S7 एयरलाइन टिकट को सही तरीके से कैसे लौटाएं। हवाई टिकटों की जबरन वापसी s7 टिकट लौटाएं और पैसे न गंवाएं

एक दिन ठंड के मौसम में, अर्थात् 22 अप्रैल, 2010, मैंने S7 एयरलाइंस की वेबसाइट पर पावलोडर-मास्को मार्ग पर उड़ान 964 के लिए एक टिकट खरीदा। प्रस्थान की तारीख 29 मई, 2010, बुकिंग वर्ग - अर्थव्यवस्था वी। निर्गम मूल्य - 13,962-55 रूबल (और फिर यात्रा कार्यक्रम की रसीद पर S7 ने केवल किराए और करों की राशि का संकेत दिया, शुल्क की राशि निर्धारित नहीं की गई थी, लेकिन, निश्चित रूप से , नामे किया)।
लेकिन 3 मई को, मुझे याद नहीं है कि क्यों, मुझे टिकट वापस करना पड़ा। मुझे कहना होगा कि यह मेरा पहला टिकट वापसी का अनुभव था, इसलिए मैंने S7 संपर्क केंद्र को फोन किया और इस मुद्दे पर परामर्श किया। उन्होंने मुझे प्रक्रिया के बारे में बताया और मेरे ई-मेल पते पर टिकट की वापसी के लिए एक आवेदन पत्र भेजा। वहीं, बालिका-संचालक ने समझाया कि वापसी की अवधि धनलगभग एक महीने (मैं इस पर बाद में लौटूंगा)।
उसी दिन, मैंने धनवापसी के लिए एक आवेदन भरकर संपर्क केंद्र को भेज दिया।

मेरे द्वारा खरीदे गए टिकट की शर्तों के अनुसार, प्रस्थान के समय से 24 घंटे से अधिक समय पहले टिकट वापस करने का मतलब था पूर्ण वापसी माइनस, रिफंड जारी करने के लिए अतिरिक्त शुल्क के रूप में 600 रूबल का एक निश्चित भुगतान। नतीजतन, मेरी गणना के अनुसार, मुझे 13962.55-600 = 13362.55 रूबल वापस मिल जाना चाहिए था।
मई के अंत में, my . की कीमत पर बैंक कार्डरिफंड किया गया। हालाँकि, मेरे द्वारा बताई गई राशि के बजाय, केवल 9688 रूबल प्राप्त हुए, यानी 3674.55 रूबल गुमनामी में डूब गए।
मुझे 2 जून के बाद ही धन की वापसी पर एक बैंक स्टेटमेंट मिला, साथ ही, जाहिर है, कुछ और चीजें थीं जिन्होंने मुझे इस मुद्दे से निपटने से विचलित कर दिया। सामान्य तौर पर, केवल 1 जुलाई 2010 को, मैंने फीडबैक फॉर्म का उपयोग करके एयरलाइन की वेबसाइट का रुख किया। मैंने स्थिति का वर्णन किया और निर्धारित 13,022 रूबल के बजाय स्पष्टीकरण मांगा (मैंने 340-55 रूबल का शुल्क नहीं जोड़ा, जो यात्रा कार्यक्रम रसीद के प्रिंटआउट पर इंगित नहीं किया गया था) इलेक्ट्रॉनिक टिकट, हालाँकि अब मैं समझता हूँ कि मुझे यह करना चाहिए था!) ​​मुझे 9688 रूबल लौटा दिए गए।
उसी शाम मुझे एक ईमेल मिला:

नमस्कार!
आपके टैरिफ के अनुसार धनवापसी के मामले में, 600 रूबल रोक दिए जाते हैं, और भुगतान किए गए टैरिफ का 25% भी रोक दिया जाता है।
भवदीय, [S7 एयरलाइंस संपर्क केंद्र संचालक का नाम]
S7 एयरलाइंस संपर्क केंद्र

लेकिन इस स्पष्टीकरण ने मेरे द्वारा खरीदे गए टिकट में निर्धारित किराए की शर्तों का खंडन किया। टैरिफ की शर्तों से अंश:

अप्रयुक्त किराए की पूर्ण वापसी: प्रस्थान समय से 24 घंटे पहले रिटर्न के लिए कोई जुर्माना नहीं। यदि प्रस्थान समय से 24 घंटे से कम समय पहले लौटाया जाता है, तो उपयोग किए गए किराए के 25% के शुल्क के साथ। किसी भी समय 600 रूबल की वापसी जारी करने के लिए एक अतिरिक्त शुल्क।

सब कुछ स्पष्ट और स्पष्ट रूप से लिखा गया है। और यह पता चला कि मेरे साथ समझौता किया गया था, जैसा कि एक यात्री के साथ किया गया था, जिसने प्रस्थान के समय से 24 घंटे से कम समय पहले अप्रयुक्त टिकट लौटाया था। यह इस तथ्य के बावजूद है कि मैंने 3 मई 2010 को टिकट वापस कर दिया, जबकि 29 मई 2010 को प्रस्थान की तारीख प्रस्थान से 26 दिन पहले है!

इस बार मैंने कुछ नहीं लिखा, लेकिन संपर्क केंद्र को फोन किया। कनेक्शन के दूसरी तरफ, मुझे फिर से बताया गया कि 25% टैरिफ रिफंड से रोक दिया गया था। जब मैंने आपत्ति की कि यह मेरे हाथ में टिकट की शर्तों के विपरीत था, तो मुझे दूसरे व्यक्ति के पास ले जाया गया, जैसा कि मुझे बताया गया था, जो रिटर्न में माहिर है (दुर्भाग्य से, मुझे कभी याद नहीं है, अकेले ऑपरेटरों के नाम लिखें, अब मैं, बेशक, होशियार हूं और इसे करने की कोशिश करता हूं)। दूसरे संचालिका ने अपनी सहकर्मी की बात दोहराई कि मुझसे 25 प्रतिशत काटा जा चुका है। जब मैंने विशेष रूप से आपत्ति करना शुरू किया, तो मुझे किसी तीसरे व्यक्ति के पास ले जाया गया। जाहिरा तौर पर, यह एक वरिष्ठ पारी या ऐसा ही कुछ था, जो रैंक के अनुसार, ग्राहकों से अधीर स्वर में बात कर सकता है (सामान्य ऑपरेटरों के विपरीत, जिनकी संपर्क केंद्र पर कॉल करने वाले वार्ताकारों के साथ बातचीत हमेशा रिकॉर्ड की जाती है; यह रिकॉर्ड नहीं हो सकता है)। सामान्य तौर पर, महिला ने अपने कर्मचारियों के शब्दों को अधीरता से दोहराया, इस बात पर जोर दिया कि उनकी ओर से सब कुछ कानूनी रूप से किया गया था और, अगर कुछ मुझे सूट नहीं करता है, तो मैं एक भौतिक मांग के साथ लिखित रूप में आवेदन कर सकता हूं।

लिखित अपील के साथ, एक तरफ, यह अधिक वैध है - इस मामले में आप कुछ सबूत पेश कर सकते हैं। लेकिन, दूसरी ओर, यह आपके लिए संपर्क केंद्र के लिए कॉल नहीं है - यहां सब कुछ कागज के टुकड़ों के साथ बैक अप लेने की आवश्यकता है: प्रतियां, बैंक विवरण और अन्य दस्तावेज।
पहले तो मैंने खुद से कहा - इन तीन हजार से अधिक रूबल के साथ नरक में, फिर भी, मेरी हर छींक (मैं इस तरह के दंड के लिए माफी चाहता हूं) का भुगतान नियोक्ता द्वारा किया गया था। लेकिन फिर मुझे गुस्सा आया: तुम्हें पता है, वे लौटने के लिए प्रत्येक से तीन हजार नहीं लौटाएंगे, और आप एक अच्छा भाग्य बना सकते हैं! और इसके अलावा, धनवापसी लगभग एक महीने तक चली - उसने 3 मई को एक बयान के साथ आवेदन किया, और पैसा 31 मई को वापस स्थानांतरित कर दिया गया। उन्होंने चेतावनी दी कि वापसी की अवधि लगभग एक महीने है। लेकिन प्रक्रिया में पूरा एक महीना क्यों लगता है? उन्हें एयरलाइन के वित्तीय कारोबार से तीन अतिरिक्त हफ्तों के लिए वापस नहीं लिया जाता है, बदले में इसके लिए कुछ पैसे कमाते हैं। उसके बाद, मुझे KLM के साथ धनवापसी का अनुभव हुआ - राष्ट्रीय हवाई वाहकनीदरलैंड। ऐसा लगता है कि विदेश से पैसा लौटाया जा रहा है। और वे तीसरे दिन लौट आए!

सामान्य तौर पर, मैंने अपनी मेहनत से कमाए गए 3334 रूबल के लिए लड़ने का फैसला किया (फिर से, मैंने उस शुल्क की गणना नहीं की जो यात्रा कार्यक्रम की रसीद के प्रिंटआउट में इंगित नहीं किया गया था, लेकिन, मैं दोहराता हूं, मैं अब पहले से ही समझता हूं कि इसे गिनना आवश्यक था !). मुश्किल यह थी कि नवंबर 2008 से मैं पावलोडर में रहकर काम कर रहा हूं। यहां हमारे पास एक कंपनी का प्रतिनिधि कार्यालय है जिसका मुख्यालय मायकोप में है। मेरा नियोक्ता मायकोप में है। मायकोप में मेरे सभी बैंक खाते खुले हैं। तदनुसार, एक बैंक स्टेटमेंट, जिसे एक भौतिक दावे द्वारा समर्थित करने की आवश्यकता होती है, केवल मैकोप में ही लिया जा सकता है। तो क्या? निर्वहन के कारण, विशेष रूप से पावलोडर से मायकोप के लिए उड़ान भरें?
सामान्य तौर पर, निश्चित रूप से, मैं उद्देश्य पर नहीं गया था। मैं सितंबर में ही एक उद्धरण जारी करने में सक्षम था। और 29 सितंबर, 2010 को, मैंने साइबेरिया एयरलाइंस ओजेएससी के पते पर एक सामग्री का दावा भेजा, जो निम्नलिखित दस्तावेजों द्वारा समर्थित है:
1) इलेक्ट्रॉनिक टिकट की यात्रा कार्यक्रम रसीद की एक प्रति (जो वापस कर दी गई है);
2) टिकट के लिए धनराशि डेबिट करने की तिथि के अनुसार बैंक कार्ड खाता विवरण;
3) लौटाई गई धनराशि की प्राप्ति की तारीख के अनुसार बैंक कार्ड खाता विवरण;
4) टिकट की वापसी के लिए आवेदन की एक प्रति।
मैंने यह सब साइबेरिया एयरलाइंस ओजेएससी के पते पर अपने सामान्य निदेशक को पंजीकृत डाक द्वारा अधिसूचना के साथ भेजा।

और आप क्या सोचते हैं?
यहां तक ​​​​कि पत्राचार के वितरण की सूचना अभी तक मेरे पास वापस नहीं आई है, और अनुरोधित 3334 रूबल मेरे चालू खाते में पहले ही वापस कर दिए गए हैं!

सामान्य तौर पर, इस संबंध में, S7 एयरलाइंस एयरलाइंस बड़ीविफल!

तो जो कोई भी किसी भी विवादास्पद मुद्दे में खुद को सही मानता है - अपने अधिकारों की रक्षा के लिए दस्तावेजों के साथ आगे! और अगर यह . के बारे में है पैसे का मुद्दा- और भी ज्यादा। भले ही परिणाम नकारात्मक हो, आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आपने सब कुछ ठीक किया!

ऑनलाइन टिकट खरीदने की क्षमता यात्रियों के समय की बचत करती है। कुछ स्थितियों में, टिकट वापस करने की आवश्यकता होती है। यह क्लाइंट की पहल पर या एयरलाइन की गलती से हो सकता है। S7 एयरलाइंस में इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए हवाई जहाज का टिकट कैसे लौटाएं, हम अपने लेख में विचार करेंगे।

S7 एयरलाइंस के टिकट वापस करने की संभावना के बारे में

वाहक के हवाई टिकट कई दरों पर पेश किए जाते हैं। ग्राहक उड़ान अनुसूची से परिचित हो सकते हैं और मूल्य निर्धारण नीतिएयरलाइन S7 की आधिकारिक वेबसाइट पर।

अलग-अलग दरों के लिए वापसी नीति अलग-अलग है।

यदि टिकट वापस करने योग्य है, तो, यदि आवश्यक हो, तो ग्राहक किसी भी समय सेवा आदेश को रद्द कर सकता है और अपना पैसा प्राप्त कर सकता है:

1. "बिजनेस एजाइल"। आप बिना आर्थिक नुकसान के हवाई जहाज का टिकट वापस कर सकते हैं। यदि यात्री के पास अपनी उड़ान के लिए समय नहीं है, तो वह विनिमय सेवा का उपयोग कर सकता है और दूसरी तारीख के लिए उड़ान की व्यवस्था कर सकता है।
2. पर टैरिफ योजना"बिजनेस बेसिक" यदि आप उड़ान के लिए देर से आते हैं या प्रस्थान के दिन को बदलना चाहते हैं, तो एक कमीशन शुल्क लिया जाएगा। टिकट वापस करना और खर्च किए गए पैसे को वापस करना संभव नहीं होगा।
3. टैरिफ "इकोनॉमी फ्लेक्सिबल"। टिकट वापसी या बिना शुल्क के प्रस्थान की तारीख में बदलाव। यदि नई उड़ान के लिए टिकट की कीमत पिछली उड़ान की तुलना में अधिक है, तो अंतर का भुगतान करना होगा। यदि किसी यात्री को प्रस्थान की तारीख बदलने के लिए उड़ान के लिए देर हो जाती है, तो शुल्क का भुगतान भी किया जाता है, इस किराए पर टिकट वापस करने योग्य होते हैं।
4. इकोनॉमी के मूल किराए के लिए, शुल्क के भुगतान पर मार्ग और प्रस्थान की तारीख को बदलना संभव है। इस किराए पर टिकट वापसी और धनवापसी प्रदान नहीं की जाती है।

किराए के आधार पर, यात्री यह निर्धारित कर सकता है कि स्वैच्छिक रद्दीकरण के मामले में उसे राशि वापस की जाएगी या नहीं। टिकट खरीदते समय, ग्राहक को सभी पेशेवरों और विपक्षों को तौलना होगा। यदि ऐसी परिस्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं जो उड़ान में बाधा डालती हैं, तो धनवापसी की संभावना के साथ टिकट खरीदना बेहतर होता है।

यदि प्राथमिकता उड़ान की कम लागत है और यात्री को यकीन है कि उड़ान के लिए कोई बाधा नहीं होगी, तो आप पैसे बचा सकते हैं और एक गैर-वापसी योग्य टिकट खरीद सकते हैं।

वापसी टिकट धारक को प्रतिपूर्ति की जाने वाली राशि आवेदन की अवधि पर निर्भर करेगी:

• यदि पंजीकरण समाप्त होने से 24 घंटे पहले नहीं, तो टिकट की पूरी राशि ग्राहक को वापस कर दी जाती है। उसी समय, एयरलाइन सेवा प्रदान करने की लागत से संबंधित एक कमीशन को रोक लेगी;
• यदि चेक-इन से पहले 24 घंटे से कम समय बचा है, तो 25% कमीशन रोक दिया जाता है, और एयरलाइन के खर्चों के लिए शुल्क भी लिया जाता है;
• पंजीकरण पूरा होने के बाद, टिकट वापस करना असंभव है।

निम्नलिखित मामलों में S7 टिकट की अनैच्छिक वापसी की जा सकती है:

• उड़ान रद्द कर दी गई थी या उड़ान को पुनर्निर्धारित किया गया था;
• उड़ान मार्ग बदल गया है;
• वर्ग के अनुसार कोई स्थान नहीं हैं;
• यात्री ऐसे हवाईअड्डे पर उतरे जो मूल यात्रा कार्यक्रम में शामिल नहीं है।

जरूरी! आंशिक उड़ान की स्थिति में, अनैच्छिक वापसी की स्थिति में यात्री को अप्रयुक्त मार्ग के लिए धन के हिस्से के लिए प्रतिपूर्ति की जाती है।

नॉन-रिफंडेबल टिकट खरीदते समय, आप किसी यात्री की बीमारी या मृत्यु के मामले में राशि की भरपाई कर सकते हैं। अन्य कारण उड़ान की लागत की प्रतिपूर्ति के लिए आधार नहीं हैं।

एक सहायक दस्तावेज के रूप में, एयर कैरियर को बीमारी या बीमार छुट्टी का प्रमाण पत्र प्रदान किया जाना चाहिए। एक यात्री की मृत्यु की स्थिति में, एक करीबी रिश्तेदार सभी आवश्यक दस्तावेज प्रदान करते हुए कंपनी में आवेदन कर सकता है।

ऑनलाइन खरीदे गए टिकटों को वापस करने की प्रक्रिया

विभिन्न कारणों से, यात्रियों को कभी-कभी टिकट सौंपने और निर्धारित उड़ान को रद्द करने की आवश्यकता होती है। अग्रिम में भविष्यवाणी करना असंभव है कि यात्रा या व्यावसायिक यात्रा में क्या बाधा बन सकती है।

आप वाहक की वेबसाइट पर अपना S7 टिकट वापस कर सकते हैं। इसके लिए इन व्यक्तिगत खाताआपको "मेरी बुकिंग" टैब पर जाकर एक आवेदन भरना होगा। आप इंटरनेट के माध्यम से हवाई जहाज का टिकट वापस कर सकते हैं यदि बुकिंग में शामिल एक भी उड़ान नहीं की गई थी।

एक अन्य विकल्प 24/7 ग्राहक सहायता से 8-800-700-07-07 पर संपर्क करना है। कॉल निःशुल्क है, रूस के सभी क्षेत्रों से कॉल स्वीकार किए जाते हैं।

कॉल करते समय, ऑपरेटर उस ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा का अनुरोध करेगा जिसने आवेदन किया था, बैंक कार्ड के पहले और अंतिम अंक जिसके साथ टिकट का भुगतान किया गया था। ऑपरेटर को कारण बताना होगा कि आप उड़ान रद्द क्यों करना चाहते हैं।

एयरलाइन की वेबसाइट पर एक फीडबैक फॉर्म है। आप इसके माध्यम से धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। कंपनी के प्रतिनिधि ई-मेल के जरिए यात्री से संपर्क करेंगे। क्लाइंट ट्रैक कर सकता है कि उसका आवेदन किस चरण में संसाधित किया जा रहा है।

रद्दीकरण अनुरोध दाखिल करने की तारीख से 20 दिनों के भीतर यात्री को पैसा वापस करना होगा। यह वह अवधि है, जो कानून के अनुसार, वायु वाहक को धन वापस करने के अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए दी जाती है। क्रेडिट उस बैंक कार्ड के खाते में होता है जिसका उपयोग सेवाओं के भुगतान के लिए किया गया था।

यदि भुगतान मीलों में किया गया था, तो उन्हें ग्राहक के खाते में वापस करना होगा। यात्री को धनवापसी जारी करने का भी अधिकार है अतिरिक्त सेवाएंबीमा, सीट चयन, आदि।

क्या वे धनवापसी शुल्क लेंगे?

यदि टिकट चेक-इन की समाप्ति से एक दिन पहले लौटाया जाता है, तो यात्री को टिकट की पूरी कीमत वापस कर दी जाएगी। हालांकि, टिकटों की बिक्री के लिए वाहक की लागत से संबंधित शुल्क रोक दिया गया है। अतिरिक्त शुल्क का आकार वाहक की "हॉट लाइन" पर पाया जा सकता है।

यदि प्रस्थान से पहले एक दिन से भी कम समय बचा है, तो आप भुगतान की गई राशि का केवल 75% प्राप्त कर सकते हैं। एक यात्री जो बुकिंग रद्द करने का फैसला करता है, उसे जल्द से जल्द कंपनी से संपर्क करना चाहिए और सेवाओं को रद्द करने के अपने इरादे से उन्हें सूचित करना चाहिए।

आप वाहक को फोन द्वारा, इंटरनेट के माध्यम से या हवाई अड्डे पर सूचित कर सकते हैं।

टिकट वापस करते समय संभावित कठिनाइयाँ

यात्रियों के अनुसार, वापसी हमेशा आसान नहीं होती है। कई बार ग्राहकों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई यात्री बीमारी के कारण नॉन-रिफंडेबल टिकट पर उड़ान भरने से मना कर देता है तो मुश्किलें पैदा होती हैं। यदि बीमारी प्रमाण पत्र अस्पष्ट लिखावट में भरा गया है, तो कंपनी धन हस्तांतरित करने से मना कर सकती है। ऐसे में नए फॉर्म के लिए आपको चिकित्सा संस्थान से संपर्क करना होगा।

यदि किसी कारण से एयरलाइन टिकट की लागत वापस करने से इनकार करती है, या यात्री वापसी की शर्तों से संतुष्ट नहीं है, तो आपको किराए का ध्यानपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है।

यदि ग्राहक को यकीन है कि वह सही है, तो आप अदालत में दावे का एक बयान तैयार कर सकते हैं और इस क्रम में खर्च किए गए धन को वापस कर सकते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण बात, यदि आप उड़ान रद्द करने का इरादा रखते हैं, तो आपको जल्द से जल्द वाहक को सूचित करना चाहिए। तो, आप अतिरिक्त लागतों पर बचत कर सकते हैं और एयरलाइन के साथ विवादों से बच सकते हैं।

ऑनलाइन हवाई टिकट खरीदने से यात्रियों के समय की काफी बचत हो सकती है। हालांकि, ऐसी स्थिति उत्पन्न हो सकती है जिसमें वाहक की गलती या ग्राहक की पहल के कारण टिकट वापस करना आवश्यक हो। इस लेख में जानें कि उपयोगकर्ता द्वारा इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए S 7 विमान का टिकट कैसे लौटाया जाए।

S7 एयरलाइंस की उड़ानों के लिए टिकटों की वापसी की शर्तें

आप कई दरों में से एक पर S 7 में टिकट खरीद सकते हैं। आधिकारिक पोर्टल उड़ान अनुसूची और मूल्य सीमा प्रदर्शित करता है।

वे शर्तें जो आपको S 7 टिकट वापस करने की अनुमति देती हैं, चुने हुए किराए पर निर्भर करती हैं।

यदि आपके पास वापसी कूपन है, तो आप किसी भी समय सेवा को रद्द कर सकते हैं। S 7 उसे भुगतान किया गया धन वापस कर देगा।

मौजूदा टैरिफ और संबंधित शर्तें:

• "बिजनेस एजाइल"। यात्री अपना पैसा खोए बिना एस 7 विमान का टिकट वापस कर देगा। यदि आपको उड़ान के लिए देर हो रही है, तो आप एक दस्तावेज़ का आदान-प्रदान कर सकते हैं और दूसरे दिन प्रस्थान का चयन कर सकते हैं;
• "बिजनेस बेसिक"। यदि ग्राहक विमान के लिए देर से आता है या प्रस्थान की तारीख बदलना चाहता है, तो उससे एक निश्चित कमीशन लिया जाएगा। टिकट वापस करना और भुगतान वापस करना संभव नहीं होगा;
• अर्थव्यवस्था लचीला। आप एस 7 विमान के लिए अपना टिकट रद्द कर सकते हैं या बिना शुल्क के अपनी उड़ान बदल सकते हैं। अगर नया टिकटलागत अधिक है, आपको अंतर का भुगतान करना होगा। देर से आने वाला यात्री कमीशन देता है। "इकोनॉमी फ्लेक्सिबल" किराए के अनुसार, टिकटों को वापसी योग्य माना जाता है;
• अर्थव्यवस्था बुनियादी। आप कमीशन शुल्क देकर उड़ान और प्रस्थान के दिन को बदल सकते हैं। आप अपना टिकट रद्द नहीं कर सकते और अपना पैसा वापस नहीं ले सकते।

एस 7 किराया चुनते समय, तुरंत इस बारे में सोचना बेहतर होता है कि क्या आपको भविष्य में टिकट वापस करना होगा, निर्णय के सभी पेशेवरों और विपक्षों का वजन करें। यदि ऐसी कोई परिस्थितियाँ हैं जो योजनाओं को बाधित कर सकती हैं, तो उन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए और पता लगाना चाहिए कि हवाई जहाज का टिकट वापसी योग्य है या नहीं।

गैर-वापसी योग्य किराए अक्सर उन लोगों द्वारा चुने जाते हैं जो उड़ानों पर पैसा बचाना चाहते हैं।

लौटाई गई धनराशि उसके आवेदन के दिन S7 पर निर्भर करती है:

• यदि आप पंजीकरण समाप्त होने से एक दिन पहले टिकट वापस नहीं करते हैं, तो पूरी राशि वापस कर दी जाएगी। कमीशन केवल सेवा के प्रावधान से संबंधित खर्चों के लिए काटा जाएगा;
• जब एक दिन से भी कम समय बचा हो, तो शुल्क 25% और एस 7 खर्चों का भुगतान है;
• चेक-इन पूरा होने के बाद हवाई जहाज का टिकट वापस करना संभव नहीं है।

अनैच्छिक रिटर्न का उपयोग किन स्थितियों में संभव होगा:

1. उड़ान रद्द या पुनर्निर्धारण।
2. मार्ग परिवर्तन।
3. सीटों की कमी (चुने हुए वर्ग के अनुसार)।
4. एयरपोर्ट पर लैंडिंग की जाती है, जिसे मूल रूट में शामिल नहीं किया गया था।

यदि एस 7 विमान की उड़ान आंशिक रूप से पूरी हो गई थी, तो जबरन वापसी समान होगी, अर्थात यात्री को भुगतान किए गए धन का एक निश्चित हिस्सा प्राप्त होगा।

एस 7 उड़ानों के लिए गैर-वापसी योग्य टिकटों के मामले में, केवल मृत्यु या गंभीर बीमारी के मामले में मुआवजा दिया जाता है। यदि आप संबंधित प्रमाण पत्र के अनुसार एसी को दस्तावेज जमा करते हैं तो इसकी पुष्टि हो जाती है।

ऑनलाइन खरीदे गए टिकटों को वापस करने के निर्देश

कंपनी एस 7 के ग्राहक को टिकट वापस करने के लिए जिन कारणों की आवश्यकता थी, वे विभिन्न परिस्थितियां हो सकती हैं। अग्रिम में यह जानना शायद ही संभव है कि क्या एक बाधा में बदल जाएगा और एक व्यक्ति को नियोजित यात्रा को छोड़ देगा।

हवाई वाहक के आधिकारिक पोर्टल पर हवाई जहाज का टिकट वापस करना संभव होगा। उपयोगकर्ता इसमें प्रवेश करता है, "मेरी बुकिंग" अनुभाग में प्रवेश करता है और एप्लिकेशन में डेटा दर्ज करता है। यदि पहले से बुक की गई कोई फ्लाइट नहीं बनाई गई है तो ऑनलाइन रिफंड प्रक्रिया संभव है।

दूसरा तरीका है कि S 7 सपोर्ट सेंटर को 8-800-700-07-07 पर कॉल करें। यह सेवा चौबीस घंटे काम करती है। कॉल नि: शुल्क किए जाते हैं और सभी रूसी क्षेत्रों से स्वीकार किए जाते हैं।

जब ग्राहक कॉल करता है, तो कॉल सेंटर कर्मचारी व्यक्तिगत जानकारी मांगेगा, साथ ही भुगतान को स्थानांतरित करने के लिए उपयोग किए गए बैंक कार्ड नंबर के पहले और अंतिम अंक भी मांगेगा। इसके अलावा, आपको यह बताना होगा कि उस व्यक्ति ने वापसी करने का फैसला क्यों किया।

जरूरी! एस 7 पोर्टल पर फीडबैक फॉर्म है। इसका उपयोग टिकट वापसी अनुरोध जमा करने का एक और तरीका है। ऑपरेटर इसे प्राप्त करेगा और फिर ई-मेल द्वारा उपयोगकर्ता से संपर्क करेगा।

ऑनलाइन आवेदन प्रसंस्करण चरण को ट्रैक किया जा सकता है।

धन प्राप्त करने की समय सीमा

रद्दीकरण अनुरोध भेजने की तारीख से बीस दिनों के भीतर यात्री को पैसा वापस कर दिया जाता है। इस अवधि की अवधि हवाई वाहक के लिए कानून द्वारा निर्धारित की जाती है जिन्हें धन वापस करने के लिए अपने दायित्वों को पूरा करना होगा। उन्हें खरीदार के स्वामित्व वाले खाते में जमा किया जाता है, जिससे भुगतान मूल रूप से स्थानांतरित किया गया था।

यदि मीलों के साथ बुकिंग का भुगतान किया गया था, तो उनकी संख्या का केवल 75% ही वापस किया जाएगा। क्लाइंट, जो सेवा से इनकार करने का निर्णय लेता है, तुरंत संगठन से संपर्क करता है और अपने कर्मचारियों को अपने इरादे के बारे में सूचित करता है। अधिसूचना किसी भी सुविधाजनक तरीके से की जाती है:

• एक टेलीफोन नंबर पर एक कॉल;
• ऑनलाइन संदेश भेजना;
• हवाई अड्डे पर पहुंचने पर।

जटिलताओं के बारे में

कभी-कभी जो लोग इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट को S 7 में वापस करने का निर्णय लेते हैं, उन्हें कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति गंभीर रूप से बीमार है, और उसके द्वारा चुना गया शुल्क अप्रतिदेय है। संगठन मना कर सकता है, भले ही प्रासंगिक प्रमाण पत्र प्रदान किया गया हो, क्योंकि यह सबसे सुपाठ्य लिखावट में लिखा होना चाहिए। एक और दस्तावेज प्राप्त करने का एकमात्र तरीका है।

एक ग्राहक जो सुनिश्चित है कि वह सही है, जो अपना पैसा वापस करना चाहता है, दावा दायर कर सकता है और कानूनी कार्यवाही शुरू कर सकता है।

जो लोग उड़ानों पर बचत करना चाहते हैं, उनके लिए एयरलाइंस तथाकथित पेशकश करती है अप्रतिदेय टिकट. वे नियमित लोगों की तुलना में बहुत सस्ते हैं। हालांकि, अगर कोई यात्री इस तरह के टिकट को वापस करना चाहता है, प्रस्थान का समय बदलना चाहता है या किसी अन्य व्यक्ति को टिकट फिर से जारी करना चाहता है, तो वह या तो असफल हो जाएगा, या विक्रेता उसे दो बार भुगतान करेगा। लेकिन हर नियम के अपवाद हैं...

नॉन-रिफंडेबल टिकट खरीदते समय, यात्री को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह इसका उपयोग करने में सक्षम होगा। अन्यथा, यात्रा नहीं होगी, और पैसा विक्रेता के पास रहेगा। लेकिन ऐसी स्थितियां हैं जब एयरलाइन आपको पैसे वापस करने के लिए बाध्य है।

मैं किन मामलों में एक गैर-वापसी योग्य टिकट वापस कर सकता हूं?

संदर्भ के लिए:

अप्रैल 2014 तक, किसी भी हवाई टिकट को प्रस्थान से 24 घंटे पहले वापस किया जा सकता था और वापस किया जा सकता था। अगर यात्री ने प्रस्थान के दिन टिकट वापस कर दिया, तो भी एयरलाइन ने टिकट की कीमत का केवल 25% ही बरकरार रखा।

कानून में बदलाव (एयर कोड रूसी संघ) एक यात्री और एक वाहक के बीच एक हवाई परिवहन समझौते को समाप्त करना संभव बनाता है, जो वाहक की पहल पर इस समझौते की समाप्ति पर कैरिज चार्ज की गैर-वापसी पर एक शर्त प्रदान करता है (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 107) रूसी संघ) या यात्री (रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 108)।

एक यात्री एक गैर-वापसी योग्य टिकट वापस कर सकता है और निम्नलिखित मामलों में इसके लिए धन प्राप्त कर सकता है:

• एक यात्री की बीमारी या उसके परिवार के किसी सदस्य की बीमारी, एक करीबी रिश्तेदार, जो यात्री के साथ संयुक्त उड़ान भरता है;
• किसी यात्री के परिवार के सदस्य या करीबी रिश्तेदार की मृत्यु;
• यात्री हवाई कैरिज समझौते के तहत दायित्वों की एयरलाइन द्वारा गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति।

हालांकि, उपरोक्त आधारों पर "अप्रतिदेय" टिकट वापस करने के लिए, इन आधारों को प्रलेखित किया जाना चाहिए।: चिकित्सा दस्तावेज (प्रमाण पत्र), तार, आदि।

सब कुछ कानून के अनुसार

कला के पैरा 2 के अनुसार। रूसी संघ के वायु संहिता के 108, यात्री को हमेशा हवाई परिवहन के लिए भुगतान किया गया कैरिज शुल्क वापस कर दिया जाता है, अगर हम "यात्री या उसके परिवार के किसी सदस्य की बीमारी के कारण यात्री को हवाई परिवहन से जबरन इनकार करने के मामलों के बारे में बात कर रहे हैं या" उसके साथ यात्रा करने वाला एक करीबी रिश्तेदार हवाई जहाज, जिसकी पुष्टि चिकित्सा दस्तावेजों द्वारा, या उसके परिवार के किसी सदस्य या करीबी रिश्तेदार की मृत्यु के संबंध में की जाती है, जो प्रलेखित है।

कला के पैरा 3 के अनुसार। रूसी संघ के वायु संहिता के 108 - परिवार के सदस्य पति-पत्नी, माता-पिता और बच्चे (दत्तक माता-पिता और दत्तक बच्चे), और करीबी रिश्तेदार - दादा, दादी और पोते, पूर्ण और सौतेले भाई और बहन हैं।

जरूरी!के लिए टिकट खरीदते समय विदेशी एयरलाइनकभी-कभी गैर-वापसी योग्य टिकट को अस्वीकार करना और बीमारी के कारण धन प्राप्त करना असंभव होता है। यूरोप में, यह आपके जीवन और स्वास्थ्य का बीमा करने की प्रथा है। रद्द की गई उड़ान के लिए पैसा उसकी बीमा कंपनी द्वारा उसकी बीमारी के मामले में यूरोपीय यात्री को वापस कर दिया जाएगा।

पैसे वापस करने के लिए कैसे आगे बढ़ें?

संदर्भ के लिए:

कैरिज शुल्क की वापसी की आवश्यकता वाहक के नियमों द्वारा निर्धारित तरीके से प्रस्तुत की जाती है, और यात्री की हवाई गाड़ी के लिए अनुबंध, हवा से माल की ढुलाई के लिए अनुबंध, कला के अनुसार। 234 रूस के परिवहन मंत्रालय का आदेश दिनांक 06/28/2007 एन 82 "संघीय उड्डयन नियमों के अनुमोदन पर" सामान्य नियम वायु परिवहनयात्रियों, सामान, कार्गो और यात्रियों, कंसाइनर्स, कंसाइनियों की सेवा के लिए आवश्यकताएं।

• आपकी उड़ान के प्रस्थान से पहले, वाहक को सूचित करें कि आप उड़ान नहीं भर सकते। एक सूचना ईमेल भेजें। या हॉटलाइन पर कॉल करें और उन्हें बताएं।
• सबूत इकट्ठा करो।
• एक चिकित्सा संस्थान में बीमारी के तथ्य को रिकॉर्ड करें - एक डॉक्टर से परामर्श करें और एक प्रमाण पत्र प्राप्त करें। अधिमानतः चिकित्सा संस्थान के प्रमुख चिकित्सक के हस्ताक्षर के साथ। यदि बीमारी (मृत्यु) ने आपके साथ उड़ान भरने वाले किसी रिश्तेदार को पछाड़ दिया, तो उसके लिए भी इसी तरह के दस्तावेज बनाए जाने चाहिए।
• एयरलाइन को एक पत्र लिखें। स्थिति की व्याख्या करें, कुछ परिस्थितियों के आधार पर धनवापसी की मांग करें। एक प्रमाण पत्र, हवाई टिकट की फोटोकॉपी संलग्न करें।
• एयरलाइन के नियम आमतौर पर निर्दिष्ट करते हैं कि वे कितने समय तक धनवापसी अनुरोधों पर विचार करते हैं (उदाहरण के लिए, 30 दिनों तक)। यदि नियमों में कोई समय सीमा नहीं है, तो लिखें कि आप 10-14 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
• संलग्नक की सूची और रसीद की पावती के साथ पंजीकृत डाक द्वारा मेल द्वारा अपील भेजें। यह जरूरी है ताकि भविष्य में आपको क्लेम न लिखना पड़े।
• यदि आप व्यक्तिगत रूप से आवेदन कर रहे हैं, तो कृपया दो प्रतियों में जमा करें। आवश्यक है कि आपकी प्रति पर आने वाले पत्राचार की मुहर लगे।
• यदि अपील अनुत्तरित रहती है, धन आपको वापस नहीं किया गया, तो मुकदमा दर्ज करें।

जरूरी! यदि आपने दौरे के हिस्से के रूप में गैर-वापसी योग्य टिकट खरीदे हैं, तो ट्रैवल एजेंसी से टिकट और लागत दोनों के पैसे वापस करने के लिए कहें। पर्यटक वाउचरजिसमें वे शामिल हैं।

नोटिस और अपील दायर करने की समय सीमा

कैसे समझें कि टैरिफ नॉन-रिफंडेबल है?

संदर्भ के लिए:

हवाई किराया = किराया + शुल्क और कर।

1) टैरिफएयरलाइन द्वारा निर्धारित उड़ान की लागत है। उड़ान की लागत मार्ग की लंबाई, बुकिंग वर्ग और मौसम पर निर्भर करती है।

2) शुल्क और कर।कर विमान के ग्राउंड हैंडलिंग के लिए हवाईअड्डा शुल्क हैं - ईंधन, बीमा और सेवा। क्या ईंधन की कीमत बदल गई है? नतीजतन, टिकट की कीमत भी बदल गई है।

विक्रेता की वेबसाइट पर पोस्ट किए गए नियमों में टैरिफ का वर्णन किया गया है। टैरिफ की जानकारी आमतौर पर अंग्रेजी में प्रदान की जाती है।

मुहावरा टिकट का पैसा वापस योग्य नहीं हैकहते हैं कि यह नॉन-रिफंडेबल है। यानी, किसी यात्रा के यात्री द्वारा रद्द करना या बिना किसी अच्छे कारण के बोर्डिंग के लिए उपस्थित नहीं होना टिकट वापस करने का आधार नहीं है।

खरीदते समय, उड़ान को रद्द करने या पुनर्निर्धारण की संभावना पर ध्यान दें - गैर-वापसी योग्य टिकटों के विक्रेता अक्सर नियम निर्धारित करते हैं जिसके अनुसार टिकट पर समय, प्रस्थान तिथि या नाम बदलने के लिए शुल्क का भुगतान किया जाना चाहिए, जिसकी तुलना में कीमत पर हवाई यात्रा की कीमत।

निम्नलिखित वाक्यांश भी नियमों में प्रकट हो सकते हैं:

1. परिवर्तन की अनुमति नहीं है - टिकट का आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता
2. किसी भी समय परिवर्तन शुल्क EUR 100.00- अतिरिक्त शुल्क के लिए टिकट का आदान-प्रदान किया जा सकता है, उदाहरण के लिए 100 यूरो (राशि एयरलाइन पर निर्भर करती है)।
3. नाम परिवर्तन की अनुमति नहीं है- आप टिकट पर नाम नहीं बदल सकते।
4. यदि किराया किसी भी समय अप्रतिदेय होता है तो इस मामले में YQ/YR अधिभार भी अप्रतिदेय हैं।- अगर टिकट का किराया नॉन-रिफंडेबल है, तो टैक्स (YQ/YR) वापस करना असंभव है।

• पर रूसी एयरलाइंसइन दरों को आमतौर पर जैसे शब्दों द्वारा दर्शाया जाता है "अर्थव्यवस्था", "मानक", "मूल", "प्रोमो"।
• कभी-कभी गैर-वापसी योग्य टिकट इस दौरान बेचे जाते हैं प्रोन्नतिएयरलाइंस।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप पूरी तरह से एक गैर-वापसी योग्य टिकट का उपयोग कर सकते हैं, तो एक नियमित टिकट खरीदना बेहतर है जिसे वापस किया जा सकता है।

ध्यान! आप बिना किसी अच्छे कारण के भी कुछ पैसे वापस कर सकते हैं।

उड़ानें अक्सर विलंबित, पुनर्निर्धारित, रद्द की जाती हैं, लेकिन इस मामले में, दुर्भाग्यपूर्ण यात्रियों को क्या करना चाहिए? हमेशा एक रास्ता होता है - टिकटों की वापसी या विनिमय। सच है, एयरलाइंस हमेशा ग्राहकों की जरूरतों को पूरा नहीं करती हैं, हम आपको बताएंगे कि कैसे S7 एयरलाइंस टिकट का रिफंड जारी करें और अपना पैसा वापस पाएं।

सभी किराए के लिए टिकट वापसी की शर्तें

S7 टिकट वापसी प्रक्रिया एक जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए तैयारी की आवश्यकता होती है। ऐसी शर्तों की एक सूची है जिसके तहत एयरलाइन टिकटों के लिए धनवापसी की अनुमति देती है। छूट पर खरीदे गए टिकटों के लिए धन वापस करने को कम इच्छुक।

S7 टिकट वापस करने के कारण:

• यदि बोर्डिंग से पहले यह पता चलता है कि विमान में खरीदी गई कक्षा में पर्याप्त सीटें नहीं हैं। यह गलत तरीके से जारी टिकट के कारण होता है;
• जब विमान हवाई अड्डे पर लौटता है; यह एक आपातकालीन ब्रेकडाउन या हवाई क्षेत्र में उठाने पर प्रतिबंध के कारण होता है;
• स्थानांतरित करते समय दूसरे हवाई अड्डे पर परिवहन की कमी;
• मूल मार्ग बदलना;
• किसी शहर में स्थानांतरण करते समय यात्रा कार्यक्रम में संकेत नहीं दिया जाता है।

आप सेवा का उपयोग करके, S7 वेबसाइट पर या वाहक के कार्यालय में टिकट रद्द कर सकते हैं। टिकट वापसी के समय के आधार पर, जुर्माने की राशि और सीट के लिए मुआवजा जारी करने की संभावना निर्भर करती है।

"अर्थव्यवस्था बुनियादी"

यह टिकट नॉन-रिफंडेबल है। यात्री टिकट कार्यालय शुल्क का भुगतान करके मार्ग और तारीख बदल सकता है। एक अन्य विकल्प: अधिक महंगे किराए पर हवाई टिकट खरीदने के लिए अतिरिक्त राशि का भुगतान करें।

"अर्थव्यवस्था लचीला"

लचीले किराए पर खरीदे गए टिकट को वापस करने की अनुमति है। टिकट कार्यालय को भुगतान किए बिना टिकट वापस करने और उड़ान की तारीख बदलने की अनुमति है, लेकिन प्रस्थान से केवल एक दिन पहले। अगर आप प्लेन के लिए लेट हो जाते हैं या तारीख बदल लेते हैं, तो आपको टिकट ऑफिस का भुगतान करना होगा।

"बिजनेस बेसिक"

रिफंड की संभावना के बिना शर्तें इकोनॉमी बेसिक टैरिफ को दोहराती हैं।

टैरिफ "व्यापार लचीला"

एक टिकट (तारीख, उड़ान) की अनुमति है, बॉक्स ऑफिस के भुगतान के बिना, भले ही विमान देर से हो। YR पूरी तरह से वापस कर दिया गया है, YQ नहीं है।

आपात स्थिति में S7 टिकटों की वापसी की व्यवस्था

प्रति आपातकालीन क्षणसंबंधित:

• यात्री रोग,
• करीबी रिश्तेदारों की मौत
• रद्दीकरण, उड़ान पुनर्निर्धारण।

धन वापस करने के लिए, पहले दो मामलों में, आपको किसी व्यक्ति की बीमारी या किसी रिश्तेदार की मृत्यु की पुष्टि करने वाले आधिकारिक दस्तावेज की आवश्यकता होगी। इसे हवाई अड्डे पर S7 प्रतिनिधि को प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

यदि चेक-इन शुरू होने से पहले उड़ान रद्द कर दी गई थी, तो आपको उड़ान रद्द करने के बारे में नोट करने के लिए हवाई अड्डे पर S7 कर्मचारी से संपर्क करना होगा। चेक-इन के बाद उड़ान रद्द करते समय, आपको एयरलाइन के काउंटर पर जाकर पंजीकरण कार्ड लेने की आवश्यकता होती है।

S7 पेपर टिकट वापसी निर्देश

पेपर टिकट वापस करने के लिए, आपको केंद्रीय कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं है, बस कॉल सेंटर पर कॉल करें या एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर फीडबैक फॉर्म में एक अनुरोध लिखें। संपर्क केंद्र संख्या: 8 800 700-0707। कॉल फ्री है। समर्थन व्यक्ति को कॉल करना चाहिए:

• उड़ान रद्द करने का कारण;
• यात्री के बारे में व्यक्तिगत जानकारी;
• बैंक कार्ड के पहले और अंतिम 2 अंक जिससे भुगतान किया गया था।

साइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से आवेदन करते समय, आपको वही डेटा निर्दिष्ट करना होगा। समर्थन से संपर्क करते समय निर्दिष्ट ईमेल पते का उपयोग करके प्रतिक्रिया की जाती है।

यदि उपरोक्त तरीके उपयुक्त नहीं हैं, तो आप S7 कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। कंपनी के कर्मचारी 9:00 से 13:00 बजे तक आवेदन स्वीकार करते हैं। यदि कोई रिश्तेदार या यात्री जिसने हवाई टिकट खरीदा है, तो कार्यालय से संपर्क करने पर नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी प्रदान करना आवश्यक है।

अगर यात्री उड़ान से 24 घंटे पहले रिफंड जारी करता है तो पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।

2 क्लिक में ऑनलाइन ई-टिकट रिफंड

ई-टिकट में S7 आधिकारिक वेबसाइट पर या के माध्यम से खरीदे गए टिकट शामिल हैं मोबाइल एप्लिकेशन. ऐसा करने के लिए, वेबसाइट www.s7.ru पर आपके व्यक्तिगत खाते में एक विशेष कार्य है। डेटा दर्ज करें और "मेरी बुकिंग" अनुभाग पर जाएं।

यह खंड सभी जारी और भुगतान की गई उड़ानों को प्रदर्शित करता है। वांछित उड़ान का चयन करें और "धनवापसी जारी करें" बटन पर क्लिक करें। प्रसंस्करण में कुछ समय लग सकता है।

हम व्यक्तिगत डेटा की जांच करते हैं और आइटम के सामने एक चेकमार्क लगाते हैं "मैं धनवापसी और निकासी करने के लिए सहमत हूं" सीट". "आवेदन जमा करें" पर क्लिक करें, इसे प्रसंस्करण के लिए स्वीकार किया जाएगा। S7 के कर्मचारी कुछ व्यक्तिगत जानकारी को स्पष्ट कर सकते हैं।

सप्ताहांत और छुट्टियों को छोड़कर, धनवापसी 20 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाती है। पैसा उस बैंक कार्ड में स्थानांतरित कर दिया जाता है जिससे टिकट खरीदा गया था।

S7 संपर्क केंद्र के माध्यम से टिकट वापसी

आप S7 संपर्क केंद्र के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक या पेपर टिकट भी वापस कर सकते हैं। रूस के भीतर, 8 800 700 0707 पर एक फोन कॉल निःशुल्क होगी। विदेश से, आप एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर फॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन कॉल सेवा से संपर्क कर सकते हैं। तल पर होम पेजएक बटन-लिंक है "ऑनलाइन कॉल करें"।

इस पर क्लिक करने के बाद कॉल सेंटर पर डायरेक्ट कॉल के लिए एक विंडो खुलती है। ऑपरेटर से जुड़ने के बाद, आपको अपना डेटा (पूरा नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, पासपोर्ट विवरण, जन्म तिथि और टिकट शुल्क वापस करने का विवरण) देना होगा।

अप्रतिदेय दरें

एयरलाइन, रूसी संघ के कानून के अनुसार, बिक्री के लिए गैर-वापसी योग्य टिकटों की पेशकश करने का अधिकार रखती है। राय पर सीट बुक करते समय यह संकेत दिया जाता है। S7 के लिए, "इकोनॉमी बेसिक" और "बिजनेस बेसिक" को नॉन-रिफंडेबल माना जाता है। ऐसे टिकटों को रद्द करना संभव नहीं होगा यदि कारण यात्री या उसके रिश्तेदार की मृत्यु या बीमारी से संबंधित नहीं है।

प्रचार टिकटों के लिए धनवापसी प्राप्त करना भी मुश्किल है।

टिकट वापसी नियम और शर्तें

आमतौर पर, धन हस्तांतरण में 20 दिनों से अधिक समय नहीं लगता है। ये शर्तें किसी विशेष बैंक के नियमों के अनुसार बदलती रहती हैं। वापसी शुल्क क्षेत्र के अनुसार भिन्न होता है। आप कॉल सेंटर में अंतिम राशि का पता लगा सकते हैं। ग्राहक अप्रयुक्त शुल्क के लिए पूर्ण वापसी का दावा कर सकता है।

बीमा वापस करने के लिए, एक बुक की गई कार या चेक-इन सामान की जगह, आपको संपर्क केंद्र पर कॉल करना होगा। केवल पूरा टिकट ही ऑनलाइन रद्द किया जा सकता है।

जरूरी! यदि S7 उड़ान के लिए टिकट किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से जारी किया गया था, तो धनवापसी केवल एजेंसी के माध्यम से की जानी चाहिए।