Comprar boletos no reembolsables no es difícil. Los rusos tienen preguntas cuando es necesario devolver boletos ya comprados. Después de todo, muchos, halagados por un precio bajo, corren el riesgo de desperdiciar dinero si algo sucede. La necesidad de devolver los llamados billetes no reembolsables no suele surgir, pero sería útil armarse de conocimientos sobre cómo hacerlo.
En 2014 entró en vigor una ley que otorgaba a los ciudadanos rusos la posibilidad de reembolsar billetes no reembolsables. Pero muchos rusos no están familiarizados con él, por lo que tienen muchas preguntas cuando es necesario cancelar el vuelo y devolver el dinero del boleto no reembolsable ya comprado. Anteriormente, un pasajero solo podía devolver el 25 por ciento del precio del billete si lo devolvía más tarde del día anterior a la salida. El Air Code actualizado contiene algunas enmiendas que afectan la capacidad de regresar Dinero al cancelar un billete. Hoy en día, todas las tarifas aéreas se dividen en reembolsables y no reembolsables. Los billetes de ida y vuelta no tienen ninguna diferencia con los que existían antes. Los billetes no reembolsables prohíben su devolución. Si el billete de avión es barato, en el 99 % de los casos no es reembolsable.
Devoluciones de billetes no reembolsables
Ya por el nombre queda claro que los boletos no reembolsables no son reembolsables. Hay excepciones en tales casos. Entonces, de acuerdo con el Código Aéreo, los boletos no reembolsables pueden devolverse en caso de enfermedad o muerte de un familiar cercano de la persona que debía estar a bordo, pero aquí hay algunas reservas. Por lo tanto, los documentos médicos que confirmen lo sucedido deben proporcionarse antes de completar el registro. Su finalización se produce cuarenta minutos antes de la salida de la aeronave. Si no puede llegar a la hora indicada, puede comunicarse con el mostrador de check-in exprés, que opera por una tarifa adicional. Entonces la victoria se ganará en la cuestión de cómo devolver el dinero del boleto.
Un pasajero también puede contar con el reembolso de los fondos gastados en boletos no reembolsables incluso si rechaza un boleto debido a un retraso en el vuelo. Si el avión se fue sin un pasajero, el monto del monto reembolsado dependerá directamente de la tarifa a la que se compró. El motivo de llegar tarde al vuelo también juega un papel importante.
Si a un pasajero no se le permite volar debido a una violación del pasaporte, las normas aduaneras, la presencia de artículos (sustancias) prohibidos para transporte aéreo, la negativa a pagar el exceso de equipaje y, al mismo tiempo, se compró un boleto con una tarifa "no reembolsable", la aerolínea no paga nada al pasajero.
Aerolíneas con tarifas no reembolsables
Las mayores compañías aéreas rusas como Transaero y Aeroflot en 2014 introdujeron tarifas no reembolsables. Los siguientes operadores fueron "S7" y " Urales Aerolíneas”, “Utair”. ruso y aerolíneas extranjeras elegir tarifas que están designadas como no reembolsables de diferentes maneras. Si las aerolíneas de otros países crean tarifas no reembolsables en caso de promociones y rebajas. Las aerolíneas rusas convierten las tarifas más baratas en no reembolsables. Por lo tanto, los compradores que deseen comprar boletos más baratos deben prestar atención a la descripción de una tarifa en particular.
Importe devuelto
Cómo obtener un reembolso por un boleto de avión no reembolsable depende de muchos factores. Si el avión salió sin pasajero, entonces el reembolso se hará dependiendo de la tarifa. También existe tal cosa como regreso forzado, si el pasajero no pudo volar debido a un largo control o retraso vuelo de conexión. En este caso, el dinero será devuelto en su totalidad. Si el pasajero llega tarde debido a otro tipo de retraso (estuvo atascado en un embotellamiento durante mucho tiempo), el transportista reembolsará del 70 al 100% del precio del billete, menos las tasas adicionales.
El costo total del boleto se puede obtener solo en casos excepcionales, que incluyen:
- cambio de clase de servicio;
- cancelar el aterrizaje en el punto donde se suponía que debía volar la aeronave;
- cambio de tipo de aeronave;
- reprogramar o cancelar un vuelo;
- enfermedad grave, muerte de un pasajero.
Si el pasajero rechaza el vuelo de forma independiente, solo se devolverá una parte del dinero. Puede calcular esta parte usted mismo, teniendo en cuenta la política de una aerolínea en particular. El precio de cualquier billete de avión, tanto con posibilidad de devolución como no reembolsable, consta de varias partes. Estas partes incluyen el costo de la tarifa en sí (el llamado cargo de flete), tasas de impuestos y varias tasas adicionales. Solo el costo de la tarifa no se devolverá al pasajero en caso de cancelación, todos los demás cargos se reembolsarán independientemente de las razones por las que no se presentó en el vuelo.
Reembolso en caso de retraso en el vuelo
Para referencia
Las mejores aerolíneas rusas en 2019 son:
- Aeroflot;
- transaero;
- Aerolíneas S7;
- Yamal;
- Orenair;
- Rusia.
La devolución del dinero si perdiste el avión depende de la tarifa. La mayoría de vuelos baratos a la venta contienen una línea especial, que establece que un reembolso en caso de no presentarse en un vuelo es imposible, pero hay algunos matices aquí. No se preocupe por la cuestión de si se le devolverá el dinero si perdió el avión. Tienes que tomar medidas de inmediato. El pasajero no podrá devolver el dinero gastado en el billete, pero podrá canjearlo por un billete de clase superior, pagando la diferencia de precio y una multa, que ronda los 60 euros.
Actuaciones del pasajero al querer devolver fondos por un billete no reembolsable
- Para empezar, debe cuidar la devolución oportuna del boleto. Haga esto un día antes de la salida, para evitar pagar una multa, que es del 25 por ciento del precio.
- Se debe tener en cuenta que si el pasajero tiene una buena razón para cancelar un boleto (enfermedad, etc.), entonces el monto reembolsado será mayor que en caso de rechazo sin una buena razón.
- Solo darle el boleto al vendedor no funcionará. En muchas aerolíneas, deberá ponerse en contacto con el transportista. Entonces, al devolver un boleto de Aeroflot, deberá llamar a la línea directa de la compañía. En caso de comprar un billete a través de una agencia, puedes intentar hacerlo en la web de la agencia. El pasajero pierde una parte relativamente pequeña del costo del boleto. Está cubierto por el precio más barato del billete de avión en comparación con la compra del mismo billete de una aerolínea.
Detalles sobre cómo devolver dinero por un teléfono defectuoso en el enlace
No tenga miedo de comprar billetes de avión baratos, que se llaman billetes de avión no reembolsables cómo devolver el dinero por ellos ya lo has aprendido. Esta es una gran oportunidad para ahorrar dinero. Además, resultó que todavía es posible devolverlos si es necesario. Para ello, vale la pena armarse de conocimientos sobre cómo puede recuperar parte del dinero gastado o el costo total, y no dude en ir a entregar boletos. En la cuestión de cómo devolver el dinero de un boleto, la victoria se obtendrá solo cuando el pasajero se comunique con la aerolínea de manera oportuna.
El video analiza las características de la entrega de boletos no reembolsables
Si tienes alguna duda con respecto a la devolución del dinero de las entradas, escribe en los comentarios
El método de reembolso depende del tipo de billete. ¿Por cuánto puedo devolver un billete de avión? Para qué boleto se le devolverá el dinero y para cuál no, lea nuestro artículo.
Variedad de boletos aéreos
- Billetes de avión adquiridos a través de la taquilla del aeropuerto.
- Boletos aéreos comprados en línea.
En el artículo, consideraremos un método para devolver el segundo tipo de boletos.
Razones para la devolución
- Perder un pasajero por un vuelo sin razón.
- Un pasajero llega tarde a un vuelo debido a un accidente.
- Cambio de entradas para otra fecha.
- Cancelación total del viaje.
- Cancelación o reprogramación de vuelos.
¿Qué vuelos no se pueden reembolsar?
La mayoría de los boletos comprados a través del sitio se pueden devolver de la misma manera que los boletos regulares comprados en la taquilla. Pero:
- Los boletos marcados como "Non Ref" no se pueden devolver. “Non Ref” significa “irrevocable”. Los boletos con esta marca se consideran los más asequibles, vuelan en cuestión de horas y no están sujetos a devolución o cambio.
- Entradas adquiridas en régimen de promoción, descuento o venta (se permite el cambio por una entrada de otra fecha).
¿Cómo puedo devolver un billete comprado online?
Depende:
- A partir de cuánto tiempo queda antes del inicio del vuelo. Cuanto antes decidas devolver el billete, menos problemas te traerá este procedimiento.
- De la aerolínea a la que se compró. Cada compañía tiene sus propias condiciones para la devolución de un billete no utilizado.
- del costo del boleto. Estadísticamente, los boletos de clase ejecutiva regresan más fácilmente y con menos “desperdicio” que los boletos de clase económica.
¿Cuánto puede tardar una devolución?
- Si devuelve su boleto con 24 horas (o más) de anticipación, se le reembolsará el costo total del boleto. Al pasajero se le cobrará una tarifa. Algunas aerolíneas añaden penalizaciones al procedimiento de reembolso.
- Si el billete es devuelto en menos de un día, se ofrecerá al pasajero la devolución del setenta y cinco por ciento del precio pagado por el billete + comisión y, según la compañía, penalizaciones.
- Si el billete se devuelve 4 horas antes de subir al avión, se devuelve al pasajero el setenta y cinco por ciento del precio del billete + comisión + penalizaciones.
- Si intenta devolver el billete menos de 4 horas antes del embarque o después del inicio del vuelo, el coste de la devolución se reducirá y el importe de las penalizaciones podrá aumentar varias veces.
Advertencia
¡Tenga en cuenta! A veces es más fácil pagar multas y volver a emitir el boleto para otro día calendario que devolver el boleto y comprar uno nuevo por su cuenta.
¿Dónde y cómo se puede hacer un reembolso?
Número de vuelo.Volver boleto electrónico es posible tanto en la taquilla del aeropuerto, como en el habitual comprado de otra manera, y en el sitio en el que emitió un billete electrónico. Para realizar la devolución necesitarás la siguiente información:
- Número de billete comprado.
- Número de reserva.
- Hora de salida.
- Fecha de salida.
El acceso a los datos anteriores está a su disposición en un e-mail al correo que indicó al hacer la reserva. Si devuelve el boleto a través de la taquilla del aeropuerto, para no buscar todos los datos usted mismo, puede imprimir la carta recibida de la aerolínea y simplemente mostrarla en la taquilla. Le ayudarán a averiguar qué y dónde ingresar en la solicitud.
Si está realizando una devolución a través del sitio, entonces el procedimiento es el siguiente:
- En el sitio donde compraste el boleto, encuentra la sección de reembolso.
- En este apartado rellenas una solicitud electrónica, en la que introduces todos los datos del billete adquirido (enumerados en el apartado anterior del artículo) y adjuntas una foto o copia escaneada de tu pasaporte con los datos introducidos en el billete .
- Si está devolviendo una compra billete electrónico a través de la taquilla del aeropuerto, el procedimiento de devolución es similar al electrónico.
- Si desea emitir un reembolso de un boleto aéreo comprado a una compañía de viajes, entonces el procedimiento de reembolso será similar a los dos anteriores.
¿Cuánto tiempo tarda el pasajero en recibir el dinero?
El período de reembolso de un billete no utilizado depende de cuándo solicitó un reembolso, cómo lo pagó y del método de compra (aeropuerto, compañía de viajes, Internet). En promedio, el plazo de devolución es de diez días a tres meses.
Los reembolsos de boletos pueden ocurrir:
- Efectivo en taquilla.
- A una tarjeta bancaria.
- A una cuenta electrónica.
¿Cómo acelerar el proceso de reembolso?
Si pagó su boleto usando tarjeta bancaria, entonces:
- En la solicitud de devolución del billete indicar los datos personales del pasajero (nombre completo)
- Nombre del banco y número de cuenta.
- Código de identificación bancaria.
- Cuenta correspondiente.
Información
Si está realizando una devolución por apoderado, pero en la solicitud, indique los datos personales de la persona para la que se compró el billete, así como los datos de la tarjeta de su banco y cuenta.
Si pagó el boleto a través de una billetera electrónica, entonces en la solicitud debe indicar:
- Nombre completo del pasajero para quien se compró el boleto.
- Número de cuenta electrónica.
- Tipo de esta cuenta (webmoney, yandex.money, qiwi, etc.)
¿Es posible cambiar el billete devuelto por otra fecha de salida?
Depende únicamente de la aerolínea en la que se compró el boleto. Si el intercambio es posible, entonces el pasajero tendrá que pagar multas.
Al cambiar un boleto de clase ejecutiva, generalmente no se toman sanciones.
Hay ocasiones en las que compraste un billete de avión, pero por circunstancias o problemas surgidos te ves obligado a abandonar el vuelo.
Inmediatamente surge la pregunta: ¿cómo devolver el dinero gastado en el billete?
Primero debes aclarar que los boletos aéreos son retornables y no reembolsables. Cómo devolver un boleto con la menor pérdida, aprenderá de este artículo.
En contacto con
¿Qué boletos son reembolsables?
Al comprar un boleto de cualquier aerolínea rusa, puede estar seguro de que se le devolverá el dineroSi el boleto aéreo se compró a una aerolínea rusa, entonces, de acuerdo con la Orden No. 82 del Ministerio de Transporte de la Federación Rusa del 28 de junio de 2007 "Sobre la aprobación de las Reglas Federales de Aviación", tiene derecho a devolverlo .
Todas las empresas que operan en el territorio Federación Rusa están obligados a proporcionar tal oportunidad.
De acuerdo con el Artículo 108 del Código Aéreo de la Federación Rusa, que estipula tales casos, al devolver un boleto, la aerolínea tiene derecho a retener ciertas tarifas, multas, etc.
Pero el importe de tales deducciones no puede ser superior al 25% del precio del billete.
Por supuesto, la aerolínea puede llegar a la mitad y tomar un porcentaje mucho menor, lo que a menudo lo hacen organizaciones que han demostrado su valía en el mercado del transporte aéreo.
Incluso las aerolíneas extranjeras que no están bajo la jurisdicción de la Federación Rusa pueden reembolsarle el dinero de un billete de avión, reteniendo, por regla general, solo una pequeña cantidad.
Consejo: intente notificar a la aerolínea con anticipación (antes de las 24 horas antes de la salida), luego se le garantizará el reembolso del boleto, con una deducción de no más del 25% del precio del boleto.
Dónde contactar o llamar
Es muy sencillo: cuanto antes contactes con la aerolínea sobre la devolución del billete de avión, mejor.
Como regla general, las aerolíneas tienen su propio sitio web y le permiten realizar este procedimiento en su recurso.
Deberá ingresar a la sección correspondiente (por ejemplo, "Reserva"), en la que indica los detalles de su boleto.
Después de eso, deberá encontrar el ícono de confirmación de devolución del boleto.
En cualquier caso, incluso si tal oportunidad no se brinda en el sitio web de la aerolínea, puede enviar un correo electrónico en la sección "Contactos con una descripción de su problema" y continuar actuando de acuerdo con las recomendaciones de los gerentes de la aerolínea.
Tomar nota: Las agencias de boletos también tienen la capacidad de reembolsar el dinero de un boleto aéreo, por lo que en los casos en que les compró un boleto, primero debe comunicarse con ellos.
Los matices de la devolución de los billetes electrónicos
El reembolso de los billetes electrónicos se realiza a través de Internet En el caso de que el billete haya sido emitido en formato electrónico, y el reembolso, por regla general, se realizará a través de Internet.
Cada aerolínea tiene su propio procedimiento. Algunas aerolíneas pueden requerir que estés presente en la oficina para completar la solicitud.
Si no se requiere la presencia personal, entonces el caso puede limitarse a completar cierta forma, luego de lo cual el gerente de la empresa se comunicará con usted y le explicará el procedimiento para acciones posteriores y la fecha límite para la devolución del dinero.
Sin deducción de fondos y en el caso de billetes electrónicos, el asunto no se hará. Las tarifas también dependerán de la aerolínea específica.
Cómo devolver un billete no reembolsable
No debe haber boletos no reembolsables. A veces, las aerolíneas realizan varias promociones, en las que el costo de los boletos se puede reducir varias veces.
Dichas tarifas promocionales no prevén la posibilidad de devolución o cambio de billete de avión.
La compra de tales boletos puede ser beneficiosa, porque en caso de rechazo del servicio de la compañía aérea, perderá una pequeña cantidad, pero si vuela, el costo del vuelo será mucho menor que con un boleto regular.
Sin embargo, según la legislación, los billetes no reembolsables, en principio, no deberían serlo.
Hace tres años, el Servicio Federal Antimonopolio adoptó una orden para “eliminar la práctica de vender boletos aéreos a tarifas que no permiten reembolso en caso de rechazo voluntario de un viaje aéreo por parte de un pasajero”, en referencia al artículo 108 del Código Aéreo. .
Es decir, no puedes vender entradas que no sean reembolsables.
Nota: en aerolíneas rusas No hay boletos no reembolsables.
Entonces, ¿cómo se devuelve un billete no reembolsable? Lo más probable es que obtenga muy poco, si es que recibe algo, a cambio. El problema se puede solucionar, pero antes es mejor estudiar las condiciones y reglas de la aerolínea en la que compras el billete. A menudo, la tasa de aeropuerto es del 30 al 40 % del precio del billete, que es exactamente lo que te pueden devolver en este caso.
Sucede que algunas aerolíneas reembolsan dinero incluso por un boleto no reembolsable si aún no tiene una visa. Pero sin visa, dices, no tiene sentido volar. Esto no es enteramente verdad. Algunas personas, y hay muchas de ellas, reservan un hotel con anticipación, compran boletos de avión y solo luego solicitan una visa. ¡Y se emite la visa! Para el servicio de visa, el hotel y el vuelo pagados son a veces un argumento para la extradición.
Nota: exigir un reembolso por el boleto aéreo, refiriéndose a la instrucción anterior y al artículo 108 del Código Aéreo de la Federación Rusa.
La agencia se quedará con otro 10-15% del precio del billete 25% de deducciones a favor de la compañía aérea - eso no es todo. Se puede aplicar un 10-15% adicional si el boleto se compra a través de una agencia.
Los cambios de planes, una enfermedad repentina o la cancelación de un próximo evento pueden ser motivos que te animen a cancelar tu billete de avión comprado con antelación. Dado que la mayoría de las personas hoy en día compran boletos a través de Internet, es necesario conocer el procedimiento para devolverlos. ¿Cómo devolver un billete de avión comprado por Internet? Puede devolverlo de manera bastante simple, lo principal es seguir algunas reglas simples.
Condiciones para la emisión de un billete de avión
Tenga la seguridad de que puede devolver un billete pagado a través de Internet a la compañía aérea, pero El importe del reembolso de un billete devuelto dependerá de tres factores:
- Pasaje aéreo;
- El período de tiempo restante antes de la salida;
- Razón para regresar.
La llamada "tarifa" - esto es Descripción detallada condiciones de devolución y cambio, que debes leer al comprar un billete online. Dado que la mayoría de las personas lo pierden de vista al comprar, simplemente no saben qué hacer si necesitan devolver el dinero que gastaron. Puede encontrar la "tarifa" de su billete en el sitio web de la compañía aérea. Cada empresa tiene su propia política de devoluciones, pero hay algunos puntos generales:
- Cuanto más caro sea el billete, menor será la penalización por su devolución;
- Cuanto antes se comunique con la aerolínea para obtener un reembolso, mayor será la cantidad que podrá recuperar.
Consejo: si perdiste tu vuelo o por alguna razón fuiste detenido por el servicio de seguridad, tienes derecho a devolver el boleto comprado a través de Internet incluso después de la salida del avión. En este caso, puede reprogramar el vuelo; tal decisión será más rentable que regresar.
Si queda más de un día antes de la salida, a menudo la aerolínea retiene solo una pequeña comisión por el regreso, reembolsando casi todo el costo del boleto (especialmente en clase ejecutiva).
El artículo 108 del Código Aéreo de Rusia estipula la obligación de la aerolínea de devolver el monto total del boleto. Sin embargo, la cláusula del "período de gracia" otorga a las empresas el derecho de retener una tarifa o imponer una multa si devuelve su boleto después de la fecha límite. El monto de la comisión o multa lo determina el transportista, pero la ley establece que no debe exceder el 25%.
¿Menos de un día antes de la salida? Al entregar un boleto aéreo, es poco probable que pueda devolver más del 75% del precio inicial. Intenta presentar tu reclamación al menos 4 horas antes del check-in para poder recibir al menos una parte del importe pagado.
Cabe mencionar que hay entradas a la venta que no admiten devolución (no ref, no reembolsable). Por regla general, esta categoría incluye los billetes más baratos comprados a través de Internet para una promoción en condiciones especiales. La empresa no reembolsará el dinero de tales compras, pero puede ofrecer posponer la fecha de salida para una fecha posterior. Sin embargo, no existe una definición de boletos no reembolsables en el Código Aéreo de la Federación Rusa, por lo que siempre puede luchar por sus derechos en los tribunales.
La razón por la que se emite un billete electrónico también es de gran importancia. Si se trata de un paso forzado, y puedes demostrarlo con los certificados correspondientes, entonces es probable que el transportista te encuentre a mitad de camino y pague la mayor parte del coste, a pesar de la cercanía de la fecha de salida.
Consejo: si el intermediario se niega a devolver el dinero del boleto, envíe la solicitud correspondiente con la carta del agente adjunta directamente a la aerolínea. Si el transportista insiste en que el boleto es "no reembolsable", puede escribir una carta a la Agencia Federal de Transporte Aéreo con una copia impresa de la correspondencia por correo electrónico que tuvo lugar; lo principal es hacerlo un día antes de la fecha prevista de salida.
Procedimiento de reembolso de billete electrónico
Algunos creen que para realizar el procedimiento de reembolso, debe imprimir un boleto comprado en Internet y comunicarse con la oficina de la aerolínea. Nos apresuramos a complacerte: todo es mucho más simple.
Debe encontrar un formulario de solicitud de reembolso de boletos en el sitio web de la compañía aérea y completarlo, o comunicarse con el intermediario al que le compró el boleto. Si no pudo encontrar un formulario especial, simplemente escriba un correo electrónico a la dirección que figura en la sección "Contactos". Para completar el formulario de devolución, necesitará la siguiente información:
- Datos del billete (número de documento, número de vuelo, código de reserva, fecha y tiempo exacto salida);
- Escaneo del pasaporte;
- Comprobante de compra (el extracto bancario servirá).
Tradicionalmente, la aerolínea reembolsará el dinero de la misma forma en que se pagó la compra, el monto se acreditará en la misma cuenta bancaria o en la misma billetera electrónica. Lo más probable es que el período de revisión de su solicitud no supere los 10 días, pero en algunos casos la empresa puede tardar hasta un mes en conocer todas las circunstancias.
V Últimamente La mayoría de los viajeros compran billetes y reservan su alojamiento online. Es muy conveniente y práctico: no necesita pararse en la taquilla, gastar tiempo y dinero en moverse por la ciudad. Pero a veces sucede que el boleto comprado en línea ya no es necesario: el viaje debe cancelarse o reprogramarse. ¿Cómo devolver un billete de avión comprado por Internet?
En la mayoría de los casos, un billete comprado a través de Internet se alquila de la misma forma que uno normal. Pero solo si lo compró sin la marca "Non Ref" (no reembolsable - irrevocable). La mayoría de las veces, los boletos con esta marca se venden en aerolíneas de bajo costo o se encuentran entre los más baratos, incluso en clase económica. Si dice Non Ref, entonces su dinero no será devuelto..
Si tiene un boleto completo, entonces es posible un reembolso. Condiciones diferentes aerolíneas pueden diferir; búsquelos en los sitios web oficiales de los operadores. Pero todos tienen un principio: cuanto antes solicite un reembolso, más fácil será el proceso.
Nota: Por lo general, cuanto más caro es el billete, más fácil es volver. Es decir, en el 95% de los casos no tendrás ningún problema con la vuelta de la clase preferente. Las sanciones por este procedimiento pueden no existir por completo o ser varias veces menores que cuando se devuelve una aerolínea de bajo costo.
Los boletos comprados bajo una promoción, venta o tarifas especiales no son reembolsables. Pero lo más probable es que se le permita cambiarlo por otro vuelo. Algunos transportistas generalmente aceptan devoluciones el día de la venta. Si llega tarde, solo transfiera el vuelo a otra fecha. Por lo tanto, estudie cuidadosamente las condiciones antes de comprar.
¿Cuándo es el mejor momento para devolver un billete?
Cuanto antes decidas devolver tu billete electrónico, mejor.
- Al alquilarlo por un día o más, puede contar con un reembolso del 100% del costo (solo la comisión no es reembolsable). Algunas compañías pueden cobrar a los clientes por este procedimiento y retenerles varias tarifas.
- Al entregar el boleto en menos de 24 horas, recibirás el 75% del costo menos todo lo anterior.
- Si cambia de opinión acerca de volar el último día, intente presentar su solicitud cuatro horas antes de que comience el check-in. En este caso, los fondos le serán devueltos de acuerdo con el segundo párrafo de esta lista. Si llega tarde, las multas aumentarán.
Nota: si compró un boleto completo y perdió su vuelo (o el servicio de seguridad no lo dejó entrar), puede devolverlo después de que el avión haya despegado. A menudo, pagar una multa y reprogramar un vuelo a una nueva fecha es más rentable que devolver un boleto y comprar uno nuevo.
¿Quién devolverá el dinero?
Descubrimos si es posible devolver boletos, ahora le informaremos sobre el procedimiento de devolución en sí. Debes solicitar el reembolso en el lugar donde compraste el billete (agencia de viajes, taquilla, transportista). La declaración dice:
- número de vuelo;
- numero de ticket;
- número de reserva;
- fecha de salida;
- hora de salida.
Esta información se indica en el e-mail que acompaña a la compra de la entrada. No cometa errores al completar, porque si algo está mal, tendrá que escribir una segunda solicitud y la primera será cancelada (en consecuencia, se considerará que ordenó una devolución más tarde).
Procedimiento de devolución
- Dado que compraste un billete a través de Internet, no es necesario que vayas a la taquilla para devolverlo. Todo se hace en el sitio web de la aerolínea (o agencia de viajes). Deberá completar una solicitud en el portal en la sección correspondiente y adjuntar una foto de pasaporte (exactamente para la que se compró el boleto). En algunos casos, los escaneos se envían por correo electrónico.
- También siempre puede contactar personalmente a los representantes de la aerolínea o agencia de viajes con una solicitud de devolución o reprogramación de la fecha del vuelo. No se preocupe ni sea tímido: este es un procedimiento estándar, no lleva mucho tiempo. Cientos de pasajeros toman boletos todos los días.
- Si compró un boleto a través de una agencia de viajes, el reembolso se realizará primero en su cuenta y luego en la suya. La solicitud de reembolso solo puede ser presentada por la persona que compró el boleto, o cualquier otra persona que tenga un poder notariado del "propietario".
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver el dinero?
Esta pregunta es bastante complicada: todo depende de cuándo decidiste devolver los billetes de Aeroflot comprados a través de Internet, del plazo de solicitud y del método de pago. El dinero se puede devolver de las siguientes formas:
- Dinero en efectivo.
- A una billetera electrónica.
- A una cuenta corriente.
- A una tarjeta bancaria.
Para devolver fondos a su cuenta o tarjeta lo antes posible, debe especificar:
- Código de identificación.
- Nombre completo del banco y cuenta corriente del cliente.
- Código de identificación bancaria y cuenta corresponsal.
Si la compra se pagó a través de una billetera electrónica, proporcione:
- Apellido, nombre y patronímico del destinatario (exactamente para quien se compró el boleto).
- Número de billetera.
- Tipo de sistema (dinero Yandex, WebMoney, LiqPay, RBK Money, etc.).
Nota: inmediatamente después de solicitar un reembolso, pierdes tus asientos y serán redimidos por otros participantes en el sistema. No puede cambiar de opinión y retirar su solicitud. Por lo general, este procedimiento toma de 10 a 90 días.
¿Puedo cambiar la fecha de salida?
Todo depende del transportista y del costo del boleto. En la mayoría de los casos, puede cambiar la fecha pagando una pequeña multa. No se cobra tasa de cambio por boletos de clase ejecutiva o de tarifa anual.
Eso es todo lo que necesita saber sobre cómo devolver un boleto electrónico comprado en línea. ¡Le deseamos vuelos agradables!
