Buenas tardes, queridos lectores del blog, todos viajamos y vacacionamos en otros países, y cada uno de nosotros elige su propio medio de transporte para trasladarse y, en la mayoría de los casos, se trata de aviones. Aquí, cada uno elige su propia aerolínea, guiado por sus propios requisitos y otros factores, como el precio, ya que en Rusia, lamentablemente, no todo el mundo tiene la oportunidad de volar en clase ejecutiva. Pero da la casualidad de que la vida puede presentar circunstancias que no te permitirán volar, y es lógico que si no volaste a ninguna parte, quisieras hacerlo. billetes de avión s7 de vuelta y recuperar tu dinero. A continuación te diré cómo hacer esto.
¿Es posible devolver los billetes al S7?
Anteriormente ya te dije cómo devolver dinero por un billete de Aeroflot y viste que el trámite es muy sencillo, para el S7 no es nada más complicado y el proceso en sí lleva unos minutos, en cuanto a acciones tuyas, pero La devolución del dinero puede tardar mucho, pero todo un poco más abajo.
Y desde que comencé a regresar boleto electrónico s7. Tuve que volar a Krasnodar el 24 de diciembre, pero a mi hijo le empezaron a salir los dientes terriblemente y tenía fiebre, al final pospusimos todo y tuvimos que devolver el dinero de los billetes. No vimos Domodedovo ese día, aunque tardamos 30 minutos en llegar al aeropuerto de Domodedovo.
Puede devolver los billetes de avión s7 a través de un servicio especial, puede encontrarlo accediendo a su cuenta personal en el sitio web https://www.s7.ru/
Seleccione la reserva requerida y será transferido a sus detalles. En la esquina superior derecha, haga clic en el enlace Emitir un reembolso, es gracias a este servicio que el billete electrónico se devuelve a s7.
Estamos esperando que se procese su solicitud.
Marcamos la casilla que aceptamos devolver el billete electrónico de S7 y pulsamos enviar la solicitud.
Su solicitud será aceptada y recibirá su código. Te será de gran utilidad si necesitas llamar al contact center del s7 y aclarar algún detalle o el estado de tu devolución. Anota también tu número de solicitud, es posible que te lo pidan también. Todos los documentos serán enviados a su correo electrónico. Por defecto el dinero te será devuelto a la misma tarjeta con la que pagaste las entradas, si compraste en efectivo, cosa que dudo mucho, entonces tendrás que facilitar los datos.
También puedes devolver tu billete electrónico s7 a través del centro de contacto llamando al 8 800 700–0707 (gratis en Rusia) o llamando directamente desde el sitio web, también gratuito. En la parte inferior del sitio, busque la sección Contáctenos y seleccione Llamar en línea. Se abrirá una ventana adicional que marcará automáticamente el número requerido y lo conectará con un operador de soporte técnico.
Comprar boletos en línea tiene una serie de ventajas, por ejemplo, ahorro de tiempo, ausencia de comisiones, elección del precio óptimo, la posibilidad de comprar un boleto no solo para usted, sino también para familiares y amigos, así como una serie de otras ventajas. . Sin embargo, en algunos casos es necesario devolver los billetes S7. Esto puede deberse a motivos personales o culpa del transportista.
Términos y condiciones de devolución
Se podrá devolver un billete en los siguientes casos:
- cancelación o aplazamiento de un vuelo programado;
- cambiar la ruta que originalmente debía tomar el avión;
- falta de plazas según clase;
- Devolver el avión al aeropuerto si por alguna razón no se le permitió entrar. espacio aéreo un país específico;
- no se realizó transporte desde el aeropuerto de conexión;
- El aterrizaje se realizó en un aeropuerto no indicado originalmente en la ruta.
¡Nota! Si el vuelo se realizó parcialmente, tampoco se reembolsará íntegramente el importe del billete.
Las reglas de reembolso de boletos dependen de la clase en la que vuela el pasajero. La empresa ofrece varios planes tarifarios.
billete de avión S7
Tarifa "Flexible Empresarial"
El pasajero puede devolver el billete o cambiarlo por otra fecha si llega tarde al vuelo sin perder Dinero. La tarifa YR se reembolsa; la tarifa YQ no es reembolsable ni intercambiable.
Tarifa "Negocios Básico"
Si el pasajero se ha puesto en contacto previamente con el transportista para solicitar la devolución o el cambio del billete, deberá pagar una tarifa. Si se pierde un vuelo, el viajero también debe pagar una tarifa para cambiar la fecha de salida. De hecho, los billetes de este plan tarifario no son reembolsables, no hay posibilidad de devolver el billete y recibir un reembolso.
Tarifa "Economía Flexible"
Pasajero en este plan tarifario tiene la oportunidad de cambiar la fecha de salida o devolver el billete sin pagar tasas. Lo único es que se requiere un pago adicional por un billete si cuesta más que el anterior. Si un pasajero pierde un vuelo, no sale y quiere cambiar la fecha de salida, deberá pagar una tarifa.
Tarifa "Economía Básica"
Si un pasajero no vuela con tarifa económica, puede cambiar la fecha y la ruta, previo pago de las tarifas de taquilla. El viajero también puede pagar una cantidad adicional de dinero para comprar billetes con las tarifas “Business Basic” y “Economy Flexible” de S7. No es posible devolver el billete, ya que el billete de este plan tarifario no es reembolsable.
¡Nota! En todos los casos, si el billete es reembolsable, el viajero podrá recibir el importe total del dinero sólo si cancela el vuelo con al menos 24 horas de antelación.
Según el art. 108 del Código Aéreo, prevé la posibilidad de que un pasajero rechace un vuelo y establece las reglas para la devolución de los fondos pagados por un boleto. De acuerdo con esta ley, el importe adeudado a reembolsar depende de cuánto tiempo antes de la salida:
- si a más tardar 24 horas antes de finalizar el registro, se le devuelve el costo del boleto menos los gastos incurridos por la empresa para brindar el servicio;
- si es posterior al período especificado, menos los gastos de la aerolínea y el 25% del costo como comisión;
- Si después de completar el registro, no es posible realizar un reembolso.
Código aéreo
Casos en los que puede obtener un reembolso por un boleto
Si un pasajero quiere devolver un billete por un motivo relacionado con el transportista, existe una lista de casos en los que puede hacerlo, aprobada por S7. Puedes devolver tu billete si:
- Cancelación o retraso de vuelo de aerolínea después del check-in. Puede solicitar un reembolso después del registro. También es necesario obtener cupones de billetes de avión del empleado. De no hacerlo, el billete se considerará utilizado, a pesar de que el vuelo haya sido retrasado o cancelado.
- Enfermedad del pasajero, de miembros de su familia o fallecimiento de familiares cercanos. Parientes cercanos: esposo o esposa, madre o padre, abuela o abuelo, hermanos y hermanas. En este caso, se requiere documentación de enfermedad o muerte.
- Se realizan reembolsos de billetes de avión S7. si la ruta ha sido modificada por el transportista. La aerolínea deberá avisar al pasajero por todos los medios disponibles. Luego decide si volar o no. Si el viajero se niega, se le devuelve el importe íntegro.
- Registro incorrecto de boletos aéreos. Si un pasajero nota un error tipográfico al completar los documentos, debe comunicarse con el transportista para coordinar acciones futuras.
- La incapacidad de la aerolínea para proporcionar un asiento al pasajero. Si se compró un boleto en clase económica, pero no había asientos en él, el pasajero deberá sentarse en clase ejecutiva. Si hubiera billete comprado en clase ejecutiva y tampoco hay asientos en ella, se traslada al pasajero a clase económica y se devuelve la diferencia en el costo del boleto. Los billetes también se pueden devolver en S7.
- El vuelo ha sido reprogramado para una fecha anterior o posterior. El pasajero deberá presentar documentos que acrediten las pérdidas. La empresa debe reembolsar.
Cómo devolver un billete
En este caso, es necesario facilitar al operador los datos personales, los dos primeros y dos últimos dígitos de la tarjeta con la que se pagó el billete, así como el motivo que obligó a la devolución del billete. La llamada es gratuita. Centro de contacto S7: teléfono 8800700–0707.
Si un pasajero está interesado en cómo devolver un billete S7 comprado a través de Internet, debe ir a la cuenta personal del usuario, seleccionar el billete y hacer clic en "Cancelar reserva".
Tarjeta de bonificación con acumulación de millas de S7
Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte mediante el formulario de comentarios, que se encuentra en el sitio web oficial de la organización S7. Para que puedas devolver los billetes electrónicamente. La comunicación se realiza a través del correo electrónico del usuario, también se enviará a la dirección información sobre el estado de avance.
Los reembolsos, de conformidad con los actos legislativos, deben realizarse a más tardar 20 días a partir de la fecha de presentación de la solicitud a S7 Airline.
¡Nota! Al contactar personalmente con la oficina de venta de boletos aéreos donde se compró el boleto, debe recordar que los empleados se ocupan de estos asuntos de 9:00 a 13:00. Si el boleto no fue comprado por alguien que presentó una solicitud al departamento, sino por un amigo o familiar, debe presentar un poder en el momento de la entrega.
¿En qué casos el billete no es reembolsable?
El transportista no devolverá el dinero del billete si:
- se compró un boleto no reembolsable;
- no hay motivos suficientes para una devolución.
El importe de un billete no reembolsable sólo podrá reembolsarse en dos casos:
- enfermedad grave, confirmada mediante certificado médico;
- muerte de un pasajero: los familiares pueden solicitar un reembolso.
Si la empresa se niega a devolver el dinero, el problema puede resolverse antes del juicio o en los tribunales. Primero es necesario enviar un reclamo a la dirección del transportista, si no se han tomado medidas, el escrito de reclamo se entrega a las autoridades judiciales. En cualquier caso, es necesario contratar un buen abogado que negocie y proteja los intereses del pasajero. En la mayoría de los casos, el tribunal se pone del lado del viajero.
¡Nota! Si el pasajero decide comprar un billete utilizando millas, también deberá devolverlas a su cuenta.
Las reglas para la devolución de billetes de avión S7 son similares a las de otras compañías aéreas. Lo principal es contactar con la empresa lo antes posible para tramitar la devolución. Si el transportista se niega y el pasajero tiene documentos que confirman la imposibilidad de salir, se puede presentar un escrito de reclamación ante el tribunal.
S7 Airlines ha cambiado radicalmente su enfoque a la hora de fijar las tarifas de los billetes de avión. La innovación ofrece a los pasajeros una mayor variedad de billetes y hará que los vuelos sean más asequibles. La característica principal fue la nueva tarifa Economy Basic sin equipaje. Ahora será más barato volar con el S7.
Diferencias en pasajes aéreos.
S7 Airlines ha introducido 4 nuevos tipos de tarifas para billetes de avión: “Economy Basic”, “Economy Flexible”, “Business Basic” y “Business Flexible”.
La tarifa "Economía Básica" está diseñada para viajeros con poco presupuesto que vuelan ligeros y sin equipaje. Los billetes de avión a esta tarifa son similares a los billetes de compañías aéreas de bajo coste (aerolíneas económicas), cuyo precio no incluye el equipaje, el vuelo sólo es posible con equipaje de mano de hasta 10 kg y no es posible facturar el billete. . La tarifa Economy Basic tiene opciones de pago: elegir un asiento al comprar o registrarse: 300 rublos, equipaje pagado— una pieza de hasta 23 kg costará 2.000 rublos. Los propietarios de tarjetas de fidelidad del nivel plata de One World - Silver Ruby y "S7 Priority" conservan la franquicia de equipaje adicional: 1 pieza y un peso de hasta 23 kg.
La tarifa Economy Basic sin equipaje se creó para garantizar la accesibilidad del transporte para los pasajeros y competir con la nueva aerolínea rusa de bajo coste. Esto permitirá a S7 Airlines ofrecer precios más competitivos en billetes de avión.
El resto de tarifas de S7 Airlines son más clásicas: “Economy Flexible” es una tarifa estándar con capacidad para transportar equipaje de hasta 23 kg, equipaje de mano hasta 10 kg y cambiar fechas de vuelo. "Business Basic" implica un mayor equipaje y clase ejecutiva, "Business Flexible": le permite cambiar las fechas de los vuelos, utilizar la sala VIP y la clase ejecutiva, y también permite un mayor peso del equipaje.
