Объемы международных контактов, связывающих Молдову с зарубежными странами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в Молдове считается строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс отелей (как правило, категорий 4* и выше). В Молдове проводится не только множество крупных международных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сферам производства, но и научные конференции и ярмарки для самого широкого круга посетителей. Они собирают массу специалистов из-за рубежа и Молдавии. В то же время в стране действуют филиалы и представительства сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к которым приезжают новые сотрудники или партнеры из других городов.
При необходимости туристические фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесменам не только стандартные - транспорт, размещение, питание, экскурсии, но и специфические услуги: собрать информацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы, организовать встречу и прочее.
Особенностью делового туризма является то, что бизнес путешественники оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы. Поэтому Молдова следует примеру многих стран мира и принимает у себя множество международных форумов.
Молдова располагает высоким потенциалом стать популярным местом для делового мира, так как:
· Не требуется визы для посещения Молдовы для граждан СНГ, Европейских стран, США и Канады
· Гостиницы в Кишиневе предлагают все необходимые условия для проведения конгрессов, симпозиумов, конференций, двусторонних и международных встречах.
· Кишинев предлагает широкий спектр размещений, отели 5* - 2*, и частные дома
· Кишиневский аэропорт имеет прямые рейсы в следующие аэропорты:
· Афины, Бухарест, Будапешт, Франкфурт, Стамбул, Киев, Ларнака, Лондон, Лиссабон, Москву, Милан, Прага, Париж, Рим, Вьен, Верона
· 24 выставок в год, проходящие в Кишиневе организованы двумя Организаторами: Moldexpo и Poliproject .
· Однако, данные о причинах посещения Молдовы иностранными туристами в 2009году таковы (%) :
· 70,3 - отдохнуть и развлечься
· 25,1 - бизнес
· 4,3 - лечение
· 0,3 - иные причины
Источник: Национальное бюро статистики Молдовы.
Кроме того, туристические агентства Молдовы предлагают бизнес туристам:
· Бронирование проживания в Кишиневе
· VIP услуги в аэропорту
· трансфер аэропорт - гостиница, гостиница - аэропорт
· транспортное обслуживание во время пребывания в Молдове
· организация конференций в Республике Молдова
· широкий спектр интересных туров и экскурсий, в том числе панорамные туры по Кишиневу, 8 легендарных винных погребов, туры по знаменитым молдавским монастырям и т.д.
В первоклассных гостиницах Leogrand.Jolly Alon.Nobil и Кодру возможно проведение бизнес-форумов.
Что такое бизнес-туризм и почему он важен для Молдовы?
Следуя общемировой тенденции деловой или бизнес - туризм, являющийся самым молодым (начал развиваться с 70 –ых годов 20 века) и наиболее динамично развивающимся сектором туризма, активно развивается не только во всем мире, но и в Молдове.
Статистика показывает, что сегодня каждая четвёртая туристская поездка в мире совершается в связи со служебной необходимостью. И хотя деловые путешественники в общем турпотоке составляют всего 20-25%, на их долю приходится до 60% общего оборота тур-индустрии.
Англоязычная аббревиатура MICE – специальный термин, который применяется в международной практике делового туризма для обозначения ключевых английских слов, характеризующих основные составляющие индустрии делового туризма:
M – Meetings (встречи)
I – Incentives (поощрительные поездки)
С – Conferences или Congress (конференции, конгрессы)
E – Exhibitions или Events (выставки, события).
В мировой практике основной объем делового туризма – это индивидуальные деловые поездки, относящиеся к индустрии встреч, которые составляют около 70% всех деловых путешествий, на остальные 3 сектора (конференции, инсентив и выставки) приходится в среднем по 10%.
Основные моменты, почему деловой туризм будет развиваться и почему мы уделяет ему внимание:
1) он менее других страдает от изменяющейся политической обстановки в мире;
2) отличительной чертой бизнес-программ является их независимость от сезона;
3) обычно деловые поездки планируются задолго – как минимум, за полгода, что делает их динамику прогнозируемой и стабильной;
4) доходность: бизнес-туры ориентированы на потребителя услуг со средним и высоким уровнем доходов, основной пакет оплачивается корпорантом – организацией, выступающей заказчиком мероприятия.
Качестве основных тенденций развития делового туризма в мире можно назвать возрастание интеллектуальной составляющей, устойчивый спрос на отраслевые выставки, сокращение средней продолжительности встреч. Важной тенденцией развития индустрии MICE является рост интереса и объемов инсентив-туров – поощрительных или премиальных поездок, организуемых компаниями для своих сотрудников и оплачиваемые из корпоративного бюджета. Ежегодно на поощрительные поездки в мире расходуется около 300 млрд. долларов. На сегодня признано, что инсентив-поездки являются важнейшим инструментом управления персоналом и серьезным фактором мотивации сотрудников к эффективной работе в команде. 70% инсентив-туров проводятся в Европе, а крупнейшим поставщиком клиентов является американский рынок.
Этим объясняется то, что в столице Молдовы появляется все больше небольших гостиниц - наплыва путешествующих туристов Молдова не испытывает, поэтому ставка идет в большинстве случаев на бизнес-туризм. И это верно. Небольшая гостиница способна предоставить услуги гораздо более высокого качества, чем огромный гостиничный комплекс. Каждому клиенту уделяется особое внимание и забота.
Учитывая все эти моменты, гостиница «Bella Donna» создала все условия для того, чтобы бизнес-поездка нашего клиента прошла на высшем уровне.
Статистика первой половины года показала: молдаване предпочитают ездить в Турцию, Болгарию, Румынию, Египет, Грецию, на Украину. Республику Молдова посетили иностранные туристы из Румынии, Австрии, России, Украины, Германии, Польши. Выездной и въездной туризм вырос более чем на 20 процентов по сравнению с тем же периодом предыдущего года. Внутренний снизился на 4,5 процента, передает IPN.
По данным национального бюро статистики в первом полугодии туристические агентства и туроператоры оказали услуги 135 тысячам туристов и экскурсантов. Это на 22,4 процента больше, чем за тот же период прошлого года. Увеличение количества туристов и экскурсантов обусловлено ростом туризма за границу (+28,2 процента) и въездного туризма (+24,9 процента).
Из 8,3 тысячи иностранных туристов и экскурсантов, посетивших Молдову в первом полугодии и воспользовавшихся услугами турагентств и туроператоров, более 80 процентов прибыли с целью отдыха, 16 процентов – в коммерческих целях, чуть более 3 процентов - для лечения.
Большая часть иностранных туристов и экскурсантов прибыла в Молдову из Румынии (19,7 процента), Австрии (13,1), России (11,9), Украины (8,4), Германии (6,4), Польши (5,8), Китая (2,9), Италии (2,7), Нидерландов (2,6), Японии (2,5), США (2,1), Турции (2), Швейцарии (1,6), Израиля и Великобритании (по 1,5), Франции (1,4), Словении и Финляндии (по 1,3), Бельгии (1,2) и Эстонии (1,1).
При посредничестве турагентств и туроператоров в январе-июне 2018 года выехали за границу 109 тысяч туристов и экскурсантов. Граждане РМ предпочитают путешествовать в Турцию (33,6 процента), Болгарию (20), Румынию (14,7), Египет (12,2), Грецию (6,8), Украину (3,9), Италию (1,1), Испанию (0,9), Чехию (0,8), Венгрию и ОАЭ (по 0,6).
Количество туристов и экскурсантов - участников внутреннего туризма в январе-июне 2018 года составило 17,9 тысячи. Перемещение резидентов Молдовы внутри страны в туристических целях было организовано, в частности, турагентствами и туроператорами из муниципия Кишинев (46,3 процента), регионов развития Центр (26,4) и Юг (24,1).
Но экономический аналитик Думитру Барбалат сомневается в достоверности всех этих официальных данных.
Статистика утверждает, что были оказаны туристические услуги 135,1 тысяче туристов, рост на 22,2 процента. И что на одного прибывшего в Молдову туриста приходится 13 молдаван-туристов (то есть около 1,76 миллиона).
И это притом, что, согласно другой официальной информации, за первое полугодие пересекли молдавскую границу 1,9 миллиона иностранцев (прибыли) и 2,6 миллиона молдаван (убыли).
Статистика не уточняет, сколько людей пересекали границу неоднократно. Но даже и так вряд ли из 2,6 миллиона молдаван, пересекших границу, 1,76 миллиона были туристами. Потому как туристу полагается иметь в портмоне валюту.
Кстати, определение «турист» в законодательствах разных стран сильно различается.
Молдавский закон определяет туриста как физическое лицо, перемещающееся за пределы места проживания на срок не менее 24 часов в целях иных, нежели осуществление оплачиваемой деятельности в посещаемом месте. Российское и румынское законодательства даже предпринимательские, профессионально-деловые поездки определяют как туризм. Кроме того, туризм как цель поездки определяют пограничники по свободной декларации прибывших. Но ряд ли прибывший, скажем, афганец, знаком с определением «турист».
В целом проблема учета туристов очень запутанная. По определению из метаданных бюро статистики, туристы - это люди, которые проводят по крайней мере одну ночь в коллективной или частной структуре (гостинице) размещения туристов. То есть учитывают без разбора всех постояльцев гостиниц. И статистика не пересмотрела свое определение после 2006 года, когда был принят закон о туризме, в котором дано другое определение понятию "турист".
За последние годы количество так называемых иностранных туристов, прибывших в Молдову, составляло ежегодно около 3-4 миллионов. Но из них всего только около 17 тысяч приезжали через турагентства.
Тоже самое с молдаванами, выезжавшими ежегодно за пределы страны как бы в качестве туристов. Всего их 5-6 миллионов. И только 170-180 тысяч - через турагентства. Скорее всего, разница между миллионами и тысячами и есть туристы.
Вот почему в апреле агентство по туризму было реорганизовано (читай - ликвидировано), превратившись в рядовое управление в составе агентства по инвестициям.
Количество истинных туристов можно определить и косвенным путем. Статистика приводит данные о количестве ночевок в гостиницах - около 1,5 миллиона в год. Допустим, что эти одни туристы. Допустим, что каждый ночевал там 10-15 раз. Тогда за год было бы максимум 150 тысяч туристов, за полгода – 75 тысяч. Но не 135 тысяч, как утверждает статистика. И это в 20 раз меньше официальной цифры.
Учет туристов и деятельности всей инфраструктуры туризма требует более тщательной проверки и анализа. Неправдоподобны данные о том, что в среднем каждое из 370 турагентств имело ежегодный оборот всего по 25-30 тысяч лей, в то время как как оборот микропредприятий – до 9 миллионов лей.
Статистика туризма в Республике Молдова разрабатывается и распространяется Национальным бюро статистики, в структуре которого имеется отдел статистики рыночных услуг. Правовой основой для сбора, обобщения, анализа и представления статистической информации но туризму являются Закон Республики Молдова № 412-XV от 9 декабря 2004 г. (с последующими дополнениями и изменениями) «Об официальной статистике», Закон № 352-XVI от 24 ноября 2006 г. (с последующими дополнениями и изменениями) «Об организации и осуществлении туристической деятельности в Республике Молдова», Методологические нормы и критерии классификации структур по туристическому приему с функциями размещения и питания, утвержденные постановлением правительства Республики Молдова № 643 от 27 мая 2003 г.
Методологической основой статистики туризма в Республике Молдова служат IRTS-2008, Рекомендации ЕС 1175/95 и Директива 95/57 ЕС части А и В, которые регламентируют сбор и представление статистических данных о средствах размещения туристов, Методологические рекомендации Межгосударственного статистического комитета СНГ «Единая система показателей функционирования туристической сферы в странах Содружества».
Статистика туризма в Республике Молдова формируется на основе данных, получаемых Национальным бюро статистики в результате статистических наблюдений коллективных средств размещения туристов, а также туроператоров и туристических агентств. Основными источниками информации для статистических наблюдений служат каталог экономических агентов, содержащий сведения о коллективных средствах размещения туристов, и ежеквартально обновляемый каталог туристических агентств и туроператоров. Единицами наблюдения выступают хозяйствующие субъекты, осуществляющие управление коллективными средствами размещения вне зависимости от формы собственности, туристические агентства и туроператоры, имеющие лицензию на занятие туристической деятельностью. Используется также пограничная статистика о въезде иностранных посетителей в Молдавию и выезде молдавских посетителей за границу. По заказу Агентства по туризму Республики Молдова проводятся специальные обследования иностранных и внутренних туристов.
Основным инструментарием статистического наблюдения в туризме Молдавии являются годовой отчет по форме № 1 -А-SC «Вместимость коллективных структур по приему туристов с функциями размещения на 31 декабря», квартальный отчет по форме № -B-SC« Размещение туристов в коллективных структурах по приему туристов с функциями размещения» , квартальный отчет по форме № 1 -tur «Туристическая деятельность туристических агентств и туроператоров», а также ряд классификаторов видов экономической деятельности, типов структур, административно-территориальных единиц Республики Молдова, форм собственности и стран.
Квартальные статистические обследования туристических агентств и туроператоров организуются с помощью метода сплошного наблюдения. Туристические агентства и туроператоры сдают отчеты по установленной форме № 1 -tur, содержащей основные показатели туристической деятельности (табл. 9.6.1). Территориальные органы статистики ведут сбор сведений, проверку их качества, анализ и осуществляют отправку данных по почте Главному управлению информационных технологий. Агрегированные статистические таблицы, разрабатываемые на основе сформированной базы данных, содержат следующую информацию:
- ? количество посетителей (туристов и экскурсантов), участвующих во внутреннем, въездном и выездном туризме;
- ? количество туродней;
- ? поступления от туристической деятельности;
- ? численность лиц, занятых туристической деятельностью.
Раздел 1. Основные показатели туристической деятельности
|
Количество посетителей, чел. |
Количество туристо-дней |
Поступления, тыс. лей (с десятичным знаком) |
||||
|
в том числе |
||||||
|
туристов |
экскурсантов |
|||||
|
Внутренний туризм |
||||||
|
Международный туризм |
||||||
|
Въездной туризм |
||||||
|
в том числе из стран СНГ |
||||||
|
досуг , рекреация, отдых - всего |
||||||
|
в том числе посещение виноградарско-винодельческих объектов |
||||||
|
деловой и профессиональный |
||||||
|
прочие цели |
||||||
|
Выездной туризм |
||||||
|
в том числе в страны СНГ |
||||||
|
досуг, рекреация, отдых |
||||||
|
деловой и профессиональный |
||||||
|
прочие цели |
||||||
|
Total (Всего) (стр. 01 + стр. 02) |
||||||
Численность лиц, занятых туристической деятельностью на конец квартала _человек
Раздел 2. Данные о численности обслуженных туристов*, по странам
Окончание
‘Включая экскурсанток
Наряду со статистическими наблюдениями турагентств и туроператоров Национальное бюро статистики Республики Молдова организует годовые и квартальные статистические обследования коллективных средств размещения туристов. Они проводятся на основе метода сплошного наблюдения, в ходе которого собираются сведения обо всех единицах изучаемой совокупности предприятий размещения. Территориальные органы статистики получают информацию, проверяют ее качество, анализируют и вводят в базу данных (MS Access). Эта база данных позволяет составлять агрегированные статистические таблицы, включающие следующие данные:
- ? тип и категория коллективных средств размещения туристов;
- ? номерной фонд и единовременная вместимость коллективных средств размещения туристов;
- ? общая и жилая площадь, занимаемая коллективными средствами размещения туристов;
- ? объем услуг, предоставленных коллективными средствами размещения;
- ? число размещенных посетителей (туристов) и число предоставленных ночевок в коллективных средствах размещения;
- ? количество комнат (номеров) в наличии к 1-му дню месяца, количество койко-мест в наличии к 1-му дню месяца, количество комнат, предоставленных к размещению, количество фактически предоставленных (занятых) комнато-дней, количество койко-мест, предоставленных к размещению, количество дней работы средств размещения,
- ? коэффициент использования наличных койко-мест;
- ? численность занятых в коллективных средствах размещения на последний день работы в отчетном квартале.
Обработка первичных материалов обследований и обобщение статистических данных осуществляются на республиканском уровне. Данные группируются по типам средств размещения, формам собственности, странам мира, районам Республики Молдова.
Кроме статистики туроператорских и турагентских фирм, а также статистики размещения существует статистика Пограничной полиции Республики Молдова, которая представляет но запросу информацию о количестве граждан, пересекших государственную границу, с распределением по гражданству, возрасту и полу.
Вопросы распространения статистической информации, в частности о туризме, являются первостепенными в деятельности Национального бюро статистики Республики Молдова. Официальная статистическая информация о туризме распространяется на бумажных носителях и в электронной форме. Статистические данные о туризме используются в таких публикациях, как ежеквартальные пресс-релизы, ежеквартальный доклад «Социально-экономическое положение Республики Молдова», Ежеквартальный статистический бюллетень, краткий статистический сборник «Молдова в цифрах», Статистический ежегодник Республики Молдова. Основной формой распространения статистической информации о туризме должен стать портал Национального бюро статистики. В настоящее время на нем размещаются метаданные по туризму.
