Al viajar en avión, los menores deben estar acompañados por sus padres u otros adultos. Pero sucede que no hay forma de volar con tu hijo y acompañarlo a su destino. La mayoría de las compañías aéreas han resuelto este problema y ofrecen a los clientes escolta del niño en el avión por parte de empleados de la aerolínea.
Gracias a este servicio, los padres pueden enviar a sus hijos a visitar a una abuela que vive a miles de kilómetros oa un centro de bienestar. Campamento de niños durante las vacaciones sin preocuparse por su seguridad durante el vuelo. No solo cuidarán de ellos, sino que también brindarán la atención y el servicio adecuados al más alto nivel. El acompañamiento de menores durante el vuelo es obligatorio en los siguientes casos:
- si el bebé vuela sin la compañía de adultos (padres, tutores u otras personas autorizadas);
- cuando el adulto acompañante no vuele en la misma clase de aeronave que el pasajero menor.
¿Qué ofrece el servicio de acompañamiento de niños en el avión?
El servicio de acompañamiento de menores consiste en acompañar a niños durante un vuelo de un punto a otro. Están acompañados por un asistente de vuelo (azafata) o un empleado especialmente capacitado de la aerolínea que opera el vuelo con pasajeros menores. El acompañamiento se realiza desde el momento del check-in para el vuelo y hasta el traslado del pupilo bajo la responsabilidad de la persona de encuentro.
El servicio se presta en tres etapas:
- Salida.
- Vuelo (en camino).
- Llegada.
Inmediatamente antes de la salida, se emite una hoja de acompañamiento en el edificio del aeropuerto con información sobre las personas que acompañarán y sobre la persona que se encontrará con el menor a su llegada al destino. Este documento se adjunta de manera especial al niño en la zona del pecho y permanece con él hasta que es entregado a sus parientes u otras personas cuyo nombre completo se indica en la hoja adjunta.
Los billetes de avión pueden ser reservados por cualquier persona. manera conveniente, pero el check-in debe hacerse en el mostrador de check-in del aeropuerto en presencia de una persona que lo acompañe y un viajero menor de edad. Se recomienda llegar al aeropuerto entre 2,5 y 1,5 horas antes del check-in. A la llegada de un pasajero menor, un asistente lo recibe y lo ayuda a pasar por todas las etapas del check-in: factura su equipaje, lo acompaña a bordo del avión, etc. Los niños no acompañados se encuentran entre los primeros en abordar. El acompañante está obligado a permanecer en el territorio del aeropuerto exactamente hasta el despegue del avión.
Durante todo el vuelo, el asistente de vuelo acompañante presta especial atención a su pupilo, velando por su seguridad y ocio. Ayudan al pasajero menor del avión a abrocharse el cinturón de seguridad, explican de forma accesible las normas de comportamiento en el avión durante el despegue, el aterrizaje y el vuelo. Los niños, dependiendo de su edad, cuentan con materiales de entretenimiento que pueden ocupar su atención y amenizar su tiempo de ocio durante el vuelo.
Los padres tienen la oportunidad de pedir un menú especial para sus hijos pagando una tarifa, pero esto debe hacerse con anticipación, a más tardar 36 horas antes de la salida. A bordo, los niños reciben alimentos frescos y saludables. Si es necesario, la escolta lleva al baño y de regreso.
¡Importante! El servicio de escolta lo brindan personas especialmente capacitadas que tienen experiencia en el trato con niños pequeños, pueden responder a todas sus preguntas y encontrar fácilmente un enfoque para cada pasajero menor.
A la llegada del avión a su destino, el asistente saca a los niños de la cabina del avión después de que todos los demás pasajeros ya hayan abandonado el tablero. En el aeropuerto, los pequeños viajeros deben ser recibidos por una persona cuyos datos se indican en la hoja adjunta. La persona de encuentro debe llevar consigo un documento de identidad y siempre con foto. Si llega tarde, el pupilo seguirá estando bajo la supervisión del acompañante hasta el momento en que el acompañante llegue al aeropuerto y presente su documentación.
Aunque es raro, todavía sucede cuando, debido a las circunstancias, el saludador no puede recibir al pequeño invitado que ha llegado. Entonces el empleado de la aerolínea, acompañado del menor, estará obligado a entregar el pupilo en el aeropuerto de salida, pero esto ya es una medida extrema, ya que este tema se puede resolver más fácilmente. El asistente de vuelo acompañante tiene todos los datos de contacto de los padres y del asistente. Puede ponerse en contacto con ellos y averiguar el motivo de la demora y aclarar la hora en que se puede recoger al bebé.
Algunas compañías aéreas no solo prestan el servicio de escolta de menores, sino que también acompañan a pequeños pasajeros que no siguen vuelos directos, sino con transbordo. En el caso de conexiones en aeropuertos de tránsito (transferencia), el empleado acompañante de la aerolínea acompaña al pupilo a la sala de juegos o baño para que pueda jugar y relajarse, comer antes de abordar el transatlántico.
¡Atención! La escolta con traslados se realiza únicamente cuando el traslado se realiza dentro del mismo aeropuerto. Si necesita viajar de un aeropuerto a otro para transferirse a otro vuelo, la mayoría de las compañías se niegan a proporcionar escolta para los niños en el avión.
Reglas y restricciones
Cada línea aérea que presta el servicio de acompañamiento de menores plantea sus propias condiciones y establece las reglas para el vuelo de pequeños pasajeros. También hay una serie de restricciones que pueden variar entre las compañías aéreas, pero en promedio todo se reduce a lo siguiente:
- los niños menores de 5 años no están cubiertos por el servicio de acompañamiento de menores;
- la categoría de edad de los pasajeros menores para los que es obligatorio solicitar este servicio es de 5 a 12 años, pero a pedido de los padres, pueden solicitar acompañantes para niños mayores, hasta 16-18 años (dependiendo de la compañía aérea) ;
- es necesario reservar un boleto con niños acompañantes en un avión con anticipación, esto también se aplica a una dieta especial, si es necesario (preferencias religiosas, dieta, etc.);
- el número de asientos para niños no acompañados está limitado a bordo del avión (de 2 a 6 según el transportista);
- solo un padre o tutor legal puede solicitar el servicio de acompañamiento (los tíos, tías, abuelas y otros familiares no pueden utilizar este servicio);
- cualquiera puede ser la escolta, pero si un viajero menor vuela al extranjero, es necesario tener un permiso notariado de cada uno de los padres/tutores, de lo contrario simplemente no se les permitirá subir a bordo;
- el check-in para el vuelo se realiza únicamente en el aeropuerto antes de la salida, no será posible realizar el check-in de ninguna otra forma;
- si un pasajero menor de edad vuela solo, es decir, con un servicio de escolta, independientemente de su edad, el costo de un boleto de avión para él será completo (en este caso no aplican descuentos y beneficios).
¡Atención! Los niños que vuelan con sus padres u otros representantes oficiales en diferentes clases de aviones son tratados como no acompañados y necesitan un servicio de escolta. El costo de su boleto será completo, excluyendo beneficios y descuentos.
Para evitar problemas con el envío de niños a viaje independiente, es necesario preparar y comprobar la disponibilidad de todos los documentos con antelación:
- pasaporte o certificado de nacimiento;
- boleto aereo;
- autorización de los padres (tutores o custodios) para dejar en el extranjero a una persona menor de edad, certificada por notario;
- pasaporte internacional (si los niños salen de la Federación Rusa);
- póliza de seguros;
- visa (si el país al que se envía el menor tiene un régimen de visa);
- un certificado médico que indique el diagnóstico y una lista de medicamentos necesarios (si un pasajero pequeño lleva medicamentos en el equipaje de mano).
Para solicitar y utilizar el servicio de acompañamiento de niños pequeños en un avión, los padres deberán completar varios documentos que contendrán la siguiente información:
- datos sobre el propio pasajero (nombre completo, fecha de nacimiento, punto de partida, punto de llegada, etc.);
- información sobre los padres/tutores (nombre, números de teléfono, dirección residencial, etc.);
- información sobre las reuniones (nombre, datos de contacto, etc.) y otros datos importantes.
Se puede descargar un formulario de solicitud y una solicitud que deben completar los padres que envían a su hijo acompañado de empleados de la aerolínea Aeroflot. " Urales Aerolíneas» Ofrecer a los padres de niños no acompañados para completar solo para el registro del servicio.
¿Cuánto cuesta acompañar a los niños en un avión?
Al enviar a un niño solo en un avión sin adultos que lo acompañen, los padres no solo se preocupan por su seguridad y comodidad. El costo del servicio de escolta juega un papel importante. Algunas aerolíneas asignan un acompañante a los niños sin cobrar una tarifa adicional por el servicio. Otros transportistas establecen un costo fijo para acompañar a menores dentro del mismo país y cuando viajan a países cercanos y lejanos al extranjero. Para elegir la mejor opción, debe saber cuánto cuesta el servicio para acompañar a un niño en un avión de varias aerolíneas populares y comparar sus condiciones.
Mesa. El costo y los términos del servicio para diferentes compañías aéreas.
| Características | "S7" | aeroflot | "Aerolíneas Urales" |
| costo del servicio | Dentro del país - 3 mil rublos. Extranjero - 50 euros | Dentro del país, 3,4 mil rublos. Extranjero - 40 euros por parcela | Dentro del país - 3 mil rublos. En el extranjero (Georgia, CIS, Far Abroad) - 50 euros por cada segmento |
| precio de la entrada | Billete de niño (teniendo en cuenta la edad del pasajero pequeño en el momento de la reserva) | Precio completo sin descuentos y ventajas | Precio completo excluyendo beneficios y descuentos |
| Horarios de reserva de billetes | Dos días antes de la salida | 36 horas antes de la salida | A más tardar tres días antes de la salida |
| tipo de vuelo | Vuelos directos | Vuelos directos y de transferencia (conexión) | Vuelos directos y con transbordo |
| Categoría de edad de los niños que necesitan este servicio | 5-11 años (obligatorio) 12-16 (a petición de los padres) | 5 a 12 años 12-16 años (a pedido de representantes oficiales) | De 5 a 12 años - en los países de la CEI Otras direcciones - niños a partir de 6 años |
¡Atención! A partir del 15 de junio de 2018, S7 Airlines dejará de llevar pasajeros menores a bordo sin los padres u otros representantes oficiales adultos.
El costo del servicio de acompañar a un niño en un avión puede aumentar si los padres han expresado su deseo de ordenar servicio adicional para tu pequeño viajero. Por ejemplo, Aeroflot ofrece:
- con un trasplante que dura hasta 3 horas en aeropuerto de tránsito- refrescos (costo del servicio -5 euros / 400 rublos);
- para un trasplante que dura más de tres horas: comidas calientes (costo: 20 euros / 1700 rublos).
El servicio de acompañar a un niño en un avión es un servicio conveniente y útil proporcionado por las principales compañías aéreas de Rusia y otros países. El empleado acompañante de la aerolínea está al lado del bebé durante todo el vuelo, brindándole el debido cuidado y atención. Los padres pueden estar tranquilos por su hijo y su seguridad durante el viaje en avión. Y esto es mucho más caro que esa tarifa de servicio simbólico.
Acompañar a un niño a S7 Airlines- un servicio demandado que "desata las manos" de los padres y le permite enviar a un niño a familiares solos, o más bien, bajo la supervisión de los empleados del transportista. Para recibir dicho servicio, basta con comprar un boleto para el vuelo requerido y cumplir con los requisitos básicos de la aerolínea. Pero más sobre todo.
¿Quiénes son los niños no acompañados?
De acuerdo con las reglas de S7 Airlines, un niño no acompañado tiene entre 5 y 11 años. En algunos casos, esta categoría incluye a niños menores de 16 años (a petición separada de los tutores o padres). La esencia del servicio es que los padres transfieren al niño al transportista en el punto de partida, siempre que otro padre (tutor, tutor) lo esté esperando en el punto final.
El servicio de acompañamiento de un niño en aviones S7 se presta únicamente en vuelos regulares (tránsito y directos). En cuanto a los vuelos de transbordo, esta opción no está disponible para ellos. Esta posibilidad también está "cerrada" para las personas discapacitadas menores de 12 años que necesitan atención separada.
Características de comprar un billete
Transporte de niños no acompañados en aeronave S7 requiere compra anticipada documento de viaje. Entonces, a la edad de 5 a 11 años, el registro se realiza de acuerdo con las tarifas, teniendo en cuenta el descuento para niños y las reglas del transportista. La edad se tiene en cuenta el día de salida desde el punto de partida. Si es de 12 a 16 años, en este caso no aplica el descuento para niños.
Características de pago y precio del servicio.
Costo de acompañar a un niño en aviones S7 depende de la tarifa, que se puede encontrar en el sistema de reservas. El registro es posible a través de las oficinas de la aerolínea o con la ayuda de un operador de centro de contacto. El precio del servicio de soporte S7 (para 2017) es:
- Para vuelos dentro de la Federación Rusa- 3000 r.
- Para vuelos internacionales- 50 euros.
En ambos casos, el costo se escribe sobre la base de un vuelo de ida.
La opción está disponible solo después de realizar el pago completo del transporte, así como de confirmar la reserva.
¿Qué documentos se requieren?
El vuelo de niños no acompañados de sus padres en aerolíneas S7 requiere previa documentación. Aquí necesitarás:
- Boleto aereo.
- Papel (recibo) que confirma el pago.
- Un documento que confirme la identidad del bebé.
- Solicitud de uso del servicio de acompañar a un niño en un avión. Este documento se expide en la oficina de representación del transportista, en el mostrador de registro o en cualquiera de las oficinas de venta. Debe ser firmado por los padres. Asimismo, la solicitud deberá indicar la edad, sexo, nombre del niño, número de vuelo, fecha y hora de salida, información sobre el acompañante y acompañante. A continuación se muestra un ejemplo de declaración.
- Consentimiento de los padres emitido por un notario. Debe estar disponible si el niño es ciudadano de la Federación Rusa. El documento debe indicar la fecha de salida, así como el país de llegada.
¿Cómo se organiza el proceso de escolta en el aeropuerto y en el avión?
El algoritmo de actuación en el aeropuerto de salida es el siguiente:
- Recepción de un pasajero en el aeropuerto y revisión de documentos.
- Firma del funcionario responsable de la adopción del niño.
- Acompañamiento de los padres al avión, incluido el paso de varios tipos de control (fronterizo, aduanero, aeronáutico y otros). Al mismo tiempo, los niños deben responder de forma independiente a las preguntas de los empleados autorizados.
- Transferencia al oficial responsable de la tripulación de la aeronave.
Los menores no acompañados en aviones S7 reciben los siguientes servicios:
- Supervisión por un miembro de la tripulación designado durante todo el vuelo.
- Asistencia con el alojamiento.
- Almacenamiento de documentos.
- Provisión de alimentos y bebidas en base a la dieta estándar.
- Asistencia para encontrar un baño.
- Emisión de servilletas, manta y bolsa higiénica.
A la llegada de la aeronave,:
- Transferencia del niño a un empleado designado por el transportista.
- Acompañamiento a la sala de llegadas, así como asistencia en el paso de todas las zonas de control.
- Traslado a la persona de encuentro indicada en la solicitud.
Acompañar a un niño a S7 - deberes de los representantes
Los representantes también tienen ciertas obligaciones. Deben traer al niño 1,5 horas antes de la salida (no más tarde), registrarse para el vuelo y facturar el equipaje. La siguiente es una solicitud de apoyo. Debe tener a mano un boleto y todos los documentos necesarios, incluido un pasaporte, pólizas de seguro, certificado de nacimiento, así como otros documentos que confirmen la posibilidad de entrada y salida.
Está permitido llevar una pequeña bolsa a bordo del avión, que puede contener ropa de abrigo, un teléfono, documentos, juguetes y medicamentos (si es necesario).
¿Tu pequeño está a punto de viajar en avión y no puedes hacerle compañía? No se apresure a hacer cambios en el horario: resuelva el problema ordenando una escolta del niño en el avión. Y para salvarse de las preocupaciones, estudie los matices de antemano.
¿Qué significa "menores no acompañados"?
Si el bebé realiza un vuelo sin familiares o conocidos adultos, entra en la categoría de no acompañado. En este caso, cómprale un billete en clase económica (algunas compañías ofrecen clase ejecutiva).
Los transportistas no permiten más de 4 bebés sin acompañante a bordo, porque de lo contrario los miembros de la tripulación no podrán brindar la atención suficiente a las salas. Si hay pasajeros a bordo minusválido, el número de bebés que vuelan bajo la supervisión de asistentes de vuelo está disminuyendo.
¿Qué es un servicio de escolta en un avión?
Millones de menores en todo el mundo viajan sin acompañantes adultos, y en la mayoría de los casos los vuelos son fluidos. Solo necesita garantizar la seguridad del bebé y asegurarse de que tenga una experiencia positiva. Las aerolíneas están avanzando al ofrecer lo siguiente:
- Siempre que sea posible, los pasajeros pequeños cuentan con asientos en la proa, donde les molestan menos las turbulencias.
- Se les sirven comidas especiales diseñadas teniendo en cuenta las características de edad.
- Los niños se encuentran entre los primeros pasajeros a bordo del avión, lo que permite acostumbrarse al nuevo entorno.
Pero esto no significa que pueda simplemente llegar al aeropuerto y enviar a su hijo o hija a embarcar. Deberá ordenar una escolta para que el niño en el avión, sin la compañía del mayor, esté bajo la supervisión de los miembros de la tripulación. El transportista es responsable de su bienestar: los empleados vigilarán a tu bebé en todas las etapas, desde el check-in hasta la reunión con un familiar adulto en el punto de llegada.
Cuándo se puede volar sin adultos: edad permitida
Las características del servicio de escolta varían según la aerolínea. En general, los transportistas se adhieren a las siguientes reglas:
- Los niños menores de 5 años solo pueden volar si van acompañados de un adulto.
- Se permiten pasajeros jóvenes de 5 a 7 años a bordo siempre que el vuelo sea directo.
- Si el viajero tiene entre 8 y 11 años, algunos transportistas permitirán la opción de transferencia. En el punto intermedio, el bebé estará acompañado por un representante de la empresa. Cuando un pasajero tiene 12 años o más, puede cambiar de asiento por su cuenta. Consulta las condiciones con antelación, ya que no siempre se presta el servicio en los vuelos de transbordo.
- En algunas aerolíneas, un pasajero de 12 años puede viajar sin acompañante.
Averigüe los detalles con anticipación: algunas compañías extranjeras requieren la presencia de un adulto o un servicio reservado para adolescentes menores de 16 a 18 años.
¿Tengo que pagar por un niño en un avión ya partir de qué edad?
Si un niño viaja solo, comprará un boleto por el 100% de la tarifa de adulto (a veces hay descuentos). También pagará extra por escolta a tarifa del transportista:
- 3 400 rublos. para vuelos dentro del país y 40 € en empresas Aeroflot y Rusia;
- 3 000 rublos. Y 50 € en S7;
- 3 000 rublos. cuando viaja con un transportista "Victoria";
- 3 000 rublos. para vuelos dentro de la Federación Rusa y 50 € en vuelos internacionales "Aerolíneas Urales".
El costo se indica para vuelos de ida, y debe reservar un boleto aéreo y realizar el pago por adelantado.
Características de comprar un boleto de avión: cómo ordenar y pagar la escolta
Antes de contratar escolta, consulta las condiciones con la empresa, ya que algunas compañías no permiten contratar el servicio a distancia. Lufthansa requiere que se comunique con el centro de servicio o con la oficina de boletos del aeropuerto; También puede utilizar los servicios de una agencia de viajes. Algunas empresas permiten la reserva en línea, pero en la mayoría de los casos se requiere una presencia personal.
Es necesario comparecer personalmente para que el transportista se convenza de tu derecho a enviar a un menor por vía aérea. Para ello, tome sus documentos de identidad y certificado de nacimiento. EN centro de servicio llenas una solicitud y una solicitud.
Cuando su hijo o hija tenga que volar en un vuelo de transferencia, considere servicios adicionales:
- si la espera en el aeropuerto es inferior a 3 horas, pide refrescos o té;
- por un período de más de 3 horas, cuidar las comidas calientes.
El pago por servicios adicionales varía entre 400 y 1700 rublos. dependiendo de la ruta.
Ejemplo de solicitud para el acompañamiento de un menor en un avión
Consulta también el tiempo de espera en el aeropuerto de traslado ya que las empresas imponen restricciones a los acompañantes. Un empleado que tenga que cuidar a un niño no puede pasar más de 4-8 horas con él, ni los menores de 16 años pueden pernoctar en el aeropuerto para un posterior traslado. Si surge tal necesidad, asegúrese de que un adulto satisfaga al bebé.
La presencia personal de los padres asegura que el menor no realice la compra él mismo. Sin esta medida, los adolescentes con acceso a tarjetas de crédito padres, compraron boletos en línea y viajaron sin el conocimiento de sus mayores.
Indicaciones médicas
En presencia de enfermedades graves en niños pequeños o adolescentes, viajar en avión sin los padres no es una buena idea. Si el niño no tiene contraindicaciones, pero tendrá medicación, déle una receta y un extracto de la historia clínica. Dado que los miembros de la tripulación no son responsables de tomar los medicamentos, asegúrese de que el niño tome las pastillas a tiempo.
Los niños en sillas de ruedas no pueden subir a bordo sin un acompañante adulto.
que documentos se necesitan
Cuando vaya al aeropuerto, prepare los siguientes documentos:
- boletos aéreos y recibo de pago;
- solicitudes completadas;
- póliza de seguro médico obligatorio;
- certificado de nacimiento;
- un documento que acredite su identidad.
Si el bebé tiene que volar al extranjero, también necesitará un pasaporte con visa y un permiso certificado para salir de la Federación Rusa.
como es el vuelo
Para que el pequeño viajero no sienta molestias en el avión, cuéntale las etapas del vuelo. Si es la primera vez que viajas en avión, llévalo al aeropuerto para que se acostumbre al entorno. Muéstrele dónde puede obtener consejos si es necesario.
En el aeropuerto de salida
El día señalado, el joven pasajero deberá llegar al aeropuerto acompañado de un acompañante. El check-in para un vuelo de un niño que vuela sin un familiar no se realiza a través de Internet o utilizando aplicaciones móviles. Para que el procedimiento transcurra sin complicaciones, es recomendable llegar 2 horas antes, incluso si el bebé viaja dentro del país. No esperes dejarlo en el aeropuerto y seguir con tus asuntos: la persona que lo despide debe esperar el vuelo.
Acompañantes menores: un empleado del aeropuerto los acompañará hasta la puerta
¿Cómo hacer un pedido y registrarse? Presentar los documentos enumerados anteriormente en el mostrador correspondiente; después de su registro, se le dará un pequeño pasajero tarjeta de embarque, así como una pulsera o insignia especial. Es necesario para que los miembros de la tripulación reconozcan inmediatamente a un niño que vuela sin familiares. Tenga en cuenta que no debe quitarse la pulsera o el distintivo hasta encontrarse con la persona designada en el punto de llegada. Sin embargo, algunas empresas prescinden de este accesorio.
A los bebés se les debe dar un bolso de mano o una bolsa con la inscripción "Niño no acompañado", donde ponen copias de los documentos. Explique que la cosa necesita ser monitoreada cuidadosamente.
Antes de embarcar, asegúrese de que el pequeño pasajero haya usado el baño. Luego, le entregará el pupilo a un empleado de la empresa, quien realizará los controles con él. Después de eso, la azafata cuidará al bebé.
El acompañante debe asegurarse de que el avión haya despegado: el vuelo puede ser reprogramado o cancelado.
Durante el vuelo
Al abordar un avión, los niños son los primeros en abordar el avión y toman asiento en las primeras filas. Los miembros de la tripulación los acompañan al baño y los entretienen según sea necesario. El niño también recibe comida para niños.
No tenga miedo de que el pequeño pupilo quede desatendido cuando necesite apoyo. Acompañamiento significa que el asistente de vuelo prestará especial atención a:
- saludar personalmente al bebé;
- presentar al pequeño pasajero a los pilotos;
- escoltarlo al lugar, explicar las reglas de seguridad;
- mostrar dónde se encuentran los baños.
Si es posible, no envíe bebés solos vuelos largos. Si viaja con frecuencia, sabe que incluso un bebé al cuidado de los padres puede ser una molestia para los demás. Al volar solo, la azafata monitorea el comportamiento, pero no podrá pasar todo el vuelo con él. Para evitar que el niño sea travieso por aburrimiento, ponga en equipaje de mano sus juguetes, libros y golosinas favoritos.
El servicio de escolta en el avión incluye la provisión de un menú infantil
La azafata no debe reemplazar a la niñera, porque su deber es atender a todos los pasajeros y velar por la seguridad. Si un niño no es capaz de pasar varias horas en un asiento sin convertir el vuelo en una pesadilla para los viajeros, debe volar acompañado de sus padres.
en el destino
Después de que el avión aterriza, la azafata ayuda al joven pasajero a bajarse y se lo pasa al empleado del aeropuerto. El niño permanece bajo su supervisión hasta la llegada de la persona indicada al llenar la solicitud. El saludador debe presentar un documento para confirmar la identidad.
Si no llegó al aeropuerto, los representantes de la empresa se comunicarán con usted por teléfono. De acuerdo con las instrucciones recibidas, el joven pasajero será enviado al punto de partida en el próximo vuelo o entregado en una dirección específica; los padres tendrán que pagar costos adicionales.
¿Estás a punto de conocer a un bebé? Considere las reglas:
- Estar constantemente en contacto.
- No permita que otra persona recoja a su hijo en el aeropuerto. Los empleados de la empresa lo entregarán únicamente a la persona especificada en la solicitud.
- Si hay varios aeropuertos en la ciudad, consulte con anticipación el lugar de llegada.
- ¿El niño viajó con transferencias? Lleve consigo una copia impresa de su itinerario.
- Los aviones suelen llegar antes de la hora señalada. Para que el niño no se preocupe, no vengas en el último momento.
- Cuando te encuentres con un pequeño pasajero, notifica a sus padres.
Sigue estas reglas y tu experiencia como escort será positiva.
Equipaje de mano y equipaje
El transporte gratuito de equipaje de mano y equipaje en el avión se realiza de acuerdo con las normas estándar del billete adquirido. Es importante que el niño pueda llevar de forma independiente la bolsa que llevará al salón. Echa un vistazo a su contenido:
- Para que el pequeño pasajero no se aburra, regala libros, juegos sin pequeños detalles, libros para colorear, lápices, álbumes con pegatinas en el camino. Prepara un par de sorpresas agradables. Si su hijo jugará videojuegos a bordo, asegúrese de que los dispositivos estén silenciados. Los adolescentes que traigan aparatos al salón necesitarán auriculares para escuchar música.
- Los juguetes controlados por radio pueden estar prohibidos: algunas aerolíneas no permiten subirlos a bordo para no poner en peligro el funcionamiento adecuado de los sistemas de las aeronaves. No puedes llevar pistolas de juguete contigo. No olvide explicarle al bebé que la azafata le pedirá que apague los dispositivos electrónicos durante el despegue y el aterrizaje; mostrar cómo hacerlo.
- Arme el paquete, donde coloque una copia de la ruta con los números de vuelo indicados, fechas, nombres de aerolíneas, horarios de llegada y salida de las aeronaves. Indicar los números de teléfono de los padres, así como conocer gente. Asegúrese de que su hijo sepa dónde está la bolsa y para qué sirve. Los representantes del transportista le darán una bolsa similar en el aeropuerto, pero las precauciones adicionales no le harán daño.
- Tome un pequeño refrigerio ya que los vuelos pueden retrasarse. ¡No te olvides de los límites de líquidos!
- Ponga todo lo que su hijo necesitará en caso de que el equipaje se retrase o se pierda. Pueden ser medicamentos, anteojos de repuesto, una muda de ropa: tenga en cuenta las necesidades del bebé.
- En la estación cálida, dele un suéter al bebé, porque puede estar fresco en la cabina.
- Ponga toallitas húmedas, medicamentos para el mareo, gotas nasales en su equipaje de mano.
Asegúrese de que el niño tenga teléfono móvil donde ingresó los números requeridos. El bebé también necesitará una pequeña cantidad de dinero para que, en caso de un retraso no planificado en la salida, compre comida.
Responsabilidades de los Representantes
¿De qué son responsables los representantes de las aerolíneas cuando solicitan escolta en un avión? Desde el momento en que entregas a tu hijo a un empleado del aeropuerto, él vela por su seguridad. Antes de reunirse con la persona que debe recoger al bebé en el punto de llegada, el personal realiza un seguimiento estricto de la sala. En algunos aeropuertos, incluso hay mostradores separados para bebés que viajan sin sus padres.
A veces los niños tienen salas de juegos enteras a su disposición. Si el bebé sale de Frankfurt o Munich, lo llevarán a una habitación con consolas de juegos, útiles de dibujo, monitores para ver películas.
En la cabina, una azafata cuida al bebé: se asegura de que el bebé no corra por los pasillos (puede lastimarse o lesionarse si el avión entra en una zona de turbulencia), calienta la comida, lo acompaña al baño.
Acompañamiento a bordo del avión: la azafata atiende a un pasajero independiente
En cuanto a la comida, el menú infantil se ofrece de forma gratuita. Solo necesita pedirlo 24 horas antes de la salida.
Un niño sin padres en un avión de tránsito o transferencia
Al solicitar el servicio correspondiente, un pasajero pequeño puede volar en un vuelo de transferencia. No todas las aerolíneas ofrecen la opción, así que consulta las condiciones con antelación. Si el transportista brinda esa oportunidad, el bebé también será atendido en el aeropuerto de transferencia.
Preguntas más frecuentes
Si su hijo viajará solo en un avión, probablemente tenga muchas preguntas. Examine la lista de situaciones típicas que ponen a los padres en dificultades:
- ¿Puedo comprar un boleto para el sector premium de la aeronave? Sí, si lo desea, brindará al joven viajero un mayor nivel de comodidad. Consulta las condiciones con el transportista, ya que no todas las compañías ofrecen esta opción.
- ¿Los niños pueden llevar mascotas en el avión? Cuando viaje sin la compañía de adultos, no se permiten mascotas en el avión.
- ¿Es posible que un padre suba a bordo con un niño para que se sienta más tranquilo? Por razones de seguridad, solo los pasajeros que viajan en este vuelo pueden subir al avión.
- La persona cuyos datos figuran en la solicitud no se encontrará con el bebé en el punto de llegada. ¿Cómo especificar a otra persona? Póngase en contacto con el representante de la aerolínea por teléfono y explíquele la situación.
- Los niños viajan juntos, el mayor tiene entre 15 y 17 años y el menor entre 5 y 14 años. ¿Necesito pedir un servicio especial? Si bien la mayoría de las aerolíneas permiten que los niños mayores de 15 años vuelen solos, el pasajero más joven se considera no acompañado. Después de todo, no está acompañado por una persona adulta. Para no cambiar de planes en el último momento, solicite el servicio adecuado con anticipación.
Considere los matices y ahórrese a usted y a su bebé de sorpresas desagradables.
Características de la escolta en las aerolíneas.
Dado que las reglas de los transportistas pueden diferir, verifique las condiciones con anticipación. Estudie las reseñas en los foros, ya que la información en el anuncio y las impresiones de las personas que han utilizado el servicio de acompañantes a menudo difieren.
Aeroflot: lo que necesita saber sobre la escolta en el avión
Cuando se comunique con Aeroflot, tenga en cuenta lo siguiente:
- Una orden de escolta está disponible en los propios vuelos de la compañía. Es obligatorio para pasajeros de 5 a 12 años que vuelen sin sus padres. Previa solicitud, también puede solicitar el servicio para adolescentes menores de 16 años.
- Si el bebé tiene un traslado, cuando espere el vuelo hasta las 3 horas, se le ofrecerán jugos y bebidas. Durante un período de más de 6 horas, se organizan comidas calientes. Puedes consultar los precios en la web de la empresa.
- En Sheremetyevo, su hijo irá a la sala de juegos, donde pasará un tiempo esperando el vuelo.
Si lees las reseñas, descubrirás que no todo es tan color de rosa. Aunque algunos de los jóvenes pasajeros aéreos están satisfechos con el servicio, hay suficientes críticas negativas. Según la información de los foros, la azafata puede poner al bebé en una silla, pedir a los vecinos que lo cuiden y no subir hasta el final del vuelo. Pero la principal desventaja es que las salas no están monitoreadas en la sala de salidas: se le ofrece al niño que se siente, después de lo cual los empleados hacen otras cosas.
21/09/2017 Lukyanov Valery, revisión de Aeroflot
Decepcionado con los servicios de la empresa! Mi hija voló en un vuelo de transferencia en la ruta Krasnodar-Moscú-Sheremetyevo-Beirut, y pagué 160 € por apoyo adicional en todas las etapas. Se olvidaron de ella en Sheremetyevo, y la niña tuvo que salir junto con el resto de los pasajeros, encontrar la terminal y abordar un nuevo avión. Pasé 2 horas al teléfono averiguando dónde estaba mi hija. En ese momento, nadie sabía que la niña encontró la puerta, pasó por todas las etapas de registro y voló a su destino. Ni mi esposa ni mi hija vieron la paz y el consuelo prometidos. El vuelo, por el que pagué una cantidad tangible, se convirtió en un estrés insoportable.
S7: considere las características
Los límites de edad para pasajeros pequeños no difieren de los establecidos por Aeroflot. El servicio está disponible en tránsito o vuelos directos; en los traslados, el bebé debe ir acompañado de un adulto. El precio del billete se ve afectado por la edad, ya que para los pasajeros de 5 a 11 años se ofrece un descuento.
Si compara el servicio con el servicio de Aeroflot, notará una diferencia en las revisiones: en el caso de S7, hay más positivas y los padres notan la disponibilidad de precios. Pero no estuvo exento de inconvenientes, ya que los niños no pueden ver la hospitalidad.
20/11/2017 Alina, Moscú, reseña sobre la empresa S7
Sasha, mi hijo de 5 años, estaba a punto de volar de Moscú a Moldavia. El niño es independiente y decidimos que no habría problemas.
Fuimos al notario y emitimos un permiso de salida. Luego fuimos al aeropuerto, donde pagué el boleto y la escolta (en total resultó ser 12,600 rublos). Era necesario que indicara sus datos de contacto e información sobre la reunión.
El día de la salida, llegamos con dos horas y media de antelación, rellenamos formularios, facturamos nuestro equipaje y recibimos una tarjeta de embarque. El personal del aeropuerto nos invitó al mostrador para niños que vuelan solos. Sasha estaba atada al cuello con una corbata con la inscripción "Pasajero independiente", que le gustaba mucho. También nos dieron una bolsa de papel, donde luego la doblaron. documentos requeridos.
Dimos una vuelta juntos por el aeropuerto y volvimos al mostrador, donde nos recibió un empleado de la empresa. Llegamos los tres al primer cordón, mostré la tarjeta de embarque. El empleado puso los documentos en una bolsa de papel y se despidió. Besé a mi hijo, y luego comenzó...
En primer lugar, la escolta le entregó el paquete con los documentos a Sasha. ¿Debe un niño de 5 años ser responsable de la seguridad del pasaporte, el consentimiento notariado y la tarjeta de embarque? Pero resultó ser peor que la empleada se dio la vuelta y se fue, sin siquiera mirar para ver si Sasha la seguía. Le tendió una pluma, pero la mujer no la tomó. ¡A ella no le interesaba que un niño de 5 años pudiera distraerse y perderse!
Afortunadamente todo salió bien, aunque me inquietó ver tal actitud. Pero después de 4 horas, mi madre de Moldavia me llamó y me dijo que ella y Sasha ya estaban de camino a casa. El hijo estaba contento y orgulloso, pero no sé si le hicieron caso durante el vuelo. Según las historias, en el camino jugaba con un nuevo amigo en su tableta. Aunque en general estoy satisfecho con el resultado, la empresa debe trabajar en el nivel de servicio.
"Ural Airlines": características del servicio en aviones
Ural Airlines brinda servicios para niños de 5 a 12 años (para vuelos internacionales, de 6 a 12 años), pero a pedido de los padres, también se acompañan adolescentes menores de 18 años. Viajan en clase económica con una tarifa de adulto completa.
14/02/2018, Oksana Zolotnitskaya, revisión de Ural Airlines
Envié a mi hija de 12 años con su abuela para las vacaciones comprando un boleto en línea. Esta función no está disponible si va a volar un niño de 5 a 11 años: se requerirá la presencia personal de los padres. Luego confirmé el servicio, y no lo dudé, para que otros niños sin padres no tuvieran tiempo de hacer el check-in para el vuelo. Después de todo, los asistentes de vuelo no pueden realizar un seguimiento de todos, y el número de dichos pasajeros es limitado.
Llegamos tarde al aeropuerto y estaba preocupado. Pensé que el papeleo para niños no acompañados tomaría más tiempo. Pero se equivocó: la hija se registró para el vuelo y se le emitió una tarjeta de embarque, después de lo cual se la dirigió a un mostrador especial. Allí quedó al cuidado de un empleado de la empresa; No cobramos extra por la escolta.
Aunque según las reglas, la hija debe volar en clase económica, estaba sentada en un salón de negocios. Después de la llegada, me llevaron al aeropuerto en coche y se lo entregaron a mi abuela. No tenemos quejas sobre Ural Airlines.
Conclusión
El servicio de acompañantes de niños te ayudará si necesitas enviar a tu hijo de vacaciones a casa de familiares, en campamento de verano, para estudiar. Es necesario no solo realizar un pedido por adelantado, confirmarlo y realizar un pago, sino también estudiar las reseñas sobre la empresa. ¡Recuerde que las promesas en los sitios web pueden diferir de la realidad!
Saludos a todos los que han mirado.
Estoy comenzando mi larga historia sobre las aerolíneas S7, ponte en una posición cómoda y prepárate para un largo viaje.
En los últimos años, periódicamente he realizado vuelos en aviones en diferentes ciudades Rusia desde diferentes aerolíneas. Siberia Airlines voló muchas veces y cada vez el vuelo resultó ser interesante.
Siberia Airlines ha estado en el mercado del transporte aéreo durante mucho tiempo.
Año de fundación Aerolíneas S7: 1957.
La flota de la compañía tiene más de 70 aviones, la mayoría de ellos Airbus, con menos frecuencia Boeing. La aerolínea opera tanto vuelos nacionales como internacionales. S7 tiene su base en 2 aeropuertos: Tolmachevo (Novosibirsk) y Domodedovo (Moscú).
Los aviones de esta aerolínea son fáciles de reconocer, son de color verde. Los aviones están limpios y ordenados. No vi sillas rotas.
El personal de la aerolínea es bastante educado y sonriente. A pesar de los múltiples vuelos, no observé situaciones de conflicto a bordo del buque. Todos los vuelos fueron suaves y suaves, sin ruidos ni temblores.
Compra y reembolso de boletos
Puedes comprar las entradas tanto en taquilla como por Internet. La devolución de un billete depende de la tarifa que hayas elegido en el momento de la compra (imposible o con pérdida de dinero).
Aplicación S7
Al instalar esta aplicación en su teléfono inteligente, puede controlar su cuenta de bonificación, comprar y reservar un boleto, registrarse para un vuelo, ver el tablero de salida, etc.
registrarse
Puede registrarse para un vuelo en el sitio web de la aerolínea 30 horas antes de la salida, en la aplicación S7 o en el aeropuerto.
Al comprar un billete con una tarifa económica, no es posible elegir un asiento gratis en el avión. EXCEPCIÓN: pasajeros con niños. A los niños menores de 12 años se les asignan ciertos asientos en la cabina, por lo que ya al comprar un boleto, se le asignará un asiento.
transporte de equipaje
Hay un par de matices en el transporte de equipaje con esta aerolínea. La franquicia de equipaje para 1 pasajero adulto es de 23 kg + equipaje de mano 7 kg. Hace unos años, mi esposa y yo volamos desde Novosibirsk con una maleta que pesaba un poco más de 23 kg. El empleado de la aerolínea en el mostrador de facturación ofreció 2 opciones de transporte: poner el exceso en la segunda maleta (para cada pasajero) o pagar el exceso. Anteriormente no teníamos esos problemas con otras aerolíneas, se tomaba en cuenta un equipaje para dos pasajeros y no teníamos que pagar por sobrepeso. No estábamos preparados para tal giro de los acontecimientos, no teníamos una bolsa de repuesto en los bolsillos y nos vimos obligados a pagar el exceso. Ahora en casa, antes de volar con el S7, se comprueba el peso del equipaje al gramo.
Transporte de un cochecito de bebé.
Este servicio lo brinda la aerolínea sin cargo, incluso si divides la carriola en 2 unidades. A la hora de facturar tu equipaje, puedes facturar el cochecito enseguida y pasear por el aeropuerto con tu bebé en brazos, o facturarlo como equipaje en la pasarela del avión. Es posible conseguir un cochecito tanto en la pasarela como junto con el equipaje principal. Nuestro cochecito, que pesaba 13 kg, se dividió en 2 bloques antes de los vuelos y siempre se transportó de forma gratuita. En el momento del check-in, el cochecito se pesa y se factura como equipaje de gran tamaño en un mostrador de facturación independiente.
Comidas a bordo
Tengo un par de quejas sobre la comida a la aerolínea. Una vez, después de cenar a bordo de un barco, me envenené gravemente. El segundo incidente ocurrió no hace mucho tiempo, para el desayuno se ofreció pollo y papas, en las que había bastante jengibre. El jengibre es un producto de este tipo, cuya presencia en los alimentos debe advertirse con anticipación.
Las porciones de comida son buenas, los platos son abundantes. Incluso en vuelos de corta distancia, se proporcionó un almuerzo ligero tipo sándwich (aunque otra aerolínea en la misma ruta no tenía refrigerios y solo servía bebidas).
El té y el café son de calidad relativamente buena. Siempre ofrecía limón y leche para las bebidas. De refrescos: agua potable con y sin gas, 3 tipos de jugo, a veces Pepsi y refrescos similares. La cantidad de refrescos no está limitada, puede pedir agua y jugo al mismo tiempo. Después de la comida principal, el personal vuelve a ofrecer bebidas calientes.
Por una tarifa, puede preordenar comidas individuales, comida para bebés.
La aerolínea utiliza vajilla desechable de buena calidad, por lo que no obtendrá tazas mal lavadas.
Volar con un niño
Un niño menor de 2 años se transporta gratis sin proporcionar cama extra. No se proporciona la cuna, el niño pasa todo el vuelo en brazos de los padres. Un asiento para el niño se asigna automáticamente, ya que este asiento debe estar equipado con una máscara de oxígeno adicional. Depende de un niño menor de 2 años. transporte gratuito equipaje hasta 10 kg + transporte gratuito de cochecito.
En el avión, el niño se sujeta con un cinturón de seguridad adicional al cinturón de los padres.
La aerolínea hace regalos para niños. En un vuelo nos obsequiaron con un babero y toallitas húmedas, y en el segundo vuelo no recibimos ningún regalo. A los vecinos se les obsequió una bolsa que contenía lápices y un cuaderno con tareas.
Los niños pequeños viajan mejor cuando son amamantados.
Maneras de ahorrar dinero con S7
1. Participar en el programa de fidelización. Este programa es beneficioso para los viajeros frecuentes. Por los vuelos se cobra millas de bonificación, que luego se puede canjear por un boleto, pero en este caso aún debe pagar las tarifas. El número de millas se puede aumentar durante el check-in en línea para un vuelo (por Registro en línea gane 50 millas de bonificación) utilizando un porro tarjeta bancaria(S7-Tinkoff, Alfa-Bank, Promsvyazbank, Bank of Moscow), utilizando los servicios de empresas asociadas (hoteles, alquiler de automóviles, seguros, tiendas en línea, etc.).
Con más detalle, me gustaría detenerme en la acumulación de millas de bonificación al comprar en tiendas en línea. La lista de tiendas online es bastante amplia, entre ellas: Lamoda, Aliexpress, Hijas e hijos, M video, iHerb, Sportmaster, Obbi, etc. Para recibir millas de bonificación, debe ir al sitio web de la aerolínea S7 --> a la sección Prioridad de S7 --> socios del programa --> tiendas en línea --> a la tienda deseada para realizar una compra.
También puede transferir las millas faltantes a su amigo o familiar. La transferencia mínima es de 500 millas. El costo de la traducción es de 375 rublos.
De vez en cuando, la aerolínea ha Ofertas especiales para la acumulación de millas adicionales en determinados destinos.
3. Probablemente cada uno de nosotros prestó atención a cuánto cuesta la comida en el aeropuerto. Siempre me ha interesado la pregunta: ¿dónde come el personal del aeropuerto, que recibe un salario promedio? En el aeropuerto de Domodedovo, en el territorio del estacionamiento, se encuentra el edificio S7, que alberga una cantina para empleados de entrada libre para otros visitantes.
Dirección del comedor: edificio Domodedovo 6/1.
El comedor es limpio, cómodo, hay muchos visitantes, hay suficiente espacio para todos. Por 150 rublos, en 2018, compré una comida completa que consistía en sopa de pollo con fideos, arroz con chuleta de pollo y compota. Las porciones son grandes, la comida es deliciosa. El comedor tiene una variedad bastante grande de platos, es posible pagar en efectivo y sin efectivo.
Horario de apertura de la cantina:
De 6.00 a 23.00.
Descansos: 10.45-11.15, 16.00-17.00
Ejemplo de precio de menú:
Alforfón 150 gramos - 35 rublos
Chuleta de pollo 100 gramos - 75 rublos
Pan - 3 rublos por 1 pieza
Morse 200 ml - 25 rublos
Aquí es donde termina el viaje. Gracias por detenerte.
Gracias al servicio de acompañar a niños en avión, no tienes que preocuparte de cómo enviar a un niño a estudiar, a una abuela o simplemente a conocidos en otra ciudad o país. Antes de decidir enviar a un niño de viaje de esta manera, familiarícese con los matices del servicio.
Quién puede usar el servicio
Como regla general, la opción está disponible para pedir un boleto para niños de 5 a 12 años. Algunas aerolíneas permiten que estos boletos se emitan a adolescentes de 16 años hasta la mayoría de edad.
Cómo conseguir un acompañamiento
Se permite el registro a los representantes oficiales del niño: tutores, síndicos, padres y padres adoptivos.
¡Nota! No se permite la inscripción de hermanos o hermanas, abuelos.
Antes de pedir boletos, verifique si esta aerolínea brinda el servicio, ya que no todos admiten esta función. Los boletos deben reservarse a más tardar 36 horas antes de la hora de salida.. Esto se debe al hecho de que la empresa asigna plazas para los niños con antelación. Como regla general, se organizan de cuatro a seis lugares para estas necesidades. Además, al comprar, indique inmediatamente que tiene la intención de utilizar acompañante.
También es importante elegir vuelos directos sin transbordos. Si necesita ir al siguiente punto de partida, el transportista se niega a prestar el servicio. El servicio se prestará si el traslado se realiza en el mismo aeropuerto.
¿Qué pasa si quieres enviar a tu hijo al extranjero? El acompañamiento solo se puede emitir si el padre presenta una solicitud que estipula su permiso para volar en relación con el niño. El documento se presenta en el aeropuerto en original y debe ser certificado por un notario.
Documentos requeridos
Si desea organizar un vuelo para su hijo, debe proporcionar los siguientes documentos:
- certificado métrico;
- pasaporte interno;
- extranjero para vuelos a otros países;
- el recibo del itinerario se puede proporcionar tanto en forma impresa como electrónica;
- cuando se viaja al extranjero, también se adjunta un seguro médico;
- visa;
- un extracto de la tarjeta de enfermedad o una receta del médico tratante si el niño está tomando medicamentos con él.
Durante el registro del servicio, el padre también completa una serie de documentos proporcionados por la aerolínea. Esto incluye datos:
- Sobre los padres y su hijo;
- contactos para la comunicación;
- Información sobre quién se reunirá con el niño.
Los empleados de la aerolínea pueden ayudar a completar los documentos.
costo del servicio
El boleto tendrá un costo del 100% del costo de la tarifa de adulto. Tal política de precios apoya a la mayoría de los rusos y aerolíneas extranjeras. No hace mucho tiempo, las reglas del operador S7 cambiaron. Desde 2016, la empresa cobra una tarifa adicional por el servicio prestado.
Ahora cobrarán 3.000 rublos por vuelos a Rusia y 50 EUR por viajes al extranjero. En consecuencia, enviar un niño a una abuela en Rusia costará 6,000 rublos de ida y vuelta y en el extranjero, 100 EUR.
Por ejemplo, UTair no cobra dinero adicional por el transporte; Aeroflot ha tenido tales cargos durante varios años.
Qué está incluido en el servicio
Acompañar a un niño en un avión incluye supervisarlo durante todo el vuelo, aterrizaje y llegada a destino. Detengámonos en cada etapa con más detalle.
Salida
La primera etapa va acompañada de la ejecución de una hoja de acompañamiento en el edificio del aeropuerto. El documento contiene información sobre la azafata que supervisará al joven viajero. Allí también se ingresan los datos sobre el empleado que se reunirá con el niño en el destino.
A cada niño se le entrega un bolso de mano, que contendrá una hoja de acompañamiento. Según las normas de la aerolínea, debe colgarse del cuello y guardarse hasta el final del vuelo.
En el aeropuerto, un acompañante, un empleado de la aerolínea, ayuda al niño a pasar por todas las etapas del registro. Él factura el equipaje y te acompaña a bordo. Al mismo tiempo, los niños son acompañados a la cabina para embarcar antes que los demás pasajeros.
en avion
Durante todo el vuelo, el auxiliar de vuelo es totalmente responsable de la seguridad del niño. Sus deberes incluyen ayudar a abrocharse el cinturón y explicar las reglas de comportamiento en el avión. Los empleados están capacitados para comunicarse con niños pequeños, responder sus preguntas y proporcionar juegos para los niños. Si es necesario, el empleado guiará al niño al baño.
Cuando el avión llega para aterrizar y los pasajeros se preparan para partir, la azafata saca a los niños de la cabina en último lugar.
Además, puedes incluir comida para bebés. Esto ahorrará tiempo en tarifas y también puede evitar poner líquido en el equipaje de mano de su hijo o hija. Se proporcionan comidas frescas y saludables para los niños a bordo.
Llegada
Al llegar al aeródromo de destino, el representante de la línea aérea está obligado a verificar la identidad de la persona que se encuentra. El niño será entregado solo después de asegurarse de que el anfitrión sea la persona declarada en el momento de la salida.
Hay situaciones en las que el niño no viene a reunirse. En este caso, la aerolínea se pone en contacto con los padres y les aclara cómo proceder en el futuro. Si el recolector se retrasa, el personal se quedará con el niño hasta que el recolector llegue al aeropuerto.
Los vuelos con transbordo suponen que se asignará al niño un empleado de la empresa en cada etapa del viaje. Mientras espera entre vuelos, el niño será llevado a la sala de juegos o sala VIP, donde podrá relajarse o tomar un refrigerio.
Acompañamiento de niños en diferentes aerolíneas
Dependiendo de la aerolínea, las condiciones de acompañamiento y el costo del viaje aéreo pueden cambiar. Considere varios operadores populares y los matices de brindar el servicio.
S7
Funciones de mantenimiento en S7:
- Después de subir pequeños pasajeros a bordo, un empleado de S7 notifica a los padres sobre esto.
- En situaciones en las que no sea posible ponerse en contacto con la persona de encuentro o los padres/tutores/tutores del niño, el último recurso es enviarlo al aeropuerto de salida bajo la supervisión del personal del aeropuerto.
- La lista de documentos es idéntica a la que se proporciona en la sección "documentos requeridos". Puedes realizar una solicitud y tramitarla en las oficinas de S7 o en el Contact Center.
- La solicitud de transporte, que se hace en oficinas o en el aeropuerto, debe ser firmada por los padres.
- Para vuelos internacionales, en un consentimiento notariado de ambos padres para la salida, es necesario indicar las fechas de salida del niño del país, así como el destino: el país al que se envía el niño.
- En S7, el servicio se puede prestar a niños de 5 a 16 años. No está disponible para adolescentes de 17 y 18 años.
Rusia
En la empresa Rusia, los límites de edad son aún más estrictos. Se aceptan niños de cinco a 12 años. No obstante, a petición de los representantes del menor, la empresa podrá facilitar el viaje acompañado de menores de 16 años. ¿Quién puede solicitar el transporte?
- padres;
- guardianes;
- Padres adoptivos;
- fideicomisarios
En "Rusia", la escolta también está sujeta a una tarifa adicional. En este caso, se debe emitir un boleto para un niño al 100% de pago, sin beneficios.
Los niños son aceptados a bordo y pueden proporcionar un boleto reservado previamente confirmado, así como un recibo de pago del servicio de escolta.
En la compañía Rossiya, puede facturar a un niño para un vuelo acompañado solo en el mostrador de facturación, a diferencia de otras compañías aéreas, donde el servicio se puede emitir en varias oficinas y sucursales.
¡Importante! El representante del niño que lo acompañe al edificio del aeropuerto deberá estar presente hasta la salida efectiva del avión del aeropuerto.
aeroflot
La empresa acepta niños para el transporte con asistente de vuelo entre las edades de 5 y 16 años. La aerolínea requiere encarecidamente, en caso de un viaje al extranjero, aclarar los requisitos y la legislación vigente en la representación oficial del país. Quizás haya algunas restricciones y matices. Por ejemplo, proporcionar documentos adicionales.
Aeroflot llama la atención sobre el hecho de que coopera con varias empresas para prestar el servicio. Esto significa que, por acuerdo, las siguientes aerolíneas pueden transportar niños con la normativa actual de Aeroflot. Sin embargo, los límites de edad en las empresas asociadas pueden cambiar. Esta información debe especificarse en el sitio web. Socios:
- "Rusia" (vuelos SU5950-SU6999);
- Adria Airways;
- Aire de Bulgaria;
- Aurora (vuelos SU5400 - SU5799);
- Aire Báltico.
El personal de la compañía se compromete a responsabilizarse del registro del niño, estando a bordo, así como durante los vuelos de traslado.
Para un pasajero pequeño, el equipaje se proporciona de acuerdo con plan tarifario billete. Cuando va acompañado, se compra un billete como para un pasajero adulto y se paga el 100%. Los descuentos para niños no aplican al servicio.
¿Cuánto cuesta el servicio en sí? La empresa ha fijado las siguientes tarifas:
- Para vuelos dentro de las ciudades Federación Rusa, la tarifa será de 3.400 rublos;
- Para vuelos internacionales, se aplica una tarifa de 40 EUR.
El pago en euros se calcula al tipo de cambio vigente del Banco Central. La empresa actualiza el curso una vez por semana.
¡Nota! Durante los vuelos de conexión, se puede pedir comida y bebida para el niño.
La tabla muestra los precios de las comidas adicionales mientras se espera el próximo avión:
Los descuentos no se aplican al pago de comidas adicionales durante la espera. El pago de vuelos internacionales también se realiza a la tasa actual del Banco Central de Rusia.
La persona indicada en la solicitud que atenderá al menor aporta un documento de identidad. En este caso, es necesario tener una fotografía para la verificación por parte de la azafata de los datos.
A diferencia de otras empresas de Aeroflot, al niño no se le entrega un bolso con una sábana, sino una tableta de plástico. Contiene la misma información del empleado que otros transportistas. Al niño se le coloca una tableta con los documentos en el momento de la inscripción y no se retira hasta encontrarse con una persona de confianza en el destino.
Debido a requisitos de seguridad, no se proporciona a los niños un asiento en fila cerca de la salida de emergencia.
