En lisant les commentaires sur cet hôtel par d'autres clients, j'avais l'impression de vivre dans un endroit complètement différent. Vous pouvez, bien sûr, attribuer ma déception à l'intersaison de février, mais je pense que si la direction n'arrive pas à maintenir le niveau des 5 étoiles, alors il vaut mieux la fermer carrément pour heure d'hiver Hôtel. Si vous êtes une personne âgée, alors je vous déconseille de choisir les suites "Nid d'Aigle", car chaque jour il faut gravir une pente raide jusqu'à l'ascenseur menant aux chambres, en plus, la vue depuis ces chambres sera tout d'abord sur le parking et deuxièmement Le week-end, lorsque de nombreux Chypriotes locaux viennent à l'hôtel pour des vacances, ce parking devient comme Auchan.L'hôtel est situé dans la partie basse du village de Pissouri, dans lequel presque tout est fermé en hiver, les restaurants et les cafés ne commencent à ouvrir qu'à partir de fin février Je n'appellerais pas l'emplacement de l'hôtel idéal, à moins que vous ne recherchiez désespérément l'intimité, à Paphos ainsi qu'à Limassol au moins 30 minutes en taxi, il y a pas d'autre transport au moins 15 euros.En raison du petit nombre d'invités, la nourriture du petit-déjeuner était extrêmement rare et clairement reportée de la veille.Les crêpes ne pouvaient même pas être coupées, elles se sont effondrées comme des gaufres, complètement pas de légumes verts (laitue), seulement de petites tranches de tomates et de concombres - c'est tout ce qui provenait de légumes. Les yaourts n'étaient proposés que dans de grands bols, pas d'emballage individuel indiquant la teneur en matières grasses, etc. Personne n'est venu à la rencontre des clients de l'hôtel à leur arrivée, ils ont donc déchargé leurs bagages tout seuls et se sont rendus à la réception, ce n'était pas agréable, pourtant l'hôtel se positionne comme un hôtel 5 étoiles. Personne ne couvre les transats près de la piscine avec des matelas, nous avons dû les porter nous-mêmes, l'hôtel n'est décidément pas du tout prêt à recevoir des clients en hiver, et cela gâche grandement l'impression de service. Pas système pratique l'emplacement de la télé dans le placard, il était possible de la regarder uniquement en étant directement devant...
Beau design de l'hôtel et des chambres. Le nettoyage a été fait avec diligence, ils n'étaient pas trop paresseux pour changer le linge de lit propre tous les jours, les serviettes étaient changées même le soir. Il y avait toujours de petits bouquets de fleurs fraîches sur la table. Le public respectable est principalement composé de couples âgés, ce qui crée définitivement une atmosphère de détente tranquille. Un système d'éclairage pratique, situé dans une boîte avec un diagramme numérique, et en appuyant sur un bouton, vous pouviez savoir exactement dans quelle zone la lumière s'allumerait. Il y a de nombreux cintres dans le placard, ce qui plaira à toutes les femmes. J'ai aimé le chat Leo, qui se promène dans l'hôtel et crée un sentiment de chez-soi :) Cependant, il y a beaucoup de chats, comme partout ailleurs à Chypre. Chapelle absolument incomparable sur le territoire de l'hôtel avec des peintures d'une beauté fantastique sur les murs dans de superbes tons bleus et turquoises - une véritable œuvre d'art.
Période de séjour : Février 2019
Nous sommes venus dans cet hôtel séparément au spa, puis nous l'avons réservé pour le week-end pour notre anniversaire de mariage. Les + : + Grand espace agréable, comme l'ensemble style architectural hôtel et chambres. + Belle piscine. Il y a des zones avec une entrée en douceur dans l'eau pour les enfants. + Le service en chambre fonctionne bien - ils livrent la commande dans la chambre rapidement et sans échec. + C'était très agréable de recevoir un compliment de l'hôtel en l'honneur de notre événement - une bouteille de champagne et des fruits. + L'hôtel est situé à l'écart des grandes villes. Atmosphère d'intimité et de tranquillité. Points négatifs : - Juste en face de la sortie de notre chambre, il y avait des excréments d'oiseaux sur le sol (photo ci-jointe). Plusieurs fois, nous avons commandé de la nourriture dans la chambre, c'est-à-dire que l'employé l'a vu lorsqu'il a apporté la commande. Nous avons précisément attendu qu'il soit supprimé. Mais pour une raison quelconque, le service de chambre n'a pas informéservice de nettoyage qui doit être enlevé. De plus, il était à deux endroits, et un sur un chiffon blanc, qui gisait également là et attirait clairement l'attention. Le matin, nous avons été surpris lorsque nous sommes sortis pour le petit déjeuner et avons trouvé tout à sa place. Et il y est resté jusqu'à ce que nous quittions l'hôtel. Nous n'avons vu cela dans aucun hôtel 5 *. Dans ces hôtels, le nettoyage des parties communes est effectué au moins 2 fois par jour et ils surveillent et maintiennent en permanence la propreté sur le territoire. - Je n'aimais pas la fille russe administratrice du SPA. Je ne connais pas le nom, blonde. Elle ne sourit jamais et lorsque vous lui posez des questions sur quelque chose, vous avez l'impression qu'elle vous rend service lorsqu'elle répond. Pas sympa. Nous l'avons remarqué la première fois, lorsque nous sommes venus au SPA pour un massage, et maintenant. - Dans le restaurant principal de l'hôtel, un désastre avec le service. Je veux vraiment envoyer tout le monde à l'entraînement. Pour le dîner, ils ont mélangé l'eau pour nous (ils ont apporté et versé de l'eau pétillante au lieu d'eau plate), bien que nous ayons spécifiquement demandé, et le serveur l'a écrit. Pour le petit déjeuner, ils nous ont apporté un cappuccino chaud au lieu d'un cappuccino Fredo glacé. 2 erreurs en une journée - en quelque sorte trop ... Ils ont mis une bouteille d'eau non pas sur la table, mais dans un seau de glace sur une table spéciale. C'est bien quand ils font ça. Mais si vous ne laissez pas la bouteille sur la table, le serveur doit être constamment à proximité, surveiller l'eau dans les verres et la reconstituer à temps. Et non l'invité n'a qu'à se lever et aller à table pour prendre une bouteille et verser de l'eau dans son verre. Service très lent ! Le dessert a été porté pendant 20 minutes, nous avons demandé l'addition et attendu 15 minutes. Malgré le fait que 5 à 7 tables étaient occupées et que 5 serveurs travaillaient. Et ils étaient presque toujours tous ensemble à l'intérieur du restaurant dans le bâtiment, au lieu d'être dans la rue où les invités étaient assis et surveillaient tout ce qui pourrait être nécessaire. Mais tous les serveurs portent des gants blancs et des uniformes, comme dans un restaurant Michelin. Mais meilleur service. Par rapport au même Quatre saisons où le personnel est toujours bien formé, la différence est tout simplement colossale. - Je n'ai pas aimé l'accompagnement musical dans les deux restaurants de l'hôtel. Faible niveau d'interprètes, style de musique inapproprié. De ce fait, les services d'accueil, relation clients, room service fonctionnent bien. Au moins, ils font leur travail. Mais avec d'autres services de l'hôtel et du restaurant, il y avait des questions.…
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Date de séjour : Juin 2019Type de voyage : Voyage romantique
En bonne santé
Réponse de ColumbiaBeachResort, Manager de Columbia Beach Resort Pissouri
Traducteur Google
Cher Nikouchkine, Merci d'avoir pris le temps d'examiner votre récent séjour avec nous. Nous apprécions tous les commentaires sincères pour nous assurer que nous renforçons toujours notre offre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, notre architecture et nos installations uniques, et nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses si vous avez estimé qu'il y avait une lacune dans notre offre de services. Les membres de notre équipe sont invariablement fiers de représenter le nom de Columbia et sont constamment félicités pour leur qualité de service suprême. Nous sommes désolés si cela ne s'est pas reflété dans votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe Columbia
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