Especifique el itinerario y la fecha. En respuesta, encontraremos información de Russian Railways sobre la disponibilidad de boletos y su costo. Seleccione el tren y el lugar adecuados. Pague el boleto utilizando uno de los métodos sugeridos. La información de pago se transferirá instantáneamente a Russian Railways y se emitirá su boleto.
¿Cómo devolver un billete de tren comprado?
¿Puedo pagar un billete con tarjeta? ¿Y es seguro?
Oh, por supuesto. El pago se realiza a través de la pasarela de pago del centro de procesamiento Gateline.net. Todos los datos se transmiten a través de un canal seguro.La puerta de enlace Gateline.net se desarrolló de acuerdo con los requisitos del estándar de seguridad internacional PCI DSS. El software de puerta de enlace ha superado con éxito la auditoría de la versión 3.1.El sistema Gateline.net le permite aceptar pagos con Visa y MasterCard, incluido el uso de 3D-Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode.El formulario de pago de Gateline.net está optimizado para varios navegadores y plataformas, incluidos los dispositivos móviles.Casi todas las agencias ferroviarias en Internet trabajan a través de este portal.
¿Qué es un billete electrónico y un registro electrónico?
Comprar un boleto electrónico para el sitio es moderno y manera rápida diseño documento de viaje sin la participación de un cajero u operador.Al comprar un billete de tren electrónico, los asientos se canjean de forma inmediata, en el momento del pago.Después de pagar el embarque del tren, debe realizar el registro electrónico o imprimir un boleto en la estación.Registro electrónico No disponible para todos los pedidos. Si el registro está disponible, se puede completar haciendo clic en el botón correspondiente en nuestro sitio web. Verá este botón inmediatamente después del pago. Luego necesitará su identificación original y una copia impresa de su tarjeta de embarque para abordar el tren. Algunos conductores no requieren una impresión, pero es mejor no arriesgarse.impresión billete electrónico puede hacerlo en cualquier momento antes de la salida del tren en la taquilla de la estación o en la terminal de autoregistro. Para hacer esto, necesita un código de pedido de 14 dígitos (lo recibirá por SMS después del pago) y la identificación original.
¿Cómo comprar un billete de tren?
- Especifique el itinerario y la fecha. En respuesta, encontraremos información de Russian Railways sobre la disponibilidad de boletos y su costo.
- Seleccione el tren y el lugar adecuados.
- Pague el boleto utilizando uno de los métodos sugeridos.
- La información de pago se transferirá instantáneamente a Russian Railways y se emitirá su boleto.
¿Cómo devolver un billete de tren comprado?
¿Puedo pagar un billete con tarjeta? ¿Y es seguro?
Oh, por supuesto. El pago se realiza a través de la pasarela de pago del centro de procesamiento Gateline.net. Todos los datos se transmiten a través de un canal seguro.
La puerta de enlace Gateline.net se desarrolló de acuerdo con los requisitos del estándar de seguridad internacional PCI DSS. El software de puerta de enlace ha superado con éxito la auditoría de la versión 3.1.
El sistema Gateline.net le permite aceptar pagos con Visa y MasterCard, incluido el uso de 3D-Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode.
El formulario de pago de Gateline.net está optimizado para varios navegadores y plataformas, incluidos los dispositivos móviles.
Casi todas las agencias ferroviarias en Internet trabajan a través de este portal.
¿Qué es un billete electrónico y un registro electrónico?
Comprar un boleto electrónico al sitio es una forma moderna y rápida de emitir un documento de viaje sin la participación de un cajero u operador.
Al comprar un billete de tren electrónico, los asientos se canjean de forma inmediata, en el momento del pago.
Después de pagar por abordar el tren, necesita:
- o pasar por registro electrónico;
- o imprima su boleto en la estación.
Registro electrónico No disponible para todos los pedidos. Si el registro está disponible, se puede completar haciendo clic en el botón correspondiente en nuestro sitio web. Verá este botón inmediatamente después del pago. Luego necesitará su identificación original y una copia impresa de su tarjeta de embarque para abordar el tren. Algunos conductores no requieren una impresión, pero es mejor no arriesgarse.
Billetes de ida y vuelta para trenes suburbanos sin indicación de lugares no se hace. Las excepciones son los casos de una interrupción no programada en el movimiento de dichos trenes durante más de 1 hora.
Actualmente, la compra de billetes electrónicos para trenes de cercanías sin especificar asientos solo es posible para los trenes que siguen las rutas Yaroslavl dirección: Moscú - Pushkino - Región de Bolshevo y Sochi: Sochi - Rosa Khutor - Tuapse - balneario imereti- Aeropuerto de Sochi - Lazarevskaya.
Los billetes de ferry y autobús de Pa se emiten sin asientos
En los trenes marcados con el icono de "Pago excelente" está disponible el servicio de pago aplazado
Mensaje sobre la imposibilidad de vender a la dirección a través de Internet - solo en la caja (PST_FUNC_NO_INET_SALE)
Si hay un servicio de correo electrónico facturación de trenes que circulan entre Rusia y Letonia, Rusia y Bielorrusia, Rusia y Ucrania, emisión de tarjetas de embarque en taquillas y terminales de autoservicio no se realiza con menos de 1 hora de antelación a la salida del tren desde la estación de inicio de la ruta.
Emisión de boletos electrónicos no monetarios para el viaje de niños menores de 5 años sin ocupar un asiento separado, acompañados por adultos desde estaciones ubicadas en el territorio de Ucrania, no producido en el sitio.. ¡ATENCIÓN! A partir del 1 de marzo de 2015, el pasaporte de un ciudadano de la Federación Rusa y un certificado de nacimiento no son válidos para la entrada, el tránsito, la estancia y el movimiento en el territorio de Ucrania, se requiere pasaporte.
Si no se ha pasado la ER o es imposible, entonces es necesario obtener una tarjeta de embarque en el formulario en las taquillas o terminales de autoservicio de Russian Railways. SOLO en el territorio Federación Rusa .
Estimados pasajeros! Antes de viajar en una ruta internacional, le pedimos que estudie detenidamente el pasaporte y las normas administrativas (incluido el visado) y aduaneras tanto en relación con usted como con su equipaje de mano y equipaje El transportista no tiene derecho a controlar el cumplimiento de estas reglas y no es responsable del incumplimiento de estas reglas por parte de los pasajeros. por conseguir información detallada sobre el procedimiento para cruzar las fronteras de la Federación Rusa y estados extranjeros, le recomendamos que se comunique con las autoridades de migración, fronteras o aduanas del país de destino y cada uno de los países de paso ubicados en la ruta del tren.
La selección de asientos no está disponible temporalmente para los trenes entre Finlandia y Rusia cuando se emite un billete electrónico desde Finlandia.
Si no ve ningún tren, desmarque "Solo con boletos" y haga clic en el botón "Programar".
Para ver el costo del viaje, debe seleccionar una de las opciones de tren propuestas, luego especificar el vagón y el lugar, e ingresar los datos personales del pasajero. Después de eso, se mostrará el precio del boleto y otros datos adicionales.
Este tren opera automático registro electronico! Después de pagar el pedido, debe imprime tu billete en papel(formato A4) de la sección "Mis ordenes" subir al tren y presentarlo al conductor junto con el documento de identidad indicado en el billete.
¡No es necesario emitir boletos en el formulario en la taquilla o terminal!
Se realiza la emisión de "billetes sencillos" a Abjasia y viceversa. en la próxima hora de transferencia de tren a autobús:
- de los asentamientos de Abjasia de 4 a 24 horas;
- v asentamientos Abjasia de 30 minutos a 24 horas.
El registro en línea para el autobús es posible.
Sin registro electrónico
Para los vagones marcados con el icono "Excelente pago", está disponible un servicio de pago aplazado
La inscripción de EB en los vagones de clase Lux 1A, 1M o 1I se realiza con la compra de un compartimento completo, en el que pueden viajar uno o dos pasajeros. En caso de registro de viaje en un compartimento para más de un pasajero, se deberán indicar los datos de cada pasajero.
En tráfico internacional (lejano extranjero): SV o Suite 1/1 (Sencilla) - viaje para 1 pasajero en todo el compartimento, SV 1/2 (Doble) - viaje para 1 pasajero en compartimento doble, Suite 1/2 (Doble ) - viaje en compartimento completo para dos pasajeros.
Con pasajeros adultos en el compartimento de los coches Lux, los niños pueden seguir sin ocupar asiento (). El registro de un niño sin ocupar un asiento separado es posible en la taquilla.
En tráfico internacional: SV o Suite 1/1 (Sencilla) es válida para el viaje de 1 pasajero en un compartimento completo, SV 1/2 (Doble) - para 1 pasajero en el lugar, Suite 1/2 (Doble) - para el viaje de 2 pasajeros en cupé total.
Clases de servicio:
| En vagones de lujo: | 1A, 1M, 1I, 1G– Coupé VIP con baño; 1/1 1/2 - para un compartimento completo para el paso de 2 pasajeros. |
| En vagones SV (2 compartimentos locales): | 1E, 1U, 1N- con servicios; 1E- desde el baño en el tren "Strizh"; 1L– sin servicios; 1B- un compartimento completo (para trenes de JSC FPC); 1/1 – en caso de redención de todo el compartimento por 1 pasajero; 1/2 - por asiento para 1 pasajero. |
| En coches de compartimentos: | 2U, 2E, 2T- con servicios; 2I– RIC triple; 2K, 2L- sin servicio. |
| En los coches de asientos reservados: | 3L, 3P, 3E- asiento reservado; 3U– transporte de animales (para trenes JSC FPC). |
| En coches de asientos: | 1P, 2P, 2E- con servicios; 1C, 2C, 3C– sin servicios; 2B, 3G– transporte de animales. Para "Sapsan": 1B- primer grado; 1C- Clase de negocios; 2B– clase económica +; 2C- Clase de economia; R- sala de negociación cupé. |
| En vagones compartidos: | 3O- generales |
Matrícula de un compartimento completo para uno o dos pasajeros con asientos. La selección de asiento no está disponible.
Puede elegir un número de asiento si solo hay 1 pasajero con un asiento en el pedido. Si indica los requisitos para los asientos, ¡la reserva se puede hacer a otro vagón del tren!
S(N)- vagón con servicios adicionales, donde norte- número de raciones de alimentos;
B- transporte en clase ejecutiva;
mi- transporte en clase económica;
F- vagón de marca;
NF- transporte sin marca de un tren con marca;
F- Las mascotas pueden ser transportadas en el vagón.
Señales de asientos en el automóvil:
BN- sin especificar un lugar específico en el automóvil;
Y- plazas para minusválidos;
FM- venta de compartimentos con asientos masculinos/femeninos.
¿Cómo devolver un billete?
Para devolver billetes, vaya a "Mis pedidos". Seleccione su viaje y haga clic en "Billetes de ida y vuelta". Selecciona las entradas que quieres devolver del pedido y tramita la devolución.
Si no ve "Mis pedidos", inicie sesión en el sitio. Iniciar sesión: la dirección de correo electrónico con la que se ordenaron los boletos. La contraseña está en la carta que se envió después de su primer pedido en Tutu.ru. Si se pierde la letra, se puede recuperar la contraseña.
El dinero se devolverá a la tarjeta con la que se compraron las entradas en un plazo de 30 días. Pero generalmente regresan después de 3-4 días hábiles. No se devolverá la totalidad del importe del pedido, el importe depende del momento en que se devolvieron las entradas.
Para no perder en el regreso, establezca condiciones especiales de devolución, luego le reembolsaremos el monto total y la tarifa del servicio si regresa una hora o más antes de la salida del tren.
¿Cómo transportar un animal en un tren?
Para transportar mascotas en Rusia, no necesita redactar documentos veterinarios. Las mascotas pequeñas, excepto perros de razas grandes y perros guía, se transportan en jaulas en los lugares para el equipaje de mano. El tamaño de la jaula en la suma de tres medidas no debe exceder los 180 cm.
Los perros grandes deben ir atados y con bozal, bajo la supervisión de sus dueños o guías.
¿Qué necesitas para subir al tren?
Después de pagar el pedido, le enviaremos un correo electrónico con un formulario de pedido y un SMS con un código de 14 dígitos.
Si ha completado el registro electrónico, muestre al conductor el pasaporte o documento original por el cual compró el boleto y el formulario de pedido. El formulario se puede mostrar por teléfono o imprimir.
Un tren con registro electrónico está marcado en la tarjeta del tren con la firma “El. reg", y después de comprar los boletos en una carta, escribimos si se ha completado el registro electrónico.
Si el tren no tiene registro electrónico, obtenga un boleto en la taquilla de la estación o en la terminal. Para obtener un boleto, necesita el pasaporte o documento original para el cual compró el boleto y un formulario de pedido con un código de 14 dígitos.
Los trenes sin registro electrónico están marcados con la firma “̶E̶l̶.̶̶̶̶̶̶ ̶r̶e̶g̶”, y si no se completa el registro electrónico, también escribimos sobre esto en una carta.
¿Qué debo hacer si cometí un error al ingresar los datos del pasajero?
Si cometió un error en una letra del nombre, apellido, número de pasaporte o fecha de nacimiento, no se preocupe. Te dejarán entrar con este billete. Excepción: un error afecta el costo de un boleto, por ejemplo, se paga como "niño", y después de la corrección debe convertirse en "adulto".
Si el tren es operado por FPC y confundiste tu número de pasaporte, nombre o patronímico, los datos se pueden corregir en la terminal que tienen los conductores o el jefe del tren. Deberá pagar 200 ₽ por emitir un nuevo documento de viaje.
No todos los conductores saben sobre esto, así que comuníquese con anticipación antes de que salga el tren.
Si hay tantos errores que no se puede identificar al pasajero, el boleto solo se puede devolver, en el sitio web o en la taquilla.
¿Cómo cambiar el billete para otra fecha o para otro tren?
De acuerdo con las reglas de Russian Railways, un boleto solo se puede cambiar por un tren anterior. También puede mejorar la clase de servicio, por ejemplo, tomar boletos en un compartimiento si había un asiento reservado.
Puede cambiar un billete si quedan menos de 24 horas antes de la salida del tren para el que se está reemitiendo el billete. Si hay más de 24 horas antes de la salida, el cambio no es posible. Todavía no es posible cambiar el transportista y la estación de salida y llegada. Pero puede cambiar la estación, por ejemplo, salir de San Petersburgo a Moscú no desde la estación de Moscú, sino desde Ladoga.
No será posible volver a emitir un billete para otra persona.
Para cambiar un billete, dirígete personalmente a la taquilla de la estación con un billete y el pasaporte original u otro documento por el que hiciste el pedido. Si tomó boletos para niños, no es necesaria su presencia, basta con el certificado de nacimiento original.
