हवाई जहाज का टिकट ठुकरा दिया। पैसा कौन लौटाएगा? ई-टिकट कैसे वापस करें

नॉन-रिफंडेबल टिकट खरीदना मुश्किल नहीं है। रूसियों के पास प्रश्न हैं जब पहले से खरीदे गए टिकटों को वापस करना आवश्यक है। आखिरकार, कई, कम कीमत से खुश होकर, कुछ होने पर पैसा बर्बाद करने का जोखिम उठाते हैं। तथाकथित गैर-वापसी योग्य टिकटों को वापस करने की आवश्यकता अक्सर उत्पन्न नहीं होती है, लेकिन यह कैसे करना है, इस पर ज्ञान के साथ खुद को बांटना उपयोगी होगा।

एक कानून जिसने रूसी नागरिकों को गैर-वापसी योग्य टिकट वापस करने की क्षमता प्रदान की, 2014 में लागू हुआ। लेकिन कई रूसी इससे परिचित नहीं हैं, इसलिए उनके पास बहुत सारे प्रश्न हैं जब उड़ान रद्द करने की आवश्यकता होती है और पहले से खरीदे गए गैर-वापसी योग्य टिकट के लिए पैसा वापस कर दिया जाता है। पहले, एक यात्री टिकट की कीमत का केवल 25 प्रतिशत ही वापस कर सकता था यदि इसे प्रस्थान के एक दिन पहले की तुलना में बाद में लौटाया जाता था। अपडेट किए गए एयर कोड में कुछ संशोधन हैं जो लौटने की क्षमता को प्रभावित करते हैं धनटिकट रद्द करते समय। आज, सभी हवाई किराए को वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य में विभाजित किया गया है। वापसी के टिकटों में पहले से मौजूद टिकटों से कोई अंतर नहीं है। गैर-वापसी योग्य टिकट उनकी वापसी पर रोक लगाते हैं। अगर हवाई टिकट सस्ता है, तो 99% मामलों में यह नॉन-रिफंडेबल होता है।

गैर-वापसी योग्य टिकटों के लिए धनवापसी

नाम से ही यह स्पष्ट हो जाता है कि नॉन-रिफंडेबल टिकट नॉन-रिफंडेबल हैं। ऐसे मामलों में अपवाद हैं। इसलिए, वायु संहिता के अनुसार, बीमारी या उस व्यक्ति के करीबी रिश्तेदार की मृत्यु के मामले में गैर-वापसी योग्य टिकट वापस किया जा सकता है, जिसे बोर्ड पर होना चाहिए था, लेकिन यहां कुछ आरक्षण हैं। इसलिए, पंजीकरण पूरा होने से पहले जो हुआ उसकी पुष्टि करने वाले चिकित्सा दस्तावेज प्रदान किए जाने चाहिए। इसका अंत विमान के प्रस्थान से चालीस मिनट पहले होता है। यदि आप इसे निर्दिष्ट समय पर नहीं कर पा रहे हैं, तो आप एक्सप्रेस चेक-इन काउंटर से संपर्क कर सकते हैं, जो एक अतिरिक्त शुल्क के लिए संचालित होता है। फिर जीत टिकट के पैसे कैसे लौटाए जाने के सवाल में जीती जाएगी।

एक यात्री गैर-वापसी योग्य टिकटों पर खर्च किए गए धन की वापसी पर भी भरोसा कर सकता है, भले ही वह उड़ान में देरी के कारण टिकट को मना कर दे। यदि विमान बिना किसी यात्री के उड़ गया, तो धनवापसी की राशि सीधे उस टैरिफ पर निर्भर करेगी जिस पर इसे खरीदा गया था। फ्लाइट के लेट होने की वजह भी एक बड़ी भूमिका निभाती है।

यदि पासपोर्ट, सीमा शुल्क नियमों के उल्लंघन के कारण किसी यात्री को उड़ान भरने की अनुमति नहीं है, तो वस्तुओं (पदार्थों) की उपस्थिति निषिद्ध है वायु परिवहन, अतिरिक्त सामान के लिए भुगतान करने से इनकार करते हुए, और साथ ही एक "गैर-वापसी योग्य" किराए के लिए एक टिकट खरीदा गया था, एयरलाइन यात्री को कुछ भी भुगतान नहीं करती है।

गैर-वापसी योग्य किराए वाली एयरलाइंस

2014 में ट्रांसएरो और एअरोफ़्लोत जैसे सबसे बड़े रूसी हवाई वाहक पेश किए गए अप्रतिदेय दरें. अगले वाहक "S7" और " यूराल एयरलाइंस"", "उटेयर"। रूसी और विदेशी एयरलाइंसऐसे टैरिफ चुनें जिन्हें अलग-अलग तरीकों से नॉन-रिफंडेबल के रूप में नामित किया गया है। यदि अन्य देशों में एयरलाइंस पदोन्नति और बिक्री के मामले में गैर-वापसी योग्य किराए का निर्माण करती हैं। रूसी एयरलाइंस सबसे सस्ते किराए को नॉन-रिफंडेबल में बदल देती हैं। इसलिए, जो खरीदार सस्ता टिकट खरीदना चाहते हैं, उन्हें एक विशेष किराए के विवरण पर ध्यान देना चाहिए।

वापसी राशि

गैर-वापसी योग्य हवाई जहाज के टिकट के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें कई कारकों पर निर्भर करता है। अगर विमान बिना यात्री के रवाना हुआ, तो किराए के आधार पर रिफंड किया जाएगा। एक चीज ऐसी भी होती है जबरन वापसी, अगर यात्री लंबी स्क्रीनिंग या देरी के कारण उड़ान भरने में असमर्थ था कनेक्टिंग विमान. इस मामले में, पैसा पूरा वापस कर दिया जाएगा। यदि यात्री किसी अन्य प्रकार की देरी (लंबे समय से ट्रैफिक जाम में फंस गया था) के कारण देर हो चुकी है, तो वाहक टिकट की कीमत का 70 से 100%, अतिरिक्त शुल्क घटाकर वापस कर देगा।

टिकट की पूरी कीमत केवल असाधारण मामलों में ही प्राप्त की जा सकती है, जिसमें शामिल हैं:

• सेवा वर्ग परिवर्तन;
• उस बिंदु पर लैंडिंग को रद्द करना जहां विमान उड़ान भरने वाला था;
• विमान प्रकार परिवर्तन;
• एक उड़ान का पुनर्निर्धारण या रद्द करना;
• गंभीर बीमारी, यात्री की मौत

यदि यात्री स्वतंत्र रूप से उड़ान से इनकार करता है, तो पैसे का केवल एक हिस्सा वापस किया जाएगा। किसी विशेष एयरलाइन की नीति को ध्यान में रखते हुए आप स्वयं इस भाग की गणना कर सकते हैं। किसी भी हवाई टिकट की कीमत, वापसी और गैर-वापसी योग्य दोनों की संभावना के साथ, कई भाग होते हैं। इन भागों में किराए की लागत (तथाकथित माल ढुलाई शुल्क), कर शुल्क और विभिन्न अतिरिक्त शुल्क शामिल हैं। रद्द करने की स्थिति में यात्री को केवल किराए की लागत वापस नहीं की जाएगी, अन्य सभी शुल्क वापस कर दिए जाते हैं, भले ही उड़ान में न आने का कारण कुछ भी हो।

देर से उड़ान के मामले में धनवापसी

संदर्भ के लिए

2019 में सबसे अच्छी रूसी एयरलाइंस हैं:

• एअरोफ़्लोत;
• ट्रांसएरो;
• S7 एयरलाइंस;
• यमल;
• ओरेनेयर;
• रूस।

अगर आप विमान से चूक गए तो पैसे वापस मिलेंगे या नहीं यह किराए पर निर्भर करता है। ज्यादातर सस्ती उड़ानेंबिक्री पर एक विशेष लाइन होती है, जिसमें कहा गया है कि उड़ान पर नो-शो के मामले में धनवापसी असंभव है, लेकिन यहां कुछ बारीकियां हैं। इस सवाल पर पहेली न करें कि अगर आप विमान से चूक गए तो पैसे वापस कर दिए जाएंगे या नहीं। आपको तुरंत कार्रवाई करने की जरूरत है। यात्री टिकट पर खर्च किए गए धन को वापस नहीं कर पाएगा, लेकिन उच्च श्रेणी के टिकट के लिए इसका आदान-प्रदान करने में सक्षम होगा, कीमत में अंतर और जुर्माना, जो औसतन 60 यूरो है।

गैर-वापसी योग्य टिकट के लिए धन वापस करने की इच्छा होने पर यात्री की कार्रवाई

• शुरुआत के लिए, आपको टिकट की समय पर वापसी का ध्यान रखना चाहिए। ऐसा प्रस्थान से एक दिन पहले करें, ताकि आप जुर्माना भरने से बच सकें, जो कि कीमत का 25 प्रतिशत है।
• यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यदि यात्री के पास टिकट (बीमारी, आदि) रद्द करने के वैध कारण हैं, तो बिना वैध कारणों के इनकार करने की स्थिति में वापसी की गई राशि अधिक होगी।
• सिर्फ विक्रेता को टिकट देने से काम नहीं चलेगा। कई एयरलाइनों पर, आपको वाहक से संपर्क करना होगा। तो, एअरोफ़्लोत से टिकट वापस करते समय, आपको कंपनी की हॉटलाइन पर कॉल करना होगा। किसी एजेंसी के माध्यम से टिकट खरीदने के मामले में, आप इसे एजेंसी की वेबसाइट पर करने का प्रयास कर सकते हैं। यात्री को टिकट की लागत का एक अपेक्षाकृत छोटा हिस्सा खो देता है। यह एक एयरलाइन से एक ही टिकट खरीदने की तुलना में हवाई टिकट की सस्ती कीमत द्वारा कवर किया जाता है।

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सस्ते हवाई टिकट खरीदने से न डरें, जिन्हें कहा जाता है अप्रतिदेय हवाई टिकटउनके लिए पैसे कैसे वापस करें जो आप पहले ही सीख चुके हैं। पैसे बचाने का यह एक अच्छा मौका है। इसके अलावा, यह पता चला कि यदि आवश्यक हो तो उन्हें वापस करना अभी भी संभव है। ऐसा करने के लिए, आपको इस बात का ज्ञान होना चाहिए कि आप खर्च किए गए पैसे या पूरी लागत का हिस्सा कैसे वापस पा सकते हैं, और टिकट सौंपने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। टिकट के लिए पैसे कैसे लौटाएं, इस सवाल में जीत तभी होगी जब यात्री एयरलाइन से समय पर संपर्क करेगा।
वीडियो नॉन-रिफंडेबल टिकटों की डिलीवरी की विशेषताओं पर चर्चा करता है

यदि टिकटों के लिए धन वापसी के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं, तो टिप्पणियों में लिखें

धनवापसी विधि टिकट के प्रकार पर निर्भर करती है। मैं कितने के लिए हवाई जहाज का टिकट वापस कर सकता हूँ? आपको किस टिकट का पैसा लौटाया जाएगा और किसका नहीं - हमारा लेख पढ़ें।

हवाई टिकटों की विविधता

• हवाई अड्डे पर टिकट कार्यालय के माध्यम से खरीदे गए हवाई टिकट।
• हवाई टिकट ऑनलाइन खरीदे गए।

लेख में, हम दूसरे प्रकार के टिकटों को वापस करने की एक विधि पर विचार करेंगे

वापसी के कारण

• बिना किसी कारण के उड़ान के लिए किसी यात्री का गुम होना।
• एक यात्री दुर्घटना के कारण उड़ान के लिए लेट हो जाता है।
• एक और तारीख के लिए टिकट विनिमय।
• यात्रा को पूरी तरह रद्द करना।
• उड़ान रद्द या पुनर्निर्धारण।

कौन सी उड़ानें वापस नहीं की जा सकतीं?

साइट के माध्यम से खरीदे गए अधिकांश टिकट उसी तरह वापस किए जा सकते हैं जैसे बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए नियमित टिकट। परंतु:

• "गैर रेफरी" के रूप में चिह्नित टिकट वापस नहीं किए जा सकते। "गैर रेफरी" का अर्थ है "अपरिवर्तनीय"। इस चिह्न के साथ टिकट सबसे सस्ती मानी जाती हैं, कुछ ही घंटों में उड़ जाती हैं और वापसी या विनिमय के अधीन नहीं होती हैं।
• प्रचार, छूट प्रणाली या बिक्री के तहत खरीदे गए टिकट (एक अलग तारीख के टिकट के लिए विनिमय की अनुमति है)।

मैं ऑनलाइन खरीदे गए टिकट को कैसे वापस कर सकता हूं?

निर्भर करता है:

• उड़ान शुरू होने में कितना समय बचा है। जितनी जल्दी आप टिकट वापस करने का निर्णय लेते हैं, इस प्रक्रिया में उतनी ही कम समस्याएं आएंगी।
• उस एयरलाइन से जिससे इसे खरीदा गया था। अप्रयुक्त टिकट वापस करने के लिए प्रत्येक वाहक की अपनी शर्तें होती हैं।
• टिकट की कीमत से। सांख्यिकीय रूप से, बिजनेस क्लास के टिकट इकोनॉमी क्लास के टिकटों की तुलना में अधिक आसानी से और कम "अपशिष्ट" के साथ लौटते हैं।

वापसी में कितना समय लग सकता है?

• यदि आप अपना टिकट 24 घंटे (या अधिक) पहले वापस कर देते हैं, तो आपको टिकट की पूरी कीमत वापस कर दी जाएगी। यात्री से शुल्क लिया जाएगा। कुछ एयरलाइंस धनवापसी प्रक्रिया में दंड जोड़ती हैं।
• यदि टिकट एक दिन से भी कम समय में वापस किया जाता है, तो यात्री को टिकट के लिए भुगतान की गई कीमत + कमीशन शुल्क और कंपनी के आधार पर, जुर्माने के पचहत्तर प्रतिशत की वापसी की पेशकश की जाएगी।
• यदि विमान में सवार होने से 4 घंटे पहले टिकट वापस किया जाता है, तो टिकट की कीमत + कमीशन शुल्क + जुर्माना का पचहत्तर प्रतिशत यात्री को वापस कर दिया जाता है।
• यदि आप बोर्डिंग से 4 घंटे से कम समय पहले या उड़ान शुरू होने के बाद टिकट वापस करने का प्रयास करते हैं, तो वापसी की लागत कम हो जाएगी, और दंड की राशि कई गुना बढ़ सकती है।

एक चेतावनी

याद रखो! कभी-कभी पेनल्टी का भुगतान करना और किसी अन्य कैलेंडर दिवस के लिए टिकट को फिर से जारी करना टिकट वापस करने और अपने दम पर एक नया खरीदने की तुलना में आसान होता है।

रिफंड कहां और कैसे किया जा सकता है?

उड़ान संख्या। वापसी इलेक्ट्रॉनिक टिकटयह हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय के साथ-साथ सामान्य रूप से दूसरे तरीके से खरीदा जा सकता है, और उस साइट पर जिस पर आपने इलेक्ट्रॉनिक टिकट जारी किया है। लौटने के लिए आपको निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी:

• टिकट नंबर खरीदा।
• आरक्षण संख्या।
• प्रस्थान समय।
• प्रस्थान की तारीख।

उपरोक्त डेटा तक पहुंच आपके लिए उस मेल पर ई-मेल में उपलब्ध है जिसे आपने बुकिंग के समय इंगित किया था। यदि आप हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय के माध्यम से टिकट वापस करते हैं, तो सभी डेटा को स्वयं न देखने के लिए, आप एयरलाइन से प्राप्त पत्र को प्रिंट कर सकते हैं और बस इसे टिकट कार्यालय में दिखा सकते हैं। वे आपको यह पता लगाने में मदद करेंगे कि आवेदन में क्या और कहां दर्ज करना है।

यदि आप साइट के माध्यम से रिटर्न कर रहे हैं, तो प्रक्रिया इस प्रकार है:

• जिस साइट पर आपने टिकट खरीदा है, उस पर धनवापसी अनुभाग खोजें।
• इस खंड में, आप एक इलेक्ट्रॉनिक आवेदन भरते हैं, जिसमें आप खरीदे गए टिकट (लेख के पिछले भाग में सूचीबद्ध) पर सभी डेटा दर्ज करते हैं और टिकट पर दर्ज किए गए डेटा के साथ अपने पासपोर्ट की एक फोटो या स्कैन की गई प्रति संलग्न करते हैं। .
• यदि आप एक खरीदा हुआ वापस कर रहे हैं ई TICKETहवाई अड्डे के टिकट कार्यालय के माध्यम से, वापसी प्रक्रिया इलेक्ट्रॉनिक के समान है।
• यदि आप किसी ट्रैवल कंपनी से खरीदे गए हवाई टिकट का रिफंड जारी करना चाहते हैं, तो रिफंड प्रक्रिया पिछले दो के समान होगी।

यात्री को पैसे प्राप्त करने में कितना समय लगता है?

अप्रयुक्त टिकट के लिए धनवापसी की अवधि इस बात पर निर्भर करती है कि आपने धनवापसी के लिए कब आवेदन किया था, आपने इसके लिए कैसे भुगतान किया और खरीद की विधि (हवाई अड्डे, ट्रैवल कंपनी, इंटरनेट) पर निर्भर करती है। औसतन, वापसी की अवधि दस दिनों से तीन महीने तक होती है।

टिकट रिफंड हो सकता है:

• बॉक्स ऑफिस पर नकद।
• एक बैंक कार्ड के लिए।
• एक इलेक्ट्रॉनिक खाते में।

रिफंड प्रक्रिया को कैसे तेज करें?

यदि आपने . का उपयोग करके अपने टिकट के लिए भुगतान किया है बैंक कार्ड, फिर:

• टिकट वापसी के लिए आवेदन में, यात्री का व्यक्तिगत डेटा (पूरा नाम) इंगित करें
• बैंक का नाम और खाता संख्या।
• बैंक पहचान कोड।
• संवाददाता खाता।

जानकारी

यदि आप प्रॉक्सी द्वारा रिटर्न कर रहे हैं, लेकिन आवेदन में, उस व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा को इंगित करें जिसके लिए टिकट खरीदा गया था, साथ ही उसके बैंक और खाते के कार्ड पर डेटा भी इंगित करें।

यदि आपने इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के माध्यम से टिकट के लिए भुगतान किया है, तो आपको आवेदन में इंगित करना होगा:

• उस यात्री का पूरा नाम जिसके लिए टिकट खरीदा गया था।
• इलेक्ट्रॉनिक खाता संख्या।
• इस खाते का प्रकार (webmoney, yandex.money, qiwi, आदि)

क्या प्रस्थान की दूसरी तारीख के लिए लौटाए गए टिकट का आदान-प्रदान करना संभव है?

यह केवल उस एयरलाइन पर निर्भर करता है जिससे टिकट खरीदा गया था। अगर एक्सचेंज संभव हुआ तो यात्री को पेनाल्टी देनी होगी।

बिजनेस क्लास के टिकट का आदान-प्रदान करते समय, आमतौर पर प्रतिबंध नहीं लिए जाते हैं।

कई बार ऐसा होता है जब आपने हवाई टिकट खरीदा है, लेकिन परिस्थितियों या समस्याओं के कारण आपको उड़ान छोड़ने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

सवाल तुरंत उठता है: टिकट पर खर्च किए गए पैसे को कैसे वापस किया जाए?

पहले आपको यह स्पष्ट करना होगा कि हवाई टिकट वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं। कम से कम नुकसान के साथ टिकट कैसे लौटाएं, आप इस लेख से सीखेंगे।

संपर्क में

कौन से टिकट रिफंडेबल हैं

किसी भी रूसी एयरलाइन से टिकट खरीदते समय, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि इसके लिए पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा

यदि हवाई टिकट एक रूसी एयरलाइन से खरीदा गया था, तो, 28 जून, 2007 को रूसी संघ के परिवहन मंत्रालय के आदेश संख्या 82 के अनुसार, "संघीय उड्डयन नियमों के अनुमोदन पर", आपको इसे वापस करने का अधिकार है। .

क्षेत्र में काम करने वाली सभी कंपनियां रूसी संघऐसा अवसर प्रदान करने के लिए बाध्य हैं।

रूसी संघ के वायु संहिता के अनुच्छेद 108 के अनुसार, जो ऐसे मामलों को निर्धारित करता है, टिकट लौटाते समय, एयरलाइन को कुछ शुल्क, जुर्माना आदि को वापस लेने का अधिकार है।

लेकिन ऐसी कटौतियों की राशि टिकट की कीमत के 25 प्रतिशत से अधिक नहीं हो सकती।

बेशक, एयरलाइन आधे रास्ते से मिल सकती है और बहुत कम प्रतिशत ले सकती है, जो अक्सर उन संगठनों द्वारा किया जाता है जिन्होंने हवाई परिवहन बाजार में खुद को साबित किया है।

यहां तक ​​​​कि विदेशी एयरलाइंस जो रूसी संघ के अधिकार क्षेत्र में नहीं आती हैं, वे आपको एक हवाई टिकट के लिए पैसे वापस कर सकते हैं, जबकि एक नियम के रूप में, केवल एक छोटी राशि को बरकरार रखते हुए।

सलाह:एयरलाइन को अग्रिम रूप से सूचित करने का प्रयास करें (प्रस्थान से 24 घंटे पहले), फिर आपको टिकट के लिए धनवापसी की गारंटी दी जाएगी, टिकट की कीमत के 25% से अधिक की कटौती नहीं की जाएगी।

कहां संपर्क करें या कॉल करें

यह काफी सरल है: आप हवाई जहाज के टिकट की वापसी के बारे में जितनी जल्दी एयरलाइन से संपर्क करेंगे, उतना ही अच्छा होगा।

एक नियम के रूप में, एयरलाइनों की अपनी वेबसाइट होती है और आपको यह प्रक्रिया उनके संसाधन पर करने की अनुमति देती है।

आपको उपयुक्त अनुभाग (उदाहरण के लिए, "बुकिंग") दर्ज करना होगा, जिसमें आप अपने टिकट का विवरण इंगित करते हैं।

उसके बाद, आपको टिकट वापसी पुष्टिकरण आइकन ढूंढना होगा।

किसी भी मामले में, भले ही एयरलाइन की वेबसाइट पर ऐसा अवसर प्रदान नहीं किया गया हो, आप "अपनी समस्या के विवरण के साथ संपर्क" अनुभाग में एक ईमेल भेज सकते हैं और एयरलाइन के प्रबंधकों की सिफारिशों के अनुसार कार्य करना जारी रख सकते हैं।

नोट करें:टिकट एजेंसियों के पास हवाई टिकट के लिए पैसे वापस करने की क्षमता भी होती है, इसलिए ऐसे मामलों में जहां आपने उनसे टिकट खरीदा है, आपको पहले उनसे संपर्क करना होगा।

इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की वापसी की बारीकियां

इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की वापसी इंटरनेट के माध्यम से की जाती है

इस घटना में कि टिकट इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किया गया था, और धनवापसी, एक नियम के रूप में, इंटरनेट के माध्यम से की जाएगी।

प्रत्येक एयरलाइन की अपनी प्रक्रिया होती है। कुछ एयरलाइनों को आवेदन पूरा करने के लिए आपको कार्यालय में उपस्थित होने की आवश्यकता हो सकती है।

यदि व्यक्तिगत उपस्थिति की आवश्यकता नहीं है, तो मामला भरने तक सीमित हो सकता है निश्चित रूप, जिसके बाद कंपनी के प्रबंधक आपसे संपर्क करेंगे और आगे की कार्रवाई के लिए प्रक्रिया और पैसे की वापसी की समय सीमा के बारे में बताएंगे।

धन की कटौती के बिना और इलेक्ट्रॉनिक टिकट के मामले में मामला नहीं चलेगा। किराया विशिष्ट एयरलाइन पर भी निर्भर करेगा।

नॉन-रिफंडेबल टिकट कैसे लौटाएं

कोई गैर-वापसी योग्य टिकट नहीं होना चाहिए

कभी-कभी एयरलाइंस विभिन्न प्रचार करती हैं, जिसमें टिकटों की लागत कई गुना कम की जा सकती है।

इस तरह के प्रचार किराए हवाई जहाज के टिकट को वापस करने या बदलने की संभावना प्रदान नहीं करते हैं।

ऐसे टिकटों की खरीद फायदेमंद हो सकती है, क्योंकि एयर कैरियर सेवा से इनकार करने की स्थिति में, आपको एक छोटी राशि का नुकसान होगा, लेकिन यदि आप उड़ान भरते हैं, तो उड़ान की लागत नियमित टिकट की तुलना में बहुत कम होगी।

हालांकि, कानून के अनुसार, गैर-वापसी योग्य टिकट, सिद्धांत रूप में, नहीं होना चाहिए।

तीन साल पहले, फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस ने एयर कोड के अनुच्छेद 108 के संदर्भ में "टैरिफ पर हवाई टिकट बेचने की प्रथा को हटाने के लिए एक आदेश अपनाया था, जो यात्री के स्वैच्छिक हवाई यात्रा से इनकार करने की स्थिति में धनवापसी की अनुमति नहीं देता है"। .

यानी आप ऐसे टिकट नहीं बेच सकते जो नॉन-रिफंडेबल हैं।

ध्यान दें:पर रूसी एयरलाइंसकोई गैर-वापसी योग्य टिकट नहीं हैं।

तो आप एक गैर-वापसी योग्य टिकट कैसे वापस करते हैं? संभावना है कि आपको बहुत कम मिलेगा, अगर कुछ भी, वापस। समस्या को हल किया जा सकता है, लेकिन पहले उस एयरलाइन की शर्तों और नियमों का अध्ययन करना बेहतर है जिसमें आप टिकट खरीदते हैं। अक्सर, हवाईअड्डा कर टिकट की कीमत का 30-40% होता है, जो कि इस मामले में वे आपको वापस कर सकते हैं।

ऐसा होता है कि कुछ एयरलाइंस नॉन-रिफंडेबल टिकट के लिए भी पैसे वापस कर देती हैं, अगर आपके पास अभी तक वीजा नहीं है। लेकिन बिना वीजा के, आप कहते हैं, उड़ान का कोई मतलब नहीं है। यह पूरी तरह से सच नहीं है। कुछ लोग, और उनमें से कई हैं, पहले से एक होटल बुक करते हैं, हवाई टिकट खरीदते हैं, और उसके बाद ही वीजा के लिए आवेदन करते हैं। और वीजा जारी किया जाता है! वीजा सेवा के लिए, भुगतान किए गए होटल और उड़ान कभी-कभी प्रत्यर्पण के लिए एक तर्क होते हैं।

ध्यान दें:उपरोक्त निर्देश और रूसी संघ के वायु संहिता के अनुच्छेद 108 का हवाला देते हुए हवाई टिकट के लिए धनवापसी की मांग करें।

एजेंसी टिकट की कीमत का 10-15% और रखेगी

एयर कैरियर के पक्ष में 25% कटौती - बस इतना ही नहीं। यदि किसी एजेंसी के माध्यम से टिकट खरीदा जाता है तो अतिरिक्त 10-15% आवेदन कर सकते हैं।

योजनाओं में बदलाव, अचानक बीमारी, या किसी आगामी कार्यक्रम को रद्द करना सभी ऐसे कारण हो सकते हैं जो आपको अपने पहले से खरीदे गए हवाई जहाज के टिकट को रद्द करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। चूंकि आज अधिकांश लोग इंटरनेट के माध्यम से टिकट खरीदते हैं, इसलिए उन्हें वापस करने की प्रक्रिया को जानना आवश्यक है। इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए हवाई जहाज का टिकट कैसे लौटाएं? आप इसे काफी सरलता से वापस कर सकते हैं, मुख्य बात कुछ सरल नियमों का पालन करना है।

हवाई टिकट जारी करने की शर्तें

निश्चिंत रहें - आप इंटरनेट के माध्यम से भुगतान किया गया टिकट वापस एयर कैरियर को वापस कर सकते हैं, लेकिन लौटाए गए टिकट के लिए धनवापसी की राशि तीन कारकों पर निर्भर करेगी:

• विमान किराया;
• प्रस्थान से पहले शेष समय की अवधि;
• वापसी की वजह।

तथाकथित "टैरिफ" - यह है विस्तृत विवरणवापसी और विनिमय शर्तें, जो आपको ऑनलाइन टिकट खरीदते समय पढ़नी चाहिए। चूंकि ज्यादातर लोग खरीदते समय इसे भूल जाते हैं, इसलिए उन्हें यह नहीं पता होता है कि अगर उन्हें खर्च किए गए धन को वापस करने की आवश्यकता हो तो क्या करना चाहिए। आप एयर कैरियर की वेबसाइट पर अपने टिकट का "किराया" पा सकते हैं। प्रत्येक कंपनी की अपनी वापसी नीति होती है, लेकिन कुछ सामान्य बिंदु होते हैं:

• टिकट जितना महंगा होगा, उसकी वापसी के लिए जुर्माना उतना ही कम होगा;
• जितनी जल्दी आप धनवापसी के लिए एयरलाइन से संपर्क करते हैं, उतनी ही अधिक राशि आप वसूल कर सकते हैं।

युक्ति: यदि आप अपनी उड़ान से चूक गए हैं या किसी कारण से आपको सुरक्षा सेवा द्वारा हिरासत में लिया गया है, तो आपको विमान के प्रस्थान के बाद भी इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट को वापस करने का अधिकार है। इस मामले में, आप उड़ान को पुनर्निर्धारित कर सकते हैं - ऐसा निर्णय लौटने से अधिक लाभदायक होगा।

यदि प्रस्थान से पहले एक दिन से अधिक समय बचा है, तो अक्सर एयरलाइन वापसी के लिए केवल एक छोटा सा कमीशन रोक लेती है, टिकट की लगभग पूरी लागत (विशेषकर बिजनेस क्लास में) वापस कर दी जाती है।

रूस के वायु संहिता का अनुच्छेद 108 टिकट के लिए पूरी राशि वापस करने के लिए एयरलाइन के दायित्व को निर्धारित करता है। हालांकि, "अनुग्रह अवधि" खंड कंपनियों को शुल्क वापस लेने या जुर्माना लगाने का अधिकार देता है यदि आप अपना टिकट उनकी समय सीमा से बाद में वापस करते हैं। कमीशन या जुर्माना का आकार वाहक द्वारा निर्धारित किया जाता है, लेकिन कानून कहता है कि यह 25% से अधिक नहीं होना चाहिए।

प्रस्थान से एक दिन से भी कम समय पहले? एक हवाई टिकट सौंपने से, आप प्रारंभिक मूल्य के 75% से अधिक वापस करने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं। भुगतान की गई राशि का कम से कम हिस्सा प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए चेक-इन से कम से कम 4 घंटे पहले अपना दावा प्रस्तुत करने का प्रयास करें।

यह उल्लेखनीय है कि बिक्री पर टिकट हैं जिन्हें वापस करने की अनुमति नहीं है (गैर रेफरी, गैर-वापसी योग्य)। एक नियम के रूप में, इस श्रेणी में विशेष शर्तों पर प्रचार के लिए इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए सबसे सस्ते टिकट शामिल हैं। कंपनी ऐसी खरीद के लिए पैसे वापस नहीं करेगी, लेकिन प्रस्थान की तारीख को बाद की तारीख में स्थगित करने की पेशकश कर सकती है। हालांकि, रूसी संघ के वायु संहिता में गैर-वापसी योग्य टिकटों की कोई परिभाषा नहीं है, इसलिए आप हमेशा अदालत में अपने अधिकारों के लिए लड़ सकते हैं।

ई-टिकट क्यों जारी किया जाता है इसका भी बहुत महत्व है। यदि यह एक मजबूर कदम है, और आप इसे प्रासंगिक प्रमाणपत्रों के साथ साबित कर सकते हैं, तो यह संभावना है कि प्रस्थान की तारीख के करीब होने के बावजूद वाहक आपसे आधे रास्ते में मिल जाएगा और लागत का बड़ा भुगतान करेगा।

युक्ति: यदि मध्यस्थ टिकट के लिए पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो उचित आवेदन को एजेंट के पत्र के साथ सीधे एयरलाइन से संलग्न करें। यदि वाहक जोर देता है कि टिकट "गैर-वापसी योग्य" है, तो आप संघीय हवाई परिवहन एजेंसी को ईमेल पत्राचार के प्रिंटआउट के साथ एक पत्र लिख सकते हैं - मुख्य बात यह है कि यह अपेक्षित तिथि से एक दिन पहले करना है। प्रस्थान।

ई-टिकट वापसी प्रक्रिया

कुछ का मानना ​​​​है कि धनवापसी प्रक्रिया से गुजरने के लिए, आपको इंटरनेट पर खरीदे गए टिकट का प्रिंट आउट लेना होगा और एयरलाइन कार्यालय से संपर्क करना होगा। हम आपको खुश करने के लिए जल्दबाजी करते हैं: सब कुछ बहुत आसान है।

आपको हवाई वाहक की वेबसाइट पर टिकटों की वापसी के लिए एक आवेदन पत्र ढूंढना होगा और उसे भरना होगा, या उस मध्यस्थ से संपर्क करना होगा जिससे टिकट खरीदा गया था। यदि आपको कोई विशेष फ़ॉर्म नहीं मिला है, तो बस "संपर्क" अनुभाग में सूचीबद्ध पते पर एक ईमेल लिखें। रिटर्न फॉर्म को पूरा करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी:

• टिकट डेटा (दस्तावेज़ संख्या, उड़ान संख्या, बुकिंग कोड, दिनांक और सही समयप्रस्थान);
• पासपोर्ट का स्कैन;
• खरीद का प्रमाण (बैंक स्टेटमेंट करेगा)।

परंपरागत रूप से, एयरलाइन उसी तरह से पैसे वापस कर देगी जैसे खरीद का भुगतान किया गया था - राशि उसी बैंक खाते या उसी इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में जमा की जाएगी। आपके आवेदन की समीक्षा अवधि 10 दिनों से अधिक नहीं होगी, लेकिन कुछ मामलों में कंपनी को सभी परिस्थितियों का पता लगाने में एक महीने तक का समय लग सकता है।

में हाल ही मेंअधिकांश यात्री टिकट खरीदते हैं और अपना आवास ऑनलाइन बुक करते हैं। यह बहुत सुविधाजनक और व्यावहारिक है - आपको बॉक्स ऑफिस पर खड़े होने, शहर में घूमने के लिए समय और पैसा खर्च करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि ऑनलाइन खरीदे गए टिकट की अब जरूरत नहीं है - यात्रा को रद्द या पुनर्निर्धारित करना पड़ता है। इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए हवाई जहाज का टिकट कैसे लौटाएं?

ज्यादातर मामलों में, इंटरनेट के माध्यम से खरीदा गया टिकट नियमित टिकट की तरह ही किराए पर लिया जाता है। लेकिन केवल अगर आपने इसे "गैर रेफरी" चिह्न के बिना खरीदा है (अप्रतिदेय - अपरिवर्तनीय)। अक्सर, इस चिह्न वाले टिकट कम लागत वाली एयरलाइनों पर बेचे जाते हैं या इकोनॉमी क्लास में भी सबसे सस्ते होते हैं। अगर यह नॉन रेफ कहता है, तो आपका पैसा वापस नहीं किया जाएगा।.

यदि आपके पास पूरा टिकट है, तो धनवापसी संभव है। शर्तेँ विभिन्न एयरलाइंसभिन्न हो सकते हैं - उन्हें वाहकों की आधिकारिक वेबसाइटों पर देखें। लेकिन सभी का एक सिद्धांत है - जितनी जल्दी आप धनवापसी के लिए आवेदन करेंगे, प्रक्रिया उतनी ही आसान होगी।

ध्यान दें:आमतौर पर, टिकट जितना महंगा होता है, उसे वापस करना उतना ही आसान होता है। यानी 95% मामलों में आपको बिजनेस क्लास की वापसी से कोई परेशानी नहीं होगी। इस प्रक्रिया के लिए जुर्माना या तो पूरी तरह से अनुपस्थित हो सकता है, या कम लागत वाली एयरलाइन को वापस करने की तुलना में कई गुना कम हो सकता है।

प्रचार, बिक्री या विशेष किराए के तहत खरीदे गए टिकट गैर-वापसी योग्य हैं। लेकिन सबसे अधिक संभावना है कि आपको इसे दूसरी उड़ान के लिए विनिमय करने की अनुमति होगी। कुछ वाहक आमतौर पर बिक्री के दिन रिटर्न स्वीकार करते हैं। अगर आपको लेट हो रहा है तो ही फ्लाइट को दूसरी डेट पर ट्रांसफर करें। इसलिए, खरीदने से पहले शर्तों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।

टिकट वापस करने का सबसे अच्छा समय कब है?

आप जितनी जल्दी अपना ई-टिकट वापस करने का निर्णय लें, उतना अच्छा है।

1. इसे एक या अधिक दिन के लिए किराए पर लेने पर, आप लागत के 100% की वापसी पर भरोसा कर सकते हैं (केवल कमीशन वापसी योग्य नहीं है)। कुछ वाहक इस प्रक्रिया के लिए ग्राहकों से शुल्क ले सकते हैं और उनसे विभिन्न शुल्क रोक सकते हैं।
2. 24 घंटे से कम समय में टिकट सौंपने पर, आपको लागत का 75% माइनस उपरोक्त सभी प्राप्त होगा।
3. यदि आप अंतिम दिन उड़ान के बारे में अपना विचार बदलते हैं, तो चेक-इन शुरू होने से चार घंटे पहले आवेदन करने का प्रयास करें। इस मामले में, इस सूची के दूसरे पैराग्राफ के अनुसार धन आपको वापस कर दिया जाएगा। देर हुई तो जुर्माना बढ़ जाएगा।

ध्यान दें:यदि आपने एक पूर्ण टिकट खरीदा है और आपकी उड़ान छूट गई है (या सुरक्षा सेवा ने आपको अंदर नहीं जाने दिया), तो आप विमान के उड़ान भरने के बाद इसे वापस कर सकते हैं। अक्सर, एक टिकट वापस करने और एक नया खरीदने की तुलना में जुर्माना देना और एक नई तारीख के लिए एक उड़ान का पुनर्निर्धारण करना अधिक लाभदायक होता है।

पैसा कौन लौटाएगा?

हमने पता लगाया कि क्या टिकट वापस करना संभव है, अब हम आपको वापसी प्रक्रिया के बारे में ही बताएंगे। आपको उस स्थान पर धनवापसी के लिए आवेदन करना होगा जहां आपने टिकट खरीदा था (ट्रैवल एजेंसी, टिकट कार्यालय, वाहक)। बयान में कहा गया है:

• विमान संख्या;
• टिकट की संख्या;
• बुकिंग नंबर;
• प्रस्थान की तारीख;
• प्रस्थान समय।

यह जानकारी टिकट की खरीद के साथ आने वाले ई-मेल में इंगित की गई है। भरते समय गलती न करें, क्योंकि अगर कुछ गलत है, तो आपको दूसरा आवेदन लिखना होगा, और पहला रद्द कर दिया जाएगा (तदनुसार, यह माना जाएगा कि आपने बाद में वापसी का आदेश दिया)।

वापसी प्रक्रिया

1. चूंकि आपने इंटरनेट के माध्यम से टिकट खरीदा है, इसलिए आपको इसे वापस करने के लिए टिकट कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं है। सब कुछ एयरलाइन (या ट्रैवल एजेंसी) की वेबसाइट पर किया जाता है। आपको पोर्टल पर उपयुक्त अनुभाग में एक आवेदन भरना होगा और उसमें एक पासपोर्ट फोटो संलग्न करना होगा (ठीक उसी के लिए जिसके लिए टिकट खरीदा गया था)। कुछ मामलों में, स्कैन ई-मेल द्वारा भेजे जाते हैं।
2. उड़ान की तारीख को वापस करने या पुनर्निर्धारित करने के अनुरोध के साथ आप हमेशा एयरलाइन या ट्रैवल एजेंसी के प्रतिनिधियों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क कर सकते हैं। चिंता न करें या शर्मीली न हों - यह एक मानक प्रक्रिया है, इसमें अधिक समय नहीं लगता है। रोजाना सैकड़ों यात्री टिकट लेते हैं।
3. यदि आपने किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से टिकट खरीदा है, तो धनवापसी पहले उनके खाते में की जाएगी, और उसके बाद ही आपके खाते में की जाएगी। धनवापसी के लिए एक आवेदन केवल उस व्यक्ति द्वारा प्रस्तुत किया जा सकता है जिसने टिकट खरीदा है, या कोई अन्य जिसके पास "मालिक" से नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी है।

पैसा वापस आने में कितना समय लगता है?

यह प्रश्न काफी जटिल है - यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपने इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए एअरोफ़्लोत टिकटों को वापस करने का निर्णय कब लिया, आवेदन जमा करने की समय सीमा और भुगतान की विधि पर। पैसा निम्नलिखित तरीकों से वापस किया जा सकता है:

1. नकद।
2. एक इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के लिए।
3. एक चेकिंग खाते में।
4. एक बैंक कार्ड के लिए।

जितनी जल्दी हो सके अपने खाते या कार्ड में धनराशि वापस करने के लिए, आपको यह निर्दिष्ट करना होगा:

1. पहचान कोड।
2. बैंक का पूरा नाम और ग्राहक का चालू खाता।
3. बैंक पहचान कोड और संवाददाता खाता।

यदि खरीदारी का भुगतान इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के माध्यम से किया गया था, तो प्रदान करें:

1. प्राप्तकर्ता का उपनाम, नाम और संरक्षक (ठीक उसी के लिए जिसके लिए टिकट खरीदा गया था)।
2. वॉलेट नंबर।
3. सिस्टम का प्रकार (यांडेक्स मनी, वेबमनी, लिकपे, आरबीके मनी, आदि)।

ध्यान दें:धनवापसी के लिए आवेदन करने के तुरंत बाद, आप अपनी सीटें खो देते हैं और उन्हें सिस्टम में अन्य प्रतिभागियों द्वारा भुनाया जाएगा। आप अपना विचार नहीं बदल सकते और अपना आवेदन वापस नहीं ले सकते। आमतौर पर इस प्रक्रिया में 10 से 90 दिन लगते हैं।

क्या मैं प्रस्थान की तारीख बदल सकता हूँ?

यह सब वाहक और टिकट की लागत पर निर्भर करता है। ज्यादातर मामलों में, आप एक छोटा सा जुर्माना देकर तारीख बदल सकते हैं। बिजनेस क्लास या वार्षिक किराया टिकटों के लिए कोई विनिमय शुल्क नहीं लिया जाता है।

ऑनलाइन खरीदे गए ई-टिकट को वापस करने के तरीके के बारे में आपको बस इतना ही पता होना चाहिए। हम आपको सुखद उड़ानों की कामना करते हैं!