हमारा समय प्रगति और नई तकनीकों का समय है। इंटरनेट अब किसी को चौंकाता नहीं है। दुनिया भर के यात्री, अपने व्यक्तिगत समय के साथ-साथ तंत्रिका कोशिकाओं को बचाने के लिए, जो कि आप जानते हैं, ठीक नहीं होते हैं, वैश्विक नेटवर्क का उपयोग करके कतारों में ऊधम मचाना और हवाई टिकट खरीदना पसंद करते हैं। अपनी कुर्सी पर वापस झुक जाने, कंप्यूटर खोलने, अपनी ज़रूरत की दिशा की खोज का आयोजन करने और किसी विशेष टिकट की सस्ती कीमत से अधिक आरामदायक क्या हो सकता है?
एक क़ीमती टिकट प्राप्त करने के बाद जो यात्रा के विस्तार को खोलता है, हम अक्सर ऐसी दुर्गम घटनाओं का सामना कर सकते हैं जो हमारी यात्रा में हस्तक्षेप कर सकती हैं। यह कुछ भी हो सकता है, एक बीमारी, काम के लिए एक तत्काल कॉल और अन्य अप्रत्याशित अप्रत्याशित परिस्थितियां, जिसके कारण, मान लीजिए, एक छुट्टी स्थगित कर दी गई है। सवाल उठता है - टिकट कैसे लौटाएं? इसके लिए क्या करने की जरूरत है, क्या कार्रवाई है, और सामान्य तौर पर, वैश्विक नेटवर्क, यानी इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकटों को वापस करना कितना संभव है।
आपके पास क्या टिकट है?
रिटर्न टिकट अक्सर बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए टिकटों को वापस करने से ज्यादा मुश्किल नहीं होता है। योजना मूल रूप से एक ही है। यदि टिकट "नॉन रेफरी" के रूप में चिह्नित है, तो सबसे खराब के लिए तैयार रहें, क्योंकि यह एक गैर-वापसी योग्य टिकट है। वे बजट एयरलाइनों द्वारा बॉक्स ऑफिस और इंटरनेट दोनों के माध्यम से बेचे जाते हैं। आपको एक उदाहरण के लिए दूर तक देखने की जरूरत नहीं है, प्रसिद्ध पोबेडा एक कम लागत वाली एयरलाइन है, जो कि एक बजट एयरलाइन है। टिकट पर हमेशा "गैर रेफरी" चिह्न अंकित होता है, इसलिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट जारी करते समय सावधान रहें, और इससे भी अधिक इसकी लागत वापस करते समय।
लेकिन हमारे विषय पर वापस, ऑनलाइन खरीदा गया एक पूर्ण हवाई टिकट वापसी योग्य है। वापसी की शर्तों के बारे में जानने के लिए, सबसे अच्छा तरीका है कि आप एयर कैरियर की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं या उस कंपनी के तकनीकी समर्थन को कॉल करें जिसकी सेवाओं का आपने उपयोग करने की योजना बनाई है। कृपया ध्यान दें कि हवाई वाहक मूल सिद्धांत के अनुसार धन लौटाते हैं - पहले आवेदन करें, प्रक्रिया को सरल बनाएं। इस प्रक्रिया के बारे में एक महत्वपूर्ण बात यह है कि टिकट की कीमत जितनी अधिक होगी, उसे वापस करना उतना ही आसान होगा। उदाहरण के लिए, आपने बिजनेस क्लास में एक सीट खरीदी, लेकिन उड़ नहीं सके, 95% स्थितियों में मुआवजा बोझ नहीं है, कंपनियां इसे जल्दी से व्यवस्थित करती हैं। बजट एयरलाइंस के बारे में क्या नहीं कहा जा सकता है, जहां प्रक्रिया में कभी-कभी देरी होती है।
एयर कैरियर अक्सर पदोन्नति, बिक्री की व्यवस्था करते हैं, जिस स्थिति में वापसी की संभावना नहीं है - उन शर्तों में से एक जिस पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है। इस स्थिति से बाहर निकलने का एक तरीका है, कंपनियां दूसरी उड़ान के लिए एक्सचेंज की पेशकश कर सकती हैं। सभी जानकारी लेन-देन में निहित है, पढ़ें, अध्ययन करें, यह दृष्टिकोण आपको एक अप्रत्याशित स्थिति के लिए तैयार रहने की अनुमति देगा।
इलेक्ट्रॉनिक कूपन को जल्द से जल्द वापस करने का निर्णय भुगतान की गई धनराशि की प्रतिपूर्ति की प्रक्रिया को प्रभावित करेगा:
1. यदि आप एक दिन या उससे कम समय में किराए पर लेते हैं, तो आप 100% धनवापसी प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं, केवल एक कमीशन रोक दिया जाता है। कुछ एयरलाइनों को आपसे जुर्माना भरने की आवश्यकता हो सकती है, जिससे विभिन्न शुल्क रोके जा सकते हैं।
2. यदि आपकी उड़ान के प्रस्थान के दिन, आप उड़ान के बारे में अपना विचार बदलते हैं, तो चेक-इन से 4 घंटे पहले एक आवेदन भरें। इस परिदृश्य में, यात्री को अंतिम कीमत के 75% मुआवजे की उम्मीद करने का अधिकार है।
ध्यान दें कि यदि आपको एयरलाइनर के लिए देर हो चुकी है या, उदाहरण के लिए, सुरक्षा सेवा से नहीं चूके हैं, तो विमान के प्रस्थान के बाद भी वापसी संभव है। शिपमेंट को दूसरी तारीख में स्थानांतरित करना उस स्थान पर रिटर्न जारी करने की तुलना में अधिक लाभदायक है।
प्रतिपूर्ति की प्रक्रिया, भुगतान की गई धनराशि।
इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकटों को बॉक्स ऑफिस पर भेजने की आवश्यकता नहीं है, जहां समस्या का समाधान मौके पर ही हो जाता है। प्रश्न के लिए "कैसे वापस जाएँ?" एयर कैरियर या ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट जिसकी सेवाओं का आपने उपयोग करने की योजना बनाई है, आपको जवाब देगी। आपको केवल आवश्यक अनुभाग ढूंढना है, धनवापसी के लिए एक आवेदन भरना है, एक पहचान दस्तावेज की एक प्रति संलग्न करना है (रूसी पासपोर्ट इस कार्रवाई के लिए सबसे अच्छा उपकरण है)। साइट तकनीकी सहायता आपको ई-मेल के माध्यम से स्कैन भेजने के लिए कह सकती है।
वैकल्पिक रूप से, आप धनवापसी, भुगतान किए गए पैसे, या एक पुनर्निर्धारित प्रस्थान तिथि का अनुरोध करने के लिए सीधे एयरलाइन या टूर ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं। यहां शर्मिंदगी की कोई जरूरत नहीं है, यह कंपनियों के लिए एक आम कहानी है। आंकड़ों के अनुसार, एक सौ ग्राहक प्रति दिन शिपमेंट की वापसी या पुनर्निर्धारण के लिए आवेदन करते हैं।
यदि आपने किसी ट्रैवल कंपनी के माध्यम से प्रतिष्ठित टिकट खरीदा है, तो आपको उनसे धनवापसी के लिए एक आवेदन लिखना होगा। हमेशा की तरह, पैसा उनके खाते में जाता है, फिर वे आपको भेज देते हैं। आवेदन उस व्यक्ति द्वारा जमा किया जाना चाहिए जिसने टिकट खरीदा है, या आप इसे प्रॉक्सी द्वारा कर सकते हैं।
प्रश्न "पैसा कब लौटाया जाएगा?" कभी-कभी क्लाइंट के लिए अकेला खड़ा होता है। यहां आपको कई कारकों को ध्यान में रखना होगा, उदाहरण के लिए, आप किस कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, आवेदन का समय, भुगतान की विधि। आपके द्वारा संपर्क की गई कंपनी के तकनीकी समर्थन द्वारा प्रक्रिया की प्रगति की जांच कैसे की जाएगी।
धन की प्रतिपूर्ति कई तरीकों से की जा सकती है: नकद में, बैंक कार्ड, कैलकुलेटर या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में।
कार्ड या खाते में धनवापसी की प्रक्रिया को तेज करने के लिए, आपको यह निर्दिष्ट करना होगा: प्राप्तकर्ता का पूरा नाम, टिकट खरीदने वाला व्यक्ति, टीआईएन, बैंक का नाम और ग्राहक का चालू खाता, बैंक का टिन और उसके संवाददाता खाते।
क्या आपने ई-वॉलेट से खरीदारी की? फिर टिकट खरीदने वाले व्यक्ति का पूरा नाम, वॉलेट नंबर और सिस्टम (वेबमनी, आरबीके मनी, आदि) का फिर से संकेत दें।
एक महत्वपूर्ण बात यह है कि आपके द्वारा धनवापसी के लिए एक आवेदन जमा करने के बाद, आपको सौंपे गए स्थान बिक्री के लिए वापस कर दिए जाएंगे। अपना आवेदन जमा करने के बाद आप अपना विचार नहीं बदल सकते। आवेदन कैसे वापस करें? कोशिश मत करो, एयर कैरियर्स इसे लेकर सख्त हैं।
जैसा कि आप इस अध्याय में वर्णित बातों से देख सकते हैं, धन वापस करने की प्रक्रिया उतनी कठिन नहीं है जितनी पहली नज़र में लग सकती है। ज्यादातर मामलों में, कार्ड से खरीदा गया या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट से खरीदा गया हवाई टिकट वापस किया जा सकता है।
जबरन या स्वैच्छिक वापसी।
कई एयरलाइंस घोषणा के कारण पर भरोसा करती हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका निर्णय आपके या किसी प्रियजन के स्वास्थ्य की स्थिति से प्रभावित था, तो उस अस्पताल या चिकित्सा संस्थान से रेफरल पर स्टॉक करना बेहतर है जहां आपने आवेदन किया था। यदि आवश्यक हो, तो वे इसे आपको मेल द्वारा भेज सकते हैं, हमें लगता है कि आप यह पता लगा लेंगे कि इस प्रमाणपत्र को कैसे प्रिंट किया जाए। यह, सबसे पहले, पैसे के मुआवजे को प्रभावित करना चाहिए, दूसरा, प्रक्रिया को तेज करना, तीसरा, संभावना है कि वे लागत का 100% वापस कर देंगे। बड़ी कंपनियां आमतौर पर दिशा पर ध्यान देती हैं और इस तरह 100% राशि वापस कर देती हैं।
महत्वपूर्ण अनुस्मारक।
इस सामयिक मुद्दे पर विचार करने के बाद, कुछ नियमों को याद रखना महत्वपूर्ण है।
1. बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक और साधारण टिकट को वापस करने की प्रक्रिया लगभग समान है। आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जहां खरीदारी की गई थी।
2. उड़ान के स्वैच्छिक रद्दीकरण का अर्थ है कि यदि यात्री अपने वित्त को वापस करना चाहता है, तो उड़ान चेक-इन से एक दिन पहले आवेदन जमा नहीं किया जाना चाहिए। यह विकल्प लागत का 100% वापस करना संभव बना देगा।
3. जब महंगे टिकटों की बात आती है तो कंपनियां मिलने के लिए अधिक इच्छुक होती हैं। यह ज्ञात नहीं है कि नियम स्थापित किया गया है, या यह रूसी कंपनियों की मानसिकता है, लेकिन इकोनॉमी क्लास एक की तुलना में बिजनेस क्लास टिकट के लिए पैसे वापस करना बहुत आसान है, कहते हैं, पोबेडा कम लागत वाली एयरलाइन।
4. किसी व्यक्ति के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण अनैच्छिक इनकार की पुष्टि एक दस्तावेज द्वारा की जानी चाहिए, जिसके संबंध में यात्री एयरलाइनर पर चढ़ने में सक्षम नहीं होगा। जैसा कि हमने ऊपर वर्णित किया है, यदि कारण स्वास्थ्य समस्याएं हैं, तो एक प्रमाण पत्र प्राप्त करें, इसे आवेदन के साथ संलग्न करें। पंजीकरण से एक दिन पहले, धनवापसी के लिए आवेदन करें और राशि का 100% आपकी जेब में वापस कर दिया जाएगा। यह 95% एयर कैरियर और टूर ऑपरेटरों द्वारा किया जाता है।
5. ऐसा होता है कि एयरलाइन या हवाई अड्डे की गलती के कारण उड़ान रद्द कर दी जाती है। यहां, शांत रहें, पैसा आपको निश्चित रूप से वापस किया जाएगा या कोई अन्य उड़ान की पेशकश की जाएगी।
साथ ही, टिकट खरीदते समय, आपको कई बारीकियों पर ध्यान देना चाहिए जो बाद में आपके पैसे बचाने में मदद कर सकती हैं।
1. इंटरनेट के माध्यम से बुकिंग करने से पहले, एयर कैरियर या टूर ऑपरेटर के आधिकारिक पेज पर अनुबंध और संलग्न निर्देशों का अध्ययन करें। आमतौर पर सबसे पवित्र यहां पाया जा सकता है, जो आपको वापसी प्रक्रिया को जल्दी से नेविगेट करने की अनुमति देगा।
2. जब आप पहले से ही जानते हैं कि आप निश्चित रूप से अपनी उड़ान से चूक जाएंगे, चाहे वह मजबूर या स्वैच्छिक परिस्थितियां हों, जितनी जल्दी हो सके मुआवजे के लिए एक आवेदन दायर करें।
3. पूर्ण डेटा की जाँच करें।
4. समय की बचत कोई महत्वहीन पहलू नहीं है। विश्वसनीय कंपनियों पर भरोसा करना बेहतर है।
5. अगर आप प्रस्थान से कुछ महीने पहले टिकट खरीदते हैं तो चिंता न करें। धनवापसी की प्रक्रिया हर जगह समान है। अंतर महत्वपूर्ण नहीं है, चाहे आपने बेसबॉल कैप खरीदा हो या हवाई जहाज का टिकट।
निष्कर्ष।
मानवता लगातार जल्दी, चिंता, दहशत में है। पृथ्वी पर सभी प्रक्रियाओं को विनियमित किया जाता है। और खरीदे गए टिकट के पैसे की वापसी के बारे में क्या। जींस वापस करने से ज्यादा मुश्किल नहीं है। हमने ऊपर वर्णित किया है कि वापसी की संभावना की जांच कैसे करें - निर्देशों का अध्ययन करें, या इससे भी आसान, तकनीकी सहायता सेवाओं को कॉल करें, जहां विशेषज्ञ रुचि के किसी भी प्रश्न का उत्तर देंगे। आदेश दें, हवाई टिकट आरक्षित करें और यात्रा करें, चिंता न करें कि आपको अपना पैसा वापस नहीं मिलेगा, यदि आप अपना विचार बदलते हैं, तो वे करेंगे!
हवाई टिकट वापस करने की प्रक्रिया न केवल टिकट के प्रकार पर निर्भर करती है, बल्कि इसकी वापसी के समय, टिकट वापस करने के कारण आदि पर भी निर्भर करती है। आइए प्रत्येक स्थिति से अलग से निपटें।
टिकट के प्रकार
हवाई टिकट में विभाजित किया जा सकता है:
- हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय के माध्यम से खरीदे गए टिकट।
- विशेष वेबसाइटों या एयर कैरियर की वेबसाइटों के माध्यम से खरीदे गए ई-टिकट।
पहले और दूसरे दोनों प्रकार के टिकटों को दो और श्रेणियों में बांटा गया है:
- टिकट जिन्हें वापस किया जा सकता है।
- नॉन-रिफंडेबल टिकट, जिन्हें या तो बिल्कुल भी वापस नहीं किया जा सकता है, या जिनकी वापसी के लिए आप भुगतान किए गए टिकट की कीमत का केवल एक हिस्सा प्राप्त कर सकते हैं।
टिकट वापस करने का कारण
यदि कोई यात्री अपना टिकट रद्द करने का निर्णय लेता है, तो इसका एक कारण यह होना चाहिए:
- अपनी गलती के कारण यात्री की विलंबता (ट्रैफिक जाम, समय की गणना नहीं की, "चेक-इन" उड़ान के लिए समय नहीं था)।
- किसी यात्री की मृत्यु, या किसी प्रकार की दुर्घटना के कारण उड़ान छूटना।
- गंभीर बीमारी के कारण उड़ान में देरी
- दूसरी तारीख के लिए टिकट का आदान-प्रदान करने की इच्छा।
- किसी निजी कारण से टिकट वापस करना उसके आगे बेकार होने के कारण।
- उड़ान को दूसरी बार पुनर्निर्धारित किया जाता है या पूरी तरह से रद्द कर दिया जाता है, जिससे यात्री को टिकट वापस करने की आवश्यकता होती है।
टिकट की वापसी के लिए मौद्रिक मुआवजे की राशि क्या निर्धारित करती है?
- उड़ान शुरू होने में कितना समय बचा है। जितनी जल्दी यात्री अपना टिकट वापस करने का फैसला करता है, उतना ही वह अंततः वापस आ पाएगा।
- जिस एयरलाइन कंपनी से टिकट खरीदा गया था। टिकट जारी करने के लिए प्रत्येक एयरलाइन के अपने नियम और शर्तें होती हैं।
- टिकट की कीमत कितनी है। टिकट जितना महंगा होगा, उसकी वापसी की प्रक्रिया में उतनी ही कम दिक्कतें आएंगी।
ऑनलाइन खरीदे गए हवाई टिकट की वापसी की शर्तें
वेबसाइट के माध्यम से खरीदा गया टिकट वहां वापस किया जा सकता है। इसके लिए:
- उस साइट पर जाएं जहां आपने टिकट की खरीदारी की थी। "रिटर्न" बॉक्स ढूंढें। वहां एक आवेदन पत्र प्रस्तुत किया जाएगा, जिसमें आपको खरीदे गए टिकट के सभी डेटा दर्ज करने होंगे।
- बुकिंग के समय आपके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर प्राप्त ईमेल को खोलें।
- ई-मेल में निम्नलिखित डेटा होगा: उड़ान संख्या, टिकट संख्या, बुकिंग संख्या, समय और प्रस्थान का दिन।
- उपरोक्त सभी डेटा उस साइट पर आवेदन में दर्ज किया जाना चाहिए जहां आपने टिकट खरीदा था।
यदि आप हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय में इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट को वापस करते हैं, तो वापसी प्रक्रिया में भी जमा करना शामिल है:
- खरीदे गए टिकट का डेटा: उड़ान संख्या, टिकट और आरक्षण, साथ ही उड़ान का दिन और समय।
- पासपोर्ट डेटा, जो टिकट में दर्शाया गया है।
- बैंक कार्ड टिकट के लिए भुगतान करता था।
कैश डेस्क के माध्यम से बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए हवाई टिकट की वापसी की शर्तें
यदि आप बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए हवाई टिकट को बॉक्स ऑफिस के माध्यम से वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो वापसी प्रक्रिया किसी भी तरह से इलेक्ट्रॉनिक टिकट की वापसी से भिन्न नहीं होगी। फर्क सिर्फ इतना होगा कि आप एक मुद्रित टिकट के बजाय हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय के कर्मचारी को एक पेपर टिकट प्रदान करेंगे।
मौद्रिक मुआवजे की राशि
यह समझने के लिए कि यदि आप टिकट वापस करने का निर्णय लेते हैं तो आपको कितना प्राप्त होगा, आपको यह अध्ययन करने की आवश्यकता है कि टिकट की कुल लागत में क्या शामिल है। यह विकसित होता है:
- ईंधन के पुनर्भुगतान से जो विमान बिंदु A से बिंदु B तक उड़ान भरने पर खर्च करेगा।
- यात्रा कर का भुगतान
- शुल्क का भुगतान (टिकट की कुल लागत का लगभग 1,500 रूबल), जिसका उद्देश्य वापसी टिकट के मामलों की भरपाई करना है।
एक हवाई वाहक द्वारा हवाई टिकट की वापसी के लिए, एक जुर्माना (लगभग 25%) और एक कमीशन शुल्क प्रदान किया जाता है। इसलिए, यात्री ने जितनी जल्दी अपना टिकट वापस करने का फैसला किया, टिकट की खरीद के लिए लौटाई गई राशि उतनी ही अधिक होगी:
- यदि यात्री उड़ान शुरू होने से एक या अधिक दिन पहले टिकट वापस कर देता है, तो एयरलाइन यात्री को टिकट की पूरी लागत वापस करने के लिए तैयार है। हालांकि फीस ली जाएगी। कुछ एयरलाइनों को आपको जुर्माना भी भरना पड़ सकता है।
- यदि यात्री 24 घंटे से कम समय में टिकट वापस करना चाहता है, तो धनवापसी की राशि टिकट की मूल लागत का लगभग होगी। ऐसे में फीस का भुगतान रोक दिया जाएगा। कुछ एयरलाइनों को आपको जुर्माना भी भरना पड़ सकता है।
- यदि कोई यात्री उड़ान शुरू होने से चार घंटे पहले टिकट लौटाता है, तो उसे भुगतान किए गए टिकट की मूल लागत + शुल्क का भुगतान और जुर्माना (एयर कैरियर के आधार पर) की की वापसी जारी करने के लिए कहा जाएगा।
- यदि यात्री उड़ान शुरू होने से चार घंटे से कम समय पहले टिकट लौटाता है, तो धनवापसी की लागत एयरलाइन के प्रकार पर निर्भर करती है। और जुर्माना कई गुना बढ़ाया जा सकता है।
चेतावनी
यदि आपके द्वारा खरीदा गया टिकट "बिजनेस क्लास" था, तो रिफंड पेनल्टी की राशि कम या पूरी तरह से रद्द की जा सकती है।
मुआवजा प्राप्त करने की समय सीमा
लौटाए गए टिकट के लिए धनवापसी की अवधि इस बात पर भी निर्भर करती है कि उड़ान शुरू होने से पहले उसे कितना लौटाया गया था, साथ ही टिकट की कीमत पर भी। औसतन, पैसा 10 दिनों से 3 महीने तक वापस किया जाता है।
वापसी के समय को कैसे तेज करें
तीन महीने के भीतर धनवापसी की प्रतीक्षा न करने के लिए, हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय में आपको एक उपयुक्त आवेदन भरना होगा, जहाँ आपको डेटा की निम्नलिखित सूची निर्दिष्ट करने की आवश्यकता होगी:
- उस यात्री का व्यक्तिगत डेटा जिसके लिए टिकट जारी किया गया था (अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, पासपोर्ट विवरण)।
- बैंक का नाम और खाता संख्या।
- बैंक पहचान कोड।
- संवाददाता खाता।
यदि टिकट की वापसी प्रॉक्सी द्वारा की जाती है, तो:
- कानूनी बल रखने के लिए अटॉर्नी की शक्ति को नोटरीकृत किया जाना चाहिए।
- अधिकृत व्यक्ति को बॉक्स ऑफिस पर दो पासपोर्ट प्रदान करने होंगे: उसका अपना और उस यात्री का टिकट जिसका टिकट वापस किया गया है।
- बैंक कैश डेस्क और चालू खाते की जानकारी भी उस यात्री की होती है जिसका टिकट रिफंड के लिए जारी किया जाता है।
यदि आपने इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के माध्यम से टिकट के लिए भुगतान किया है, तो आपको आवेदन में इंगित करना होगा:
- उस यात्री का उपनाम, नाम, संरक्षक जिसके लिए टिकट खरीदा गया था।
- उसका ई-अकाउंट नंबर।
- इस खाते का प्रकार (webmoney, yandex.money, qiwi, आदि)
गैर-वापसी योग्य टिकट की वापसी के नियम
गैर-वापसी योग्य टिकट की वापसी के लिए शर्तों की व्याख्या करने से पहले, यह समझना आवश्यक है कि कौन से टिकट इस श्रेणी के हैं। उदाहरण के लिए, गैर-वापसी योग्य टिकट हैं:
- उनके सामने "नॉन रेफ" के रूप में चिह्नित ई-टिकट। "गैर रेफरी" का अर्थ है "अपरिवर्तनीय"। इस तरह के टिकट मौजूदा समय में सबसे सस्ते माने जाते हैं।
- कम लागत वाली वेबसाइटों पर खरीदा गया टिकट जो सबसे अधिक बजट विमान किराया विकल्प प्रदान करता है।
- प्रचार, छूट या बिक्री के तहत खरीदे गए टिकट (हालांकि, एक अलग तारीख के लिए विनिमय की अनुमति है)।
- आर, एन, ई, टी, क्यू किराया टिकट।
जानकारी
ऐसे किराए पर टिकट की पूरी लागत की वापसी यात्री की अप्रत्याशित मृत्यु या यात्री की गंभीर दुर्घटना के परिणामस्वरूप ही संभव है।
अन्य मामलों में, लौटाए गए टिकट के लिए मुआवजे की राशि टिकट की मूल लागत का आधा होना चाहिए। वे। यात्री शुल्क और करों की वापसी पर भरोसा कर सकता है।
गैर-वापसी योग्य टिकट की वापसी के लिए मुख्य शर्तें हैं:
- समय। अपने गैर-वापसी योग्य टिकट को जल्द से जल्द वापस करना सबसे अच्छा है। उड़ान शुरू होने से एक दिन पहले सबसे अच्छा समय है। इस प्रकार, यात्री 25% रिफंड पेनल्टी देने से बच सकता है।
- गैर-वापसी योग्य किराए पर टिकट वापस करने की मुख्य शर्त उड़ान शुरू होने से पहले समय पर होना है।
आप नॉन-रिफंडेबल टिकट को निम्नलिखित तरीकों से वापस कर सकते हैं:
- एयरलाइन या ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट के माध्यम से जहां टिकट खरीदा गया था।
- फोन द्वारा (दोनों ट्रैवल एजेंसी और एयरलाइन से खरीदते समय)।
- हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय में।
देरी की स्थिति में अप्रतिदेय टिकटों की वापसी के नियम
देरी की स्थिति में, गैर-वापसी योग्य टिकट धारक:
- उस साइट पर जहां टिकट खरीदा गया था, तथाकथित "अधिसूचना फॉर्म" भरें, जहां आपको व्यक्तिगत डेटा पंजीकृत करने की आवश्यकता है, और देरी का कारण भी बताएं।
- यदि कोई इनकार करता है, तो एक समान फॉर्म आपको सेवा देने वाले एयर कैरियर के कानूनी पते के मेल पर भेजा जाना चाहिए।
- दोहरे इनकार की स्थिति में, एक वकील से परामर्श करने और अदालत में इस मुद्दे को हल करने की सिफारिश की जाती है।
वापसी नीति ऑर्डर के लिए भुगतान की विधि और टैरिफ (टीसीए) लागू करने की शर्तों पर निर्भर करती है। वापसी की जाने वाली राशि की गणना दर के आवेदन की शर्तों के अनुसार की जाती है, जिसकी पहले चरण में बुकिंग करते समय समीक्षा की जानी चाहिए।
हवाई कैरिज के लिए कैरिज चार्ज का भुगतान वापस नहीं आया, यदि यात्री ने टिकट में निर्दिष्ट उड़ान के लिए यात्रियों के चेक-इन समय के समाप्त होने के बाद हवाई परिवहन को रद्द करने की सूचना वाहक को दी है।
स्वैच्छिक टिकट वापसी
1. आप एयरलाइन की वेबसाइट पर खरीदे गए हवाई टिकट, मोबाइल एप्लिकेशन या यात्री सहायता सेवा के माध्यम से, निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से धनवापसी जारी कर सकते हैं:
1.1 एयरलाइन की वेबसाइट पर अनुभाग में (केवल एयरलाइन की वेबसाइट पर खरीदे गए टिकटों के लिए, मोबाइल एप्लिकेशन में और यात्री सहायता सेवा के माध्यम से)।
आदेश की जांच करते समय, आपको आदेश संख्या और यात्री का अंतिम नाम दर्ज करना होगा। इसके अलावा, आदेश के बारे में जानकारी के साथ पृष्ठ के निचले भाग में, वापसी टिकट बटन पर क्लिक करें, फिर पुष्टि करें।
ध्यान दें, जब आप रिटर्न टिकट बटन पर क्लिक करते हैं, तो टिकट की वापसी को रद्द करना असंभव होगा।
रिफंड आवेदन पर टिकट रिफंड जारी होने की तारीख से पांच कार्य दिवसों तक कार्रवाई की जाती है। कार्ड द्वारा भुगतान किए गए आदेशों के लिए धनवापसी कार्ड में वापस कर दी जाती है। जारी करने वाले बैंक के आधार पर फंड ट्रांसफर करने की अवधि 5-20 दिन है। उसी समय, एयरलाइन धन के हस्तांतरण के समय में वृद्धि के लिए जिम्मेदार नहीं है, जो जारीकर्ता बैंक पर निर्भर करता है।
2. एयरलाइन के टिकट कार्यालय में भुगतान किए गए टिकट का रिफंड जारी करें
टिकट कार्यालय में भुगतान किए गए टिकट की वापसी केवल उस टिकट कार्यालय में की जाती है जहां टिकट का भुगतान किया गया था।
2. खरीद के स्थान पर टिकट कार्यालय से संपर्क करें, धनवापसी केवल टिकट कार्यालय में की जाती है जहां टिकट का भुगतान किया गया था।
खजांची से संपर्क करते समय, आपके पास होना चाहिए:
जांचें कि क्या यह यात्री के हाथ में है;
- पासपोर्ट;
- अगर रिफंड पावर ऑफ अटॉर्नी द्वारा किया जाता है: परिवहन से इनकार करने के संबंध में टिकट की लागत की वापसी के लिए एक आवेदन दाखिल करने के लिए एक नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी।
हवाई परिवहन बिक्री एजेंसियों की वेबसाइटों और टिकट कार्यालयों पर भुगतान किए गए हवाई टिकट की वापसी जारी करने की प्रक्रिया।
1. यात्री सहायता सेवा को 8-800-7700-262 पर कॉल करके सीटें रद्द करें (टिकट पर इंगित उड़ान के लिए चेक-इन समय की समाप्ति से पहले);
2. खरीद के स्थान पर टिकट जारी करने वाले एजेंट से संपर्क करें।
जबरन टिकट वापसी
हवाई परिवहन से एक यात्री के अनैच्छिक इनकार (06.28.2007 के एफएआर संख्या 82 के अनुच्छेद 227 में प्रदान किए गए मामले में एक मजबूर इनकार को मान्यता दी जाती है) की स्थिति में हवाई परिवहन के लिए भुगतान किया गया कैरिज शुल्क वापसी के अधीन है। बशर्ते कि चेक-इन समय की समाप्ति से पहले वाहक को इसकी सूचना दी जाएउड़ान में यात्रियों को टिकट पर संकेत दिया।
उड़ान रद्द होने की स्थिति में टिकट वापसी जारी करने की प्रक्रिया
* उपलब्धता के आधार पर
उड़ान में देरी की स्थिति में टिकट रिफंड जारी करने की प्रक्रिया
आपके टिकट खरीद की तारीख से 365 दिनों के लिए कैरिज के लिए वैध हैं।
एक । रद्द उड़ानों के यात्रियों के लिए सूचना
फिलहाल, उड़ानें निलंबित कर दी गई हैं - यह एक अस्थायी उपाय है और एयरलाइन को उम्मीद है कि स्थिति जल्द ही बदल जाएगी।
एयरलाइन प्रस्तावित विकल्पों में से एक का उपयोग करने की पेशकश करती है:
विकल्प संख्या 1.1 (खरीद के स्थान पर उपलब्ध)
- प्रस्थान की तारीख को बाद में बदलें, बिना दंड और पूरक के: प्रस्थान की अवधि के लिए आज से 06/30/2020 तक, या 09/01/2020 से 12/20/2020* तक।
- उपलब्ध किराए के अतिरिक्त भुगतान के साथ बिना पेनल्टी के प्रस्थान की तारीख को बाद में बदलें: प्रस्थान की अवधि 07/01/2020 से 08/31/2020 तक
विकल्प संख्या 1.2 (खरीद के स्थान पर उपलब्ध)
किराए के अलावा मार्ग बदलें
सीआईएस देशों की उड़ानों के लिए - प्रस्थान और आगमन के बिंदुओं को बदलना संभव है
विकल्प संख्या 1.3 (खरीद के स्थान पर उपलब्ध)
- यात्री को बदलें (पूरा नाम) - साथ में प्रस्थान की तारीख और / या दिशा में बदलाव के साथ।
विकल्प संख्या 1.4 अनुभाग में आवेदन के माध्यम से उपलब्ध है
विंग्स प्रोग्राम के प्रतिभागी के व्यक्तिगत खाते में भविष्य की उड़ानों की बुकिंग के लिए बोनस के साथ टिकट की पूरी राशि की वापसी
आपके द्वारा चुने गए विकल्प के लिए एक आवेदन भी अनुभाग में वेबसाइट पर छोड़ा जा सकता है, संदेश में आपको यात्री द्वारा चुने गए विकल्प को इंगित करना होगा।
* उपलब्धता के आधार पर
** मुफ्त परिवर्तन की अनुमति एक से अधिक बार नहीं है
चिकित्सा कारणों से टिकट वापसी जारी करने की प्रक्रिया
आपके टिकट खरीद की तारीख से 365 दिनों के लिए कैरिज के लिए वैध हैं।
एक । रद्द उड़ानों के यात्रियों के लिए सूचना
फिलहाल, उड़ानें निलंबित कर दी गई हैं - यह एक अस्थायी उपाय है और एयरलाइन को उम्मीद है कि स्थिति जल्द ही बदल जाएगी।
एयरलाइन प्रस्तावित विकल्पों में से एक का उपयोग करने की पेशकश करती है:
विकल्प संख्या 1.1 (खरीद के स्थान पर उपलब्ध)
- प्रस्थान की तारीख को बाद में बदलें, बिना दंड और पूरक के: प्रस्थान की अवधि के लिए आज से 06/30/2020 तक, या 09/01/2020 से 12/20/2020* तक।
- उपलब्ध किराए के अतिरिक्त भुगतान के साथ बिना पेनल्टी के प्रस्थान की तारीख को बाद में बदलें: प्रस्थान की अवधि 07/01/2020 से 08/31/2020 तक
विकल्प संख्या 1.2 (खरीद के स्थान पर उपलब्ध)
किराए के अलावा मार्ग बदलें
सीआईएस देशों की उड़ानों के लिए - प्रस्थान और आगमन के बिंदुओं को बदलना संभव है
विकल्प संख्या 1.3 (खरीद के स्थान पर उपलब्ध)
- यात्री को बदलें (पूरा नाम) - साथ में प्रस्थान की तारीख और / या दिशा में बदलाव के साथ।
विकल्प संख्या 1.4 अनुभाग में आवेदन के माध्यम से उपलब्ध है
विंग्स प्रोग्राम के प्रतिभागी के व्यक्तिगत खाते में भविष्य की उड़ानों की बुकिंग के लिए बोनस के साथ टिकट की पूरी राशि की वापसी
आपके द्वारा चुने गए विकल्प के लिए एक आवेदन भी अनुभाग में वेबसाइट पर छोड़ा जा सकता है, संदेश में आपको यात्री द्वारा चुने गए विकल्प को इंगित करना होगा।
* उपलब्धता के आधार पर
** मुफ्त परिवर्तन की अनुमति एक से अधिक बार नहीं है
चिकित्सा दस्तावेजों के लिए आवश्यकताएँ:
1. टिकट पर इंगित उड़ान के प्रस्थान की तारीख पर स्वास्थ्य की स्थिति पर एक चिकित्सा संस्थान से एक मूल प्रमाण पत्र।
सहायता में शामिल होना चाहिए:
- स्पष्ट रूप से पठनीय नाम, प्रमाण पत्र जारी करने वाले चिकित्सा संस्थान का विवरण;
- प्रमाण पत्र जारी करने वाले चिकित्सा संस्थान की मुहर;
- एक स्पष्ट रूप से पठनीय स्थिति और प्रमाण पत्र जारी करने वाले डॉक्टर का नाम;
- प्रमाण पत्र जारी करने वाले डॉक्टर के हस्ताक्षर, मुहर;
- प्रमाण पत्र जारी करने वाले चिकित्सा संस्थान के विभाग के प्रमुख या मुख्य चिकित्सक के हस्ताक्षर, मुहर;
- प्रमाण पत्र जारी करने की तारीख;
- परिवहन की तारीखों के साथ प्रमाण पत्र में इंगित बीमारी की तारीखों का अनुपालन। विसंगति के मामले में, रिपोर्ट में कहा जाना चाहिए "यह संकेतित तिथियों पर उड़ान भरने की अनुशंसा नहीं की जाती है"।
2. नियोक्ता द्वारा प्रमाणित यात्री के विकलांगता प्रमाण पत्र की प्रतियां या यूराल एयरलाइंस (हवाई अड्डे पर एयरलाइन प्रतिनिधि) के अधिकृत व्यक्ति के हस्ताक्षर और मुहर द्वारा समर्थित
3. हवाई टर्मिनल (हवाई अड्डा) स्वास्थ्य केंद्र का मूल प्रमाण पत्र।
सहायता में शामिल होना चाहिए:
- प्रमाण पत्र जारी करने वाले स्वास्थ्य केंद्र का स्पष्ट रूप से पढ़ने योग्य नाम;
- प्रमाण पत्र जारी करने वाले स्वास्थ्य केंद्र की मुहर;
- स्पष्ट रूप से पठनीय स्थिति, प्रमाण पत्र जारी करने वाले डॉक्टर का नाम;
- प्रमाण पत्र जारी करने वाले डॉक्टर के हस्ताक्षर;
- प्रमाण पत्र जारी करने की तारीख;
- परिवहन की तारीख के साथ प्रमाण पत्र में इंगित बीमारी की तारीख का अनुपालन।
जब रूसी संघ के क्षेत्र में एक यात्री टिकट जारी करने वाली एजेंसी पर आवेदन करता है, तो रूसी में प्रस्तुत चिकित्सा दस्तावेज का एक नोटरीकृत अनुवाद रूसी संघ के बाहर जारी किए गए चिकित्सा दस्तावेज से जुड़ा होना चाहिए।
जब रूसी संघ के बाहर का यात्री टिकट जारी करने वाली एजेंसी पर आवेदन करता है, तो प्रस्तुत चिकित्सा दस्तावेज़ के साथ दस्तावेज़ का रूसी या अंग्रेजी में अनुवाद होना चाहिए, जो इस देश के कानून के अनुसार नोटरीकृत हो।
हवाई टिकटों की बिक्री के लिए एजेंसी की फीस अप्रतिदेय है, जब तक कि एजेंसी के नियमों द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।
झूठे दस्तावेज प्रदान करने के तथ्यों के बारे में जानकारी रूसी संघ की पुलिस को एक ऑडिट करने और अपराधियों को आपराधिक दायित्व में लाने के लिए स्थानांतरित करने के अधीन है।
ध्यान दें:धनवापसी जारी करने के बाद, बैंक कार्ड में धनराशि जमा करने की शर्तें सीधे आपके जारीकर्ता बैंक पर निर्भर करती हैं। औसतन, शर्तें 2 से 14 बैंकिंग दिनों तक होती हैं। असाधारण मामलों में - 30 बैंकिंग दिनों तक। धनराशि जमा न करने की स्थिति में, कृपया यात्री सहायता सेवा को सूचित करें [ईमेल संरक्षित] .
आवेदन करने के लिए, कृपया अपने कार्ड के चालू खाते से जारी विवरणी की पुष्टि की तारीख से एक आधिकारिक विवरण प्रदान करें, जो बैंक की मुहर और बैंक कर्मचारी के हस्ताक्षर द्वारा प्रमाणित हो।
यात्री योजनाओं में बदलाव के परिणामस्वरूप इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट वापस करने की आवश्यकता हो सकती है। मुआवजे की राशि कुछ कारकों के आधार पर भिन्न होती है।
ऑनलाइन उड़ान टिकट खरीद के लाभ
कई लोगों के लिए ऑनलाइन हवाई टिकट खरीदना एक लोकप्रिय विकल्प बनता जा रहा है। ऐसा करने के लिए, आपको बस ब्राउज़र में एयरलाइन की वेबसाइट खोलनी होगी और उपयुक्त उड़ान समय का चयन करना होगा। समय बचाने के अलावा, कई अन्य लाभ भी हैं:
- व्यावहारिक;
- तर्कसंगत;
- लाभदायक;
- तुरंत;
- 24/7 उपयोगकर्ता सहायता।
ऑनलाइन टिकट खरीदने के फायदे
ऑनलाइन सेवा किसी शहर या देश के लिए एक विशिष्ट तिथि पर सभी उड़ानों के बारे में जानकारी प्रदान करती है, और आपको टिकट की कीमतों का पता लगाने की अनुमति देती है। तो आप इंटरनेट एक्सेस के साथ कंप्यूटर या किसी अन्य मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके टिकट बुक कर सकते हैं।
अग्रिम टिकट खरीदकर, एक विमान यात्री हवाई अड्डे पर रात की उड़ानों की प्रतीक्षा करने और स्थानान्तरण को जोड़ने की आवश्यकता के बिना यात्रा के लिए एक आरामदायक समय चुन सकता है। यह आपको एयरलाइनर के केबिन में सीटों को पूर्व-निर्धारित करने की भी अनुमति देता है।
एयरलाइन वेबसाइट आमतौर पर विभिन्न कीमतों पर टिकट प्रदान करती है, जो आपको व्यवसाय और अर्थव्यवस्था श्रेणी की उड़ान चुनने की अनुमति देती है। अक्सर आप कम कीमत पर टिकट पा सकते हैं। इस प्रकार, एक यात्री 1-2 महीने पहले टिकट खरीदकर नियमित कीमत का 50% तक बचा सकता है।
विश्वव्यापी नेटवर्क के माध्यम से हवाई टिकट खरीदने में काफी समय लगेगा, बुकिंग प्रक्रिया में 5 मिनट से अधिक नहीं लगेगा। यह परिवहन लागत को और कम करेगा और टिकट कार्यालय में लाइन में थकाऊ प्रतीक्षा से बचना होगा।
जरूरी!कुछ उड़ानों के टिकट वेबसाइटों के माध्यम से बेचे जाते हैं। विशेष रूप से, चार्टर उड़ानें टूर ऑपरेटरों के आधिकारिक पृष्ठों पर बेची जाती हैं।
ऑनलाइन समर्थन सप्ताहांत और छुट्टियों सहित किसी भी सुविधाजनक समय पर विमान में सीट बुक करने की क्षमता प्रदान करता है।
उपयोगकर्ता अपने परिवार और दोस्तों के लिए टिकट खरीद सकता है। टिकटों का कागजी संस्करण वेबसाइट पर चुने गए पते पर पहुंचा दिया जाता है।
क्या हवाई जहाज का टिकट वापस करना संभव है: क्या गैर-वापसी योग्य प्रकार के टिकट के लिए पैसा वापस किया जाएगा
वेबसाइट पर खरीदे गए अधिकांश टिकट वापस करने योग्य हैं। लेकिन एक गैर-वापसी योग्य प्रकार के टिकट हैं, जिन्हें अंग्रेजी में "नॉन रेफ" के रूप में चिह्नित किया जाता है, जिसका अर्थ है "वापस नहीं किया जा सकता"। बुकिंग करते समय आपको सावधान रहना चाहिए, कम लागत के कारण, यह विशेष प्रकार का हवाई टिकट विशेष रूप से जल्दी बिक जाता है।
इलेक्ट्रॉनिक टिकट
प्रमोशन या डिस्काउंट के तहत जारी टिकटों की कैटेगरी को दूसरी फ्लाइट में समान फ्लाइट के लिए आसानी से एक्सचेंज किया जा सकता है, लेकिन खर्च किए गए पैसे को वापस पाना मुश्किल होगा। विशेष रूप से, कम किराए पर खरीदे गए टिकट की लागत आंशिक रूप से वापस कर दी जाती है। इसलिए, उन्हें खरीदते समय, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि क्या योजना में बदलाव और अप्रत्याशित स्थिति उत्पन्न होने पर ऐसे टिकट वापस किए जा सकते हैं।
ध्यान दें!कुछ मामलों में, अधिभार के लिए दूसरी उड़ान के लिए टिकट का आदान-प्रदान करना संभव है।
यह समझने के लिए कि क्या गैर-वापसी योग्य टिकट वापस करना संभव है, आपको नियामक कानूनी कृत्यों का उल्लेख करना चाहिए। कानून स्थापित करता है कि यात्री कुछ स्थितियों में गैर-वापसी योग्य हवाई टिकट वापस कर सकते हैं:
- किसी यात्री या उसके रिश्तेदार की बीमारी के मामले में;
- यात्री या उसके रिश्तेदार की मृत्यु हो गई है;
- विमान तकनीकी कारणों से या उड़ान में देरी के कारण उड़ान नहीं भर सकता है।
यह एक महत्वपूर्ण बारीकियों पर ध्यान देने योग्य है: आवश्यक दस्तावेज अपेक्षित प्रस्थान की तारीख से छह महीने के भीतर प्रदान किए जाने चाहिए।
टिकटों की वापसी
एयर कैरियर को नॉन-रिफंडेबल टिकट कैसे लौटाएं?
आवश्यकताओं की वैधता की पुष्टि एक चिकित्सा संस्थान से एक प्रमाण पत्र है, जो उड़ान भरने से इनकार करने का आधार है, विशेष रूप से, एक बीमार छुट्टी, आदि।
आपको टिकट खरीदने पर खर्च किए गए पैसे की वापसी के लिए एक आवेदन भरना होगा और दस्तावेजों की फोटोकॉपी संलग्न करनी होगी, और फिर इसे एयरलाइन को विचार के लिए भेजना होगा।
जरूरी!वैध कारणों और तत्काल टिकट वापस करने की इच्छा के आधार पर उड़ान की असंभवता के बारे में एयरलाइन को सूचित करने की सिफारिश की जाती है।
यदि हवाई वाहक के कार्यालय का दौरा करना संभव नहीं है, तो आवेदन ई-मेल या पंजीकृत मेल द्वारा रूसी डाक या कूरियर डिलीवरी द्वारा भेजा जाना चाहिए। नियमित मेल के माध्यम से आवेदन भेजने के कागजी संस्करण का एक महत्वपूर्ण लाभ है: प्रेषक को पत्र के वितरण की आधिकारिक अधिसूचना प्राप्त होती है।
इसके अलावा, गैर-वापसी योग्य टिकटों को वापस किया जा सकता है यदि लाइनर बिना किसी यात्री के उड़ान से छूट गया हो। लेकिन इस मामले में, राशि उस टैरिफ योजना पर निर्भर करती है जिसके लिए टिकट जारी किया जाता है।
ऑनलाइन खरीदे गए पूरे टिकट के लिए धनवापसी
बैंक कार्ड में फंड ट्रांसफर करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी की पुष्टि करनी होगी:
- खाताधारक का उपनाम, नाम और संरक्षक (ये डेटा उस यात्री को संदर्भित करता है जिसके लिए टिकट खरीदा गया था);
- पहचान कोड;
- बैंकिंग संगठन का नाम और खाता संख्या। खरीदार का खाता;
- एक बैंकिंग संस्थान और संवाददाता खाते का बीआईसी।
टिकट वापसी का अनुरोध
ई-टिकट के लिए पैसे कैसे वापस करें यदि इसे ई-वॉलेट के माध्यम से खरीदा गया था? ऐसा करने के लिए, आपको प्रदान करना होगा:
- उपनाम, नाम और प्राप्तकर्ता का नाम (सीधे जिसे टिकट खरीदा गया था);
- बटुआ संख्या;
- डिजिटल संगठन का नाम (यांडेक्स मनी, वेब मनी, लिकपे, आरबीके मनी, आदि)।
मैं टिकट कब और कैसे लौटा सकता हूं
आप इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकटों को उसी तरह वापस कर सकते हैं जैसे हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय में कागजी संस्करण, उस वेबसाइट के माध्यम से जहां टिकट खरीदा गया था। वापसी करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी जाननी होगी:
- विमान संख्या;
- खरीदे गए टिकट की संख्या;
- आरक्षण संख्या;
- उड़ान की तारीख और घंटे।
ध्यान दें!जानकारी की यह सूची उस ई-मेल में है जो बुकिंग के दौरान निर्दिष्ट ई-मेल पर भेजी गई थी। सुविधा के लिए, आप इस संदेश को प्री-प्रिंट कर सकते हैं और टिकट वापसी के लिए एक आवेदन भरने के लिए इसे एयरलाइन कर्मचारी को दिखा सकते हैं।
एयरलाइन या ट्रैवल कंपनी की वेबसाइट में रिटर्न के लिए एक सेक्शन होता है, जहां खरीदे गए टिकट के बारे में जानकारी दर्ज करने के लिए एक विशेष फॉर्म होता है। इसके अलावा, आपको यात्री की फोटो या पासपोर्ट का स्कैन अपलोड करना चाहिए। हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय से संपर्क करके इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करते समय, आपको उसी जानकारी की आवश्यकता होगी जो साइट के लिए है।
हवाई टिकट के लिए पैसे वापस करने की प्रक्रिया के बारे में विवरण
टिकट के इलेक्ट्रॉनिक संस्करण को एयर कैरियर को उसी तरह वापस करना आसान है जिस तरह से टिकट खरीदा गया था, बिना एयरलाइन के क्षेत्र या टिकट कार्यालय का दौरा किए।
वेब सलाहकार
यदि वेब संसाधन जहां विमान में सीटें बुक की गई थीं, एक ऑनलाइन परामर्श प्रणाली से सुसज्जित है, तो आप चैट के माध्यम से आवश्यक डेटा का पता लगा सकते हैं। जटिल मुद्दों को हल करने और वापसी विकल्पों के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करने के लिए, ऑपरेटर को एक ई-मेल, लैंडलाइन या मोबाइल फोन नंबर प्रदान करना होगा।
हवाई टिकट
फोन समर्थन
हवाई परिवहन के क्षेत्र में बड़े उद्यमों में, एक नियम के रूप में, 24 घंटे की यात्री सहायता सेवा होती है, इसके लिए वेबसाइट पर कॉल सेंटर का टेलीफोन नंबर डाला जाता है, जिस पर कॉल करके आप उस पर लगाए गए ठीक मापदंडों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। प्रारंभिक टिकट की कीमत।
हवाई माध्यम से
इसके अलावा, एक विकल्प के रूप में, आप विश्वव्यापी नेटवर्क के माध्यम से जारी किए गए टिकटों को रद्द करने के बारे में विस्तृत सलाह के लिए पहले अपना फोन नंबर डायल करके, एयर कैरियर के कार्यालय में जा सकते हैं। ऐसे में उन हवाई यात्रियों के बारे में जानकारी सूचीबद्ध करना आवश्यक है जिनके टिकट वापस किए जाने हैं। यह आपको वाहक के कमीशन और टिकट लौटाते समय लगाए जाने वाले जुर्माने की राशि को अधिक सटीक रूप से निर्धारित करने की अनुमति देगा। प्रत्येक वाहक का अपना होता है।
ट्रैवल एजेंसी
अगर फ्लाइट को टूर पैकेज पर होना था, तो ट्रैवल एजेंसी और एयरलाइन के कार्यालय से संपर्क करके टिकट ट्रांसफर किया जाता है, हालांकि, टूर ट्रिप भी रद्द कर दिया जाता है।
ध्यान दें!जुर्माना अधिक होगा, और कभी-कभी टिकट वापस करना असंभव होता है।
इस क्षण, एक नियम के रूप में, एक पर्यटक संगठन से टिकट प्राप्त होने पर बातचीत की जाती है। यह ध्यान देने योग्य है कि धन तुरंत नहीं, बल्कि कुछ समय बाद वापस किया जाएगा।
धनवापसी के लिए नियम और शर्तें
हवाई टिकट वापस करने के नियम एयरलाइन से एयरलाइन में काफी भिन्न हो सकते हैं।
विमान टिकट खरीदने से पहले, आपको धनवापसी नीति पर सावधानीपूर्वक शोध करना चाहिए। टिकट की वापसी की शर्तें बिल्कुल सभी कंपनियों के लिए अलग-अलग होती हैं। जब यात्री किसी कारण या किसी अन्य कारण से हवाई यात्रा करने से इनकार करते हैं, तो अक्सर कमीशन और जुर्माना लगाया जाता है।
धनवापसी
जिन लोगों ने किसी भी पदोन्नति के माध्यम से एक विमान में सीट खरीदी है, उन्हें अतिरिक्त जटिलताएं और मूल टिकट की कीमत से कम राशि मिलती है।
यदि यात्री ने उड़ान से 1 महीने या उससे अधिक समय पहले टिकट वापस करने का इरादा घोषित किया है, तो उसे टिकट की कीमत का अधिकांश हिस्सा प्राप्त होगा।
उड़ान रद्द करना हमेशा यात्री के व्यक्तिगत कारणों से नहीं होता है। अक्सर ऐसा एयरलाइन कर्मियों के काम से जुड़े कारकों, मौसम की स्थिति और अन्य परिस्थितियों के कारण होता है। उदाहरण के लिए, एक यात्री को एक उड़ान रद्द करने के लिए मजबूर किया जाता है जब:
- उड़ान रद्द करने के लिए चालक दल की देरी या निर्णय;
- एयरलाइनर का मार्ग बदलना;
- उड़ान अनुसूची को रद्द करना या समायोजित करना;
- कई हवाई अड्डों के माध्यम से पूर्व-व्यवस्थित मार्ग के साथ उड़ानों को जोड़ने की असंभवता;
- एक यात्री को एक विमान में सीट प्रदान करना जो पहले से बुक किए गए एक से अलग हो;
- सामान की प्रारंभिक जांच के चरण में देरी के कारण यात्री को बोर्डिंग के लिए देर हो रही है;
- टिकट खरीद के समय जानकारी भरते समय एयरलाइन विशेषज्ञ द्वारा जानकारी का गलत संकेत;
- एक यात्री या उसके साथ एक रिश्तेदार की बीमारी (इस मामले में, बीमारी का प्रमाण पत्र प्रस्तुत करना अनिवार्य है);
- जिस यात्री के लिए टिकट खरीदा गया था या उसके करीबी रिश्तेदार की मृत्यु (प्रासंगिक दस्तावेजों और प्रमाण पत्रों के साथ पुष्टि की आवश्यकता होगी)।
जरूरी!आराम के मामले में, बिजनेस क्लास में सीटें पहले स्थान पर हैं, और ऐसे टिकटों को वापस करते समय, संभावित यात्री उड़ान लागत की पूरी राशि वापस कर देता है।
अतिरिक्त जानकारी
कुछ एयरलाइनों में, एक राजनयिक मिशन और किसी विदेशी देश को वीजा जारी करने में विफलता को उड़ान की असंभवता का कारण माना जाता है। वीज़ा प्रतिबंधों से संबंधित अन्य कारण एक एयर कैरियर के विमान पर स्वैच्छिक प्रकार की छूट के हैं, जिसका अर्थ है कि टिकट वापस होने पर होने वाली पूरी लागत के संबंध में मौद्रिक मुआवजे में कमी।
हवाई टिकट
यात्री टिकट का पेपर संस्करण खो सकते हैं। इस मामले में, इसे ई-मेल द्वारा प्राप्त फ़ाइल से मुद्रित किया जा सकता है।
टिकटों की वापसी की शर्तों के बारे में
यदि यात्री को एक दिन या उससे पहले हवाई यात्रा रद्द करने की आवश्यकता होती है, तो टिकट की पूरी लागत गणना में वापस करनी होगी। वह खाता जिसके माध्यम से खरीदारी की गई थी। इसके अतिरिक्त, राशि से एक छोटा कमीशन काट लिया जाता है। कुछ एयरलाइंस इसमें जुर्माना भी जोड़ती हैं।
यदि टिकट की वापसी एक दिन से कम समय में आवश्यक है, तो यात्री भुगतान की गई कीमत के 75% की वापसी का हकदार है, साथ ही एयर कैरियर द्वारा अनुमोदित टैरिफ के अनुसार गणना की गई कमीशन।
यदि विमान के चेक-इन से 4 घंटे पहले टिकट वापस किया जाता है, तो टिकट की कीमत का 75% कमीशन प्रतिशत घटाकर और जुर्माना घटाकर वापस कर दिया जाएगा।
जब विमान में चढ़ने से 4 घंटे से कम समय पहले या उड़ान शुरू होने के बाद टिकट वापस किया जाता है, तो धनवापसी की कीमत कम हो जाएगी, और जुर्माने की राशि में काफी वृद्धि हो सकती है।
ध्यान दें!धनवापसी के लिए एक आवेदन जमा करने के बाद, यात्री बोर्ड पर सीट को वाहक की कंपनी में स्थानांतरित कर देता है, जिसके बाद इसे अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा इंटरनेट या बॉक्स ऑफिस पर खरीदा जा सकता है।
यह आपके निर्णय पर पुनर्विचार करने और विमान में समान सीटों को वापस करने का काम नहीं करेगा। वापसी की अवधि, एक नियम के रूप में, 10 से 90 दिनों तक है।
लगभग किसी भी हवाई टिकट को वापस किया जा सकता है, लेकिन टिकट की खरीद के लिए धनवापसी की राशि इस बात पर निर्भर करेगी कि प्रस्थान से कितने समय पहले वापसी का निर्णय लिया गया था और इसे किस दर पर खरीदा गया था।
हाल ही में, इंटरनेट पर खरीदारी की संख्या में वृद्धि हुई है। इसके लिए आपको ज्यादा मेहनत, समय और पैसा खर्च करने की जरूरत नहीं है। वे हवाई टिकट सहित लगभग सब कुछ ऑनलाइन खरीदते हैं। हालांकि, जीवन एक अप्रत्याशित चीज है, और ऐसी स्थितियां होती हैं जब एक उड़ान को स्थगित या पूरी तरह से रद्द करना पड़ता है। हर कोई नहीं जानता कि उन स्थितियों में क्या करना चाहिए जब आपको इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए हवाई जहाज के टिकट वापस करने पड़ें? क्या उन्हें वापस करना संभव है और कहां आवेदन करना है?
वापसी से, टिकटों को 2 प्रकारों में विभाजित किया जाता है:
- अपरिवर्तनीय (अप्रतिदेय);
- वापसी योग्य।
गैर-वापसी योग्य टिकटों को "गैर रेफरी" लेबल किया जाता है। वे केवल इकोनॉमी क्लास की सीटों के लिए उपलब्ध हैं, और अक्सर कम लागत वाली एयरलाइनों द्वारा बेची जाती हैं। आपात स्थिति में टिकट वापस करना संभव है:
- एयरलाइन की गलती के कारण उड़ान को रद्द करना या उसमें देरी करना;
- यात्री के एक करीबी रिश्तेदार की मौत;
- उस यात्री की खुद की या उसके रिश्तेदार की बीमारी, जिसके पास उसी फ्लाइट का टिकट था।
और यह दस्तावेज होना चाहिए।
अगर किसी यात्री के पास वापसी की संभावना वाला टिकट है, तो इसे लागू करना काफी संभव है। हालांकि, वापसी की शर्तें भिन्न हो सकती हैं और विभिन्न कंपनियों के लिए उनकी अपनी विशेषताएं हो सकती हैं, हालांकि सिद्धांत सभी के लिए समान है - जितनी जल्दी टिकट वापस किया जाएगा, वापसी की प्रक्रिया उतनी ही आसान होगी।
एक और बारीकियां महत्वपूर्ण हैं, कि टिकट की कीमत जितनी अधिक होगी, उसे वापस करना उतना ही आसान होगा। बिजनेस क्लास के टिकट लौटाते समय किसी प्रकार की परेशानी न हो। इसके लिए जुर्माना न्यूनतम या बिल्कुल भी नहीं होगा, उदाहरण के लिए, कम लागत वाली एयरलाइनों से खरीदे गए सस्ते टिकटों की वापसी के विपरीत।
यदि आप विशेष दरों, पदोन्नति या बिक्री पर टिकट खरीदते हैं, तो आपको वापसी की शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए। आमतौर पर वे गैर-वापसी योग्य होते हैं, लेकिन किसी अन्य तिथि के लिए उनका आदान-प्रदान करना संभव है। कुछ कंपनियां प्रस्थान के दिन भी टिकट स्वीकार कर सकती हैं, लेकिन यदि आप देर से आते हैं, तो वे केवल प्रस्थान समय के पुनर्निर्धारण की पेशकश कर सकते हैं। किसी भी मामले में, खरीदने से पहले, खरीद की शर्तों और वापसी की शर्तों का पता लगाना महत्वपूर्ण है।
वापसी का समय क्या है
एयरलाइन के बावजूद, आप इंटरनेट के माध्यम से ख़रीदे गए टिकट को जितनी तेज़ी से वापस कर सकते हैं, उतना ही बेहतर:
- यदि प्रस्थान की तारीख से पहले एक दिन से अधिक रहता है, तो कंपनियां, एक नियम के रूप में, टिकट की पूरी लागत वापस कर देती हैं। आयोग वापसी योग्य नहीं है। टिकट वापसी प्रक्रिया के लिए, कुछ कंपनियां जुर्माना लगा सकती हैं या कोई शुल्क रोक सकती हैं;
- यदि प्रस्थान की तारीख से पहले एक दिन से भी कम समय रहता है, तो आप टिकट की कीमत के 75% की वापसी पर भरोसा कर सकते हैं। साथ ही, कमीशन गैर-वापसी योग्य है और अतिरिक्त जुर्माना और जुर्माना हो सकता है;
- यदि प्रस्थान के समय तक 4 घंटे से कम समय रहता है, तो धनवापसी दंड में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है।
यदि किसी यात्री के पास पूरा टिकट है, लेकिन उसकी उड़ान छूट जाती है या उसे सुरक्षा मंजूरी से वंचित कर दिया जाता है, तो सब कुछ खो नहीं जाता है। आप विमान के प्रस्थान के बाद भी टिकट पर खर्च किए गए धन का हिस्सा वापस कर सकते हैं या टिकट को दूसरी तारीख के लिए बदल सकते हैं, लेकिन आप जुर्माना या अतिरिक्त शुल्क से बचने में सक्षम नहीं होंगे।
टिकट के पैसे कौन लौटाता है
टिकट पर खर्च किए गए धन को वापस करने के लिए, आपको उस संगठन को धनवापसी के लिए एक आवेदन लिखना होगा जहां टिकट खरीदा गया था। यह एक कैरियर कंपनी, एक हवाई टिकट कार्यालय या एक ट्रैवल एजेंसी हो सकती है। आवेदन लिखते समय, आपको निर्दिष्ट करना होगा:
- विमान संख्या;
- प्रस्थान की तिथि और समय।
- बुकिंग संख्या;
- टिकट नंबर।
इन सभी डेटा को इलेक्ट्रॉनिक टिकट में इंगित किया गया था, जिसे खरीद के बाद ई-मेल पर भेजा जाना चाहिए था। आपको आवेदन को बहुत सावधानी से भरना होगा और गलती नहीं करनी होगी। यदि कथन में त्रुटियाँ हैं, तो इसे फिर से लिखना होगा। इसमें समय लग सकता है और वापसी की तारीख दूसरा सही दावा होगा।
टिकट वापसी की प्रक्रिया कैसी है?
ऑनलाइन खरीदे गए टिकट को वापस करने के लिए आपको कहीं जाने की जरूरत नहीं है। पूरी प्रक्रिया एयरलाइन या ट्रैवल एजेंसी की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से जाती है। वेबसाइटों पर एक विशेष खंड में, एक आवेदन भरा जाता है और उस पासपोर्ट की एक तस्वीर संलग्न की जाती है जिसके लिए यात्रा दस्तावेज जारी किया गया था। कंपनी के प्रतिनिधि ई-मेल द्वारा पासपोर्ट का रंगीन स्कैन भेजने के लिए कह सकते हैं।
प्रस्थान की तारीख को वापस या पुनर्निर्धारित करने के लिए, आप उस कंपनी के कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं जहां टिकट खरीदा गया था। इसमें ज्यादा समय नहीं लगेगा। उनके लिए, यह काफी मानक प्रक्रिया है। वे दैनिक आधार पर प्रतिस्थापन और रिटर्न जारी करते हैं।
यदि खरीदारी किसी ट्रैवल एजेंसी से की गई थी, तो वापसी में अधिक समय लग सकता है। फंड पहले कंपनी के खाते में ट्रांसफर किया जाएगा, और उसके बाद ही कंपनी को यात्री को पैसे ट्रांसफर करने होंगे। रिफंड उस व्यक्ति द्वारा जारी किया जाता है जिसके लिए टिकट जारी किया गया था। एक अन्य व्यक्ति उसके लिए प्रक्रिया तभी कर सकता है जब उसके पास नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी हो।
वापसी की समय सीमा
यह कई कारकों पर निर्भर करता है:
- भुगतान विधि से;
- आवेदन की तारीख से;
- वापसी की तारीख से।
पैसा कई तरीकों से लौटाया जाता है:
- बैंक खाते या बैंक कार्ड में;
- एक इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के लिए;
- नकद।
अगर अचानक यात्री धनवापसी के लिए आवेदन लेने का फैसला करता है, तो यह काम नहीं करेगा। आवेदन लिखने के तुरंत बाद, टिकट वापस कर दिया जाता है और फिर से बेचा जाता है। टिकटों की वापसी की प्रक्रिया निर्धारित समय सीमा के भीतर 10 दिनों से 3 महीने तक होती है।
क्या लौटने के बजाय विनिमय करना संभव है?
आप इस प्रक्रिया को जारी कर सकते हैं, लेकिन यह टिकट की लागत और एयरलाइन की विशेषताओं पर निर्भर करेगा। एक नियम के रूप में, यदि आप एक छोटा सा जुर्माना देते हैं तो तारीख बदलना संभव है। अगर बिजनेस क्लास के टिकट पर या वार्षिक किराए पर तारीख बदलती है, तो कोई दंड नहीं है।
