Читая комменты по этому отелю других гостей, создавалось ощущение, что я вообще жила в другом месте. Можно, конечно, отнести мое разочарование к февральскому несезону, но думаю, что если руководство не может поддерживать уровень 5 звезд, то лучше вообще закрывать на зимнее время отель. Если вы – пожилой человек, то не советую выбирать сьюты "Eagle"s Nest" потому что придется каждый день подниматься по крутому склону к лифту, ведущему к номерам, кроме того вид из этих номеров в первую очередь будет на парковку и уже во-вторую на море. Причем по выходным дням, когда в отель приезжает много местных киприотов на отдых, то эта парковка становится просто как у Ашана. Отель расположен в нижней части деревни Писсури, в которой в зимнее время практически всё закрыто, ресторанчики и кафе начинают открываться только с конца февраля. Я бы не назвала расположение отеля идеальным, если только вы не ищите отчаянно уединения, до Пафоса также как и до Лимассола не менее 30 минут езды на такси, другого транспорта нет. Такси, которое вызывает сам отель дороже любого вызванного по телефону минимум на 15 евро. Из-за малого количества гостей еда за завтраками была крайне скудная и явно переносилась с прошедшего дня. Блинчики невозможно было даже порезать, они рассыпались как вафли, совсем никакой зелени (салата), только маленькие помидорки и огурцы в нарезку - это всё, что было из овощей. Йогурты предлагались лишь в больших чашах, никакой индивидуальной упаковки с указанием жирности и проч. Никто не вышел встречать гостей отеля по прибытии, так что самостоятельно выгружали багаж и шли на ресепшен, было не приятно, всё же отель позиционирует себя как 5 звезд. Никто не застилает матрасами лежаки около бассейна, приходилось их таскать самим, однозначно отель совсем не готов к приёму гостей в зимнее время и от этого сильно портится впечатления от обслуживания. Не удобная система расположения телевизора в шкафу, можно было смотреть его только находясь непосредственно перед...
Красивый дизайн отеля и номеров. Уборка производилась усердно, не ленились каждый день менять чистое постельное бельё, полотенца меняли даже по вечерам. На столике всегда были маленькие букетики свежих цветов. Респектабельная публика в основном пожилые пары, что создает определенно атмосферу тихого отдыха. Удобная система освещения, расположенная в шкатулке со схемой номера и нажимая кнопочку можно было точно знать в какой зоне зажжется свет. В шкафу много вешалок, что порадует любую женщину. Понравился кот Лео, который гуляет по всему отелю и создает ощущение дома:) Впрочем котов там много, как и везде на Кипре. Совершенно бесподобная часовня на территории отеля с фантастически красивой росписью на стенах в потрясающих сине-бирюзовых тонах - настоящее произведение искусства.
Время проживания: Февраль 2019
Приезжали в этот отель отдельно в Spa, и потом забронировали его на выходные на нашу годовщину. Плюсы: + Большая приятная территория, нравится общий архитектурный стиль отеля и номеров. + Хороший бассейн. Есть зоны с плавным заходом в воду для детей. + Room service работает хорошо - быстро и без сбоев доставляют заказ в номер. + Было очень приятно получить от отеля комплимент в честь нашего события - бутылку шампанского и фрукты. + Отель находится в отдалении от больших городов. Атмосфера уединения и спокойствия. Минусы: - Прямо напротив выхода из нашего номера на полу были птичьи фекалии (фото прилагаю). Несколько раз в номер мы заказывали еду, т.е служащий это видел, когда приносил заказ. Мы специально ждали когда уберут. Но почему-то room service не информировал cleaning service, что надо убрать. Причем, было в двух местах, и одно на белой тряпке, которая тоже там валялась и явно привлекала внимание. На утро удивились, когда выйдя на завтрак обнаружили все на своём месте. И это оставалось там вплоть до нашего выезда из отеля. Ни в одном отеле категории 5* мы такого не видели. В таких отелях уборка общей территории проводится как минимум 2 раза в день, и постоянно следят и поддерживают чистоту на территории. - Не понравилась русская девушка Администратор в SPA. Не знаю имя, блондинка. Никогда не улыбается и когда ее о чем-то спрашиваешь, такое чувство, что делает вам одолжение, когда отвечает. Не приветливая. Заметили это и в первый раз, когда приезжали просто в SPA на массаж, и сейчас. - В основном ресторане отеля катастрофа с сервисом. Прямо хочется всех на обучение отправить. На ужин нам перепутали воду (принесли и разлили газированную вместо воды без газа), хотя мы специально попросили, и официант записал. На завтрак нам принесли горячий капучино вместо фредо капучино со льдом. 2 ошибки за один день - как-то многовато... Бутылку воды поставили не на стол, а в ведерко со льдом на специальный столик. Это нормально, когда так делают. Но если вы не оставляете бутылку на столе, то официант должен постоянно находиться рядом, следить за водой в стаканах и вовремя ее пополнять. А не гостю приходится вставать и идти к столику, чтобы взять бутылку и налить воду в свой бокал. Очень медленное обслуживание! Десерт несли минут 20. Счёт мы попросили и ждали 15 минут. При том, что было занято 5-7 столов, и работало 5 официантов. И они почти постоянно все вместе находились внутри ресторана в здании, вместо того, чтобы быть на улице, где сидят гости, и следить кому-что может потребоваться. Зато все официанты в белых перчатках и форме, как в мишленовском ресторане. Но лучше бы обслуживали нормально. Если сравнивать с тем же Four Seasons, где персонал всегда вышколенный, то разница просто колоссальная. - Музыкальное сопровождение не понравилось ни в том, ни в другом ресторане отеля. Слабый уровень исполнителей, неподходящая по стилю музыка. По итогу, хорошо работают службы ресепшен, guest relations, room service. По-крайней мере, свою работу выполняют. Но вот с другими службами в отеле и рестораном возникли вопросы. …
Подробнее
Дата пребывания: июнь 2019 г. Тип поездки: Романтическая поездка
Полезно
Ответил(а) ColumbiaBeachResort, Manager, Колумбия Бич Резорт Писсури
Переводчик Google
Dear Nikushkin, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We appreciate any and all sincere feedback in ensuring that we ever-strengthen our offering. We are delighted to read that you appreciated our unique location and architecture, and facilities, and can only extend our heartfelt apologies if you felt that there was a shortcoming in our service offering. Our team members are invariably proud to represent the Columbia name and are consistently highly praised for their supreme calibre of service. We are very sorry if this was not reflected in your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon. Kind Regards, The Columbia Team
Подробнее
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам - партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора - в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
