Es imposible estropear unas vacaciones en la República Checa. Sin embargo, nunca utilices los servicios del operador turístico "Vedi-tour" si no quieres el mismo ramo de aventuras que me presentaron. Nunca me he encontrado con tanta falta de profesionalismo en ningún lugar y viajo mucho, mucho. Habiendo viajado por toda Europa, nunca pensé que en lugar de ayuda de los representantes de los operadores turísticos sólo se podía esperar indiferencia e información falsa.
Haber reservado y pagado en su totalidad un viaje de salud a la República Checa (Karlovy Vary, Hotel Imperial 4* superior) más de dos meses antes del inicio del viaje y, en consecuencia, haber presentado los documentos para una visa con anticipación (para poder obtener rápidamente un visado y liberar un pasaporte para un viaje a país sin visa en vacaciones de año nuevo), Recién recibí los documentos el 29 de diciembre de 2011. después de repetidas solicitudes urgentes. En realidad, el visado se recibió del consulado checo el 18 de diciembre de 2011. Además, el gerente juró que los documentos fueron enviados el 20 de diciembre, y solo después de solicitudes urgentes para que me proporcionaran el número de factura y el operador de comunicaciones especiales (por supuesto, en vano), se recibieron los documentos (y el Un mensajero especial me explicó que el paquete había sido enviado desde Moscú el día anterior. En consecuencia, se canceló un viaje a las regiones más cálidas para las vacaciones de Año Nuevo. Bueno, bueno, porque en mi querida República Checa se avecinan unas vacaciones (por cierto , voy allí 2-3 veces al año a la menor oportunidad).
La víspera de mi viaje a la República Checa (16 de enero de 2012), mi agente de viajes, mientras imprimía los billetes de avión (que Vedi-tour le proporcionó el mismo día), descubrió que en lugar de un viaje de 3 horas vuelo directo Kazán-Praga-Kazan Me transfieren a vuelos de conexión a través de Moscú y, como resultado, tengo dos días de descanso, ya que los vuelos de conexión a través de Moscú representaron de 3 a 4 horas de espera y, en consecuencia, nervios: ¿y si el avión se retrasara? y la conexion no se produjo?! Y luego, si planeé este viaje con un vuelo directo, ¿por qué debería soportar las molestias? Al cancelar vuelos directos, las aerolíneas contrapartes informan de esto con anticipación, ¡pero a mí simplemente me presentaron un hecho consumado en vísperas de la salida! E incluso si ocurriera tal situación (se canceló un vuelo directo) y fuera necesario volar a través de Moscú, entonces ¿por qué no transferirme a un vuelo directo a Karlovy Vary, que coincidió en el tiempo con vuelo de conexión a Praga: ¡al menos podrías ahorrar dos horas en el traslado!
Después del vuelo a Praga, resultó que faltaba el traslado que pagué, y solo después de llamar desde mi teléfono personal y, en consecuencia, por mi cuenta, a la oficina de representación checa de "Lead Tour" y Rusia (a la agencia de viajes agencia) me proporcionaron un automóvil con explicaciones vagas: primero me dijeron que el conductor no me encontró, pensó que el viaje estaba cancelado y se fue, luego un representante del departamento de transporte me explicó que el automóvil que me había recogido había descompuesto. Entonces, ¿qué pasó realmente? "Lead Tour" simplemente se olvidó de su turista. El tiempo de espera para el traslado en el aeropuerto de Praga fue de una hora y media. ¡Llegué al hotel recién a las 19:30!
De nuevo, está bien: ¡hay muchos planes y nada arruinará mis vacaciones aquí!
En vísperas del vuelo de regreso, resulta que el traslado de Karlovy Vary al aeropuerto de Praga se ha reservado para un horario posterior al vuelo en sí: a las 17:00, mientras que el vuelo Praga-Moscú tendrá lugar a las 13:35. ! En relación con esto, nuevamente tuve que gastar dinero en llamadas a la representación checa de Vedi Tour y Rusia para aclarar cuándo vendrían a buscarme. ¿Y vendrán? Reservamos el traslado a la hora correspondiente a la salida, ¡llegamos al aeropuerto con normalidad! ¿Quizás aquí es donde terminan los problemas?
¡No! Durante el check-in para el vuelo de regreso, resulta que el boleto fue emitido con un apellido diferente y, por lo tanto, se negaron a registrarme para el vuelo; se ofrecieron a esperar hasta que todos hubieran registrado; ¿y si la Sra. N mostrara? ¡¿arriba?! ¡Y nuevamente tuve que llamar a Rusia, desempacar mi maleta para encontrar una copia impresa del boleto electrónico para demostrar que el boleto emitido en N me pertenece! Aunque todos a nuestro alrededor saben que boletos electrónicos¡Por eso son electrónicos y no es necesario imprimirlos (y mucho menos guardarlos durante 2 semanas)!
Al llegar, escribí una queja a Vedi Tour Group LLC, expliqué todos los hechos presentados y, en respuesta, una respuesta formal dos semanas después, ¡ellos no tienen la culpa! Y yo, para compensar el daño moral (aunque no lo evalué, ¡vivimos en el país equivocado!), debo proporcionar todo tipo de pruebas de mis pérdidas (bastante obvias): pedí una compensación por el tiempo y el teléfono perdidos. conversaciones! O al menos solo una disculpa, pero no, ¡eso no es la educación!
Por cierto, ¡fue mi cumpleaños durante el viaje! ¡Así que Vedi Tour Group ignoró este hecho! ¿Pero de qué tipo de felicitaciones estoy hablando? ¡Para ellos, disculparse es un gran problema!
yo soy suficiente turista activo– Viajo al extranjero 4 o 5 veces al año (incluida la República Checa, 2 o 3 veces al año) durante más de 20 años, pero en un viaje tengo tantos problemas relacionados con la falta de atención e incluso la negligencia de las empresas turísticas. trabajadores (en este caso caso específico – Vedi LLC Grupo de viaje-M") ¡Esta es la primera vez que me encuentro con esto! Si no quieres arruinar tus vacaciones, ¡no te metas con Vedi-tour!
VEDI TOUR GROUP es una empresa de turismo multidisciplinar desde 2002.
La empresa entró en el mercado turístico como operador turístico en la República Checa y actualmente ocupa una posición de liderazgo en este ámbito. VEDI TOUR GROUP ofrece programas de excursiones aéreas grupales a Praga, tours combinados con otras ciudades europeas, tours a balnearios República Checa: Karlovy Vary, Marianske Lazne, Poděbrady, Frantiskovy Lazne, Jáchymov, Luhačevice, Teplice, programas individuales de cualquier complejidad. VEDI TOUR GROUP es un operador turístico en Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Serbia, Lituania, Letonia, Italia, Francia, Israel, Jordania, Austria, Alemania, Malta, Gran Bretaña, Suiza, Estados Unidos, Turquía, Rusia y Bielorrusia. Gira y Escandinavia. Una de las áreas prioritarias de la empresa es la organización de programas de recreación y excursiones en los países del Sudeste Asiático: Sri Lanka, Malasia, Singapur, Filipinas, Indonesia, Hong Kong, Vietnam, Myanmar, Tanzania, China.
El holding VEDI TOURGROUP puede ofrecer a sus turistas excursiones y vacaciones combinadas, tours médicos y de salud, diagnósticos, tratamientos, Wellness y SPA, bodas en el extranjero, ceremonias nupciales en el extranjero, aprendizaje de idiomas extranjeros en el extranjero, etc. La empresa tiene sus oficinas en Moscú , Sámara, Nizhny Novgorod, Kazán, Krasnodar, Rostov del Don, Perm, Ufa, Ekaterimburgo, Tyumen y Chelyabinsk. Los empleados de habla rusa de las oficinas propias de Vedi Tourgroup en Praga y Karlovy Vary trabajan para recibir clientes en la República Checa. La empresa tiene sus oficinas centrales en Viena, Heviz y Piestany.
Ventajas de VEDI TOURGROUP en la República Checa:
- Reunión en el aeropuerto: solo personal que habla ruso;
- A su llegada a Praga, se emite el siguiente paquete de documentos: libro de servicios (descripción de las excursiones, calendario de excursiones con precios, tiempo de traslado de regreso), mapa de la ciudad, billete para viajar a transporte público(si hay excursiones en el recorrido);
- De camino al hotel: soporte informativo sobre las reglas y características de la estancia en el país;
- El conductor (delegado) continúa la ruta sólo después de confirmar la reserva del hotel y resolver las dudas de los turistas (si las hubiera);
- Información y servicios de soporte las 24 horas en ruso durante toda la estancia del turista en el país:
- Flota de vehículos propia y confortable que cumple con los requisitos más modernos. Todo vehículos Las empresas están aseguradas.
- El 80% de los traslados son minibuses de hasta 8 plazas, lo que hace más cómodo el viaje y más informativa la comunicación con el guía;
- Excursiones en grupo (a partir de 12 personas): uso obligatorio de auriculares;
- En el trabajo sólo participan guías profesionales;
- Actualización periódica de los programas de excursiones de temporada;
- La empresa garantiza excursiones en grupo exclusivamente por VEDI TOURGROUP (sin cesión a otras empresas).
Es imposible estropear unas vacaciones en la República Checa. Sin embargo, nunca utilices los servicios del operador turístico "Vedi-tour" si no quieres el mismo ramo de aventuras que me presentaron. Nunca me he encontrado con tanta falta de profesionalismo en ningún lugar y viajo mucho, mucho. Habiendo viajado por toda Europa, nunca pensé que en lugar de ayuda de los representantes de los operadores turísticos sólo se podía esperar indiferencia e información falsa.
Haber reservado y pagado en su totalidad un viaje de salud a la República Checa (Karlovy Vary, Hotel Imperial 4* superior) más de dos meses antes del inicio del viaje y, en consecuencia, haber presentado los documentos para una visa con anticipación (para poder obtener rápidamente visa y liberar un pasaporte para un viaje a un país sin visa para las vacaciones de Año Nuevo), recibí los documentos recién el 29 de diciembre de 2011. después de repetidas solicitudes urgentes. En realidad, el visado se recibió del consulado checo el 18 de diciembre de 2011. Además, el gerente juró que los documentos fueron enviados el 20 de diciembre, y solo después de solicitudes urgentes para que me proporcionaran el número de factura y el operador de comunicaciones especiales (por supuesto, en vano), se recibieron los documentos (y el Un mensajero especial me explicó que el paquete había sido enviado desde Moscú el día anterior. En consecuencia, se canceló un viaje a las regiones más cálidas para las vacaciones de Año Nuevo. Bueno, bueno, porque en mi querida República Checa se avecinan unas vacaciones (por cierto , voy allí 2-3 veces al año a la menor oportunidad).
En vísperas de partir hacia la República Checa (16 de enero de 2012), mi agente de viajes, mientras imprimía los billetes de avión (que Vedi-tour proporcionó el mismo día), descubrió que en lugar de un vuelo directo de 3 horas Kazán-Praga -Kazán, me trasladaron a vuelos de conexión a través de Moscú y, como resultado, tengo dos días de descanso, ya que los vuelos de conexión a través de Moscú representaron de 3 a 4 horas de espera y, en consecuencia, nervios: ¿y si el avión ¿Se retrasó y la conexión no se realizó? Y luego, si planeé este viaje con un vuelo directo, ¿por qué debería soportar las molestias? Al cancelar vuelos directos, las aerolíneas contrapartes lo informan con anticipación, ¡pero a mí simplemente me presentaron un hecho consumado en vísperas de la salida! E incluso si ocurriera tal situación (el vuelo directo fue cancelado) y fuera necesario volar a través de Moscú, entonces ¿por qué no transferirme a un vuelo directo a Karlovy Vary, que coincidió en el tiempo con el vuelo de conexión a Praga, al menos dos? ¡Se podrían ahorrar horas en la transferencia!
Después del vuelo a Praga, resultó que faltaba el traslado que pagué, y solo después de llamar desde mi teléfono personal y, en consecuencia, por mi cuenta, a la oficina de representación checa de "Lead Tour" y Rusia (a la agencia de viajes agencia) me proporcionaron un automóvil con explicaciones vagas: primero me dijeron que el conductor no me encontró, pensó que el viaje estaba cancelado y se fue, luego un representante del departamento de transporte me explicó que el automóvil que me había recogido había descompuesto. Entonces, ¿qué pasó realmente? "Lead Tour" simplemente se olvidó de su turista. El tiempo de espera para el traslado en el aeropuerto de Praga fue de una hora y media. ¡Llegué al hotel recién a las 19:30!
De nuevo, está bien: ¡hay muchos planes y nada arruinará mis vacaciones aquí!
En vísperas del vuelo de regreso, resulta que el traslado de Karlovy Vary al aeropuerto de Praga se ha reservado para un horario posterior al vuelo en sí: a las 17:00, mientras que el vuelo Praga-Moscú tendrá lugar a las 13:35. ! En relación con esto, nuevamente tuve que gastar dinero en llamadas a la representación checa de Vedi Tour y Rusia para aclarar cuándo vendrían a buscarme. ¿Y vendrán? Reservamos el traslado a la hora correspondiente a la salida, ¡llegamos al aeropuerto con normalidad! ¿Quizás aquí es donde terminan los problemas?
¡No! Durante el check-in para el vuelo de regreso, resulta que el boleto fue emitido con un apellido diferente y, por lo tanto, se negaron a registrarme para el vuelo; se ofrecieron a esperar hasta que todos hubieran registrado; ¿y si la Sra. N mostrara? ¡¿arriba?! ¡Y nuevamente tuve que llamar a Rusia, desempacar mi maleta para encontrar una copia impresa del boleto electrónico para demostrar que el boleto emitido en N me pertenece! Aunque todo el mundo sabe que los billetes electrónicos son simplemente electrónicos, ¡y no es necesario imprimirlos (y mucho menos guardarlos durante 2 semanas)!
Al llegar, escribí una queja a Vedi Tour Group LLC, expliqué todos los hechos presentados y, en respuesta, una respuesta formal dos semanas después, ¡ellos no tienen la culpa! Y yo, para compensar el daño moral (aunque no lo evalué, ¡vivimos en el país equivocado!), debo proporcionar todo tipo de pruebas de mis pérdidas (bastante obvias): pedí una compensación por el tiempo y el teléfono perdidos. conversaciones! O al menos solo una disculpa, pero no, ¡eso no es la educación!
Por cierto, ¡fue mi cumpleaños durante el viaje! ¡Así que Vedi Tour Group ignoró este hecho! ¿Pero de qué tipo de felicitaciones estoy hablando? ¡Para ellos, disculparse es un gran problema!
Soy un turista bastante activo: viajo al extranjero 4 o 5 veces al año (incluida la República Checa, 2 o 3 veces al año) durante más de 20 años, pero durante un viaje tengo muchos problemas relacionados con la falta de atención e incluso negligencia de los trabajadores ¡Me encuentro con una empresa de turismo (en este caso particular, Vedi Tour Group-M LLC) por primera vez! Si no quieres arruinar tus vacaciones, ¡no te metas con Vedi-tour!
Vedi Tour Group es un touroperador multidisciplinar internacional creado hace más de 15 años. El inicio de la actividad de la empresa está relacionado con la República Checa. En este momento este país se ha mantenido como el destino principal y favorito. El operador turístico tiene una de las mayores ofertas de viajes en la República Checa en comparación con otras empresas que operan en esta zona. Paquetes turísticos con programas de excursiones y salud, tours combinados, recorridos individuales, excursiones para escolares que estudian en la República Checa. La cartera del operador turístico Vedi Tour Group incluye más de 16 destinos. Por direcciones europeas la empresa tiene una posición fuerte. Actualmente, Vedi Tour Group está formado por un holding de empresas y tiene oficinas de representación en Moscú, San Petersburgo, Kazán, Krasnodar, Nizhny Novgorod, Perm, Praga, Karlovy Vary, Rostov del Don, Samara y también en Kiev. La empresa ha recibido repetidamente premios y diplomas rusos e internacionales. Para el cliente, el operador turístico es valioso principalmente por la calidad del producto, servicio más alto anfitrión, confiabilidad y precios competitivos. ¡La empresa tiene un enorme potencial y tiene como objetivo introducir nuevas tecnologías y rutas, así como un trato individual para cada cliente!Esta sección contiene todos los principales, muy grandes y no muy grandes, el mejor y confiable, mediano, pequeño y muy pequeño operadores turísticos de nuestro país que organizan sus tours partiendo de diferentes ciudades Rusia y el extranjero cercano. La agrupación conveniente le permite saber qué operadores turísticos vuelan desde su ciudad o la más cercana y cuál de ellos opera con un país específico. Al ir al sitio web oficial, siempre puedes leer más. información detallada, busque tours, consulte precios y tal vez incluso reserve una opción adecuada. Aquí no publicamos calificaciones de operadores turísticos, pero para determinar de alguna manera su tamaño y confiar en sus vacaciones, basta con mirar los contadores de tráfico en los sitios. No siempre es útil esforzarse por conseguir el precio más bajo y comprar lo mejor tour barato, en ocasiones es necesario prestar atención al nombre de quien crea el producto turístico.
Le sugerimos utilizar nuestra búsqueda, comparar precios de diferentes operadores turísticos, elegir Mejor oferta y compra un tour online, con pago por tarjeta bancaria En línea.
