При авиаперелетах несовершеннолетних детей обязательно сопровождают родители или другие взрослые. Но бывает так, что нет возможности полететь со своим чадом и сопроводить его к пункту назначения. Большинство авиаперевозчиков решили эту проблему и предлагают клиентам сопровождение ребенка в самолете сотрудниками авиакомпании.
Благодаря этой услуге, родители могут отправить своих детей в гости к бабушке, которая живет за тысячи километров или в оздоровительный детский лагерь на время каникул, не беспокоясь об их безопасности во время перелета. За ними не только присмотрят, но еще и обеспечат должный уход и сервис на высшем уровне. Сопровождение несовершеннолетних во время перелета является обязательным в следующих случаях:
- если малыш летит без сопровождения взрослых (родителей, опекунов или других доверенных лиц);
- когда сопровождающий взрослый летит не в том классе самолета, в котором находится малолетний пассажир.
Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете
Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.
Оказание услуги происходит в три этапа:
- Вылет.
- Перелет (в пути).
- Прилет.
Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.
Заказывать билеты на рейс можно любым удобным способом, а вот регистрацию необходимо проходить обязательно у регистрационной стойки аэропорта в присутствии провожающего человека и несовершеннолетнего путешественника. Прибыть в аэропорт желательно за 2,5 -1,5 часа до начала регистрации. По прибытию малолетнего пассажира его встречает сопровождающий и помогает пройти все этапы регистрации – сдает багаж, провожает на борт авиалайнера и т.д. На посадку несопровождаемых детей проводят в числе первых. Провожающий человек обязан находиться на территории аэропорта ровно до тех пор, пока самолет не взлетит.
На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете. Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.
Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.
Важно! Услугу сопровождения оказывают лица, специально обученные, которые имеют опыт общения с маленькими детьми, могут ответить на все их вопросы и легко найти подход к каждому несовершеннолетнему пассажиру.
По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.
Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.
Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.
Внимание! Сопровождение с пересадками осуществляется только в том случае, когда пересадка происходит в пределах одного и того же аэропорта. Если для пересадки на другой рейс необходимо добираться с одного аэроузла в другой, большинство компаний отказывают в предоставлении сопровождения для детей в самолете.
Правила и ограничения
Каждая авиакомпания, оказывающая услугу сопровождения несовершеннолетних, выдвигает свои условия и устанавливает правила перелета маленьких пассажиров. Есть и ряд ограничений, которые могут отличаться у авиаперевозчиков, но в среднем все сводится к следующему:
- на детей младше 5-ти лет услуга сопровождения несовершеннолетних не распространяется;
- возрастная категория малолетних пассажиров, для которых заказ данной услуги обязателен, это от 5 до 12 лет, но по желанию родителей они могут заказать сопровождение и для детей более старшего возраста – до 16-18 лет (в зависимости от авиаперевозчика);
- бронировать билет с сопровождением детей на самолет необходимо заранее, это также касается специального рациона питания, если в нем есть необходимость (религиозные предпочтения, диета и т.д.);
- на борту авиалайнера ограничено количество мест для несопровождаемых детей (от 2 до 6 в зависимости от перевозчика);
- заказать услугу сопровождения может только родитель или законный опекун (дяди, тети, бабушки и другие родственники не могут воспользоваться данным сервисом);
- провожающим может быть кто угодно, но если малолетний путешественник летит за границу, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от каждого из родителей/опекунов, в противном случае его просто не пустят на борт;
- регистрация на рейс происходит только в аэропорту перед вылетом, любым другим способом пройти регистрацию не удастся;
- если несовершеннолетний пассажир летит один, то есть с услугой сопровождения, независимо от его возраста стоимость билета на самолет для него будет полной (скидки и льготы в данном случае не действуют).
Внимание! Дети, которые летят с родителями или другими официальными представителями в разных классах самолета, приравниваются к несопровождаемым и нуждающимся в услуге сопровождения. Стоимость их билета будет полной, без учета льгот и скидок.
Чтобы не возникло проблем с отправлением детей в самостоятельное путешествие, необходимо заранее подготовить и проверить наличие всех документов:
- паспорт или свидетельство о рождении;
- авиабилет;
- разрешение родителей (опекунов или попечителей) на выезд не достигшего совершеннолетия лица за рубеж, заверенное нотариально;
- загранпаспорт (если дети покидают пределы РФ);
- страховой полис;
- виза (если в стране, в которую отправляется малолетний, действует визовый режим);
- медицинская справка с указанием диагноза и перечнем необходимых лекарств (если маленький пассажир перевозит в ручной клади медицинские препараты).
Чтобы заказать и воспользоваться услугой сопровождения малолетних детей в самолете, родителям нужно будет заполнить несколько документов, в которых будет содержаться следующая информация:
- данные о самом пассажире (ФИО, дата рождения, пункт отправления, пункт прибытия и т.д.);
- сведения о родителях/опекунах (ФИО, номера телефонов, адрес проживания и т.д.);
- сведения о встречающих (ФИО, контактные данные и пр.) и другие важные данные.
Бланк заявки и заявления, которое необходимо заполнить родителям, отправляющим свое чадо под сопровождением сотрудников авиакомпании «Аэрофлот», можно скачать . «Уральские авиалинии» предлагают родителям несопровождаемых детей заполнить только на оформление услуги.
Сколько стоит сопровождение детей в самолете
При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.
Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.
| Характеристики | «S7» | «Аэрофлот» | «Уральские авиалинии» |
| Стоимость услуги | Внутри страны – 3 тыс. руб. За рубеж – 50 евро | Внутри страны 3,4 тыс. руб. За рубеж – 40 евро за участок | Внутри страны – 3 тыс. руб. За рубеж (Грузия, СНГ, Дальнее зарубежье) – 50 евро за каждый сегмент |
| Цена билета | Детский билет (с учетом возраста маленького пассажира на момент бронирования) | Полная стоимость без скидок и льгот | Полная стоимость без учета льгот и скидок |
| Сроки бронирования билетов | За двое суток до вылета | За 36 часов до вылета | Не позже, чем за трое суток до вылета |
| Тип авиарейсов | Прямые авиарейсы | Прямые и трансферные (стыковочные) рейсы | Прямые и трансферные рейсы |
| Возрастная категория детей, нуждающихся в данной услуге | 5-11 лет (обязательно) 12-16 (по желанию родителей) | От 5 до 12 лет 12-16 лет (по желанию официальных представителей) | От 5 до 12 лет – по странам СНГ Другие направления – дети от 6-ти лет |
Внимание! Авиакомпания «S7» с 15.06.2018 года прекращает брать на борт малолетних пассажиров без родителей или других совершеннолетних официальных представителей.
Стоимость услуги сопровождения ребенка в самолете может увеличиваться, если родители изъявили желание заказать дополнительный сервис для своего маленького путешественника. К примеру, компания «Аэрофлот» предлагает:
- при пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги -5 евро/400 рублей);
- при пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20 евро/1700 руб.).
Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран. Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете. А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.
Сопровождение ребенка в S7 Airlines - востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.
Кто такие несопровождаемые дети?
По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).
Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.
Особенности покупки билета
Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.
Особенности оплаты и цена услуги
Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:
- Для перелетов внутри РФ - 3000 р.
- Для международных рейсов - 50 евро.
В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.
Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.
Какие документы потребуются?
Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления . Здесь потребуется:
- Авиабилет.
- Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
- Документ, подтверждающий личность малыша.
- Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.
- Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.
Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?
Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:
- Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
- Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
- Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
- Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.
Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:
- Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
- Помощь в размещении на своем месте.
- Хранение документов.
- Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
- Помощь в поиске туалетной комнаты.
- Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.
По прилете воздушного судна производится :
- Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
- Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
- Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.
Сопровождение ребенка в S7 - обязанности представителей
Представители также имеют определенные обязательства. Они должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж. Далее оформляется заявление о сопровождении. На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.
На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).
Вашему малышу предстоит путешествие по воздуху, а вы не можете составить ему компанию? Не торопитесь вносить изменения в график: решите проблему, заказав сопровождение ребенка в самолете. А чтобы избавить себя от волнений, заранее изучите нюансы.
Что означает «несопровождаемые дети»
Если малыш совершает перелет без совершеннолетних родственников или знакомых, он попадает в категорию несопровождаемых. В этом случае покупайте ему билет в эконом-класс (некоторые компании предлагают бизнес-класс).
Перевозчики допускают на борт не более 4 несопровождаемых крох, ведь иначе члены экипажа не сумеют оказать подопечным достаточно внимания. Если на борту присутствуют пассажиры с ограниченными возможностями, количество малышей, летящих под присмотром стюардесс, уменьшается.
Что подразумевает услуга сопровождения в самолете
Миллионы несовершеннолетних по всему миру путешествуют без взрослых спутников, и в большинстве случаев перелеты проходят гладко. Нужно лишь обеспечить малышу безопасность и позаботиться, чтобы он получил положительные впечатления. Авиакомпании идут навстречу, предлагая следующее:
- По возможности маленьким пассажирам предоставляют места в носовой части, где их меньше беспокоит турбулентность.
- Им подают специальное питание, разработанное с учетом возрастных особенностей.
- На борт самолета дети поднимаются в числе первых пассажиров, что дает возможность привыкнуть к новой обстановке.
Но это не означает, что вы можете просто приехать в аэропорт и отправить сына или дочь на посадку. Потребуется заказать сопровождение, чтобы ребенок в самолете без сопровождения старшего был под присмотром членов экипажа. Ответственность за его благополучие несет перевозчик: сотрудники будут следить за вашим малышом на всех этапах, от регистрации до встречи со взрослым родственником в точке прибытия.
Когда можно летать без взрослых: допустимый возраст
Особенности услуги сопровождения меняются в зависимости от авиакомпании. В целом перевозчики придерживаются следующих правил:
- Дети в возрасте до 5 лет могут летать только в сопровождении взрослых.
- Юные пассажиры 5-7 лет допускаются на борт при условии, что рейс будет прямым.
- Если путешественнику 8-11 лет, некоторые перевозчики допустят вариант с трансфером. В промежуточном пункте малыша будет сопровождать представитель компании. Когда пассажиру 12 лет и больше, он может пересесть самостоятельно. Условия уточняйте заранее, поскольку на трансферных рейсах услугу предоставляют не всегда.
- На некоторых авиалиниях пассажир 12-ти лет может путешествовать без сопровождения.
Узнавайте тонкости заранее: часть зарубежных компаний требует присутствия взрослого или предварительно заказанной услуги для подростков до 16-18 лет.
Нужно ли в самолете платить за ребенка и с какого возраста
Если ребенок летит один, вы купите билет за 100 % цены взрослого тарифа (иногда предоставляются скидки). Также вы доплатите за сопровождение по тарифу перевозчика:
- 3 400 руб. за перелеты внутри страны и 40 € в компаниях «Аэрофлот» и «Россия» ;
- 3 000 руб. и 50 € в S7 ;
- 3 000 руб. при путешествии с перевозчиком «Победа» ;
- 3 000 руб. за полеты по РФ и 50 € на международных рейсах на «Уральских авиалиниях» .
Стоимость указана на перелеты в 1 сторону, причем забронировать авиабилет и сделать оплату нужно заранее.
Особенности покупки билета на самолет: как заказать и оплатить сопровождение
Прежде чем оформлять сопровождение, уточните условия у компании, ведь некоторые перевозчики не допускают заказа услуги удаленно. Lufthansa требует обратиться в сервисный центр или в кассу аэропорта; можно и прибегнуть к услугам турагентства. Отдельные фирмы разрешают бронирование онлайн, но в большинстве случаев требуется личное присутствие.
Явиться лично необходимо, чтобы перевозчик убедился в вашем праве отправлять несовершеннолетнего авиарейсом. Для этого захватите документы, подтверждающие личность, и свидетельство о рождении. В сервисном центре вы заполните заявление и заявку.
Когда сыну или дочери предстоит лететь трансферным рейсом, подумайте о дополнительных услугах:
- если ожидание в аэропорту составляет менее 3 ч., закажите прохладительные напитки или чай;
- при сроке более 3 ч. позаботьтесь о горячем питании.
Оплата дополнительных услуг варьируется в пределах 400-1700 руб. в зависимости от маршрута.
Образец заявления на сопровождение несовершеннолетнего в самолете
Также уточните время ожидания в трансферном аэропорту, поскольку компании вводят ограничения на сопровождение. Сотрудник, который должен присматривать за ребенком, не может провести с ним более 4-8 ч. Детям до 16 лет не разрешается и ночевать в аэропорту для последующей пересадки. Если возникает подобная необходимость, позаботьтесь, чтобы малыша встретил взрослый.
Личное присутствие родителей гарантирует, что несовершеннолетнее лицо не делает покупку самостоятельно. Без этой меры подростки, имеющие доступ к кредитным картам родителей, приобретали билеты онлайн и путешествовали без ведома старших.
Медицинские показания
При наличии серьезных заболеваний у малышей или подростков путешествия в самолете без родителей - не лучшая идея. Если же у ребенка нет противопоказаний, но при нем будут лекарства, дайте ему рецепт и выписку из истории болезни. Поскольку члены экипажа не несут ответственности за прием медикаментов, убедитесь, что ребенок выпьет таблетки вовремя.
Дети в инвалидных колясках не допускаются на борт без взрослого попутчика.
Какие документы нужны
Собираясь в аэропорт, подготовьте следующие документы:
- авиабилеты и квитанцию об оплате;
- заполненные заявления;
- полис ОМС;
- свидетельство о рождении;
- документ, подтверждающий вашу личность.
Если малышу предстоит лететь за границу, потребуются также загранпаспорт с визой и заверенное разрешение на выезд из РФ.
Как проходит перелет
Чтобы маленький путешественник не чувствовал дискомфорта в самолете, расскажите ему об этапах перелета. Если он впервые путешествует по воздуху, съездите в аэропорт, чтобы малыш привык к обстановке. Покажите ему, где он по необходимости получит консультацию.
В аэропорту вылета
В назначенный день юный пассажир должен явиться в аэропорт в сопровождении провожающего. Регистрация на рейс ребенка, который летит без родственника, не осуществляется через интернет или с помощью мобильных приложений. Чтобы процедура прошла без осложнений, желательно прибыть за 2 ч. даже в случае, когда малыш путешествует в пределах страны. Не рассчитывайте оставить его в аэропорту и отправиться по своим делам: провожающий обязан подождать вылета.
Сопровождение несовершеннолетних пассажиров: сотрудник аэропорта проводит их к гейту
Как заказать и пройти регистрацию? На соответствующей стойке предъявите перечисленные выше документы; после их оформления маленькому пассажиру выдадут посадочный талон, а также специальный браслет или бейдж. Он нужен, чтобы члены экипажа сразу узнали ребенка, летящего без родных. Предупредите, что браслет или бейдж нельзя снимать до встречи с назначенным лицом в точке прибытия. Впрочем, некоторые компании обходятся без этого аксессуара.
Малышам обязательно выдается сумочка или пакет с надписью «Несопровождаемый ребенок», куда кладут копии документов. Объясните, что за вещью нужно внимательно следить.
Перед посадкой убедитесь, что маленький пассажир воспользовался туалетом. Затем вы передадите подопечного сотруднику компании, который пройдет с ним проверки. После этого за малышом присмотрит стюардесса.
Провожающий должен убедиться, что самолет взлетел: рейс могут перенести или отменить.
Во время перелета
Во время посадки на самолет дети поднимаются на борт первыми, причем они занимают места в первых рядах. Члены экипажа по необходимости сопровождают их в туалет и развлекают. Также ребенок получает детское питание.
Не стоит опасаться, что маленький подопечный останется без присмотра, когда ему понадобится поддержка. Сопровождение подразумевает, что бортпроводница окажет повышенное внимание:
- лично поприветствует кроху;
- познакомит маленького пассажира с пилотами;
- проводит его на место, объяснит правила безопасности;
- покажет, где расположены туалеты.
По возможности не отправляете малышей без сопровождения длительными рейсами. Если вы часто путешествуете, то знаете: даже кроха, за которой присматривают родители, может причинять окружающим беспокойство. При самостоятельном перелете за поведением следит стюардесса, но ей не удастся провести с ним весь перелет. Чтобы ребенок не шалил от скуки, положите в ручную кладь его любимые игрушки, книги и лакомства.
Услуга сопровождения в самолете включает в себя и предоставление детского меню
Стюардесса не должна заменять няню, ведь ее обязанность - обслуживать всех пассажиров и заботиться о безопасности. Если ребенок не в состоянии провести в кресле несколько часов, не превратив перелет в кошмар для путешественников, ему следует летать в сопровождении родителей.
В пункте назначения
После приземления самолета стюардесса помогает юному пассажиру выйти и передает сотруднику аэропорта. Ребенок остается под его присмотром до прибытия лица, указанного при заполнении заявления. Встречающий должен предъявить документ для подтверждения личности.
Если он не прибыл в аэропорт, представители компании свяжутся с вами по телефону. Согласно полученным указаниям, юного пассажира отправят в точку вылета следующим рейсом или доставят по определенному адресу; родителям придется оплатить дополнительные расходы.
Вам предстоит встретить малыша? Учитывайте правила:
- Будьте постоянно на связи.
- Не поручайте другому лицу забрать ребенка из аэропорта. Сотрудники компании передадут его только человеку, указанному в заявлении.
- Если в городе несколько аэропортов, заранее уточните место прибытия.
- Ребенок путешествовал с пересадками? Захватите с собой распечатку с его маршрутом.
- Самолеты нередко прибывают раньше назначенного времени. Чтобы ребенок не волновался, не приезжайте в последний момент.
- Встретив маленького пассажира, поставьте в известность его родителей.
Соблюдайте эти правила, и впечатления о сопровождении будут положительными.
Ручная кладь и багаж
Бесплатный провоз ручной клади и багажа в самолете осуществляется согласно стандартным нормам для купленного авиабилета. Важно, чтобы ребенок был в состоянии самостоятельно нести сумку, которую возьмет в салон. Обратите внимание на ее содержимое:
- Чтобы маленький пассажир не скучал, дайте в дорогу книги, игры без мелких деталей, раскраски, карандаши, альбомы с наклейками. Подготовьте пару приятных сюрпризов. Если на борту малыш будет играть в видеоигры, убедитесь, что у устройств выключен звук. Подросткам, захватившим в салон гаджеты, понадобятся наушники для прослушивания музыки.
- Игрушки с радиоуправлением могут попасть под запрет: некоторые авиакомпании не разрешают проносить их на борт, чтобы не создавать угрозу для адекватной работы систем самолета. Нельзя и брать с собой игрушечные пистолеты. Не забудьте объяснить малышу, что бортпроводница попросит выключить электронные устройства при взлете и посадке; покажите, как это сделать.
- Соберите пакет, куда положите копию маршрута с указанными номерами рейсов, датами, названиями авиакомпаний, временем прибытия самолета и его отправления. Укажите и номера телефонов родителей, а также встречающих. Убедитесь, что ребенок в курсе, где лежит пакет и для чего он нужен. Представители перевозчика дадут ему похожую сумку в аэропорту, но дополнительные меры предосторожности не помешают.
- Соберите небольшой перекус, ведь рейсы могут задерживаться. Не забывайте о лимитах для жидкости!
- Положите все, что понадобится ребенку, если багаж задержат или потеряют. Это могут быть лекарства, запасные очки, смена одежды - учтите потребности малыша.
- В теплое время года дайте малышу свитер, ведь в салоне самолета может оказаться прохладно.
- Положите в ручную кладь влажные салфетки, лекарства от укачивания, капли для носа.
Убедитесь, что у ребенка есть мобильный телефон, куда вы внесли необходимые номера. Малышу понадобится и небольшая сумма денег, чтобы при незапланированной задержке вылета он купил еду.
Обязанности представителей
За что отвечают представители авиакомпании при заказе сопровождения в самолете? С момента, когда вы передаете ребенка сотруднику в аэропорту, тот обеспечивает его безопасность. До встречи с лицом, которое должно забрать малыша в точке прибытия, персонал пристально следит за подопечным. В некоторых аэропортах для крох, путешествующих без родителей, даже предусмотрены отдельные стойки.
Иногда в распоряжении детей оказываются целые игровые комнаты. Если малыш отправляется из Франкфурта или Мюнхена, его проведут в зал с игровыми приставками, принадлежностями для рисования, мониторами для просмотра фильмов.
В салоне за крохой присматривает бортпроводница: следит, чтобы малыш не бегал по проходам (он может ушибиться или получить травмы, если самолет попадет в зону турбулентности), разогревает еду, провожает в туалет.
Сопровождение на борту самолета: стюардесса присматривает за самостоятельным пассажиром
Что касается питания, то детское меню предоставляется бесплатно. Нужно лишь заказать его за 24 ч. до вылета.
Ребенок без родителей на транзитном или трансферном самолете
При заказе соответствующей услуги маленький пассажир может лететь трансферным рейсом. Вариант предлагают не все авиалинии, поэтому уточните условия заранее. Если перевозчик предоставляет подобную возможность, за малышом присмотрят и в трансферном аэропорту.
Часто задаваемые вопросы
Если ваш ребенок будет лететь один в самолете, у вас наверняка есть множество вопросов. Изучите список типичных ситуаций, ставящих родителей в затруднение:
- Можно ли купить авиабилет в премиум-сектор самолета? Да, при желании вы обеспечите юному путешественнику повышенный уровень комфорта. Условия уточняйте у перевозчика, ведь не все компании предлагают подобный вариант.
- Разрешается ли детям брать в самолет домашних животных? При путешествии без сопровождения взрослых провозить домашних питомцев в самолете запрещено.
- Можно ли родителю подняться на борт с ребенком, чтобы тот чувствовал себя спокойнее? В целях безопасности в самолет допускаются только пассажиры, летящие этим авиарейсом.
- Человек, чьи данные приведены в заявлении, не встретит малыша в точке прибытия. Как указать другое лицо? Свяжитесь по телефону с представителем авиакомпании и объясните ситуацию.
- Дети путешествуют вдвоем, старшему 15-17, а младшему 5-14 лет. Нужно ли заказывать специальную услугу? Хотя большинство компаний разрешает детям 15 лет и старше летать самостоятельно, младший пассажир считается несопровождаемым. Ведь ему не составляет компанию совершеннолетнее лицо. Чтобы не менять планы в последний момент, заранее закажите соответствующую услугу.
Учитывайте нюансы, и избавите себя и малыша от неприятных сюрпризов.
Особенности сопровождения на авиалиниях
Поскольку правила перевозчиков могут отличаться, заранее уточните условия. Изучите и отзывы на форумах, поскольку информация в рекламе и впечатления людей, воспользовавшихся услугой сопровождения, нередко отличаются.
«Аэрофлот»: что нужно знать о сопровождении в самолете
Обращаясь в «Аэрофлот», учитывайте следующее:
- Заказ сопровождения доступен на собственных авиарейсах компании. Оно обязательно для пассажиров 5-12 лет, летящих без родителей. По желанию вы закажете услугу и для подростков до 16 лет.
- Если малышу предстоит пересадка, то при ожидании рейса до 3 ч. ему предложат соки и напитки. В период более 6 ч. организовывается горячее питание. С расценками вы ознакомитесь на сайте компании.
- В Шереметьево ваш ребенок отправится в игровую комнату, где проведет время в ожидании рейса.
Если же вы ознакомитесь с отзывами, то узнаете, что не все столь радужно. Хотя часть юных авиапассажиров довольна услугой, негативных отзывов хватает. Согласно информации на форумах, бортпроводница может усадить малыша в кресло, попросить соседей за ним присматривать и не подходить до окончания рейса. Но главный минус заключается в том, что за подопечными не следят в зале вылета: ребенку предлагают присесть, после чего сотрудники занимаются другими делами.
21/09/2017 Лукьянов Валерий, отзыв о компании «Аэрофлот»
Услугами компании разочарован! Моя дочь летела трансферным рейсом по маршруту «Краснодар-Москва-Шереметьево-Бейрут», причем за дополнительное сопровождение на всех этапах я заплатил 160 €. В Шереметьево о ней забыли, и девочке пришлось самой выйти вместе с остальными пассажирами, найти терминал и сесть на новый самолет. Я потратил 2 часа на разговоры по телефону, выясняя, где находится моя дочь. В это время никто не знал, что девочка нашла гейт, прошла все этапы оформления и вылетела в пункт назначения. Обещанных спокойствия и комфорта не увидели ни мы с женой, ни дочка. Перелет, за который я заплатил ощутимую сумму, обернулся невыносимым стрессом.
S7: учитывайте особенности
Возрастные рамки для маленьких пассажиров не отличаются от установленных «Аэрофлотом». Услуга доступна на транзитных или прямых рейсах; на трансферных малыш должен сопровождаться совершеннолетним лицом. На цену билета влияет возраст, ведь для пассажиров 5-11 лет предоставляется скидка.
Если сравнить сервис с обслуживанием в «Аэрофлот», то вы заметите разницу в отзывах: в случае с «S7» положительных больше, причем родители отмечают доступность расценок. Но не обошлось без недостатков, поскольку радушия малышам не увидеть.
20/11/2017 Алина, г. Москва, отзыв о компании S7
Моему 5-летнему сыну Саше предстоял перелет из Москвы в Молдову. Мальчик самостоятельный, и мы решили, что проблем не возникнет.
Мы отправились к нотариусу и оформили разрешение на выезд. Потом мы поехали в аэропорт, где я оплатила билет и сопровождение (всего получилось 12 600 руб.). Потребовалось указать свои контактные данные и информацию о встречающем.
В день вылета мы приехали за 2,5 ч., заполнили анкеты, сдали багаж и получили посадочный талон. Сотрудники аэропорта пригласили нас к стойке для детей, летящих без сопровождения. Саше повязали на шею галстук с надписью «Самостоятельный пассажир», что ему очень понравилось. Нам дали и бумажный пакет, куда потом сложили нужные документы.
Погуляли вместе по аэропорту и вернулись к стойке, где нас встретила сотрудница компании. Втроем мы дошли до первого кордона, я показала посадочный талон. Сотрудница положила документы в бумажный пакет, сказала прощаться. Я поцеловала сына, и тут началось…
Во-первых, сопровождающая отдала пакет с документами Саше. 5-летний мальчик должен отвечать за сохранность паспорта, нотариального заверенного согласия и посадочного талона? Но хуже оказалось то, что сотрудница развернулась и пошла, даже не глядя, успевает ли за ней Саша. Он протягивал ручку, но женщина ее не взяла. Ее не интересовало, что 5-летка может отвлечься и потеряться!
К счастью, все прошло хорошо, хотя я при виде подобного отношения разволновалась. Но через 4 ч. мне позвонила мама из Молдовы и сказала, что они с Сашей уже едут домой. Сын был доволен и горд, но уделяли ли ему внимание при перелете, я не знаю. По рассказам, в дороге он играл с новым другом на его планшете. Хотя в целом я довольна результатом, компании следует поработать над уровнем сервиса.
«Уральские авиалинии»: особенности сервиса в самолетах
«Уральские авиалинии» предоставляют услуги для детей 5-12 лет (при международных перелетах - 6-12 лет), но по желанию родителей сопровождаются и подростки до 18 лет. Они путешествуют в экономическом классе по полному взрослому тарифу.
14/02/2018, Оксана Золотницкая, отзыв о компании «Уральские авиалинии»
Отправляла 12-летнюю дочь к бабушке на каникулы, купив билет онлайн. Подобная функция недоступна, если лететь будет малыш 5-11 лет: потребуется личное присутствие родителя. Затем я подтвердила услугу, причем мешкать не стала, чтобы на рейс не успели зарегистрировать других деток без родителей. Ведь стюардессы не могут уследить за всеми, и число таких пассажиров ограничивается.
В аэропорт мы опаздывали, и я волновалась. Думала, что оформление документов для несопровождаемых детей занимает больше времени. Но ошиблась: дочь зарегистрировали на рейс и выдали посадочный талон, после чего направили к специальной стойке. Там она перешла под попечение сотрудника компании; дополнительную плату за сопровождение с нас не брали.
Хотя по правилам дочка должна лететь в эконом-классе, ее усадили в бизнес-салон. После прибытия довезли до аэропорта на машине и передали бабушке. Никаких жалоб на «Уральские авиалинии» у нас нет.
Заключение
Услуга сопровождения детей выручит вас, если нужно отправить ребенка на каникулы к родственникам, в летний лагерь, на учебу. Необходимо не только заранее сделать заказ, подтвердить его и произвести оплату, но и изучить отзывы о компании. Помните, что обещания на сайтах могут отличаться от реальности!
Приветствую всех тех, кто заглянул.
Я начинаю свой длинный рассказ об авиакомпании S7, займите удобное положение и приготовьтесь к длительному путешествию.
На протяжении последних нескольких лет я периодически совершаю полеты на самолетах в разные города России с разными авиакомпаниями. Авиакомпанией Сибирь летал многократно и каждый раз полет оказывался интересным.
Авиакомпания Сибирь достаточно давно на рынке авиаперевозок.
Год основания S7 Airlines : 1957.
В авиапарке компании более 70 самолетов, чаще всего летают Airbus, реже Boeing. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные рейсы. S7 базируется в 2 аэропортах: Толмачево (Новосибирск) и Домодедово (Москва).
Самолеты данной авиакомпании легко узнать, они зеленого цвета. В самолетах достаточно чисто, аккуратно. Сломанных кресел мне не встречалось.
Персонал авиакомпании достаточно вежлив, улыбчив. Несмотря на многократные перелеты, конфликтных ситуаций на борту судна не наблюдал. Все полеты проходили мягко и гладко, без грохота и тряски.
Покупка и возврат билетов
Купить билеты можно как в авиа кассах, так и в интернете. Возврат билета зависит от выбранного вами тарифа при покупке (либо невозможен, либо с потерей денег).
Приложение S7
Установив данное приложение на смартфон, можно контролировать свой бонусный счет, купить и забронировать билет, проходить регистрацию на рейс, смотреть табло вылета и т.д.
Регистрация на рейс
Можно зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании за 30 часов до вылета, в приложении S7 или в аэропорту.
При покупке билета с дешевым тарифом бесплатный выбор места в самолете не возможен. ИСКЛЮЧЕНИЕ: пассажиры с детьми. Детям до 12 лет дают определенные места в салоне, поэтому уже при покупке билета, вам будет назначено место.
Перевозка багажа
В перевозке багажа этой авиакомпанией есть пару нюансов. Норма багажа на 1 взрослого пассажира составляет 23 кг + ручная кладь7 кг. Несколько лет назад с женой летел из Новосибирска с одним чемоданом, который весил чуть больше 23 кг. Сотрудник авиакомпании на стойке регистрации предложил 2 варианта перевозки: перевес убрать во вторую сумку (каждому пассажиру по багажу) или оплатить перевес. Раньше с другими авиакомпаниями у нас таких проблем не было, один багаж учитывался на двоих пассажиров и за перевес платить не приходилось. К такому повороту событий мы были не готовы, запасной сумки у нас в карманах не оказалось и мы были вынуждены оплачивать перевес. Теперь дома перед полетом с S7 вес багажа выверяется до грамма.
Перевозка детской коляски
Данная услуга предоставляется авиакомпанией бесплатно, даже если вы разделите коляску на 2 блока. При регистрации багажа вы можете сдать коляску сразу и гулять по аэропорту с ребенком на руках, а можете ее сдать в багаж у трапа самолета. Получение коляски возможно как у трапа, так и вместе с основным багажом. Наша коляска весом 13 кг перед полетами делилась на 2 блока и провозилась всегда бесплатно. При регистрации коляска взвешивается и сдается как негабаритный багаж на отдельной стойке регистрации.
Питание на борту
На счет питания к авиакомпании у меня есть пара претензий. Один раз после ужина на борту судна я сильно отравился. Второй случай произошел не так давно, на завтрак была предложена курица с картошкой, в которой было достаточно много имбиря. Имбирь это такой продукт, о наличии которого в еде, стоит предупреждать заранее.
Порции еды хорошие, блюда сытные. Даже на рейсах с небольшой продолжительностью полета был предоставлен легкий обед в виде сэндвича (хотя у другой авиакомпании на этом же маршруте перекус вообще отсутствовал и раздавались только напитки).
Чай и кофе относительно хорошего качества. Всегда предлагали лимон и молоко к напиткам. Из прохладительных напитков: вода питьевая с газом и без газа, 3 вида сока, иногда Pepsi и схожие с ним газировки. Количество прохладительных напитков не ограничено, можно одномоментно заказать и воду, и сок. После основной трапезы персонал повторно предлагает горячие напитки.
За отдельную плату заранее можно заказать индивидуальное питание, детское питание.
Авиакомпания использует одноразовую посуду хорошего качества, так что плохо промытые кружки вам не достанутся.
Перелет с ребенком
Ребенок до 2 лет перевозится бесплатно без предоставления дополнительного места. Люлька не предоставляется, весь полет ребенок проводит на руках у родителя. Место для ребенка назначается автоматически, так как это место должно быть оснащено дополнительной кислородной маской. На ребенка до 2 лет полагается бесплатный провоз багажа до 10 кг + бесплатная провозка коляски.
В самолете ребенок пристегивается дополнительным ремнем безопасности к ремню родителя.
Авиакомпания детям делает подарки. В одном полете нам подарили: слюнявчик и влажные салфетки, а во втором полете нам подарка не досталось. Соседям же подарили сумочку, в которой были карандаши и тетрадь с заданиями.
Маленькие дети лучше всего переносят перелет, когда находятся на грудном вскармливании.
Способы сэкономить с S7
1. Участвовать в программе лояльности. Эта программа выгодна для тех, кто часто летает. За полеты начисляются бонусные мили, которые в дальнейшем можно обменять на билет, но в этом случае заплатить за сборы все таки придется. Количество миль можно увеличить при онлайн регистрации на рейс (за онлайн регистрацию начисляется 50 бонусных миль), используя совместную банковскую карту (S7-Тинкофф, Альфа-банк, Промсвязьбанк, Банк Москвы), пользуясь услугами компаний-партнеров (гостиницы, прокат авто, страхование, интернет магазины и т.д.).
Более подробно хочется остановиться на начислении бонусных миль при покупках в интернет магазинах. Список интернет магазинов достаточно широк, среди них: Lamoda, Aliexpress, Дочки сыночки, М видео, iHerb, Спортмастер, Obbi и т.д. Для того, чтобы получить бонусные мили необходимо выйти на сайт авиакомпании S7--> в раздел S7 Priority-->партнеры программы--> онлайн-магазины--> в нужный магазин для совершения покупки.
Так же можно перевести своему другу, члену семьи недостающие мили. Минимальный перевод - 500 миль. Стоимость перевода - 375 рублей.
Периодически у авиакомпании бывают специальные предложения по начислению дополнительных миль на отдельных направлениях.
3. Наверное каждый из нас обращал внимание на то, сколько стоит еда в аэропорту. Меня всегда интересовал вопрос - где кушает персонал аэропорта, который получает среднестатистическую заработную плату. В аэропорту Домодедово на территории парковки есть здание S7, в котором находится столовая для сотрудников со свободных входом для прочих посетителей.
Адрес столовой: Домодедово строение 6/1.
Столовая чистая, уютная, посетителей в ней много, мест всем хватает. За 150 рублей я в 2018 году купил полноценный обед, состоящий из куриного супа с лапшой, риса с куриной котлетой и компота. Порции большие, еда вкусная. В столовой достаточно большой ассортимент блюд, возможен наличный и безналичный расчет.
Режим работы столовой:
С 6.00 до 23.00.
Перерывы: 10.45-11.15, 16.00-17.00
Пример цен из меню:
Гречка 150 грамм - 35 рублей
Котлета куриная 100 грамм - 75 рублей
Хлеб - 3 рубля за 1 кусочек
Морс 200 мл - 25 рублей
На этом путешествие заканчивается. Спасибо, что заглянули.
Благодаря услуге сопровождения детей в самолете можно не беспокоиться о том, как же отправить ребенка на обучение, к бабушке или просто знакомым в другой город или страну. Перед принятием решения отправить чадо таким способом в поездку, ознакомьтесь с нюансами услуги.
Кто может воспользоваться услугой
Как правило, опция доступна для заказа билета детям от 5 до 12 лет. Некоторые авиакомпании позволяют оформлять такие билеты для подростков в возрасте от 16 лет до совершеннолетия.
Как оформить сопровождение
Оформление разрешается официальным представителям ребенка: опекунам, попечителям, родителям и усыновителям.
Обратите внимание! Не допускается оформление братьями или сестрами, бабушкой или дедушкой.
Перед заказом билетов уточняйте, предоставляет ли данная авиакомпания услугу, так как не все поддерживают эту возможность. Бронировать билет следует не позднее, чем за 36 часов до времени вылета . Это связано с тем, что компания заранее выделяет места для детей. Как правило, оформляют от четырех до шести мест под эти нужды. Также при покупке сразу указывайте, что намерены воспользоваться сопровождением.
Также важно выбирать прямые рейсы без пересадок. Если до следующего пункта отправления нужно будет ехать, то перевозчик отказывается от предоставления услуги. Услуга будет предоставлена, если пересадка осуществляется в этом же аэропорту.
Как быть, если хочется отправить ребенка за рубеж? Оформить сопровождение можно только при условии, что родитель предоставляет заявление, в котором оговаривается его разрешение на перелет в отношении ребенка. Документ предъявляется в аэропорт в оригинале и обязательно должен быть заверен нотариусом.
Необходимые документы
При желании организовать ребенку перелет необходимо предоставить следующие документы:
- метрическое свидетельство;
- внутренний паспорт;
- загранник для рейсов в другие страны;
- маршрутная квитанция может быть предоставлена как в печатном виде, так и электронном;
- при выезде за границу также прилагается медицинская страховка;
- виза;
- выписка из карточки о болезнях или рецепт лечащего врача, если ребенок повезет с собой лекарства.
Во время оформления услуги родитель также заполняет ряд бумаг, предоставляемых авиакомпании. Туда входят данные:
- О родителях и их ребенке;
- Контакты для связи;
- Информация о том, кто будет встречать чадо.
Помочь в заполнении документов могут сотрудники авиакомпании.
Стоимость услуги
Билет обойдется в 100% от стоимости взрослого тарифа . Такую ценовую политику поддерживает большинство российских и зарубежных авиакомпаний. Не так давно изменились правила у перевозчика S7. С 2016 года компания взимает дополнительный сбор за оказываемую услугу.
Теперь будут брать 3 000₽ для российских перелетов и 50 EUR для зарубежных поездок. Соответственно, отправить ребенка к бабушке в Россию обойдется туда-обратно за 6 000₽, а за границу - 100EUR.
Для примера, компания Ютейр не взимает дополнительных денег за перевозку, у Аэрофлота подобные сборы действуют уже несколько лет.
Что входит в услугу
Сопровождение ребенка в самолете включает в себя надзор за ним во время всего полета, посадки и прибытия в пункт назначения . Остановимся на каждом этапе подробнее.
Вылет
Первый этап сопровождается оформлением сопроводительного листа в здании аэропорта. Документ содержит информацию о бортпроводнике, который будет осуществлять надзор за юным путешественником. Туда же вносятся данные о сотруднике, который будет встречать ребенка в пункте назначения.
Каждому ребенку выдают сумочку, в которой будет находиться сопроводительный лист. Согласно правилам авиакомпании, ее следует повесить на шею и сохранять до окончания полета.
В аэропорту сопровождающее лицо - сотрудник авиакомпании помогает ребенку пройти все этапы регистрации. Он сдает вещи в багаж и провожает на борт. При этом детей проводят в салон для посадки ранее других пассажиров.
В самолете
На время всего полета бортпроводник несет полную ответственность за безопасность ребенка. В ее обязанности входит помочь пристегнуться, объяснить правила поведения в самолете. Сотрудники проходят обучение по общению с маленькими детьми, ответами на интересующие их вопросы и предоставляют для детишек игровые наборы. По необходимости сотрудник проведет чадо в туалет.
Когда самолет заходит на посадку, и пассажиры готовятся на выход, стюардесса выводит детей последними из салона.
Дополнительно можно включить детское питание. Это сэкономит время на сборы, а также можно не класть сыну или дочери жидкость в ручную кладь. На борту предусмотрено свежее и полезное питание для детей.
Прилет
После прибытия на аэродром назначения представитель авиакомпании обязан проверить личность встречающего
. Ребенок будет передан только после убежденности в том, что принимающая сторона именно тот человек, который был заявлен при вылете.
Случаются ситуации, когда ребенка не приходят встречать. В этом случае авиакомпания связывается с родителями и уточняет, как действовать в дальнейшем. Если встречающее лицо задерживается, сотрудники будут находиться с ребенком до тех пор, пока человек не доберется до аэропорта.
Рейсы с пересадкой предполагают, что на каждом этапе поездки к ребенку будет приставлен сотрудник компании. Во время ожидания между рейсами ребенка проведут в игровую комнату или вип-зал, где он сможет отдохнуть или перекусить.
Сопровождение детей в разных авиакомпаниях
В зависимости от авиакомпании могут меняться условия сопровождения и стоимость авиаперелетов. Рассмотрим несколько популярных перевозчиков и нюансы предоставления услуги.
S7
Особенности сопровождения в S7:
- После посадки маленьких пассажиров на борт сотрудник компании S7 уведомляет об этом родителей.
- В ситуациях, когда не удается связаться со встречающим лицом или родителями/опекунами/попечителями ребенка, крайняя мера - направить его в аэропорт вылета под присмотр сотрудников аэропорта.
- Список документов идентичен приведенным бумагам в разделе «необходимые документы». Сделать заявку и оформить ее можно в офисах S7 или в Контактном Центре.
- Заявление о перевозке, которое оформляется в офисах или в аэропорту, должно быть подписано родителями.
- При международных перелетах в нотариально заверенном согласии от обоих родителей на вылет необходимо указать сроки выезда ребенка из страны, а также пункт назначения - страну, в которую направляется ребенок.
- В S7 услугу можно оформить детям от 5 до 16 лет. Подросткам 17 и 18 лет она не доступна.
Россия
В компании Россия возрастные рамки еще жестче. Принимаются дети от пяти до 12 лет. Однако по просьбе представителей ребенка компания может предоставить проезд в сопровождении детям до 16 лет. Кто может подать заявление на перевозку?
- родители;
- опекуны;
- усыновители;
- попечители.
В «России» сопровождение также облагается дополнительным сбором. При этом билет на ребенка должен быть оформлен по 100% оплате, без льгот.
На борт принимаются дети, которые могут предоставить подтвержденное предварительное бронирование билета, а также чек за оплату услуги по сопровождению.
В компании «Россия» зарегистрировать ребенка на рейс с сопровождением можно лишь у стойки регистрации в отличие от других авиаперевозчиков, где услугу можно оформить во всевозможных офисах и филиалах.
Важно! Представитель ребенка, сопровождающий его в здание аэропорта должен находиться там до фактического вылета самолета с аэродрома.
Аэрофлот
Компания принимает детей к перевозке с бортпроводником в возрасте от 5 лет до 16. Авиакомпания настоятельно требует в случае поездки за границу уточнять в официальном представительстве страны требования и действующее законодательство. Возможно, есть какие-то ограничения и нюансы. Например, предоставление дополнительных документов.
«Аэрофлот» обращает внимание, что сотрудничает с рядом компаний для осуществления услуги. Это означает, что по договоренности нижеперечисленные авиакомпании могут совершать перевозку детей с действующими нормативами «Аэрофлота». Однако возрастные ограничения в компаниях-партнерах могут меняться. Эту информацию стоит уточнять на сайте. Партнеры:
- «Россия» (рейсы SU5950-SU6999);
- Adria Airways;
- Булгариа Эйр;
- «Аврора» (рейсы SU5400 - SU5799);
- Эйр Балтик.
Персонал компании обязуется взять на себя обязанности по прохождению регистрации ребенка, нахождения на борту, а также во время пересадочных рейсов.
На маленького пассажира предусмотрен провоз багажа согласно тарифному плану билета. При сопровождении билет покупается как для взрослого пассажира и оплачивается 100%. На услугу не распространяются детские скидки.
Сколько стоит сама услуга? Компанией установлены следующие тарифы:
- Для рейсов, осуществляемых по городам Российской Федерации, сбор составит 3 400₽;
- Для международных перелетов взимается сбор в размере 40 EUR.
Оплата в евро рассчитывается по текущему курсу Центрального Банка. Компания обновляет курс 1 раз в неделю.
Обратите внимание! Во время стыковочных рейсов можно заказать для ребенка еду и питье.
В таблице приведены расценки на дополнительное питание при ожидании следующего самолета:
Для оплаты дополнительного питания во время ожидания не применяются скидки. Оплата для международных перелетов также осуществляется по текущему курсу Центрального Банка России.
Указанное в заявлении лицо, которое будет встречать ребенка предоставляет документ, удостоверяющий личность. При этом обязательно наличие фотоснимка для сверки бортпроводником данных.
В отличие от других компаний в Аэрофлоте ребенку выдают не сумочку с сопроводительным листом, а пластиковый планшет. В нем содержится та же информация о сотрудниках, что и у других перевозчиков. Планшет с документами надеваются на ребенка в момент регистрации и не снимается до встречи с доверенным лицом в пункте назначения.
Согласно требованиям безопасности, детям не предоставляются места в ряду возле аварийного выхода.
