onda se postavlja pitanje: kako vratiti karte kupljene putem interneta? kako dobiti povrat novca za kartu?

tarifa su uslovi za zamenu ili vraćanje karte.

mnogi putnici se ne trude da pročitaju dugačak tekst, već jednostavno stave kvačicu na kraj "upoznati".

postoje jedinstvena pravila za vraćanje karte za sve avioprijevoznike: iznos kazne za vraćanje karte bit će manji ako je kupljena po skupoj cijeni; što duže odlažete sa vraćanjem karte, manji iznos možete vratiti za nju.

letovi sa čipovima

Aviokompanija planira da leti za Aziju iz Sankt Peterburga do Guangdžoua, Ćingdaoa, Tianjina, Harbina, Šenjanga, Siana, Hangdžoua, Šangaja i Pekinga, od Ufe do Guangdžoua i Pekinga, od Omska do Šenjanga, Harbina, Ćingdaa i Hangdžoua. North wind zvanična web stranica ako želite kontaktirati predstavnike North wind avio kompanije, to možete učiniti na telefone: +7 495 730 43 30, +7 495 730 43 30, e-mail:

Sada je vrijeme da se vratimo na uslove tarife i pažljivo ih pročitamo.

morate potražiti pravila povrata karte na web stranici avio-kompanije, čak i ako ste je kupili na internetu preko posrednika. Svaki avio-prevoznik ima svoje uslove povratka, samo dva principa su zajednička za sve:

1. što prije vratite kartu - više ćete dobiti
2. što je tarifa skuplja - niži je iznos kazne za povraćaj

postoje takozvane "nepovratne" karte (bez povrata ili bez ref.).

North wind airline: službena web stranica

sjeverni vjetar, kao i svaki glavna aviokompanija, ima svoju službenu web stranicu - www.nordwindairlines.ru, gdje potrošači mogu saznati detaljne informacije.

na međunarodnom tržištu "sjeverni vjetar" još nije dobio nagrade. na primjer, britanska konsultantska agencija skytrax, koja proučava kritike o kvaliteti usluga avioprijevoznika u različite zemlje, ne klasifikuje ovog operatera kao rejting kompanije.

North wind airlines

vazdušna flota North Wind Airlines ima 10 aviona, i to modela: airbus a321-200, u količini od 4 komada.

Boeing 737-800, u količini od 3 komada. Boeing 777-200er, u količini od 3 komada.

naručeno je dodatnih 15 aviona.

North Wind Airlines obavlja čarter putničke letove iz Moskve i drugih ruskih gradova do odmarališta u Evropi, Aziji, Africi, Bliskom istoku i južna amerika.

nord wind airlines

prvo, ako tražite najjeftiniju opciju koristeći usluge kao što je skyscanner, odmah ću reći da se sama web stranica avioprijevoznika ne pojavljuje među opcijama koje nudi ova tražilica.

ali nemojte žuriti da kupujete od onih agenata koje skyscanner izbaci, jer će najjeftinija ponuda - a ovo će najvjerovatnije biti jedno dva putovanja - biti 600 rubalja skuplja nego na službenoj ak web stranici.

putujemo po svijetu

kako vratiti novac za avio kartu ako su se okolnosti putovanja promijenile i avio karta kupljena po niskoj cijeni u periodu promocije ili unaprijed, nekoliko mjeseci unaprijed, više nije potrebna? svi putnici i turisti imaju apsolutno pravo da dobiju novac za neiskorišćenu avionsku kartu. Najvažnija stvar koju putnik treba da zna je da se svaka avio karta može vratiti u toku tekućeg dana bez ikakvih kazni od strane avio-kompanije.

Mogu li vratiti karte kupljene putem interneta?

src=" "="" alt="Vratite kartu za avion sjeverni vjetar kupljen preko interneta">

Politika povrata ulaznica

Potreba za vraćanjem karte može nastati iz dva razloga:

• Prisilni povratak, koji nastaje greškom avio-prijevoznika.
• Dobrovoljni povratak čiji je krivac putnik.

U slučaju prisilnog vraćanja, sve je mnogo jednostavnije. Avioprevoznici uvijek nadoknađuju neugodnosti nanesene klijentima bez ikakvih problema.

Kako vratiti kartu

U većini slučajeva, osnova za prisilni povratak su:

1. smrt putnika.
2. otkazivanje leta i kašnjenje više od 3 sata;

Neke avio kompanije kao dovoljan razlog za nedobrovoljno vraćanje karte prepoznaju: Sve sličnim slučajevima zahtijevaju dodatno odobrenje od avio kompanije i razmatraju se na individualnoj osnovi.

Nord Wind Airlines

Želite da kupite avionsku kartu bez posete aerodromu? Kupovina na sajtu će trajati samo nekoliko minuta. Ovdje možete pronaći raspored u odgovarajućem dijelu.

Kada elektronska kartaće biti kupljeno, na Vašu e-mail će biti poslana itinerera. Sadrži informacije neophodne za putnika: naziv leta, datum polaska itd.

Nordwind avionske karte su u velikoj potražnji među putnicima, što je uzrokovano pristupačnom cijenom i širokom geografijom djelatnosti. Riječ je o dobro poznatoj organizaciji, osnovanoj 2008. godine i koja se bavi prevozom tereta i Prijevoz putnika u razne dijelove planete. Glavna kancelarija se nalazi u Moskvi (aerodrom Šeremetjevo).

Posebnosti:

• Avio karte su pristupačne, što objašnjava povećan promet putnika.
• Koriste se pouzdani avioni male starosti.
• Rukovodstvo i osoblje kompanije prate nivo sigurnosti i udobnosti.
• Postoji informativna službena web stranica putem koje možete dobiti potrebne informacije, kupiti putna isprava u avionu, prođite online prijavu, razjasnite pravila za nošenje prtljaga i riješite druga pitanja.

Potvrđen je visok nivo avio-prevoznika pozitivne kritike kupcima koji bilježe profesionalnost ekipa, čistoću salona i visoka kvaliteta ishrana.

Kako kupiti karte za Nordwind Airlines?

Mnogi preferiraju kupite karte na službenoj web stranici Nordwind Airlinesa, koji pruža ažurne informacije, i proces rezervacije odvija se u nekoliko faza:

• Potražite odgovarajući let. Ovdje upisujete mjesta polaska i dolaska, datume polaska i dolaska, broj odraslih i prisustvo djece.
• Izbor predložene opcije.
• Informacije o putnicima.
• Izbor usluga.
• Plaćanje i primanje računa.

Za kupovinu karte preko službene web stranice nije potrebno više od 10 minuta. Nakon toga, možete proći online check-in i uštedjeti vrijeme na kasnijim redovima na aerodromu.

Uslovi za vraćanje karata Nordwind Airlinesa, kako to učiniti putem službene web stranice?

U životu postoje različite situacije, a putovanje se može otkazati u posljednjem trenutku zbog promjene planova, pojave više sile ili trenutnih životnih problema. A ako nije teško kupiti kartu putem interneta, može doći do određenih problema u pitanju povrata novca. Korisnici prevoznika ne razumeju uvek gde da se obrate po ovom pitanju i koliko će koštati zamena (vraćanje) putne isprave.

Mnogo zavisi od trenutne tarife. Razmotrite opcije.

promo

S tim u vezi, vraćanje karte uglavnom nije moguće ni prije ni nakon polaska. Slična karakteristika se odnosi i na razmjenu. Jedina šansa je da promenite putnu ispravu ranije od nedelju dana pre polaska aviona.

Standard

Karakteristika ovog plana je više mogućnosti za putnike. Ako je nakon polaska aviona nemoguće vratiti karte North Wind Airlinesa (ni preko službene web stranice, niti na bilo koji drugi način), u drugim slučajevima je to realno učiniti. Ako se vraćanje dogodi ranije od jednog dana, tarifa će biti 1000 rubalja. ili 1500 r. + 10% od tarife. Ako je preostalo manje od jednog dana do polaska aviona, moraćete da platite 1500 rubalja. "plus" 10 ili 25 posto cijene.

Što se tiče zamjene, nakon polaska to je nemoguće, ali u drugim slučajevima to se može obaviti plaćanjem 1000-1500 rubalja (u zavisnosti od klase leta).

Standard "Plus"

Kao iu prethodnoj tarifi, zamjena nakon polaska nije moguća, ali u ostalim slučajevima može biti besplatna. Povrat novca za ulaznice podliježe sljedećim uslovima:

• 1500 r. - po danu ili više.
• 1500 r. i 10% iznosa - manje od 24 sata.
• 1500 r. i 25% iznosa - povrat novca nakon odlaska aviona Nordwind Airlinesa.

Udobnost

Uslovi za razmjenu i vraćanje su identični tarifi o kojoj je bilo riječi gore.

Treba napomenuti da i za međunarodne destinacije imaju svoje tarife.

Kontakti

U pitanjima o kupovini i povraćaju karata, trebalo bi da se usredsredite na informacije prevoznika date na službenoj web stranici North Wind Airlinesa.

Kontakt informacije se mogu dobiti u odjeljku za kontakte, gdje se nalaze brojevi telefona i sandučići za komunikaciju.

Prilikom otkazivanja putovanja mnoge zanima da li je moguće vratiti bespovratnu kartu. Na kraju krajeva, slučajevi su različiti. Državna duma Ruske Federacije razvila je pravila za vraćanje takvih dokumenata. Avio kompanije i putnici moraju ih poštovati.

Definicija pojma

Mnoge avio putnike zanima odgovor na pitanje: šta je bespovratna karta? I kako to prepoznati ako aviokompanija ne obezbijedi detaljne informacije o vašim tarifnim planovima?

“Bespovratna” je karta kupljena po sniženoj cijeni. Aviokompanije često održavaju slične promocije kako bi privukle više kupaca.

Bitan! Na ovoj vrsti karte biće posebna oznaka.

Stoga, prilikom odabira, potrebno je obratiti pažnju na to. U većini slučajeva avionski dokumenti koji se ne mogu vratiti koštaju red veličine manje od onih koji se mogu vratiti. Prilikom otkazivanja leta putnik ne dobija novac. Vlada takođe predviđa izuzetke od ovih pravila. Oni su navedeni u zakonu.

Inovacije

Na teritoriji Ruska Federacija bespovratne avionske karte počele su da se prodaju 2014. godine. Iako u inostranstvu, ova praksa postoji već nekoliko godina. Vlada je odlučila da poboljša zakon tako što će unijeti neke izmjene u njega.

Kao rezultat poboljšanja se promijenila. Nerijetko su se putnici susreli s činjenicom da se prilikom ukrcavanja povezujući let od njih je zatraženo da dodatno plate za prtljag. Sada neće biti tog problema, jer je vlada približila norme stranim kompanijama.

Smanjena stopa prevoza besplatan prtljag". To im je omogućilo da smanje troškove ulaznica za "bespovratne" tarifni plan za 15%. Promjene su i propisi za vraćanje ovih avio dokumenata. Putnik neće moći dobiti novčanu nadoknadu za kartu u slučaju otkazivanja leta nakon završene prijave na let.

Zanimljivo! Prethodno, prilikom vraćanja avio dokumenta nekoliko dana prije polaska, putnik je dobijao punu cijenu. Ukoliko je let otkazan manje od 24 sata ranije, avio-prevozilac naplaćuje proviziju u iznosu od 25% ovog iznosa. Ovo pravilo je i dalje na snazi.

Vlada je odlučila da zaštiti prevoznike, a da pritom ne krši prava putnika. Sada svako može da bira cenu po kojoj će leteti. Prilikom kupovine bespovratnog dokumenta, odgovornost za otkazivanje leta snosi putnik. Odnosno, on to ne može odbiti iz ličnih razloga. Da bi se novac vratio, moraju postojati uvjerljive okolnosti.

Bitan! Morate unaprijed obavijestiti aviokompaniju o otkazivanju leta. Preporučljivo je to učiniti više od jednog dana prije polaska.

Ukoliko to nije moguće, dio novca će biti moguće vratiti. A to zavisi od prisustva važnih okolnosti putnika. Oni su upisani u zakon. Informacije o njima možete pronaći na službenoj web stranici avioprijevoznika.

Da li je moguće vratiti "bespovratnu" kartu

Da. Zakon predviđa određene uslove za to.

To uključuje sljedeće:

• prisutnost ozbiljne bolesti koja zahtijeva obaveznu hospitalizaciju putnika ili njegovog bliskog rođaka koji leti s njim;
• smrt bliskog srodnika;
• neispunjenje ili djelimično ispunjenje obaveza od strane avio-kompanije (kašnjenje leta od nekoliko sati ili njegovo otkazivanje, promjena rute ili modela aviona).

Morate znati da svi ovi razlozi moraju biti dokumentirani. U slučaju bolesti daje se potvrda zdravstvene ustanove. U slučaju smrti - potvrda.

Nije moguće vratiti kartu kupljenu po "bespovratnoj" cijeni ako je putnik jednostavno odlučio da odloži putovanje. Razloga za ovakvo ponašanje može biti mnogo. Na primjer, nevoljkost da leti ili loše osećanje putnik, bez dokumenata.

Bitan! Avio karte se ne vraćaju ako se promijeni raspored avio-kompanija tokom letova sa presjedanjem.

Ako kasnite na let, dokument je također nepovratan.

Kako vratiti "bespovratnu" kartu: algoritam radnji

Pravila za vraćanje takvih dokumenata regulisana su čl. 243 Naredbe Ministarstva saobraćaja Ruske Federacije br. 82. Da biste mogli vratiti kartu, potrebno je unaprijed obavijestiti prijevoznika. Preporučljivo je to učiniti prije polaska aviona. Putnik šalje obavještenje putem e-pošte ili poziva telefonsku liniju kompanije.

Savjet! Morate biti sigurni da je operater snimio vaš poziv.

Nakon toga putnik mora prikupiti potrebne dokaze:

1. Zabilježite prisustvo bolesti. Potrebno je kontaktirati medicinsku ustanovu, uzeti odgovarajuću potvrdu sa potpisom glavnog ljekara. Slična dokumenta biće potrebna i ako putnik otkaže let zbog bolesti bliskog rođaka koji je trebao da leti sa njim.
2. Zabilježite smrt bliskog rođaka. Za potvrdu će vam trebati umrlica.
3. Ako je karta vraćena krivicom avio-kompanije, njeni zaposleni moraju izdati potvrdu o promjeni rasporeda polazaka ili otkazivanju leta.

Bitan! Ako let kasni, putnik mora staviti posebnu oznaku prolaz za ukrcavanje. To možete učiniti na šalteru za prijavu na let ili sa zaposlenikom avio kompanije.

Nakon toga putnik piše žalbu avio-kompaniji. Ukazuje na situaciju, prilaže dokaze. Takođe morate dostaviti fotokopije pasoša i avionske karte.

Pravila poslovanja avio-prevozioca navode vremenski period za razmatranje takve prijave. Može potrajati do 30 dana od dana podnošenja. Ukoliko ove informacije nisu dostupne na web stranici, u žalbi se navodi rok koji je prihvatljiv za putnika. Na primjer, 5-10 dana.

Žalba se može poslati e-mailom. Svi dokumenti su prethodno skenirani i priloženi kao poseban fajl uz pismo. Ovo će vam dobro doći ako trebate podnijeti zahtjev.

Žalbu možete prenijeti u kancelariji avio kompanije ili na šalteru na aerodromu. Da biste to učinili, mora biti napisan u dva primjerka. Jednu potpisuje zaposlenik kompanije, navodeći datum prijema, njegovo puno ime, radno mjesto. Drugi ostaje u kompaniji zajedno sa priloženim dokazima.

Bitan! Ako nakon prijenosa žalbe nije primljen odgovor od prijevoznika, on nije vratio novac, možete podnijeti tužbu na sudu.

Prilikom kupovine avio karata po "bespovratnoj" tarifi preko posrednika, avio kompanije se odnose i na njih. Ako su dokumenti kupljeni u sklopu ture, zahtjev za povrat Novac a otkazivanje putovanja se dostavlja turističkoj agenciji.

Kako saznati koja stopa

Cijena avio karte se formira iz dva dijela: cijene leta i taksi ili taksi. Ove informacije su navedene u pravilima za formiranje tarifa za avio dokumente. Treba ga pronaći na web stranici avioprijevoznika.

Kada kupujete kartu, morate obratiti pažnju na takve natpise na njima.

Ulaznica je nepovratna	to znači da se dokument ne može vratiti ako putnik samostalno otkaže let. Mora postojati dobar razlog za ovo
Ulaznica se ne vraća u slučaju otkazivanja/nedolaska	sličan transkript
Tamo gdje je cijena karte nepovratna u bilo kojem trenutku, u ovom slučaju YQ/YR doplate su također nepovratne	to znači da putnik neće moći vratiti cijenu karte i taksu
Promjene nisu dozvoljene	karta se ne može zamijeniti
Promjena imena nije dozvoljena	nemoguće je promijeniti puno ime putnika u dokumentu. Ako su netačno naznačeni, samo zaposleni u aviokompaniji mogu izvršiti prilagođavanja. Ponekad se ova usluga plaća.
Promjene u bilo koje vrijeme naplaćuju 50,00 EUR	karta je povratna i zamjenjiva uz naknadu. U ovom slučaju to će biti 50 eura. Za druge avioprijevoznike ova usluga može koštati manje ili više.

Ove tarife određuju kompanije u zavisnosti od dužine rute, klase putničke kabine i sezone.

Kako se zovu "bespovratne" cijene ruskih aviokompanija?

Za udobnost putnika, svaki avio-prevoznik Ruske Federacije dodijelio je određena imena bespovratnim kartama. Tako, na primjer, u Aeroflotu su to tarife Economy Budget i Economy Promo.

Oznake za druge avio kompanije:

• "UTair" - "Light Economy";
• "S7 Airlines" - tarife "Basic", "Economy basic" i "Business basic";
• Nordwind Airlines - Promo karte;
• Ural Airlines - avio karte se prodaju po sniženoj cijeni tokom promocija. Na primjer, u određenim danima u sedmici i satima, oni su nekoliko posto manji.
• "Pobeda" - tarife "Paket plus" i "Standard".

U zavisnosti od politike avioprevozioca, ima pravo da sprovodi dodatne promocije. Kao rezultat toga, cijena karata, kao i njihova cijena karte i njeni nazivi se mijenjaju. Stoga se prije kupovine prvo morate upoznati sa simbolima na dokumentima. Mogu se naći na web stranici kompanije.

Kako se zovu bespovratne karte stranih aviokompanija?

Strani prevoznici nemaju trajno utvrđene oznake za bespovratne karte. Redovno održavaju promocije i rasprodaje u kojima možete kupiti dokument po sniženoj cijeni. Ovi programi već impliciraju da ga neće biti moguće vratiti. I ove informacije su navedene na web stranici kompanije prijevoznika.

Niskotarifne avio-kompanije uopšte nemaju "bespovratnu" tarifu. Ulaznice se podrazumevano ne vraćaju. To je zbog njihove niske cijene.

Ulaznice bez povrata novca bolje je kupiti kada putnik planira putovati bez prtljage. Siguran je da ga nikakve okolnosti neće spriječiti da leti. Na primjer, vlasti će zabraniti ili će se djeca razboljeti. Takođe, ako mu je važnija ekonomičnost od udobnosti leta.

Ako je nešto pošlo po zlu i odmor mora biti otkazan ili odložen, prvo pitanje koje se postavlja je vraćanje novca za avio karte. Neki se mogu sigurno vratiti ili zamijeniti, za druge je to nemoguće, a ako odbijete letjeti, izgubit ćete svu njihovu vrijednost. Zajedno sa kolegama iz usluge putovanja OneTwoTrip razumijemo zamršenosti povratnih i bespovratnih karata.

Kao i ranije

Do juna 2014. svi letovi Ruske aviokompanije bile su refundirane: putnik je mogao vratiti kartu čak i neposredno prije polaska, a u ovom slučaju mu je vraćeno 75 posto troškova (ako se vrati za manje od jednog dana, aviokompanija je zadržala 25 posto kao kaznu). Ako je povrat novca izdan nekoliko dana prije polaska, onda nije bilo nikakvih finansijskih gubitaka.

Istina, bilo je naknada za uslugu za povratak, svaka avio kompanija ima svoje, ali općenito se moglo dobiti gotovo sav novac potrošen na karte. Rizici da putnici odbiju da lete bili su uključeni u cenu, odnosno karte su bile skuplje.

Nakon stupanja na snagu izmjena i dopuna Vazdušnog kodeksa pojavile su se tzv. bespovratne karte. Pretpostavljalo se da će se izmenama stvoriti uslovi u Rusiji za razvoj niskotarifnih avio-kompanija. Ali kao rezultat toga, sve avio kompanije su svoje najjeftinije karte učinile nepovratnim. Takođe, na tržištu su se proširile i fleksibilne tarife – ne samo bespovratne i bez zamene, već i bez prtljaga. Zbog toga je cijena letova do domaćih destinacija pala za oko četvrtinu.

Kako saznati koja je cijena vaše karte

Iznos koji plaćate za kartu sastoji se od dva dijela: tarifa plus takse i takse. Cijena karte je cijena leta. Tarifu određuje kompanija u zavisnosti od dužine rute, sezone i klase rezervacije (ekonomska ili poslovna). Ali postoje i aerodromske takse za zemaljsko rukovanje avionima, gorivo, osiguranje i usluge.

Prije kupovine, proučite informacije na stranici na kojoj kupujete karte i pronađite pravila o tarifama. Obratite pažnju na sljedeće fraze (u pravilima su uvijek napisane na engleskom):

ULAZNICA SE NE VRAĆA U SLUČAJU OTKAZIVANJA/NEPOJAVA- karta se ne vraća ako je putnik otkazao putovanje ili se nije pojavio na ukrcaju. Odnosno, neće uspjeti vratiti takvu kartu bez dobrog razloga. Može se navesti samo prvi dio teksta - Ulaznica je nepovratna. Značenje je isto.

PROMJENE NISU DOZVOLJENE- Karta nije zamjenjiva.

PROMJENE BILO KOJI TRENUTAK 50,00 EUR- takvu kartu možete zamijeniti, ali za 50 eura. Iznos može varirati za različite aviokompanije.

PROMJENA IMENA NIJE DOZVOLJENA- Ne možete promijeniti ime na karti.

GDJE JE CIJENA NEPOVRATNA BILO KOJE TREBA U OVOM SLUČAJU, TAKOĐER JE NEPOVRATLJIVE DODATKE YQ/YR- Ovdje "YQ/YR" označava jazavčare. To znači da ako je karta bespovratna, onda su i takse nepovratne.

Kako se zovu bespovratne karte za ruske aviokompanije?

Imamo dvije bespovratne tarife: "Economy promo" i "Economy budget".

Ne prihvata povratne karte koje se prodaju po "Basic" tarifi, uključujući "Economy Basic" i "Business Basic".

Bespovratne tarife - "Light Economy".

U "" bespovratne karte se prodaju po promotivnim cijenama.

Pobeda nudi bespovratne karte po cijenama Standard i Paket Plus.

Nordwind Airlines ima promotivnu cijenu.

A šta je sa stranim avio prevoznicima?

Tamo je sve drugačije. Strane aviokompanije nemaju stalne bespovratne cijene. Ulaznice kupljene u promocijama i rasprodajama obično se ne mogu vratiti. U drugim slučajevima morate proučiti tarifna pravila.

Izuzetak su niskobudžetne kompanije. Većina njihovih ulaznica je po defaultu nepovratna. Ponekad, međutim, prijevoznik vam dozvoljava promjenu imena putnika na karti uz dodatnu naknadu.

Koliko su jeftinije bespovratne karte?

Većina aviokompanija ima povratne i bespovratne karte za ekonomsku i poslovnu klasu. Povratne i bespovratne karte u istoj klasi razlikuju se samo po mogućnosti povrata karte ako iznenada otkažete let. Sve ostalo - stolice, meni - isto.

Povratne karte su uvijek skuplje. Na primjer, u Aeroflotu u pravcu Moskva - Rim sa polaskom 11. avgusta, bespovratna karta tarife Economy Budget košta 14.890 rubalja. Ako želite da uzmete povratnu kartu, postoje dvije opcije: Economy Optimum tarifa (18.155 rubalja, 70 eura će biti zadržano za povrat novca) ili Economy Premium (22.640 rubalja, vraćanje i zamjena su besplatni).

Kako vratiti kartu

Ako ne možete da odletite, odmah obavijestite službu podrške servisa gdje ste kupili kartu o potrebi povratka. Činjenica je da u nekim slučajevima ipak morate platiti kaznu za povratak: to je obično navedeno u pravilima o tarifama. I što je bliže odlasku, veća je kazna - ponekad i do polovine cijene karte. Krajnjim rokom za povratak smatra se kraj prijave na let (kod nekih aviokompanija - vrijeme polaska).

Kada kontaktirate službu podrške, što jasnije formulirajte zahtjev: želite li vratiti kartu (a ne letjeti uopće) ili je zamijeniti za druge datume. Stručnjak za podršku mora tačno znati šta se od njega traži.

Neke avio-kompanije vraćaju ili mijenjaju karte samo u prodajnom uredu, dok druge dozvoljavaju da sve dogovorite na daljinu. S ovim je, opet, preporučljivo da se upoznate unaprijed čitajući pravila o tarifama. Ako kartu kupite od servisa za prodaju karata, povraćaj se obično vrši putem servisa.

Kada se bespovratna karta može vratiti?

U nekim slučajevima i dalje je moguće vratiti novac za bespovratnu kartu. To se zove "prisilni povratak". Mogu biti dva razloga: smrt ili teška bolest jednog od putnika, ili kršenje uslova prevoza od strane avio-kompanije.

Ako se dogodi nesreća i ne možete letjeti zbog bolesti ili smrti drugog putnika, morate obavijestiti aviokompaniju što je prije moguće. Bićete uklonjeni sa leta i zatražiti da pošaljete dokumente koji potvrđuju nemogućnost leta. Važno je kontaktirati prijevoznika prije završetka prijave na let.

Dugo kašnjenje ili otkazivanje leta smatra se kršenjem uslova ugovora o prevozu. Dužina kašnjenja u različite aviokompanije sopstveni, sve je opisano u pravilima.

Napominjemo da odluku o prinudnom povratku donosi avioprevoznik. Na primjer, mnogi inozemni prijevoznici ne smatraju otkazivanje leta iz zdravstvenih razloga osnovom za nedobrovoljni povrat novca. Stvar je u tome što je u Evropi i SAD kultura osiguranja, uključujući putovanja, dobro razvijena. A u slučaju nepredviđenih okolnosti, osiguravajuće društvo će morati pokriti troškove neuspjelog leta.

Mogu li dobiti natrag barem dio bespovratne karte?

Da. Podsjećamo da se cijena karte sastoji iz dva dijela - tarife i aerodromskih taksi. Prema Kodeksu o zračnom prometu, nepovrat je samo dio cijene karte, tako da možete dobiti povrat goriva i aerodromskih taksi, osim ako nije drugačije navedeno u pravilima o tarifama. Na primjer, kod S7 Airlines za Economy Basic tarifu, porezi YR (naknada za uslugu rezervacije) i YQ (doplata za gorivo), kao i naknada za izdavanje karte su nepovratni; bit će vraćene samo aerodromske takse i naknade za neiskorištene segmente leta.

Ali čak i ako nadoknadite sve poreze, iznos će biti mali.

Kada kupiti bespovratnu kartu

Jeste li sigurni da ćete letjeti i ne bojite se gubitka novca ako putovanje ipak bude otkazano? Odaberite bespovratnu kartu. U svim ostalim slučajevima ima smisla potrošiti nešto više novca, ali kartu kupiti po povratnoj cijeni.