Odbijte avionsku kartu. Ko će vratiti novac? Kako vratiti e-kartu

Kupovina bespovratnih karata nije teška. Rusi imaju pitanja kada je potrebno vratiti već kupljene karte. Na kraju krajeva, mnogi, polaskani niskom cijenom, riskiraju gubitak novca ako se nešto dogodi. Potreba za vraćanjem takozvanih bespovratnih karata ne javlja se često, ali bi bilo korisno da se naoružate znanjem kako to učiniti.

Zakon koji je ruskim građanima dao mogućnost povrata bespovratnih karata stupio je na snagu 2014. godine. Ali mnogi Rusi nisu upoznati s tim, pa imaju mnogo pitanja kada treba otkazati let i vratiti novac za već kupljenu bespovratnu kartu. Ranije je putnik mogao vratiti samo 25 posto cijene karte ako je vraćena kasnije od dana prije polaska. Ažurirani zračni kod sadrži neke izmjene koje utiču na mogućnost povratka Novac prilikom otkazivanja karte. Danas su sve avio karte podijeljene na povratne i bespovratne. Povratne karte nemaju nikakve razlike u odnosu na one koje su postojale ranije. Nepovratne karte zabranjuju njihovo vraćanje. Ako je avionska karta jeftina, onda je u 99% slučajeva nepovratna.

Povrat novca za bespovratne karte

Već iz naziva postaje jasno da su bespovratne karte nepovratne. U takvim slučajevima postoje izuzeci. Dakle, prema Zračnom zakoniku, bespovratne karte mogu se vratiti u slučaju bolesti ili smrti bliskog srodnika osobe koja je trebala biti na brodu, ali ovdje postoje neke rezervacije. Dakle, medicinska dokumenta koja potvrđuju šta se dogodilo moraju biti dostavljena prije nego što se registracija završi. Njegov kraj se događa četrdeset minuta prije polaska aviona. Ukoliko niste u mogućnosti da stignete do naznačenog vremena, možete se obratiti šalteru za ekspresnu prijavu koji radi uz doplatu. Tada će pobjeda biti izvojevana u pitanju kako vratiti novac za kartu.

Putnik može računati i na povrat sredstava utrošenih na bespovratne karte čak i ako odbije kartu zbog kašnjenja leta. Ako je avion odletio bez putnika, tada će iznos vraćenog iznosa direktno ovisiti o tarifi po kojoj je kupljen. Veliku ulogu igra i razlog kašnjenja na let.

Ako putniku nije dozvoljeno da leti zbog kršenja pasoša, carinskih pravila, prisustva predmeta (supstanci) zabranjenih za vazdušni transport, odbijanja plaćanja viška prtljaga, a pritom je kupljena karta za „nepovratnu” kartu, avio-kompanija putniku ne plaća ništa.

Avio kompanije s bespovratnim cijenama

Najveći ruski avioprevoznici kao što su Transaero i Aeroflot su 2014. godine predstavljeni bespovratne stope. Sljedeći prevoznici bili su "S7" i " Ural Airlines“, “Utair”. ruski i stranih avioprevoznika birajte tarife koje su na različite načine označene kao bespovratne. Ako avio kompanije u drugim zemljama kreiraju bespovratne cijene u slučaju promocija i rasprodaja. Ruske aviokompanije pretvaraju najjeftinije karte u bespovratne. Stoga kupci koji žele kupiti jeftinije karte trebaju obratiti pažnju na opis određene cijene.

Iznos povrata

Kako dobiti povrat novca za bespovratnu avionsku kartu zavisi od mnogo faktora. Ako je avion krenuo bez putnika, povrat novca će biti izvršen u zavisnosti od cijene karte. Postoji i nešto kao prisilni povratak, ako putnik nije mogao letjeti zbog dugog pregleda ili kašnjenja povezujući let. U tom slučaju novac će biti vraćen u cijelosti. Ako putnik zakasni zbog druge vrste kašnjenja (dugo je zaglavio u saobraćajnoj gužvi), tada će prevoznik vratiti od 70 do 100% cijene karte, umanjeno za dodatne naknade.

Puni trošak karte može se dobiti samo u izuzetnim slučajevima, koji uključuju:

• promjena klase usluge;
• otkazivanje slijetanja na mjestu gdje je avion trebao letjeti;
• promjena tipa aviona;
• pomjeranje ili otkazivanje leta;
• teška bolest, smrt putnika.

Ako putnik samostalno odbije let, tada će mu biti vraćen samo dio novca. Ovaj dio možete izračunati sami, uzimajući u obzir politiku određene aviokompanije. Cijena bilo koje avio karte, kako sa mogućnošću povrata tako i bez povrata, sastoji se iz više dijelova. Ovi dijelovi uključuju troškove same karte (tzv. vozarina), porezne naknade i razne dodatne naknade. Putniku se u slučaju otkaza ne vraća samo trošak cijene karte, sve ostale naknade se vraćaju bez obzira na razloge nepojavljivanja na letu.

Povrat novca u slučaju kasnog leta

Za referenciju

Najbolje ruske avio-kompanije u 2019. godini su:

• Aeroflot;
• Transaero;
• S7 Airlines;
• Yamal;
• Orenair;
• Rusija.

Da li će novac biti vraćen ako ste propustili avion zavisi od cene karte. Večina jeftini letovi na rasprodaji sadrže posebnu liniju, u kojoj se navodi da je povrat novca u slučaju nedolaska na let nemoguć, ali ovdje postoje neke nijanse. Nemojte se zbunjivati ​​oko pitanja da li će vam novac biti vraćen ako ste propustili avion. Morate odmah poduzeti akciju. Putnik neće moći da vrati novac potrošen na kartu, ali će moći da ga zameni za kartu više klase, uz plaćanje razlike u ceni i kazne, koja u proseku iznosi 60 evra.

Postupci putnika kada želi da vrati sredstva za bespovratnu kartu

• Za početak, treba se pobrinuti za blagovremeno vraćanje karte. Uradite to dan prije polaska, kako biste izbjegli plaćanje kazne koja iznosi 25 posto cijene.
• Treba uzeti u obzir da ako putnik ima valjane razloge za otkazivanje karte (bolest i sl.), tada će vraćeni iznos biti veći nego u slučaju odbijanja bez valjanih razloga.
• Samo dajte kartu prodavcu neće raditi. Kod mnogih aviokompanija, morat ćete kontaktirati prijevoznika. Dakle, kada vraćate kartu iz Aeroflota, morat ćete nazvati telefonsku liniju kompanije. U slučaju kupovine karte preko agencije, možete to pokušati učiniti na web stranici agencije. Putnik gubi relativno mali dio cijene karte. Pokriva se jeftinijom cijenom avio karte u odnosu na kupovinu iste karte od avio kompanije.

Detalji o tome kako vratiti novac za neispravan telefon na linku

Nemojte se plašiti kupovine jeftinih avio karata, koje se tzv bespovratne avio karte kako da vratite novac za njih ste već naučili. Ovo je odlična prilika da uštedite novac. Osim toga, pokazalo se da ih je još uvijek moguće vratiti ako je potrebno. Da biste to učinili, vrijedi se naoružati znanjem o tome kako možete vratiti dio potrošenog novca ili punu cijenu i slobodno idite predati karte. U pitanju kako vratiti novac za kartu, pobeda će biti izvojevana tek kada putnik blagovremeno kontaktira avio-kompaniju.
Video govori o karakteristikama isporuke bespovratnih karata

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi povrata novca za karte, pišite u komentarima

Način povrata novca ovisi o vrsti karte. Za koliko mogu vratiti avionsku kartu? Za koju kartu će vam novac biti vraćen, a za koju ne - pročitajte naš članak.

Raznolikost avio karata

• Avio karte kupljene na blagajni na aerodromu.
• Avio karte kupljene online.

U članku ćemo razmotriti metodu vraćanja druge vrste karata

Razlozi za povratak

• Propuštanje putnika na let bez razloga.
• Putnik kasni na let zbog nesreće.
• Zamjena ulaznica za drugi datum.
• Otkazivanje putovanja u potpunosti.
• Otkazivanje ili pomeranje leta.

Za koje letove nije moguće povrat novca?

Većina ulaznica kupljenih putem sajta može se vratiti na isti način kao i obične karte kupljene na blagajni. ali:

• Karte označene kao “Non Ref” se ne mogu vratiti. “Non Ref” znači “neopoziv”. Karte s ovom oznakom smatraju se najpovoljnijim, lete za nekoliko sati i ne podliježu povratu ili zamjeni.
• Karte kupljene u okviru promocije, sistema popusta ili rasprodaje (dozvoljena je zamjena za kartu drugog datuma).

Kako mogu vratiti kartu kupljenu online?

Ovisi:

• Od toga koliko je vremena ostalo do početka leta. Što ranije odlučite da vratite kartu, to će vam ova procedura donijeti manje problema.
• Od avio kompanije od koje je kupljen. Svaki prevoznik ima svoje uslove za vraćanje neiskorišćene karte.
• od cijene karte. Statistički, karte za poslovnu klasu se vraćaju lakše i sa manje „otpada“ od karata u ekonomskoj klasi.

Koliko dugo može trajati povratak?

• Ako vratite kartu 24 sata (ili više) unaprijed, bit će vam vraćena puna cijena karte. Putniku će biti naplaćena naknada. Neke aviokompanije dodaju kazne u proceduru povrata novca.
• Ako se karta vrati za manje od jednog dana, putniku će biti ponuđen povrat od sedamdeset pet posto plaćene cijene karte + provizija i, ovisno o kompaniji, kazne.
• Ako se karta vrati 4 sata prije ulaska u avion, putniku se vraća sedamdeset pet posto cijene karte + provizija + penali.
• Ako kartu pokušate vratiti manje od 4 sata prije ukrcaja ili nakon početka leta, cijena povrata će se smanjiti, a iznos kazne može se povećati nekoliko puta.

Upozorenje

Imajte na umu! Ponekad je lakše platiti penale i ponovo izdati kartu za drugi kalendarski dan nego sami vratiti kartu i kupiti novu.

Gdje i kako se može izvršiti povrat novca?

Broj leta. Povratak elektronska karta moguće je kako na aerodromskoj blagajni, tako i na uobičajenoj kupljenoj na drugi način, i na stranici na kojoj ste izdali elektronsku kartu. Za povratak će vam trebati sljedeće informacije:

• Broj kupljene karte.
• Broj rezervacije.
• Vrijeme odlaska.
• Datum odlaska.

Pristup gore navedenim podacima dostupan vam je u e-mailu na mail koji ste naveli prilikom rezervacije. Ako kartu vratite preko aerodromske blagajne, tada, kako ne biste sami tražili sve podatke, možete odštampati pismo primljeno od avio-kompanije i jednostavno ga pokazati na blagajni. Oni će vam pomoći da shvatite šta i gdje da unesete u aplikaciju.

Ako vraćate preko stranice, postupak je sljedeći:

• Na stranici na kojoj ste kupili kartu pronađite odjeljak za povrat novca.
• U ovom dijelu popunjavate elektronsku prijavu, u koju upisujete sve podatke o kupljenoj karti (navedene u prethodnom dijelu članka) i prilažete fotografiju ili skeniranu kopiju pasoša sa podacima upisanim na kartu .
• Ako vraćate kupljeno e-karta preko aerodromske kase, postupak povratka je sličan elektronskom.
• Ako želite da izvršite povraćaj avio karte kupljene od turističke kompanije, onda će postupak povrata biti sličan prethodnoj dve.

Koliko vremena je potrebno da putnik primi novac?

Period povrata neiskorištene karte zavisi od toga kada ste podnijeli zahtjev za povrat novca, kako ste je platili i od načina kupovine (aerodrom, putnička kompanija, internet). U prosjeku, period povrata je od deset dana do tri mjeseca.

Povrat novca za ulaznice može se desiti:

• Gotovina na blagajni.
• Na bankovnu karticu.
• Na elektronski račun.

Kako ubrzati proces povrata novca?

Ako ste kartu platili koristeći bankovna kartica, zatim:

• U zahtjevu za povrat novca navesti lične podatke putnika (puno ime i prezime)
• Naziv banke i broj računa.
• Identifikacioni kod banke.
• Korespondentni račun.

Informacije

Ukoliko vraćanje vršite putem punomoćja, ali u prijavi navedite lične podatke osobe za koju je karta kupljena, kao i podatke o kartici njegove banke i računa.

Ako ste kartu platili putem elektronskog novčanika, tada u aplikaciji trebate navesti:

• Puno ime i prezime putnika za kojeg je karta kupljena.
• Elektronski broj računa.
• Vrsta ovog računa (webmoney, yandex.money, qiwi, itd.)

Da li je moguće zamijeniti vraćenu kartu za drugi datum polaska?

Zavisi samo od avio kompanije kod koje je karta kupljena. Ako je zamjena moguća, putnik će morati platiti penale.

Prilikom zamjene karte u poslovnoj klasi sankcije se obično ne poduzimaju.

Postoje slučajevi kada ste kupili avionsku kartu, ali ste zbog okolnosti ili nastalih problema primorani da odustanete od leta.

Odmah se postavlja pitanje: kako vratiti novac potrošen na kartu?

Prvo morate pojasniti da su avio karte povratne i nepovratne. Kako vratiti kartu uz najmanji gubitak, naučit ćete iz ovog članka.

U kontaktu sa

Koje karte se vraćaju

Kada kupujete kartu od bilo koje ruske avio kompanije, možete biti sigurni da će vam novac za nju biti vraćen

Ako je avio karta kupljena od ruske aviokompanije, onda, prema Naredbi br. 82 Ministarstva saobraćaja Ruske Federacije od 28. juna 2007. godine „O odobrenju Federalnih pravila o avijaciji“, imate pravo da je vratite .

Sve kompanije koje posluju na teritoriji Ruska Federacija dužni su pružiti takvu mogućnost.

U skladu sa članom 108. Vazdušnog kodeksa Ruske Federacije, koji predviđa takve slučajeve, aviokompanija pri vraćanju karte ima pravo da zadrži određene naknade, kazne itd.

Ali iznos takvih odbitaka ne može biti veći od 25% cijene karte.

Naravno, avioprevoznik može izaći na pola puta i uzeti mnogo manji procenat, što često rade organizacije koje su se dokazale na tržištu vazdušnog saobraćaja.

Čak i strane avio-kompanije koje ne potpadaju pod nadležnost Ruske Federacije mogu vam vratiti novac za avionsku kartu, zadržavajući, u pravilu, samo mali iznos.

savjet: pokušajte unaprijed obavijestiti aviokompaniju (prije 24 sata prije polaska), tada će vam biti zagarantovan povrat novca za kartu, uz odbitak od najviše 25% cijene karte.

Gdje kontaktirati ili nazvati

Sasvim je jednostavno: što prije kontaktirate aviokompaniju za povrat avionske karte, to bolje.

U pravilu, zrakoplovne kompanije imaju vlastitu web stranicu i omogućavaju vam da ovu proceduru obavite na njihovom resursu.

Morat ćete unijeti odgovarajući odjeljak (na primjer, "Rezervacija"), u kojem navedete detalje svoje karte.

Nakon toga, morat ćete pronaći ikonu potvrde povratka karte.

U svakom slučaju, čak i ako takva mogućnost nije pružena na web stranici avio-kompanije, možete poslati e-mail u odjeljku "Kontakti s opisom vašeg problema" i nastaviti djelovati u skladu s preporukama menadžera avio-kompanije.

Uzeti u obzir: agencije za prodaju karata također imaju mogućnost povrata novca za avionsku kartu, pa u slučajevima kada ste kupili kartu kod njih, morate ih prvo kontaktirati.

Nijanse vraćanja elektronskih karata

Povrat novca za elektronske karte se vrši putem interneta

U slučaju da je karta izdata u elektronskoj formi, a povraćaj novca po pravilu će se vršiti putem interneta.

Svaka avio kompanija ima svoju proceduru. Neke aviokompanije mogu zahtijevati da budete prisutni u kancelariji kako biste popunili aplikaciju.

Ako lično prisustvo nije potrebno, onda se slučaj može ograničiti na popunjavanje određeni oblik, nakon čega će Vas kontaktirati menadžer kompanije i objasniti proceduru daljeg postupanja i rok za vraćanje novca.

Bez odbitka sredstava iu slučaju elektronskih karata, stvar neće proći. Cene karata će takođe zavisiti od konkretne avio kompanije.

Kako vratiti bespovratnu kartu

Ne smije biti bespovratnih ulaznica

Ponekad aviokompanije održavaju razne promocije, u kojima se cijena karata može smanjiti nekoliko puta.

Takve promotivne cijene ne predviđaju mogućnost vraćanja ili zamjene avionske karte.

Kupovina ovakvih karata može biti korisna, jer u slučaju odbijanja usluge avio-prijevoznika izgubit ćete mali iznos, ali ako letite, cijena leta će biti mnogo manja nego kod obične karte.

Međutim, prema zakonu, bespovratne karte u principu ne bi trebale biti.

Federalna antimonopolska služba je prije tri godine donijela naredbu da se „ukloni praksa prodaje avio karata po tarifama koje ne dozvoljavaju povraćaj novca u slučaju dobrovoljnog odbijanja putovanja avionom“, pozivajući se na član 108. Zračnog zakonika. .

Odnosno, ne možete prodati karte za koje nema povrata novca.

Bilješka: at Ruske aviokompanije Ne postoje bespovratne karte.

Kako onda vratiti bespovratnu kartu? Šanse su da ćete dobiti vrlo malo, ako ništa drugo, nazad. Problem se može riješiti, ali prvo je bolje proučiti uslove i pravila avio kompanije u kojoj kupujete kartu. Često aerodromska taksa iznosi 30–40% cijene karte, što je upravo ono što vam u ovom slučaju mogu vratiti.

Dešava se da neke aviokompanije vraćaju novac čak i za bespovratnu kartu ako još nemate vizu. Ali bez vize, kažete, nema smisla letjeti. Ovo nije sasvim tačno. Neki ljudi, a ima ih mnogo, rezervišu hotel unapred, kupe avio karte, pa tek onda podnose zahtev za vizu. I viza je izdata! Za uslugu izdavanja viza, plaćeni hotel i let ponekad su argument za izručenje.

Bilješka: zahtijevati povrat novca za avio kartu, pozivajući se na gornju instrukciju i član 108. Zračnog kodeksa Ruske Federacije.

Agencija će zadržati još 10-15% cijene karte

Odbici od 25% u korist avioprijevoznika - to nije sve. Dodatnih 10-15% može se primijeniti ako se karta kupi preko agencije.

Promjene planova, iznenadna bolest ili otkazivanje nadolazećeg događaja mogu biti razlozi koji vas ohrabruju da otkažete unaprijed kupljenu avionsku kartu. S obzirom da danas većina ljudi karte kupuje putem interneta, neophodno je poznavati proceduru za njihovo vraćanje. Kako vratiti avionsku kartu kupljenu putem interneta? Možete ga vratiti vrlo jednostavno, glavna stvar je slijediti nekoliko jednostavnih pravila.

Uslovi za izdavanje avio karte

Budite sigurni - kartu plaćenu putem interneta možete vratiti avioprijevozniku, ali Iznos povrata za vraćenu kartu ovisit će o tri faktora:

• Airfare;
• Preostalo vrijeme do polaska;
• Razlog za povratak.

Takozvana "tarifa" - to je Detaljan opis uslove povrata i zamjene koje treba pročitati kada kupujete kartu putem interneta. Budući da većina ljudi to izgubi iz vida prilikom kupovine, jednostavno ne znaju šta da rade ako treba da vrate novac koji su potrošili. "Tarifu" svoje karte možete pronaći na web stranici avioprijevoznika. Svaka kompanija ima svoju politiku povrata, ali postoji nekoliko općih točaka:

• Što je karta skuplja, niža je kazna za njeno vraćanje;
• Što prije kontaktirate aviokompaniju za povrat novca, veći iznos možete povratiti.

Savjet: ako ste propustili let ili ste iz nekog razloga zadržani od strane službe obezbjeđenja, imate pravo da vratite kartu kupljenu putem interneta i nakon polaska aviona. U tom slučaju možete promijeniti raspored leta - takva odluka će biti isplativija od povratka.

Ako je do polaska ostalo više od jednog dana, tada aviokompanija često zadržava samo malu proviziju za povratak, vraćajući gotovo cjelokupnu cijenu karte (posebno u poslovnoj klasi).

Član 108 Vazdušnog kodeksa Rusije propisuje obavezu aviokompanije da vrati ceo iznos za kartu. Međutim, klauzula o "grejs periodu" daje kompanijama pravo da zadrže naknadu ili nametnu kaznu ako vratite svoju kartu kasnije od njihovog roka. Visinu provizije ili novčane kazne određuje prevoznik, ali zakon navodi da ona ne smije prelaziti 25%.

Manje od dan prije polaska? Predajem avio karte, malo je vjerovatno da ćete moći vratiti više od 75% početne cijene. Pokušajte podnijeti zahtjev najmanje 4 sata prije prijave kako biste mogli primiti barem dio uplaćenog iznosa.

Vrijedi napomenuti da u prodaji postoje karte koje nije dozvoljeno vratiti (non ref, non refundable). Ova kategorija po pravilu uključuje najjeftinije karte kupljene putem interneta za promociju pod posebnim uslovima. Kompanija neće vratiti novac za takve kupovine, ali može ponuditi odlaganje datuma polaska za kasniji datum. Međutim, u Zračnom zakoniku Ruske Federacije ne postoji definicija bespovratnih karata, tako da se uvijek možete boriti za svoja prava na sudu.

Od velikog značaja je i razlog zašto se izdaje e-karta. Ako je ovo iznuđen korak, a to možete dokazati relevantnim potvrdama, onda je vjerovatno da će vam prijevoznik izaći u susret na pola puta i platiti najveći dio troškova, uprkos bliskosti datuma polaska.

Savjet: ako posrednik odbije da vrati novac za kartu, pošaljite odgovarajuću prijavu sa priloženim pismom agenta direktno avio-kompaniji. Ako prevoznik insistira da je karta „bespovratna“, možete napisati pismo Federalnoj agenciji za zračni promet s ispisom e-poruke koja se dogodila - glavna stvar je da to učinite dan prije očekivanog datuma odlazak.

Procedura povrata e-karte

Neki smatraju da za prolazak kroz proceduru povrata novca morate odštampati kartu kupljenu na internetu i kontaktirati kancelariju avio-kompanije. Žurimo da vam ugodimo: sve je mnogo jednostavnije.

Obrazac zahtjeva za povrat karata potrebno je pronaći na web stranici avioprijevoznika i popuniti ga ili se obratiti posredniku kod kojeg je karta kupljena. Ako niste mogli pronaći poseban obrazac, samo napišite e-mail na adresu navedenu u odjeljku "Kontakti". Da biste popunili obrazac za povrat, trebat će vam sljedeće informacije:

• Podaci o karti (broj dokumenta, broj leta, šifra rezervacije, datum i tačno vreme odlazak);
• Skeniranje pasoša;
• Dokaz o kupovini (izvod iz banke će poslužiti).

Tradicionalno, avio-kompanija će refundirati novac na isti način na koji je kupovina plaćena - iznos će biti kreditiran na isti bankovni račun ili na isti elektronski novčanik. Period razmatranja vaše prijave najvjerovatnije neće biti duži od 10 dana, ali u nekim slučajevima može potrajati i mjesec dana da kompanija sazna sve okolnosti.

V U poslednje vreme Većina putnika kupuje karte i rezervira smještaj putem interneta. Vrlo je zgodno i praktično - ne morate stajati na blagajni, trošiti vrijeme i novac na kretanje gradom. Ali ponekad se desi da karta kupljena putem interneta više nije potrebna – putovanje se mora otkazati ili ponovo zakazati. Kako vratiti avionsku kartu kupljenu putem interneta?

U većini slučajeva karta kupljena putem interneta iznajmljuje se na isti način kao i obična. Ali samo ako ste ga kupili bez oznake “Non Ref” (nepovratno - neopozivo). Najčešće se karte s ovom oznakom prodaju na niskotarifnim avio kompanijama ili su među najjeftinijim čak i u ekonomskoj klasi. Ako piše Non Ref, vaš novac neće biti vraćen..

Ako imate punu kartu, povrat novca je moguć. Uslovi različite aviokompanije mogu se razlikovati - potražite ih na službenim web stranicama operatera. Ali svi imaju jedno načelo – što prije podnesete zahtjev za povrat novca, to će proces biti lakši.

Bilješka: Obično, što je karta skuplja, lakše je vratiti se. Odnosno, u 95% slučajeva nećete imati problema sa povratkom poslovne klase. Kazne za ovaj postupak mogu ili potpuno izostati, ili biti nekoliko puta manje nego kada se vraća niskotarifna avio kompanija.

Karte kupljene u okviru promocije, rasprodaje ili specijalnih karata su nepovratne. Ali će vam najvjerovatnije biti dozvoljeno da ga zamijenite za drugi let. Neki prevoznici uglavnom prihvataju povraćaj na dan prodaje. Ako kasnite, onda samo prebacivanje leta na drugi datum. Stoga pažljivo proučite uslove prije kupovine.

Kada je najbolje vrijeme za vraćanje karte?

Što prije odlučite da vratite svoju e-kartu, to bolje.

1. Ako ga iznajmite na dan ili više, možete računati na povrat od 100% cijene (samo provizija se ne vraća). Neki prevoznici mogu naplaćivati ​​korisnicima ovu proceduru i zadržavati razne naknade od njih.
2. Predajem karte za manje od 24 sata dobijate 75% cijene umanjeno za sve navedeno.
3. Ako se predomislite o letenju posljednjeg dana, pokušajte se prijaviti četiri sata prije početka prijave. U tom slučaju, sredstva će vam biti vraćena prema drugom stavu ove liste. Ako zakasnite, kazne će se povećati.

Bilješka: ako ste kupili punu kartu i propustili let (ili vas služba obezbjeđenja nije pustila unutra), možete je vratiti nakon što avion poleti. Često je isplativije platiti kaznu i pomjeriti let na novi datum nego vratiti kartu i kupiti novu.

Ko će vratiti novac?

Saznali smo da li je moguće vratiti karte, a sada ćemo vam reći o samom postupku povratka. Za povrat novca morate podnijeti zahtjev na mjestu gdje ste kupili kartu (turistička agencija, blagajna, prijevoznik). U saopštenju se navodi:

• broj leta;
• broj karte;
• broj rezervacije;
• datum odlaska;
• vrijeme odlaska.

Ove informacije su navedene u e-mailu koji dolazi uz kupovinu karte. Nemojte pogriješiti prilikom popunjavanja, jer ako nešto nije u redu, onda ćete morati napisati drugu prijavu, a prva će biti poništena (shodno tome, smatrat će se da ste naknadno naručili povrat).

Procedura povrata

1. Pošto ste kartu kupili putem interneta, ne morate ići na blagajnu da biste je vratili. Sve se radi na web stranici avio kompanije (ili turističke agencije). Morate popuniti prijavu na portalu u odgovarajućem dijelu i uz nju priložiti fotografiju pasoša (upravo onu za koju je karta kupljena). U nekim slučajevima, skeniranje se šalje e-poštom.
2. Također se uvijek možete lično obratiti predstavnicima aviokompanije ili turističke agencije sa zahtjevom za povratak ili pomjeranje datuma leta. Ne brinite i ne stidite se - ovo je standardna procedura, ne oduzima puno vremena. Stotine putnika uzimaju karte svakog dana.
3. Ako ste kartu kupili preko turističke agencije, tada će se povrat novca prvo izvršiti na njihov račun, a tek onda na vaš. Zahtjev za povraćaj novca može podnijeti samo osoba koja je kupila kartu, ili bilo ko drugi koji ima ovjereno punomoćje od „vlasnika“.

Koliko vremena je potrebno da se novac vrati?

Ovo pitanje je prilično komplikovano - sve zavisi od toga kada ste odlučili da vratite Aeroflot karte kupljene putem interneta, od roka za prijavu i od načina plaćanja. Novac se može vratiti na sljedeće načine:

1. Cash.
2. Na elektronski novčanik.
3. Na tekući račun.
4. Na bankovnu karticu.

Kako biste što prije vratili sredstva na Vaš račun ili karticu, morate navesti:

1. Identifikacioni kod.
2. Puni naziv banke i tekući račun klijenta.
3. Identifikacioni kod banke i korespondentni račun.

Ako je kupovina plaćena putem elektronskog novčanika, navedite:

1. Prezime, ime i patronim primaoca (upravo onoga za koga je karta kupljena).
2. Broj novčanika.
3. Vrsta sistema (Yandex money, WebMoney, LiqPay, RBK Money, itd.).

Bilješka: odmah nakon podnošenja zahtjeva za povrat novca gubite svoja mjesta i ona će biti otkupljena od strane drugih učesnika u sistemu. Ne možete se predomisliti i povući prijavu. Obično ovaj postupak traje od 10 do 90 dana.

Mogu li promijeniti datum polaska?

Sve zavisi od prevoznika i cene karte. U većini slučajeva možete promijeniti datum plaćanjem male kazne. Za poslovnu klasu ili godišnje karte se ne naplaćuje naknada.

To je sve što trebate znati o tome kako vratiti e-kartu kupljenu putem interneta. Želimo vam ugodne letove!