तो सवाल उठता है: इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट कैसे वापस करें? टिकट के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें?

किराया टिकट के विनिमय या वापसी की शर्तें हैं।

बहुत से यात्री लंबे पाठ को पढ़ने के लिए परेशान नहीं होते हैं, लेकिन बस "परिचित" के अंत में एक टिक लगाते हैं।

सभी हवाई वाहकों के लिए एक टिकट वापस करने के लिए एक समान नियम हैं: एक टिकट को वापस करने के लिए जुर्माना की राशि कम होगी यदि इसे एक महंगे किराए पर खरीदा गया था; आप टिकट की वापसी में जितनी देर करेंगे, उतनी ही कम राशि आप इसके लिए वापस कर सकते हैं।

चिप उड़ानें

एयरलाइन की योजना सेंट पीटर्सबर्ग से गुआंगझोउ, क़िंगदाओ, टियांजिन, हार्बिन, शेनयांग, जियान, हांग्जो, शंघाई और बीजिंग, ऊफ़ा से ग्वांगझू और बीजिंग, ओम्स्क से शेनयांग, हार्बिन, क़िंगदाओ और हांग्जो के लिए एशिया के लिए उड़ान भरने की है। उत्तर पवन आधिकारिक वेबसाइट यदि आप उत्तरी पवन एयरलाइन के प्रतिनिधियों से संपर्क करना चाहते हैं, तो आप इसे फोन द्वारा कर सकते हैं: +7 495 730 43 30, +7 495 730 43 30, ई-मेल:

अब टैरिफ की शर्तों पर लौटने और उन्हें ध्यान से पढ़ने का समय है।

आपको एयरलाइन की वेबसाइट पर टिकट वापसी के नियमों की तलाश करनी होगी, भले ही आपने इसे किसी मध्यस्थ के माध्यम से इंटरनेट पर खरीदा हो। प्रत्येक हवाई वाहक की अपनी वापसी की शर्तें होती हैं, केवल दो सिद्धांत सभी के लिए समान होते हैं:

1. जितनी जल्दी आप टिकट वापस करेंगे - उतना ही आपको मिलेगा
2. टैरिफ जितना महंगा होगा - रिटर्न के लिए जुर्माने की राशि उतनी ही कम होगी

तथाकथित "गैर-वापसी योग्य" टिकट हैं (गैर-वापसी योग्य या गैर रेफरी)।

नॉर्थ विंड एयरलाइन: आधिकारिक वेबसाइट

उत्तरी हवा, किसी भी तरह प्रमुख एयरलाइन, की अपनी आधिकारिक वेबसाइट है - www.nordwindairlines.ru, जहां उपभोक्ता विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय बाजार पर, "उत्तरी हवा" को अभी तक पुरस्कार नहीं मिला है। उदाहरण के लिए, ब्रिटिश परामर्श एजेंसी स्काईट्रैक्स, जो एयर कैरियर से सेवाओं की गुणवत्ता पर समीक्षाओं का अध्ययन करती है विभिन्न देश, इस वाहक को रेटिंग कंपनी के रूप में वर्गीकृत नहीं करता है।

उत्तर पवन एयरलाइंस

हवाई बेड़ानॉर्थ विंड एयरलाइंस के पास 10 विमान हैं, ऐसे मॉडल: एयरबस a321-200, 4 टुकड़ों की मात्रा में।

बोइंग 737-800, 3 टुकड़ों की मात्रा में। बोइंग 777-200er, 3 टुकड़ों की मात्रा में।

अतिरिक्त 15 विमानों का ऑर्डर दिया गया है।

नॉर्थ विंड एयरलाइंस मास्को और अन्य रूसी शहरों से यूरोप, एशिया, अफ्रीका, मध्य पूर्व और में रिसॉर्ट्स के लिए चार्टर यात्री उड़ानें संचालित करती है दक्षिण अमेरिका.

नॉर्ड विंड एयरलाइंस

सबसे पहले, यदि आप स्काईस्कैनर जैसी सेवाओं का उपयोग करके सबसे सस्ते विकल्प की तलाश कर रहे हैं, तो मैं तुरंत कहूंगा कि एयरलाइन की वेबसाइट स्वयं इस खोज इंजन द्वारा विशेष रूप से प्रदान किए गए विकल्पों में से नहीं दिखाई देती है।

लेकिन उन एजेंटों से खरीदने में जल्दबाजी न करें जिन्हें स्काईस्कैनर बाहर फेंक देता है, क्योंकि सबसे सस्ता प्रस्ताव - और यह सबसे अधिक संभावना एक दो यात्रा होगी - आधिकारिक एके वेबसाइट की तुलना में 600 रूबल अधिक महंगा होगा।

हम दुनिया भर में यात्रा करते हैं

हवाई टिकट के लिए पैसे कैसे वापस करें यदि यात्रा की परिस्थितियां बदल गई हैं और पदोन्नति अवधि के दौरान या अग्रिम में कम कीमत पर खरीदा गया हवाई टिकट, कई महीने पहले की जरूरत नहीं है? सभी यात्रियों और पर्यटकों को अप्रयुक्त हवाई टिकट के लिए धन प्राप्त करने का पूर्ण अधिकार है। सबसे महत्वपूर्ण बात जो एक यात्री को जानने की जरूरत है वह यह है कि किसी भी हवाई टिकट को एयरलाइंस से बिना किसी जुर्माने के वर्तमान दिन के भीतर वापस किया जा सकता है।

क्या मैं ऑनलाइन खरीदे गए टिकट वापस कर सकता हूं?

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टिकट वापसी नीति

टिकट वापस करने की आवश्यकता दो कारणों से उत्पन्न हो सकती है:

• जबरन वापसी, जो वायु वाहक की गलती के कारण होती है।
• स्वैच्छिक वापसी, जिसका अपराधी यात्री है।

जबरन वापसी प्रकार के मामले में, सब कुछ बहुत आसान है। एयरलाइंस हमेशा बिना किसी समस्या के ग्राहकों को होने वाली असुविधा की भरपाई करती है।

टिकट कैसे लौटाएं

ज्यादातर मामलों में, के लिए आधार जबरन वापसीहैं:

1. एक यात्री की मौत।
2. उड़ान रद्द करना और 3 घंटे से अधिक की देरी;

कुछ एयरलाइंस टिकट की अनैच्छिक वापसी के लिए पर्याप्त कारण के रूप में पहचानती हैं: All इसी तरह के मामलेएयरलाइन से अतिरिक्त अनुमोदन की आवश्यकता होती है और व्यक्तिगत आधार पर विचार किया जाता है।

नॉर्ड विंड एयरलाइंस

हवाई अड्डे पर आए बिना हवाई जहाज का टिकट खरीदना चाहते हैं? साइट पर खरीदारी करने में कुछ ही मिनट लगेंगे। यहां आप संबंधित अनुभाग में शेड्यूल पा सकते हैं।

कब इलेक्ट्रॉनिक टिकटखरीदा जाएगा, एक यात्रा कार्यक्रम रसीद आपके मेल पर भेजी जाएगी। इसमें यात्री के लिए आवश्यक जानकारी है: उड़ान का नाम, प्रस्थान की तारीख, आदि।

नॉर्डविंड एयरलाइन टिकटयात्रियों के बीच बहुत मांग है, जो कि एक किफायती मूल्य और गतिविधि की विस्तृत भूगोल के कारण होता है। यह एक प्रसिद्ध संगठन है, जिसे 2008 में स्थापित किया गया था और कार्गो और यात्री परिवहनग्रह के विभिन्न भागों में। मुख्य कार्यालय मास्को (शेरेमेतियोवो हवाई अड्डे) में स्थित है।

ख़ासियतें:

• एयरलाइन के टिकट किफायती हैं, जो बढ़े हुए यात्री यातायात की व्याख्या करता है।
• कम उम्र के विश्वसनीय विमानों का इस्तेमाल किया जाता है।
• कंपनी के प्रबंधन और कर्मचारी सुरक्षा और आराम के स्तर की निगरानी करते हैं।
• एक सूचनात्मक आधिकारिक वेबसाइट है जिसके माध्यम से आप आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, खरीद सकते हैं यात्रा दस्तावेजविमान में, ऑनलाइन चेक-इन से गुज़रें, सामान ले जाने के नियमों को स्पष्ट करें और अन्य मुद्दों को हल करें।

एयर कैरियर के उच्च स्तर की पुष्टि की जाती है सकारात्मक समीक्षाग्राहक जो चालक दल की व्यावसायिकता, सैलून की सफाई और उच्च गुणवत्तापोषण।

नॉर्डविंड एयरलाइंस के टिकट कैसे खरीदें?

कई पसंद करते हैं नॉर्डविंड एयरलाइंस की आधिकारिक वेबसाइट पर टिकट खरीदें, जो अप-टू-डेट जानकारी प्रदान करता है, और बुकिंग प्रक्रिया कई चरणों में होती है:

• एक उपयुक्त उड़ान की तलाश करें। यहां आप प्रस्थान और आगमन के बिंदु, प्रस्थान और आगमन की तिथियां, वयस्कों की संख्या और बच्चों की उपस्थिति दर्ज करते हैं।
• प्रस्तावित विकल्प का चयन।
• यात्री जानकारी।
• सेवाओं का विकल्प।
• भुगतान करना और रसीद प्राप्त करना।

आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से टिकट खरीदने में 10 मिनट से अधिक समय नहीं लगता है। उसके बाद, आप ऑनलाइन चेक-इन के माध्यम से जा सकते हैं और हवाई अड्डे पर बाद की कतारों में समय बचा सकते हैं।

नॉर्डविंड एयरलाइंस के टिकट वापस करने की शर्तें, आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से इसे कैसे करें?

जीवन में अलग-अलग परिस्थितियाँ होती हैं, और योजनाओं में बदलाव, अप्रत्याशित घटना या वर्तमान जीवन की समस्याओं के कारण यात्रा को अंतिम क्षण में रद्द किया जा सकता है। और अगर ऑनलाइन टिकट खरीदना मुश्किल नहीं है, तो धनवापसी के मुद्दे में कुछ समस्याएं हो सकती हैं। वाहक के ग्राहक हमेशा यह नहीं समझते हैं कि इस मुद्दे को कहां चालू करना है, और यात्रा दस्तावेज का आदान-प्रदान (वापसी) करने में कितना खर्च आएगा।

बहुत कुछ मौजूदा टैरिफ पर निर्भर करता है।विकल्पों पर विचार करें।

प्रोमो

इस संबंध में, टिकट की वापसी आमतौर पर प्रस्थान से पहले या बाद में संभव नहीं है। इसी तरह की सुविधा एक्सचेंज पर लागू होती है। विमान के प्रस्थान से एक सप्ताह पहले यात्रा दस्तावेज को बदलने का एकमात्र मौका है।

मानक

इस योजना की एक विशेषता यात्रियों के लिए अधिक अवसर हैं। यदि विमान के प्रस्थान के बाद नॉर्थ विंड एयरलाइंस के टिकट वापस करना असंभव है (न तो आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से, न ही किसी अन्य तरीके से), अन्य मामलों में ऐसा करना यथार्थवादी है। यदि वापसी एक दिन से पहले होती है, तो टैरिफ 1000 रूबल होगा। या 1500 आर। + 10% टैरिफ। यदि विमान के प्रस्थान से पहले एक दिन से भी कम समय बचा है, तो आपको 1500 रूबल का भुगतान करना होगा। "प्लस" कीमत का 10 या 25 प्रतिशत।

विनिमय के लिए, प्रस्थान के बाद यह असंभव है, लेकिन अन्य मामलों में यह 1000-1500 रूबल (उड़ान वर्ग के आधार पर) का भुगतान करके किया जा सकता है।

मानक "प्लस"

पिछले टैरिफ की तरह, प्रस्थान के बाद विनिमय संभव नहीं है, लेकिन अन्य मामलों में यह मुफ्त में किया जा सकता है। टिकट वापसी निम्नलिखित शर्तों के अधीन हैं:

• 1500 आर. - प्रति दिन या अधिक।
• 1500 आर. और राशि का 10% - 24 घंटे से कम।
• 1500 आर. और राशि का 25% - नॉर्डविंड एयरलाइंस के विमान के प्रस्थान के बाद धनवापसी।

आराम

एक्सचेंज और रिटर्न की शर्तें ऊपर चर्चा किए गए टैरिफ के समान हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों के लिए भी अपने स्वयं के शुल्क हैं।

संपर्क

टिकट खरीदने और वापस करने के तरीके के बारे में प्रश्नों में, आपको नॉर्थ विंड एयरलाइंस की आधिकारिक वेबसाइट पर प्रदान की गई वाहक की जानकारी पर ध्यान देना चाहिए।

संपर्क जानकारी संपर्क अनुभाग में प्राप्त की जा सकती है, जो संचार के लिए फोन नंबर और मेलबॉक्स प्रदान करता है।

यात्रा रद्द करते समय, कई लोग रुचि रखते हैं कि क्या गैर-वापसी योग्य टिकट वापस करना संभव है। आखिरकार, मामले अलग हैं। रूसी संघ के राज्य ड्यूमा ने ऐसे दस्तावेजों की वापसी के लिए नियम विकसित किए हैं। उन्हें एयरलाइंस और यात्रियों द्वारा देखा जाना चाहिए।

शब्द की परिभाषा

कई हवाई यात्री इस प्रश्न के उत्तर में रुचि रखते हैं: एक गैर-वापसी योग्य टिकट क्या है? और अगर एयरलाइन प्रदान नहीं करती है तो इसे कैसे पहचानें? विस्तृत जानकारीआपकी टैरिफ योजनाओं के बारे में?

"अप्रतिदेय" एक कम कीमत पर खरीदा गया टिकट है। एयरलाइंस अक्सर अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए समान प्रचार करती हैं।

जरूरी! इस तरह के टिकट पर एक विशेष निशान होगा।

इसलिए, इसे चुनते समय, इस पर ध्यान देना आवश्यक है। ज्यादातर मामलों में, गैर-वापसी योग्य हवाई दस्तावेजों की लागत वापसी योग्य लोगों की तुलना में कम परिमाण के क्रम में होती है। उड़ान रद्द करते समय, यात्री को पैसे नहीं मिलते हैं। सरकार इन नियमों के अपवाद भी प्रदान करती है। उन्हें कानून में लिखा गया है।

नवाचार

के क्षेत्र के भीतर रूसी संघ 2014 में नॉन-रिफंडेबल हवाई जहाज के टिकट बेचे जाने लगे। हालांकि विदेशों में यह प्रथा कई सालों से चली आ रही है। सरकार ने इसमें कुछ बदलाव करके कानून में सुधार करने का फैसला किया।

सुधार के परिणामस्वरूप बदल गया है। अक्सर, यात्रियों को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि बोर्डिंग करते समय कनेक्टिंग विमानउन्हें सामान के लिए अतिरिक्त भुगतान करने के लिए कहा गया था। अब ऐसी कोई समस्या नहीं होगी, क्योंकि सरकार ने मानदंड विदेशी कंपनियों के करीब कर दिए हैं।

परिवहन की दर में कमी मुफ्त सामान". इसने उन्हें "गैर-वापसी योग्य" टिकटों की लागत को कम करने की अनुमति दी टैरिफ योजना 15% से। इन हवाई दस्तावेजों की वापसी के नियमों में भी बदलाव आया है। उड़ान के लिए चेक-इन पूरा होने के बाद उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्री टिकट के लिए मौद्रिक मुआवजा प्राप्त नहीं कर पाएगा।

दिलचस्प! पहले, प्रस्थान से कुछ दिन पहले एक हवाई दस्तावेज लौटाते समय, यात्री को इसकी पूरी लागत मिलती थी। यदि उड़ान 24 घंटे से कम समय पहले रद्द कर दी गई थी, तो एयर कैरियर ने इस राशि का 25% कमीशन लिया। यह नियम अभी भी लागू है।

सरकार ने यात्रियों के अधिकारों का उल्लंघन न करते हुए वाहकों की रक्षा करने का निर्णय लिया। अब हर कोई उस किराया को चुन सकता है जिस पर वह उड़ान भरेगा। गैर-वापसी योग्य दस्तावेज़ खरीदते समय, उड़ान रद्द करने की ज़िम्मेदारी यात्री की होती है। यानी निजी कारणों से वह इसे मना नहीं कर सकते। पैसा वापस पाने के लिए मजबूर करने वाली परिस्थितियां होनी चाहिए।

जरूरी! आपको उड़ान रद्द होने की एयरलाइन को पहले से सूचित करना चाहिए। प्रस्थान से एक दिन पहले ऐसा करना उचित है।

यदि यह संभव नहीं है, तो धन का एक हिस्सा वापस करना संभव होगा। और यह यात्री की भारी परिस्थितियों की उपस्थिति के अधीन है। वे कानून में लिखे गए हैं। उनके बारे में जानकारी एयर कैरियर की आधिकारिक वेबसाइट पर देखी जा सकती है।

क्या "अप्रतिदेय" टिकट वापस करना संभव है

हां। कानून इसके लिए कुछ शर्तों का प्रावधान करता है।

इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• एक गंभीर बीमारी की उपस्थिति में एक यात्री या उसके करीबी रिश्तेदार जो उसके साथ उड़ान भर रहे हैं, में अनिवार्य अस्पताल में भर्ती की आवश्यकता होती है;
• एक करीबी रिश्तेदार की मौत;
• एयरलाइन द्वारा दायित्वों की गैर-पूर्ति या आंशिक पूर्ति (कई घंटों के लिए उड़ान में देरी या इसे रद्द करना, मार्ग या विमान मॉडल का परिवर्तन)।

आपको यह जानने की जरूरत है कि इन सभी कारणों को प्रलेखित करने की आवश्यकता है। बीमारी के मामले में, चिकित्सा संस्थान से एक प्रमाण पत्र प्रदान किया जाता है। मृत्यु के मामले में - प्रमाण पत्र।

यदि यात्री ने यात्रा को पुनर्निर्धारित करने का निर्णय लिया है तो "गैर-वापसी योग्य" किराए पर खरीदे गए टिकट को वापस करना संभव नहीं है। इस व्यवहार के कई कारण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, उड़ने की अनिच्छा या बुरा अनुभवयात्री, अनिर्दिष्ट।

जरूरी! अगर कनेक्टिंग फ्लाइट्स के दौरान एयरलाइंस का शेड्यूल बदल गया है तो एयर टिकट वापस नहीं किया जाता है।

यदि आपको उड़ान के लिए देर हो रही है, तो दस्तावेज़ भी अप्रतिदेय है।

"गैर-वापसी योग्य" टिकट कैसे लौटाएं: क्रियाओं का एक एल्गोरिथ्म

ऐसे दस्तावेजों की वापसी के नियम कला द्वारा विनियमित होते हैं। 243 रूसी संघ के परिवहन मंत्रालय के आदेश संख्या 82। टिकट वापस करने में सक्षम होने के लिए, वाहक को अग्रिम रूप से सूचित करना आवश्यक है। विमान के प्रस्थान से पहले ऐसा करना उचित है। यात्री एक ईमेल सूचना भेजता है या कंपनी हॉटलाइन पर कॉल करता है।

सलाह! आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि ऑपरेटर ने आपकी कॉल रिकॉर्ड की है।

उसके बाद, यात्री को आवश्यक साक्ष्य एकत्र करने होंगे:

1. रोग की उपस्थिति दर्ज करें। चिकित्सा संस्थान से संपर्क करना आवश्यक है, प्रधान चिकित्सक के हस्ताक्षर के साथ उपयुक्त प्रमाण पत्र लें। इसी तरह के दस्तावेजों की आवश्यकता होगी यदि कोई यात्री किसी करीबी रिश्तेदार की बीमारी के कारण उड़ान रद्द कर देता है, जो उसके साथ उड़ान भरने वाला था।
2. एक करीबी रिश्तेदार की मौत को रिकॉर्ड करें। पुष्टि करने के लिए आपको मृत्यु प्रमाण पत्र की आवश्यकता होगी।
3. यदि एयरलाइन की गलती से टिकट वापस किया जाता है, तो उसके कर्मचारियों को प्रस्थान कार्यक्रम में बदलाव या उड़ान रद्द होने की पुष्टि जारी करनी चाहिए।

जरूरी! यदि उड़ान में देरी हो रही है, तो यात्री को एक विशेष चिह्न लगाना होगा बोर्डिंग पास. आप इसे चेक-इन डेस्क पर या किसी एयरलाइन कर्मचारी के साथ कर सकते हैं।

उसके बाद यात्री एयरलाइन को एक अपील लिखता है। यह स्थिति को इंगित करता है, साक्ष्य संलग्न करता है। आपको अपने पासपोर्ट और हवाई टिकट की फोटोकॉपी भी देनी होगी।

एयर कैरियर के संचालन नियम इस तरह के एक आवेदन पर विचार करने के लिए समय अवधि का संकेत देते हैं। इसे जमा करने की तारीख से 30 दिनों तक का समय लग सकता है। यदि यह जानकारी वेबसाइट पर उपलब्ध नहीं है, तो अपील उस अवधि को इंगित करती है जो यात्री के लिए स्वीकार्य है। उदाहरण के लिए, 5-10 दिन।

अपील ई-मेल द्वारा भेजी जा सकती है। सभी दस्तावेज पूर्व-स्कैन किए गए हैं और पत्र के साथ एक अलग फाइल के रूप में संलग्न हैं। यदि आपको दावा दायर करने की आवश्यकता है तो यह काम आएगा।

आप अपील को एयरलाइन कार्यालय या हवाई अड्डे के काउंटर पर स्थानांतरित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इसे दो प्रतियों में लिखा जाना चाहिए। एक पर कंपनी के एक कर्मचारी द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं, जिसमें प्राप्ति की तारीख, उसका पूरा नाम, स्थिति का संकेत होता है। दूसरा कंपनी के पास इसके साथ जुड़े सबूतों के साथ रहता है।

जरूरी! यदि, अपील के हस्तांतरण के बाद, वाहक से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, उसने पैसे वापस नहीं किए, तो आप अदालत में मुकदमा दायर कर सकते हैं।

बिचौलियों के माध्यम से "गैर-वापसी योग्य" किराए पर हवाई टिकट खरीदते समय, एयरलाइंस भी उन पर लागू होती हैं। यदि दस्तावेज़ दौरे के हिस्से के रूप में खरीदे गए थे, तो वापसी का अनुरोध धनऔर यात्रा का रद्दीकरण ट्रैवल एजेंसी को प्रस्तुत किया जाता है।

कैसे पता करें कि क्या दर

हवाई टिकट की लागत दो भागों से बनती है: उड़ान की कीमत और शुल्क या कर। यह जानकारी हवाई दस्तावेजों के लिए टैरिफ के गठन के नियमों में निर्दिष्ट है। यह एयर कैरियर की वेबसाइट पर पाया जाना चाहिए।

टिकट खरीदते समय, आपको उन पर ऐसे शिलालेखों पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

टिकट का पैसा वापस योग्य नहीं है	इसका मतलब यह है कि यदि यात्री स्वतंत्र रूप से उड़ान रद्द करता है तो दस्तावेज़ वापस नहीं किया जा सकता है। इसका एक अच्छा कारण होना चाहिए
कैंसिल/नो-शो के मामले में टिकट नॉन-रिफंडेबल है	समान प्रतिलेख
जहां किराया किसी भी समय अप्रतिदेय है, इस मामले में YQ/YR अधिभार भी गैर-वापसी योग्य हैं	इसका मतलब है कि यात्री टिकट और टैक्स की कीमत वापस नहीं कर पाएगा
परिवर्तन की अनुमति नहीं है	टिकट का आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता
नाम परिवर्तन की अनुमति नहीं है	दस्तावेज़ में यात्री का पूरा नाम बदलना असंभव है। यदि उन्हें गलत तरीके से इंगित किया गया है, तो केवल एयरलाइन कर्मचारी ही समायोजन कर सकते हैं। कभी-कभी इस सेवा का भुगतान किया जाता है।
किसी भी समय परिवर्तन शुल्क EUR 50.00	टिकट शुल्क के लिए वापसी योग्य और विनिमय योग्य है। इस मामले में, यह 50 यूरो होगा। अन्य हवाई वाहकों के लिए, इस सेवा की लागत कम या अधिक हो सकती है।

ये टैरिफ कंपनियों द्वारा रूट की लंबाई, पैसेंजर केबिन क्लास और सीजन के आधार पर तय किए जाते हैं।

रूसी एयरलाइनों के "गैर-वापसी योग्य" किराए को क्या कहा जाता है?

यात्रियों की सुविधा के लिए, रूसी संघ के प्रत्येक हवाई वाहक ने गैर-वापसी योग्य टिकटों के लिए कुछ नाम निर्दिष्ट किए हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, एअरोफ़्लोत में ये इकोनॉमी बजट और इकोनॉमी प्रोमो टैरिफ हैं।

अन्य एयरलाइनों के लिए पदनाम:

• "यूटीएयर" - "लाइट इकोनॉमी";
• "S7 एयरलाइंस" - टैरिफ "बेसिक", "इकोनॉमी बेसिक" और "बिजनेस बेसिक";
• नॉर्डविंड एयरलाइंस - प्रोमो टिकट;
• यूराल एयरलाइंस - प्रचार के दौरान हवाई टिकट कम कीमत पर बेचे जाते हैं। उदाहरण के लिए, सप्ताह के कुछ दिनों और घंटों में, वे कुछ प्रतिशत कम होते हैं।
• "पोबेडा" - "पैकेज प्लस" और "मानक" टैरिफ।

एयर कैरियर की नीति के आधार पर, उसे अतिरिक्त पदोन्नति करने का अधिकार है। नतीजतन, टिकटों की लागत, साथ ही उनका किराया और उनके नाम बदल दिए जाते हैं। इसलिए, खरीदने से पहले, आपको पहले दस्तावेजों पर प्रतीकों से खुद को परिचित करना चाहिए। उन्हें कंपनी की वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

विदेशी एयरलाइनों से गैर-वापसी योग्य किराए क्या कहलाते हैं?

गैर-वापसी योग्य टिकटों के लिए विदेशी वाहक के पास स्थायी रूप से स्थापित पदनाम नहीं हैं। वे नियमित रूप से प्रचार और बिक्री करते हैं, जिसमें आप कम कीमत पर एक दस्तावेज़ खरीद सकते हैं। इन कार्यक्रमों का पहले से ही अर्थ है कि इसे वापस करना संभव नहीं होगा। और यह जानकारी वाहक कंपनी की वेबसाइट पर इंगित की गई है।

कम लागत वाली एयरलाइनों के पास "गैर-वापसी योग्य" टैरिफ बिल्कुल नहीं है। टिकट डिफ़ॉल्ट रूप से गैर-वापसी योग्य हैं। यह उनकी कम लागत के कारण है।

अप्रतिदेय टिकटइसे खरीदना बेहतर है जब यात्री बिना सामान के यात्रा करने की योजना बना रहा हो। उसे यकीन है कि कोई भी परिस्थिति उसे उड़ने से नहीं रोक पाएगी। उदाहरण के लिए, अधिकारी मना करेंगे या बच्चे बीमार होंगे। इसके अलावा, अगर अर्थव्यवस्था उसके लिए उड़ान के आराम से ज्यादा महत्वपूर्ण है।

अगर कुछ गलत हो गया और छुट्टी रद्द या पुनर्निर्धारित करनी पड़ी, तो पहला सवाल जो उठता है वह है हवाई टिकट के पैसे की वापसी। कुछ को सुरक्षित रूप से वापस किया जा सकता है या उनका आदान-प्रदान किया जा सकता है, दूसरों के लिए यह असंभव है, और यदि आप उड़ान भरने से इनकार करते हैं, तो आप उनका सारा मूल्य खो देंगे। OneTwoTrip यात्रा सेवा के सहयोगियों के साथ, हम वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य किराए की पेचीदगियों को समझते हैं।

जैसा पहले था

जून 2014 तक सभी उड़ानें रूसी एयरलाइंसवापसी योग्य थे: यात्री प्रस्थान से ठीक पहले टिकट वापस कर सकता था, और इस मामले में उसे लागत का 75 प्रतिशत वापस मिल गया (यदि एक दिन से भी कम समय में लौटाया जाता है, तो एयरलाइन ने 25 प्रतिशत जुर्माना के रूप में रोक दिया)। यदि प्रस्थान से कुछ दिन पहले रिफंड जारी किया गया था, तो कोई वित्तीय नुकसान नहीं हुआ था।

सच है, वापसी के लिए सेवा शुल्क थे, प्रत्येक एयरलाइन का अपना होता है, लेकिन सामान्य तौर पर टिकटों पर खर्च किए गए लगभग सभी पैसे प्राप्त करना संभव था। उड़ान से इनकार करने वाले यात्रियों के जोखिम क्रमशः किराए में शामिल थे, टिकट अधिक महंगे थे।

वायु संहिता में संशोधन लागू होने के बाद, तथाकथित गैर-वापसी योग्य टिकट दिखाई दिए। यह मान लिया गया था कि संशोधन कम लागत वाली एयरलाइनों के विकास के लिए रूस में स्थितियां पैदा करेंगे। लेकिन परिणामस्वरूप, सभी एयरलाइनों ने अपने सबसे सस्ते टिकटों को गैर-वापसी योग्य बना दिया। इसके अलावा, लचीले टैरिफ बाजार में फैल गए हैं - न केवल गैर-वापसी योग्य और गैर-विनिमय, बल्कि बिना सामान के भी। नतीजतन, घरेलू गंतव्यों के लिए उड़ानों की कीमत में लगभग एक चौथाई की गिरावट आई।

कैसे पता करें कि आपके टिकट का कितना किराया है

टिकट के लिए आप जो भुगतान करते हैं वह दो भागों में होता है: किराया और शुल्क और कर। किराया उड़ान की लागत है। कंपनी द्वारा मार्ग की लंबाई, मौसम और बुकिंग वर्ग (अर्थव्यवस्था या व्यवसाय) के आधार पर टैरिफ निर्धारित किया जाता है। लेकिन एयरक्राफ्ट ग्राउंड हैंडलिंग, ईंधन, बीमा और सेवा शुल्क के लिए हवाईअड्डा शुल्क भी हैं।

खरीदने से पहले, उस साइट पर जानकारी का अध्ययन करें जहां आप टिकट खरीदते हैं और किराया नियम पाते हैं। निम्नलिखित वाक्यांशों पर ध्यान दें (वे हमेशा नियमों में अंग्रेजी में लिखे जाते हैं):

रद्द/नहीं दिखाने के मामले में टिकट गैर-वापसी योग्य है- अगर यात्री ने यात्रा रद्द कर दी है या बोर्डिंग के लिए नहीं आया है तो टिकट वापस नहीं किया जा सकता है। यानी बिना अच्छे कारण के ऐसे टिकट को वापस करने से काम नहीं चलेगा। केवल शब्द के पहले भाग को निर्दिष्ट किया जा सकता है - टिकट अप्रतिदेय है। अर्थ वही है।

परिवर्तन की अनुमति नहीं है- टिकट विनिमय योग्य नहीं है।

किसी भी समय शुल्क में परिवर्तन EUR 50.00- आप इस तरह के टिकट का आदान-प्रदान कर सकते हैं, लेकिन 50 यूरो में। विभिन्न एयरलाइनों के लिए राशि भिन्न हो सकती है।

नाम बदलने की अनुमति नहीं है- आप टिकट पर नाम नहीं बदल सकते।

जहां इस मामले में किसी भी समय किराया गैर-वापसी योग्य है YQ/YR अधिभार भी गैर-वापसी योग्य हैं- यहाँ "YQ/YR" का अर्थ है दक्शुंड्स। इसका मतलब है कि अगर टिकट का किराया नॉन-रिफंडेबल है, तो टैक्स भी नॉन-रिफंडेबल है।

रूसी एयरलाइनों के लिए गैर-वापसी योग्य किराए क्या कहलाते हैं?

हमारे पास दो नॉन-रिफंडेबल टैरिफ हैं: "इकोनॉमी प्रोमो" और "इकोनॉमी बजट"।

"बेसिक" किराए पर बेचे जाने वाले टिकट वापस स्वीकार नहीं करता है, जिसमें "इकोनॉमी बेसिक" और "बिजनेस बेसिक" शामिल हैं।

गैर-वापसी योग्य टैरिफ - "लाइट इकोनॉमी"।

"" पर अप्रतिदेय टिकट प्रचार दरों पर बेचे जाते हैं।

पोबेडा मानक और पैकेज प्लस किराए पर गैर-वापसी योग्य टिकट प्रदान करता है।

नॉर्डविंड एयरलाइंस का प्रोमो किराया है।

और विदेशी हवाई वाहक के बारे में क्या?

वहां सब कुछ अलग है। विदेशी एयरलाइनों के पास स्थायी अप्रतिदेय किराया नहीं है। प्रचार और बिक्री के माध्यम से खरीदे गए टिकट आमतौर पर वापस नहीं किए जा सकते। अन्य मामलों में, आपको टैरिफ नियमों का अध्ययन करने की आवश्यकता है।

अपवाद कम लागत वाली कंपनियां हैं। उनके अधिकांश टिकट डिफ़ॉल्ट रूप से गैर-वापसी योग्य हैं। कभी-कभी, हालांकि, वाहक आपको अतिरिक्त शुल्क के लिए टिकट पर यात्री का नाम बदलने की अनुमति देता है।

नॉन-रिफंडेबल टिकट कितने सस्ते हैं?

अधिकांश एयरलाइनों में इकोनॉमी और बिजनेस क्लास दोनों के लिए रिफंडेबल और नॉन-रिफंडेबल किराए हैं। एक ही श्रेणी में वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य टिकट केवल टिकट वापस करने की संभावना में भिन्न होते हैं यदि आप अचानक उड़ान रद्द करते हैं। बाकी सब कुछ - कुर्सियाँ, मेनू - वही।

वापसी टिकट हमेशा अधिक महंगे होते हैं। उदाहरण के लिए, 11 अगस्त को प्रस्थान के साथ मास्को - रोम की दिशा में एअरोफ़्लोत में, इकोनॉमी बजट किराए के एक गैर-वापसी योग्य टिकट की कीमत 14,890 रूबल है। यदि आप वापसी टिकट लेना चाहते हैं, तो दो विकल्प हैं: इकोनॉमी इष्टतम किराया (18,155 रूबल, 70 यूरो रिफंड के लिए रोक दिया जाएगा) या इकोनॉमी प्रीमियम (22,640 रूबल, रिटर्न और एक्सचेंज मुफ्त हैं)।

टिकट कैसे लौटाएं

यदि आप दूर नहीं जा सकते हैं, तो तुरंत उस सेवा की सहायता सेवा को सूचित करें जहां आपने टिकट खरीदा था, वापसी की आवश्यकता के बारे में। तथ्य यह है कि कुछ मामलों में आपको अभी भी वापसी के लिए जुर्माना देना पड़ता है: यह आमतौर पर किराया नियमों में लिखा जाता है। और प्रस्थान के करीब, अधिक से अधिक जुर्माना - कभी-कभी टिकट की आधी लागत तक। वापसी की समय सीमा को उड़ान के लिए चेक-इन की समाप्ति माना जाता है (कुछ एयरलाइनों में - प्रस्थान का समय)।

समर्थन सेवा से संपर्क करते समय, अनुरोध को यथासंभव स्पष्ट रूप से तैयार करें: क्या आप टिकट वापस करना चाहते हैं (और बिल्कुल नहीं उड़ना चाहते हैं) या अन्य तिथियों के लिए इसका आदान-प्रदान करना चाहते हैं। समर्थन विशेषज्ञ को यह जानने की जरूरत है कि उसके लिए क्या आवश्यक है।

कुछ एयरलाइंस केवल बिक्री कार्यालय में टिकट वापस करती हैं या विनिमय करती हैं, जबकि अन्य आपको दूर से सब कुछ व्यवस्थित करने की अनुमति देती हैं। इसके साथ, फिर से, किराया नियमों को पढ़कर खुद को पहले से परिचित करने की सलाह दी जाती है। यदि आप टिकट सेवा से टिकट खरीदते हैं, तो धनवापसी आमतौर पर सेवा के माध्यम से की जाती है।

नॉन-रिफंडेबल टिकट कब वापस किया जा सकता है?

कुछ मामलों में, गैर-वापसी योग्य टिकट के लिए पैसे वापस करना अभी भी संभव है। इसे "मजबूर वापसी" कहा जाता है। इसके दो कारण हो सकते हैं: यात्रियों में से किसी एक की मृत्यु या गंभीर बीमारी, या एयरलाइन द्वारा गाड़ी की शर्तों का उल्लंघन।

यदि कोई दुर्घटना होती है और आप किसी अन्य यात्री की बीमारी या मृत्यु के कारण उड़ान नहीं भर सकते हैं, तो आपको जल्द से जल्द एयरलाइन को सूचित करना चाहिए। आपको उड़ान से हटा दिया जाएगा और उड़ान की असंभवता की पुष्टि करने वाले दस्तावेज भेजने के लिए कहा जाएगा। उड़ान के लिए चेक-इन की समाप्ति से पहले वाहक से संपर्क करना महत्वपूर्ण है।

एक लंबी देरी या उड़ान के रद्द होने को गाड़ी के अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन माना जाता है। में देरी की लंबाई विभिन्न एयरलाइंसअपना, सब कुछ नियमों में वर्णित है।

ध्यान दें कि अनैच्छिक वापसी का निर्णय एयरलाइन द्वारा किया जाता है। उदाहरण के लिए, कई विदेशी वाहक अनैच्छिक धनवापसी के आधार के रूप में चिकित्सा कारणों से उड़ान रद्द करने पर विचार नहीं करते हैं। तथ्य यह है कि यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में यात्रा सहित बीमा की संस्कृति अच्छी तरह से विकसित है। और अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में, बीमा कंपनी को असफल उड़ान के लिए लागतों को कवर करना होगा।

क्या मुझे नॉन-रिफंडेबल टिकट का कम से कम हिस्सा वापस मिल सकता है?

हां। हम आपको याद दिलाते हैं कि टिकट की कीमत में दो भाग होते हैं - किराया और हवाई अड्डा कर। एयर कोड के अनुसार, केवल किराए का हिस्सा वापस नहीं किया जा सकता है, इसलिए आप ईंधन और हवाई अड्डे के करों की वापसी प्राप्त कर सकते हैं, जब तक कि किराया नियमों में अन्यथा निर्दिष्ट न हो। उदाहरण के लिए, इकोनॉमी बेसिक फेयर के लिए S7 एयरलाइंस के साथ, YR (बुकिंग सेवा शुल्क) और YQ (ईंधन अधिभार) कर, साथ ही टिकट जारी करने का शुल्क, गैर-वापसी योग्य हैं; अप्रयुक्त उड़ान खंडों के लिए केवल हवाईअड्डा कर और शुल्क वापस किया जाएगा।

लेकिन अगर आप सभी करों की प्रतिपूर्ति करते हैं, तो भी राशि छोटी होगी।

नॉन-रिफंडेबल टिकट कब खरीदें

क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप उड़ान भरेंगे, और क्या आपको पैसे खोने का डर नहीं है अगर यात्रा को अभी भी रद्द करना है? नॉन-रिफंडेबल टिकट चुनें। अन्य सभी मामलों में, थोड़ा और पैसा खर्च करना समझ में आता है, लेकिन वापसी के किराए पर टिकट खरीदें।