Проект программы экскурсионно-познавательного однодневного тура
«Зеленые хутора – мастерская Таврии»
Маршрут: г. Херсон - г. Голая Пристань - г. Херсон
Продолжительность 1 день
Группа 20 +1
9.00. Отъезд группы из Херсона. Путевая экскурсия.
10.00. Экскурсия «Зеленые хутора».
14:30 Обед в национальном стиле.
16:00 Переезд к уникальному гейзерному источнику
16:30 Посещение гейзерного источника.
18.30. Выезд в Херсон
Поставщики услуг, задействованные в туре
Автотранспорт – и\п «Волков» - автобус 24 места Мерседес, Форд-транзит
Гид –экскурсовод – собственный штатный работник
Экскурсионная программа по Зеленым хуторам - Центр туризма голопристанского района.
Прогулка по г. Голая пристань – И.П «Снежана»
Пример: Технологическая карта тура
ООО «Тур»
(наименование туристического предприятия, обслуживающего маршрут)
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
Туристического путешествия по маршруту:
Херсон – Голая Пристань – Херсон на 2013г.
Основные показатели маршрута
Вид маршрута экскурсионно-познавательный .
Протяженность маршрута (км) ______70 км _______________________
В т. ч. пешком (на лыжах) _________пешком 1, 5 км _______________
Продолжительность путешествия (сут.) ______1 сутки _________________
Число туристических группы ________________1 ______________________
Число туристов в группе ____________20 _ ________________
Всего туристов по маршруту ____________140 __________________
Всего человеко-дней обслуживания _______140 ___________________________
Начало обслуживания на маршруте первой группы _07.06.2013г.
Начало обслуживания на маршруте последней группы _30.09.2013 __________
Конец обслуживания последней группы 30.09.2013г ________________
Стоимость путевки 130 гривен ______________________________________
Адрес туристического предприятия, с которого начинается путешествие: г.Херсон, Бериславское шоссе, 24, офис 320.
Пример информационного листка тура
«Зеленые хутора – мастерская Таврии»
9.00 Выезд из Херсона на комфортабельном автобусе.
10.10 Прибытие на базу отдыха «Зелёные Хутора Таврии» (30 км от Херсона).
Встреча гостей с хлебом-солью, осмотр экспозиций (площадью 100 га).
Посещение: тематических хуторов: «Остров любви», «Усадьба Кузнеца», «Усадьба Пчеловода» и др.; тематических мастерских: стрелкового ремесла, гончара, столяра, рыбака и др.; Экстрим – путешествие на «торфоходе», посещение «Торфоленда».
Очарование украинской старины и прелесть южной природы соединились в этом уникальном месте - на базе зелёного и сельского туризма «Зелёные хутора Таврии». На огромной территории на берегах Днепра воссоздаётся быт и облик старинных украинских хуторов с их повседневными заботами и яркими развлечениями.
После знакомства с хуторами самое время отведать украинский по-домашнему вкусный обед, приготовленный здесь же на костре, а после обеда - отдохнуть, как вам будет угодно. Можно покататься на лошадях и на разных качелях, поиграть в волейбол или в футбол на природе и, конечно, просто погулять, пофотографировать окружающую красоту и себя в национальных украинских костюмах.
14.30-15.30 Обед.
16.00 Посещение гейзерного источника.
Купание в гейзерном источнике с горячей бромо-йодистой лечебной водой.
Еще в античные времена ученые оценили лечебные свойства гейзеров. Здесь вам и соленая лечебная вода, и гидромассаж, и сауна. Воздушный массаж мягко воздействует на все тело, снимая напряжение, накопленное в организме, влажный пар выводит из тела вредные вещества, стимулирует кровообращение, состав воды способствует общему оздоровлению организма.
В Херсонской области гейзер был открыт для посещения летом 2005 года. Сейчас на источнике оборудованы три купальни – две с горячей водой и одна – с лечебной грязью. Вода в источнике буро-коричневого цвета от растворенного йода и очень соленая. Температура гейзера – около 65 градусов, в бассейне – 45-50 градусов.
СОВЕТ: купальные костюмы лучше брать не новые, т.к. они могут быть окрашены после купания в коричневый цвет.
19. 00 Возвращение в г. Херсон.
Пример программы обслуживания туристов
ПРОГРАММА ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В ПУТЕШЕСТВИИ ПО МАРШРУТУ ____ Херсон - Голая пристань - Херсон
| Населенные пункты, расстояние между ними, способы передвижения, время пребывания в пункт и выезда из него | Наименование туристических предприятий и условия размещения | Запланированные туристические услуги. Наименование экскурсий (с пересечением основных объектов показа), туристических походов и прогулок | Внутри- маршрутные перевозки | Расходы на одного человека |
| 9.00 Херсон –Зеленые хутора г. Голая Пристань отправление Бериславское шоссе, 24 автобус. расстояние 30 км. 1 час. Прибытие в Зеленые хутора в 10.10 | Автобус ЧП «Волков» | Трассовая экскурсия по ходу движения автобуса Херсон – Зеленые хутора – Голая Пристань | нет | Автобус – 400 грн. на группу Гид экскурсовод 100 грн. на гуппу |
| 10.10-14.00 экскурсия по Зеленым хуторам | Центр туризма голопристанского района. 72450. Голая пристань, ул. Зеленая, 0552(48546) | Обзорная экскурсия по городу с посещением краеведческого музея, тематических хуторов: «Остров любви», «Усадьба Кузнеца», «Усадьба Пчеловода» . тематических мастерских: стрелкового ремесла, гончара, столяра, рыбака. | краеведческий музей – 15 грн. с человека, мастерские – 15 грн./чел | |
| 14.30-15.30 обед в кафе ООО «Хуторок» | ООО «Зеленые хутора» | 40 грн/чел. Группа 800 грн. | ||
| 16.00 Отъезд из Зеленых хуторов в Херсон | По пути посещение гейзерного источника | 20 грн./чел. | ||
| 19.00 прибытие в г. Херсон. Бериславское шоссе. | Автобус – 400 грн. |
Всего __в программе задействовано 4 предприятий ________________
В т.ч. 1. _ЧП «Волков» _____________ аренда транспорта
В т.ч. 2 _ООО «Зеленые хутора» предприятие_заказ питания
В т.ч. 3 Центр туризма голопристанского района .
В т.ч. 3 _ООО «Ресо-гарантия»_ предприятие __страхование туристов ____
Подписи руководителей предприятий обслуживающих маршрут.
Подписи руководителей финансовых служб (гл. бухгалтеров) предприятий.
«_____» ___________________ 2013 год.
Основное содержание программы обслуживания:
1 день
7.00-10.00 Прибытие в г. Улан-Удэ. Встреча туристской группы в аэропорту или на ж/д вокзале. Трансфер в отель «Сагаан Морин». Размещение в номерах.
7.00-10.00 Завтрак – шведский стол (бурятский зал ресторана «PANORAMA» (отель «Саган Морин»). Свободное время
11.00-12.10 Обзорная экскурсия на трамвае
12.20 Трансфер в с. Верхняя Иволга
13.00-13.30 Обед в кафе «Юрта»
13.40-15:40 Пешеходная экскурсия «Духовная столица Буддийской традиционной Сангхи России – Иволгинский дацан» (в сопровождении хуварака)
15:40-16:00 Обряды гороо, поклонения, очищения и благословения огнем
15:40-16:20 * Посещение лам-лекарей и лам-астрологов (* отмечены услуги за дополнительную оплату)
16:20-17:00 * Посещение Иволгинской долины
17:00-17:40 Трансфер в г. Улан-Удэ
18.00-19.00 Ужин в ресторане «Тэнгис»
19.00-19.30 Свободное время
20.00-21.30 * Обзорная ночная экскурсия по г. Улан-Удэ «Огни ночного города»
2 день
10.00-11.00 Трансфер в с. Арбижил (бурятская юрта). Путевая информация «Традиции земледелия и скотоводства Бурятии»
11.00-12.00 Прием в традиционной бурятской юрте. Знакомство с внутренним убранством юрты
12.00-12.30 Лекция-презентация «Бурятия: вход через кухню»
12.30-13.30 Мастер-класс по приготовлению блюд бурятской кухни (буузы, саламат). 13.30-14.30 Обед в юрте
14.30-17.30 Фольклорная программа «В гостях у бурятов»
14.30-17.30 * Забой барана (приготовление блюд из внутренностей барана)
19.00-20.00 Ужин в ресторане «Чингисхан» (* Выступление бурятской фольклорной группы (горловое пение, бурятские национальные музыкальные инструменты)
20.00-21.00 Свободное время
3 день
07.00-10.00 Завтрак – шведский стол (бурятский зал ресторана «PANORAMA» (отель «Саган Морин»)
10.00-11.00 Трансфер в с. Тарбагатай («Спящий лев», скала «Гребешок»; памятник истории – крест на месте пребывания Протопопа Аввакума)
*(только в летний период времени) Экскурсия «Магия серебряного источника или как найти жидкое золото» в с. Верхний Жирим
12.00-12.30 Экскурсия «Хранители старой веры» (музей истории и культуры старообрядцев)
12.30-13.00 Посещение Крестовоздвиженской древлеправославной церкви. Беседа об особенностях пищи в дни поста
13.00-14.00 Мастер-класс по приготовлению блюд кухни старообрядцев
14.00-15.00 Обед
15.00-15.30 Интерактивная лекция «Особенности блюд старорусской кухни»
15.30-17.30 Фольклорная программа «В гостях у семейских». Участие в обрядах (национальный костюм), играх
17.00-17.30 * Выставка-продажа изделий народных художественных промыслов
17.30-18.30 Трансфер в г. Улан-Удэ
19.00-20.00 Ужин в ресторане «Семейская горница»
20.00-21.00 Свободное время
4 день
07.00-10.00 Завтрак – шведский стол (бурятский зал ресторана «PANORAMA» (отель «Саган Морин»)
10.00-13.00 Трансфер в п. Сухая (ТК «Сагаан Морин») (Перевал в местности «Провал», историко-культурный комплекс «Усан-Лопсон», обряд «задабривания духов дороги»). Размещение в п. Сухая ТК «Сагаан Морин»
13.00-13.30 Обед в ТК «Сагаан Морин»
13.30-14.30 Прогулка по берегу оз. Байкал. Участие в обряде «Поклонение священному Байкалу»
14.30-16.00 * Экскурсия на лодке на утес «Белый камень»
14.30-16.00 * Посещение музея «Омулевый Байкал»
16.00-17.00 Посещение термального источника в местности «Урочище Загза»
17.00-18.00 Мастер-класс по приготовлению рыбных блюд
18.00-18.40 Ужин (у костра на природе)
19.00-22.00 Трансфер в г. Улан-Удэ
5 день
07.00-10.00 Завтрак – шведский стол (бурятский зал ресторана «PANORAMA» (отель «Саган Морин»)
10.00-12.00 Производственная экскурсия на фабрику «Селенга» – «Богатство родного края»
12.30-13.30 Обед этно-ресторан «Орда»
14.00-18.00 Кулинарная школа «Первая гильдия шеф-поваров Республики Бурятия». Конкурс среди туристов «Классика национального блюда Республики Бурятия» на приготовление национального блюда (вручение грамот).
18.00-19.00 Ужин (из приготовленных блюд)
19.00-20.00 Свободное время
6 день
07.00-10.00 Завтрак – шведский стол (бурятский зал ресторана «PANORAMA» (отель «Саган Морин»)
10.00-12.00 Центр Тибетской медицины (лекция-беседа «Лечение питанием в тибетской медицине»)
12.20-13.00 Мастер-класс «Традиции чаепития народов Бурятии» (Этнографический музей народов Забайкалья»)
13.00-13.30 Обед кафе «Нютаг»
13.30-16.30 Посещение музейного комплекса под открытым небом «Этнографический музей народов Забайкалья» – этно-экскурсия «Путешествуй с нами»
16.30-17.00 * Покупка сувениров
17.00-17.30 Свободное время
18.00-20.00 Праздничный ужин в кафе бурятской кухни «Батарай Ургоо» (*фольклорная программа – бурятские национальные инструменты, горловое пение, танцы)
7 день
07.00-10.00 Завтрак – шведский стол (бурятский зал ресторана «PANORAMA» (отель «Саган Морин»)
10.00 Трансфер на вокзал/аэропорт
Протяженность маршрута: 717 км
Продолжительность маршрута: 7 дней/6 ночей
Пункты пребывания: отель «Сагаан Морин». Номерной фонд отеля представлен 93 номерами различных категорий (стандартный одноместный – 38, стандартный двухместный – 34, стандартный трехместный – 3, люкс – 16, апартаменты – 2). На каждом этаже – холл с зоной отдыха. В каждом номере отеля к услугам гостей: спутниковое и кабельное ТВ с новостными и развлекательными каналами; телефон с выходом на междугородную и международную сеть; ванная комната с ванной, банные и гигиенические принадлежности; фен; чайник; чайная пара; мини-бар; индивидуальный сейф для хранения ценностей; доступ в Интернет. Все номера для некурящих гостей и 10 номеров – для людей с ограниченными возможностями.
Краткое описание района путешествия. Маршрут гастрономического тура «Классика национального блюда» проходит по территориям 4 районов (Иволгинский, Тарбагатайский, Заиграевский, Кабанский) и непосредственно – столице Республики Бурятия – г. Улан-Удэ. Климат резко континентальный. Средняя годовая температура воздуха – 0,1 C. Самый жаркий месяц – июль (+35,8 C), самый холодный – январь (−35,4 C). Максимальная влажность воздуха (76-79 %) бывает в ноябре-январе, минимальная (49 %) – в мае. Число дней с осадками составляет 155 дней в году. За год на территории района путешествия выпадает в среднем 265 мм осадков, основное их количество приходится на лето. Максимум осадков наблюдается в августе (68 мм); минимум (3 мм) – в феврале-марте.
Существенной чертой климата Бурятии является количество солнечных дней и продолжительность часов солнечного сияния районов Юго-Восточной Бурятии, которое превосходит, например, Одессу или Крым.
Культурно-исторические ресурсы гастрономического тура представлены музеями, театрами, археологическими, историческими и архитектурными памятниками, этнографическими особенностями, фольклором района путешествия.
Услуги, предоставляемые за дополнительную плату : посещение лам-лекарей и лам-астрологов; обзорная ночная экскурсия по г. Улан-Удэ «Огни ночного города»; посещение Иволгинской долины (гуннское городище, сопка Байн Тугад, священная ступа «Бадма Сэсэг», панорамная площадка «Стоянка Гэсэра»); забой барана; выступление бурятской фольклорной группы (горловое пение, бурятские национальные музыкальные инструменты); экскурсия на лодке на утес «Белый камень»; посещение музея «Омулевый Байкал»; фольклорная программа – бурятские национальные инструменты, горловое пение, танцы; выставка-продажа изделий народных художественных промыслов; покупка сувениров; (только в летний период времени) экскурсия «Магия серебряного источника или как найти жидкое золото» в с. Верхний Жирим (знакомство с пасечником, дегустация меда; экскурсия на источник с серебряной водой).
Краткая информация об инфраструктуре. Район путешествия довольно высоко обеспечен коммуникациями внешнего транспорта, которые в современных условиях существенно влияют на развитие отраслей сельского хозяйства, удовлетворение потребностей района в грузовых и пассажирских перевозках. Кроме того, транспортная сеть тесно связана с формированием архитектурно-планировочного облика населенных пунктов, улучшением санитарно-гигиенических, культурно-бытовых и эстетических условий проживания населения. На территории района путешествия функционируют железнодорожный и автомобильный виды транспорта.
Существующие участки дорог района путешествия частично обустроены автозаправочными станциями, пунктами питания, пунктами торговли и автобусными остановками. Объекты придорожного сервиса преимущественно размещены вдоль дороги – вблизи и в населенных пунктах.
На территории маршрута услуги связи предоставляют сотовые операторы: «Ростелеком» (бренд БВК 2G, 3G), «МегаФон» (2G, 3.5G, 4G) , «МТС» (2G, 3G) и «Билайн» (только в 3G). Услуги стационарной связи предоставляет Бурятский филиал ОАО «Ростелеком».
Созданный туроператором туристский продукт (тур) подразумевает его обязательное методическое обеспечение в фирме. Методическое обеспечение воплощается в виде подготовки специальной технологической документации, которая призвана полностью описать сам тур, процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам. Это необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы сотрудников фирмы, а также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его выполнением и для работы над его совершенствованием.
Состав и содержание технологической документации туров предусмотрены нормативными документами Российской Федерации. Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции. Технологическая документация комплектуется в папки туров (или направлений).
В набор технологической документации для каждого тура обязательно включаются:
Технологическая карта туристского путешествия по маршруту (приложение А к ГОСТ Р 50681-94);
График загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время (приложение Б к ГОСТ Р 50681-94);
Информационный листок к путевке туристского путешествия (приложение В к ГОСТ Р 50681-94);
Бланки путевок типовой формы ТУР-1 «Туристская путевка» (утвержденной Минфином России);
Лист бронирования (см. гл IV, ст. 9, третий абзац Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г.);
Бланки договоров с клиентами - турагентами (в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»);
Договора с партнерами - поставщиками услуг (гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.);
Калькуляция или расчет стоимости тура;
Описание маршрута;
График движения по маршруту;
Карта-схема маршрута;
Текст путевой информации (для автобусных туров);
Описание технологических особенностей тура (памятка о сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии и на бронирование в гостиничных предприятиях, предприятиях питания; бланки заявок; графики движения транспорта по маршруту; возможные пересадки, ожидания и пр.);
Тексты памяток для туристов (в особых случаях, например для загранпоездок в карантинные страны, для специализированных спортивных или приключенческих туров по снаряжению и т. д.);
Справочные материалы по маршруту;
Прайс-листы (каталоги).
На автобусных турах заполняется «Паспорт автобусного маршрута» (в зарубежном варианте - «Листы поездки»), утвержденный Министерством транспорта России, отражающий не только схему маршрута и технологию обслуживания, но и технические данные автобуса, километраж и особенности автодорог, запреты и ограничения автодорожного движения, придорожные пункты отдыха и питания, санитарные стоянки и т. д.
Технологическая карта туристского путешествия - это документ, наглядно и лаконично дающий все необходимые для работы сведения и данные по туру.
В ряде случаев (в зависимости от специфики маршрута и обслуживания) некоторые пункты могут быть опущены.
График загрузки туристских предприятий по маршруту отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту и позволяет ее отслеживать и контролировать.
Информационный листок к путевке туристского путешествия содержит разделы обязательной и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру
Информационный листок содержит следующие данные:
Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута, его походной части, категорийности походов и другой специфики;
Описание трассы путешествия - пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его са-нитарно-техническое оборудование);
Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте тура;
Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату;
Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.;
Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него.
В перечень дополнительной информации входят сведения, зависящие от специфики тура:
Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных пар;
Специальная информация для туристских путешествий с походом;
Туристская путевка формы ТУР-1 разработана ГКФТ России совместно с Российской ассоциацией туристских агентств и Лигой защиты прав путешествующих, утверждена письмом Министерства финансов РФ от 10.04.96 г, представляет собой бланк строгой отчетности и содержит оптимальный набор реквизитов, дающих клиенту наиболее полную информацию о предстоящем туре. Эта форма путевки является типовой, что позволяет турпредприятиям при тиражировании путевок дополнять их и другими необходимыми данными
Данная форма путевки используется как бланк строгой отчетности при расчетах с населением для учета наличных денежных средств без применения контрольно-кассовых машин. Дата выписки (передачи) путевки и дата ее реализации отражаются на счетах бухгалтерского учета. При передаче путевки отрывной талон остается в качестве документа, подтверждающего факт и дату реализации туристского продукта, и служит основанием для применения льготы по НДС. При расчетах наличными корешки путевокхранятся вместе с другими кассовыми документами. При безналичных расчетах предприятию необходимо обеспечить учет и хранение корешков выданных путевок.
Регистрация путевок в налоговой инспекции и порядок их нумерации законодательством не установлены.
Лист бронирования. Согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (гл. IV, ст. 9) - это конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, туроператору на формирование туристского продукта. Оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора (приложение 6).
Договор с клиентом на приобретение тура составляется согласно гл. IV ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и на базе Типового договора о купле-продаже.
К существенным условиям договора относятся:
Информация о туроператоре (продавце), включая данные о лицензии на право осуществления туристской деятельности, юридическом адресе предприятия и банковских реквизитах;
Сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
Информация о туроператоре на приеме (партнере продавца), включая данные о лицензии, юридическом адресе, банковских реквизитах и контактных телефонах;
Информация о потребительских свойствах туристского продукта, программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов и сертификации туристского продукта;
Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
Права, обязанности и ответственность сторон,
Розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты,
Минимальное количество туристов в группе;
Срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;
Порядок и сроки предъявления претензий туристом (претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии).
Иные условия договора определяются по соглашению сторон.
Договора с партнерами - поставщиками услуг (с гостиницами, авиакомпаниями, автотранспортными предприятиями и др.) подтверждают возможности предоставления соответствующих услуг.
Калькуляция, или расчет стоимости тура, может производиться по методу, предложенному в приложении 6 (лист бронирования) При этом расчет стоимости тура производится суммированием себестоимостей каждой отдельной услуги и нормативно заложенного процента прибыли (он обычно составляет для туроператора 15-20 % от себестоимости тура).
Описание маршрута составляется в свободной форме для удобства работы менеджеров или супервайзеров по маршруту (или направлению), гидов, а также для приложения к договору с турагентом для включения в текст информационного листка к путевке.
График движения по маршруту составляется в табличной форме с указанием дат и времени прибытия и отправления по каждому пункту маршрута.
Карта-схема маршрута составляется для линейных и кольцевых маршрутов с целью наглядности пути следования.
Описание технологических особенностей тура - это памятка о сроках подачи заявок на транспорт, билеты, экскурсии в музеи, бронирование мест в гостиницах, питание, а также напоминание о сроках и правилах оформления виз и страховок, пересадках, ожиданиях, о работе гидов на приеме или зарубежных представителей, гидов сопровождения и т. п. Для удобства работы изготавливаются специальные бланки заявок на перечисленные услуги. Все это необходимо для оперативной работы персонала, контролирующего проведение данного тура.
Тексты памяток для туристов составляются в особых, необходимых случаях, например при организации специализированных туров (приключенческих, спортивных - по снаряжению, сохранению здоровья и безопасности во время путешествия и т. д.) или в случае направления туристов в эндемические страны. Каждому туристу, выезжающему в страны, неблагополучные ввиду наличия там опасных инфекций (чумы, холеры, желтой лихорадки, ВИЧ-инфекции, малярии), необходимо выдать индивидуальные памятки, заверенные подписью туроператора и печатью фирмы. Наличие таких памяток у туристов в обязательном порядке проверяется при таможенном досмотре в аэропортах «Шереметьево», «Внуково» и др.
Справочные материалы по маршруту - это различные справочники, буклеты, расписание движения транспорта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним и другие материалы, освещающие особенности тура.
Рекламные проспекты и буклеты предназначены для туристов с целью их ознакомления, информирования и рекламы возможностей туроператора по путешествиям (систематизированная рекламная информация по направлениям поездок с соответствующими реквизитами).
Прайс-листы. Для каждой туроператорской компании прайс-лист является одним из важнейших рабочих документов. От того, насколько лаконично и грамотно изложена в нем информация, во многом зависит успех сотрудничества с тур-агентами. Прайс-листы могут иметь форму листовок, буклетов и каталогов (развернутые ценовые предложения). В любом случае - это информация о ценах на различные туристские услуги.
В листовках информация излагается сжато, а цены турпаке-тов указаны лишь на небольшой срок. В отдельных случаях - это специальные предложения турфирм на один или на несколько вылетов.
Развернутые ценовые предложения представляют собой объемные издания (каталоги, буклеты) и включают не только полный перечень сезонных расценок предлагаемых туров, но и дополнительную информацию рекомендательного и разъяснительного характера: перечни необходимых документов для оформления тура, правила оформления визы и бронирования (с приложением листа бронирования), расписание авиаперелетов, информацию о расценках, условиях аренды автомобилей и особенностях отелей.
Все технологические документы комплектуются в «папку тура» или в «папку маршрута» для обеспечения бесперебойной работы туроператора на данном участке и соблюдения принципа «гибкости» туристского продукта, чтобы каждый работник фирмы мог с легкостью и квалифицированно заменить отсутствующего по каким-либо причинам менеджера направления.
Похожая информация.
наименование путешествия
Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяжённости и продолжительности всего маршрута и его походной части, категорийности походов.
Описание трассы путешествия (маршрута) – пунктов пребывания, продолжительности пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-гигиеническое оборудование).
Краткое описание района путешествия (географическое положение, особенности природы – климат, рельеф местности, водные объекты, животный и растительный мир, достопримечательности и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).
Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.
Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т.д.
Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие и проезд до него.
Примерный перечень дополнительной информации
Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных.
Специальная информация для туристских путешествий с походом.
Примечание – целесообразно отмечать, что «лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется».
Приложение 5
Образец технологической карты
ООО «Интер-тур»
Технологическая карта
туристского путешествия по маршруту :
г. Нижняя Иволга – с. Ацагат– с. Арбижил – г. Улан-Удэ – с. Тарбагатай – с. Десятниково – с. Нижняя Иволга – п. Усть-Баргузин – пляж Кресты – г.Улан-Удэ на 2011 г.
1. Основные показатели маршрута
Вид маршрута комбинированный (кольцевой, радиальный).
Протяженность маршрута (км) 1145
В том числе: 1145 км – на автомобильном транспорте.
Продолжительность путешествия (сут.) 9/8 суток
Число туристских групп 10 групп (необходимо написать, сколько туристских групп за сезон может принять туристская фирма по данному маршруту)
Число туристов в группе 12 человек
Всего туристов по маршруту 120 человек (Чтобы получить данную цифру вам нужно число туристов в группе умножить на число туристских групп за сезон. Например, 10 чел.×12 групп = 120 человек)
Всего человеко-дней обслуживания 1080 чел/дней (Данный показатель очень важен, так как во всех статистических данных указывается именно количество человеко-дней обслуживания каждой туристской фирмы. Чтобы получить данную цифру вам нужно число туристов по маршруту умножить на продолжительность одного путешествия. Например: 120 туристов × 9 дней = 1080 человеко-дней обслуживания)
Начало обслуживания на маршруте первой группы круглогодично
Начало обслуживания на маршруте последней группы круглогодично
Конец обслуживания последней группы круглогодично
Стоимость путевки : 19429 (девятнадцать тысяч четыреста двадцать девять рублей)
В стоимость путевки входит:
Размещение в юрточном комплексе «Алтаргана»;
Размещение в гостевых домах, с. Десятниково;
Размещение в гостевых домах, п. Усть-Баргузин;
Размещение в палаточном лагере, местность Кресты;
Размещение в ГК «Сагаан Морин»;
Питание по программе;
Трансферы по программе;
Экскурсии, анимационные мероприятия по программе.
|
Месяц |
Число туристов в месяц |
График заезда туристских групп |
Число групп туристов по маршруту |
|
По запросу | |||
|
По запросу | |||
|
По запросу | |||
|
По запросу | |||
|
По запросу | |||
|
По запросу | |||
|
По запросу | |||
|
По запросу | |||
|
По запросу | |||
|
По запросу |
Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие: Юрточный комплекс «Алтаргана»
2. Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту г. Нижняя Иволга – с. Ацагат– с. Арбижил – г. Улан-Удэ – с. Тарбагатай – с. Десятниково – с. Нижняя Иволга – п. Усть-Баргузин – пляж Кресты – г. Улан-Удэ
|
Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него |
Наименование туристских предприятий и условия размещения |
Запланированные туристские услуги |
Внутримаршрутные перевозки |
|
с. Нижняя Иволга – аэропорт – с. Нижняя Иволга (20 км), прибытие в 9:00, выезд в 9:45 |
Встреча туристов |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
|
с. Нижняя Иволга – с. Ацагат – с. Арбижил – с. Нижняя Иволга (160 км), выезд в 10:45, прибытие в 19:30 |
Дом-музей А. Доржиева |
Экскурсия Анимационная программа «В гостях у бурят» |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
с. Нижняя Иволга – г. Улан-Удэ – с. Нижняя Иволга (90 км), выезд в 10:00, прибытие в 22:30 |
Кафе «Пальма» Ресторан «Баатарай Ургоо» |
Мастер-класс по лепке поз Мастер-класс по приготовлению супа-лапши и шарбина |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
с. Нижняя Иволга – с. Тарбагатай – с. Верхний Жирим – с. Десятниково (55 км), на транспорте, выезд в 09:00, прибытие в 20:00 |
ООО «Семейские» |
Экскурсия «В гостях у пасечника» |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
с. Десятниково – с. Нижняя Иволга (40 км), на транспорте, выезд в 14:00, прибытие в 14:40 |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
Трансфер |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
с. Нижняя Иволга – п. Усть-Баргузин (280 км), на транспорте, выезд в 09:30, прибытие в 14:30 |
ИП Скосырская |
Трансфер |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
п. Усть-Баргузин – пляж Кресты (80 км), на транспорте, выезд в 08:30, прибытие в 10:30 |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
Трансфер |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
Местность Кресты – п. Усть-Баргузин (80 км), на транспорте, выезд в 11:30, прибытие в 13:30 |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
Трансфер |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
г. Улан-Удэ (40 км), на транспорте, выезд в 10:00, прибытие в 14:30 |
Кондитерская фабрика «Амта», ОАО «Байкалфарм», БМПК |
Экскурсия |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
|
г. Улан-Удэ – аэропорт (20 км), на транспорте, выезд в 09:30, прибытие в 10:00 |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
Трансфер |
Микроавтобус ISTANA, 14 мест. 12 пассажиров, 1 сопровождающий, 1 водитель. |
